O que é o Confluence AI? Uma visão completa da ferramenta de wiki inteligente da Atlassian para 2025.
Stevia Putri
Last edited 15 agosto 2025
Se sua equipe usa a suíte Atlassian, você provavelmente está familiarizado com o Confluence como seu ponto de referência para gestão de conhecimento, planos de projeto e colaboração em equipe. É uma ferramenta de wiki sólida. Mas, como praticamente todas as outras empresas de software por aí, a Atlassian está adicionando IA aos seus produtos para torná-los mais inteligentes e fáceis de usar.
Isso nos leva ao Atlassian Intelligence e ao que muitas pessoas estão chamando de "Confluence AI." Não é um produto separado que você compra, mas um conjunto de recursos com tecnologia de IA incorporados diretamente na plataforma Confluence. A ideia é que essas ferramentas ajudem você a escrever, resumir e encontrar informações sem nunca precisar sair do seu wiki.
Neste guia, vamos detalhar o que Confluence AI realmente é, o que ele pode fazer e, tão importante quanto, onde ele falha. Vamos cobrir suas principais características, preços e como ele se compara a soluções de IA que conectam o conhecimento de toda a sua empresa, não apenas o que está armazenado no seu wiki.
O que é o Confluence AI?
Confluence AI é o conjunto de ferramentas de IA integradas da Atlassian para aumentar a produtividade dentro do Confluence. Tudo é gerido por um sistema maior chamado Atlassian Intelligence, que também está sendo adicionado a outros produtos como Jira e Trello. Você pode pensar nele como um assistente que vive dentro do seu wiki, pronto para ajudar com tarefas específicas de escrita e pesquisa.
O Confluence AI tem como principal objetivo ajudar você a:
- Criar conteúdo mais rápido ao redigir páginas, esboços e ideias a partir de um simples comando.
- Resumir informações transformando páginas longas e discussões em resumos rápidos.
- Encontrar respostas rapidamente permitindo que você pesquise seu espaço Confluence usando linguagem cotidiana.
As funções principais do Confluence AI.
Esses recursos estão divididos entre geração de conteúdo, descoberta de conhecimento e alguma automação leve. Mas aqui está o problema logo de cara: esses recursos de IA estão disponíveis apenas se você estiver em um plano Premium ou Enterprise do Confluence Cloud. Para muitas pequenas e médias empresas, esse paywall é um obstáculo, pois significaria um upgrade caro apenas para experimentá-los.
Principais recursos do Confluence AI para conteúdo e produtividade
O Confluence AI é mais útil quando você está criando ou editando uma página. Ele oferece uma série de ferramentas para acelerar o processo de escrita e aprimorar sua documentação.
Gerando e transformando conteúdo
Quando você está diante de uma página em branco, o Confluence AI pode ajudar a começar. Digitando /ai no editor, você pode pedir para ele rascunhar qualquer coisa, desde um plano de projeto até uma postagem de blog.
Usando o comando /ai com o Confluence AI para gerar conteúdo.
Mas seu verdadeiro valor pode estar em como ele transforma o texto que já está lá. Você pode destacar um bloco de texto e pedir para a IA:
- Melhorar a escrita: Corrigir automaticamente erros de ortografia e gramática ou reformular frases para torná-las mais claras.
- Mudar o tom: Ajustar rapidamente sua escrita para soar mais profissional, casual ou empática. Isso é bastante útil quando você está escrevendo para diferentes públicos.
- Resumir a escrita: Colocar uma seção "muito longo; não li" (TL;DR) no topo de um documento longo para que as pessoas possam captar os pontos principais em segundos.
- Encontrar itens de ação: Examinar uma página de notas de reunião e extrair todas as tarefas e decisões em uma lista limpa e acionável.
Transformando texto com recursos de IA do Confluence.
Destaque de Limitação: Embora esses recursos sejam ótimos para um primeiro rascunho, o conteúdo pode parecer um pouco genérico. Ele não possui o contexto específico e a voz única que sua equipe construiu ao longo do tempo, que geralmente está enterrada em lugares fora do Confluence, como antigos tickets de suporte ao cliente ou conversas no Slack.
Resumindo páginas, comentários e alterações
Para quem está tentando se atualizar sobre um tópico, o Confluence AI possui algumas ferramentas de resumo. Elas são destinadas à leitura e atualização, não à criação de novo conteúdo.
- Resumo da Página: Um botão no topo de cada página pode gerar uma visão geral rápida de todo o documento.
- Recapitulação de Comentários: Se uma página tem um grande fio de comentários, esse recurso resume toda a discussão, incluindo pontos-chave e sentimento geral, para que você não precise ler cada resposta.
- Atualize-se sobre as páginas: Isso informa o que mudou em uma página desde a última vez que você a visualizou, o que é ótimo para acompanhar projetos que estão avançando rapidamente.
O recurso de resumo de página do Confluence AI.
Dica Profissional: Esses recursos de resumo são verdadeiros poupadores de tempo, mas são tão bons quanto as informações nas suas páginas do Confluence. Se a sua documentação estiver desatualizada ou faltando detalhes importantes, os resumos de IA também estarão.
Brainstorming com IA em quadros brancos
Os quadros brancos do Confluence são para brainstorming colaborativo e livre, e os recursos de IA aqui são destinados a ajudar a organizar esse caos. Você pode usar a IA para gerar novas ideias em notas adesivas com base em um prompt. Ou, você pode selecionar um monte de notas adesivas existentes e deixar que a IA as agrupe em temas lógicos. É uma maneira inteligente de transformar um brainstorm bagunçado em um esboço estruturado para o seu próximo projeto.
Brainstorming com Confluence AI em quadros brancos.
Como o Confluence AI lida com a busca e descoberta de conhecimento
Encontrar a informação certa é tão importante quanto criá-la. O Confluence AI tenta ajudar com um recurso de busca conversacional, mas sua abordagem destaca uma grande limitação: ele está preso em um silo.
Respondendo perguntas com a busca de Q&A
Com a busca de Q&A, você pode fazer uma pergunta em inglês simples, como, "Qual é a nossa política de licença parental?" ou "Quem é o responsável pelo Projeto Phoenix?" O Confluence AI então buscará em todas as páginas que você pode acessar e lhe dará uma resposta direta, junto com links para as páginas de origem para que você possa verificar a informação.
O recurso de busca de perguntas e respostas do Confluence AI fornecendo respostas.
Isso soa bem na teoria. O problema? Ele só pode buscar informações que estão dentro do Confluence.
Limitação em Destaque: Esta é a maior desvantagem do Confluence AI. Hoje, o conhecimento de uma empresa nunca está armazenado em apenas um lugar. Está espalhado por dezenas de aplicativos diferentes. Se as informações da sua empresa estão dispersas, o Confluence AI só lhe dará uma pequena parte do quadro completo.
O desafio do Confluence AI com uma base de conhecimento isolada
Pense em onde realmente está a informação mais importante da sua equipe. Provavelmente está em vários lugares:
- Especificações de produtos e roteiros estão no Google Docs ou Notion.
- Grandes anúncios da empresa e discussões de projetos acontecem no Slack ou Microsoft Teams.
- Problemas dos clientes e como foram resolvidos são rastreados em help desks como Zendesk ou Jira Service Management.
Quando um funcionário faz uma pergunta, o Confluence AI não consegue ver nada disso. Ele está completamente cego para o contexto mantido em suas outras ferramentas, o que muitas vezes significa que você recebe respostas incompletas ou nenhuma resposta.
Este é exatamente o tipo de problema que plataformas como eesel AI são projetadas para resolver. O Chat Interno AI da eesel se conecta a todas as suas fontes de conhecimento, não apenas uma. Ele aprende com o Confluence, Google Docs, Slack, tickets de suporte e mais de 100 outras fontes para lhe dar uma única resposta que reflete o conhecimento de toda a sua empresa. Ele quebra os silos de informação que ferramentas como o Confluence AI não conseguem escapar.
Automação, preços e principais limitações do Confluence AI
Além de criar conteúdo e buscar documentos, é útil conhecer o lado prático de usar o Confluence AI, desde suas regras de automação até seu preço restritivo.
Automações com Confluence AI
Assim como suas outras funcionalidades, o Confluence AI permite que você crie regras de automação usando linguagem natural. Você pode simplesmente descrever o que deseja que aconteça, como "Arquivar páginas inativas após 6 meses e notificar o criador da página," e a Inteligência Atlassian criará a regra para você. Isso é útil para limpeza básica de espaço e tarefas administrativas simples, mas é limitado a ações dentro do mundo Atlassian. Você não pode usá-lo para iniciar fluxos de trabalho em outros aplicativos.
Criando uma regra de automação com o Confluence AI.
Preços e disponibilidade do Confluence AI: Uma grande barreira
É aqui que o Confluence AI se torna uma venda difícil para muitas equipes. Os recursos do Atlassian Intelligence não estão incluídos nos planos Gratuito ou Padrão. Para ter acesso, você precisa fazer um upgrade para os planos Premium ou Enterprise, que são muito mais caros. Isso força uma escolha difícil: vale a pena uma ferramenta de IA limitada e isolada por um grande aumento de preço na assinatura do Confluence para toda a sua equipe?
| Plano | Disponibilidade do Confluence AI | Preço por Usuário/Mês (est.) | Principais Considerações |
|---|---|---|---|
| Gratuito | Não | $0 | Não disponível. |
| Padrão | Não | $6.05 | Não disponível. |
| Premium | Sim | $11.55 | Necessário para acesso, um aumento de preço significativo em relação ao Padrão. |
| Enterprise | Sim | Preço personalizado | O plano de nível mais alto, projetado para grandes organizações. |
É aqui que uma ferramenta como eesel AI oferece uma abordagem diferente. Ela funciona como uma camada inteligente em cima das ferramentas e planos que você já possui. Você não precisa fazer upgrade na sua assinatura do Confluence ou se afastar dos aplicativos que já usa. O eesel se conecta ao que você já está usando e oferece capacidades avançadas de IA sem as mudanças de software caras e disruptivas.
Confluence AI é um bom começo, mas não uma solução completa
O Confluence AI oferece alguns recursos integrados genuinamente úteis para equipes que vivem e respiram o ecossistema Atlassian. Se o universo inteiro de conhecimento da sua empresa está no Confluence, ele pode ajudar a acelerar a criação de conteúdo e tornar a busca por informações um pouco mais fácil.
Mas ele tem duas grandes limitações que são difíceis de ignorar. Primeiro, ele opera de forma isolada, completamente alheio ao conhecimento armazenado em todos os seus outros aplicativos de negócios. Segundo, está bloqueado atrás de planos Premium e Enterprise caros, tornando-o inacessível para muitas empresas.
Para equipes que precisam de uma solução de conhecimento em IA que possa realmente unir informações de todas as fontes e automatizar o trabalho em toda a empresa, uma plataforma mais conectada é o caminho a seguir.
A melhor alternativa ao Confluence AI para conhecimento unificado: eesel AI
eesel AI é a resposta para as maiores fraquezas do Confluence AI porque foi construído desde o início para funcionar com todo o seu conjunto de ferramentas, não apenas com uma parte dele.
Aqui está como ele oferece uma solução mais completa:
- Conhecimento Unificado: O eesel AI se conecta ao Confluence, Google Docs, Slack, Zendesk, e mais de 100 outras ferramentas. Você obtém uma resposta extraída de todas as informações da sua empresa, garantindo que cada resposta seja completa e precisa.
- Sem Upgrades Forçados: Ele funciona com o seu plano Confluence existente, seja ele Gratuito, Padrão ou Premium. Você obtém uma poderosa IA multiplataforma sem um aumento massivo na assinatura.
- Mais do que um Auxiliar de Wiki: O eesel AI é uma plataforma completa de automação de suporte. Além de Q&A interno, ele oferece um Agente de IA para lidar com tickets de clientes por conta própria, um Copiloto de IA para ajudar agentes humanos com rascunhos, e Triagem de IA para encaminhar e etiquetar automaticamente problemas no seu help desk.
eesel AI como uma alternativa ao Confluence AI isolado.
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Perguntas frequentes
Não, não é um produto independente. As funcionalidades conhecidas como Confluence AI fazem parte do Atlassian Intelligence e estão integradas diretamente na plataforma Confluence Cloud para usuários com planos de assinatura elegíveis.
A maior limitação é que o Confluence AI pode apenas acessar e buscar informações que estão armazenadas dentro do próprio Confluence. Ele não pode ver ou obter contexto de outros aplicativos da empresa como Slack, Google Docs ou Zendesk, o que pode levar a respostas incompletas.
O acesso ao Confluence AI é restrito aos níveis de assinatura mais caros. Você deve estar em um plano Confluence Cloud Premium ou Enterprise para usar essas funcionalidades, pois elas não estão disponíveis para usuários dos planos Gratuito ou Padrão.
Você pode usar o Confluence AI para acelerar tarefas diárias como gerar rascunhos iniciais de documentos a partir de um prompt, resumir páginas longas ou discussões de comentários, e encontrar itens de ação a partir de notas de reuniões. Ele também alimenta um recurso de busca de perguntas e respostas para encontrar respostas dentro do seu wiki.
