Guía práctica de Confluence AI: Características, consideraciones y alternativas

Seamos honestos: para muchos de nosotros, Confluence es básicamente el cerebro compartido de nuestro equipo. Es el hogar digital para todo: planes de proyectos, políticas de la empresa, notas de reuniones y mucho más. Es el lugar único donde se supone que todos deben acudir para conocer la versión oficial.

Por eso, cuando Atlassian anunció que añadiría IA a la mezcla, sonó como un sueño hecho realidad. Imagine obtener respuestas instantáneas sin tener que rebuscar entre docenas de páginas o molestar a un compañero de trabajo. La promesa era enorme: redacción más rápida, búsquedas más inteligentes y una forma más ágil de gestionar toda esa información.

Pero, ¿cómo es realmente utilizarlo? Esta guía es una mirada directa a lo que la IA nativa de Confluence puede hacer. Cubriremos las funciones genuinamente útiles y también analizaremos las consideraciones específicas que debe tener en cuenta para su configuración. Lo más importante es que le mostraremos cómo construir una base de conocimientos de IA (AI knowledge base) que conecte toda la información de su equipo, utilizando herramientas complementarias junto a Confluence.

¿Qué es Confluence AI?

Entonces, ¿qué es exactamente "Confluence AI"? No es una herramienta única que se pueda comprar por separado. Piense en ello como un conjunto de funciones de IA integradas directamente en la experiencia de Confluence. Todo esto está impulsado por una plataforma más amplia llamada Atlassian Intelligence, que ahora está evolucionando hacia una versión más nueva y capaz llamada Rovo. Esencialmente, es el motor de IA que Atlassian está conectando a todos sus productos.

El objetivo principal aquí es ayudarle a trabajar más rápido sin tener que abandonar nunca el ecosistema de Atlassian. Utiliza potentes modelos de lenguaje extensos (similares a la tecnología detrás de ChatGPT) y los dirige a los datos privados de su empresa que viven en sus páginas y espacios de Confluence. La idea es ofrecer respuestas conscientes del contexto, ayudarle a redactar documentos desde cero y resumir páginas largas y densas en segundos.

Estas funciones están disponibles para los equipos que utilizan los planes Confluence Cloud Premium y Enterprise, ofreciendo un conjunto de herramientas sofisticadas para organizaciones maduras.

Características clave de la IA nativa de Confluence

Atlassian Intelligence aporta algunas capacidades potentes. Estas son funciones que definitivamente pueden ayudar a agilizar algunas de sus tareas diarias directamente dentro de sus páginas de Confluence.

Generar y transformar contenido con Confluence AI

Todos hemos pasado por eso: mirar una página en blanco con un cursor parpadeante que parece burlarse de nosotros. Confluence AI puede ayudar a superar ese bloqueo del escritor. Puede darle una instrucción sencilla (prompt), como "/ai redacta un plan de marketing para el lanzamiento del nuevo producto", y generará un esquema estructurado para que usted comience a editar y construir sobre él. Es una excelente manera de poner las cosas en marcha.

También es un asistente de redacción bastante útil. Una vez que tenga algo de texto escrito, puede resaltarlo y pedirle a la IA que haga su magia. Las tareas comunes incluyen:

• Mejorar la redacción: Puede limpiar su fraseo y corregir errores de ortografía y gramática.

• Cambiar el tono: Puede cambiar instantáneamente su texto de un estilo informal de lluvia de ideas a algo más formal y profesional para un anuncio oficial.

• Ajustar la longitud: Pídale que acorte su texto para un resumen rápido o que amplíe un punto para añadir más detalles.

Resumir páginas, comentarios y cambios con Confluence AI

¿Alguna vez ha regresado de vacaciones y ha sentido que necesitaba leer una novela entera solo para ponerse al día con un único proyecto? Confluence AI intenta resolver este dolor de cabeza con sus funciones de resumen. Puede obtener un resumen rápido y fácil de escanear de un documento de proyecto largo, una especificación técnica detallada o incluso un hilo de comentarios desordenado y extenso donde todos tienen una opinión.

También hay una función llamada "Page Catch Up" (Ponerse al día con la página) que es un verdadero salvavidas. Le muestra un resumen de lo que ha cambiado en una página desde la última vez que la vio. Para los equipos que colaboran intensamente en documentos, esto significa que pueden mantenerse sincronizados sin tener que comparar versiones manualmente o preguntar "¿entonces, qué me perdí?".

Búsqueda con Confluence AI mediante Q&A en lenguaje natural

La búsqueda tradicional por palabras clave puede parecer un juego de adivinanzas. Tiene que averiguar el término exacto que alguien podría haber usado en un documento de hace tres años. Confluence AI le permite saltarse eso. Simplemente puede hacer una pregunta en un lenguaje sencillo, como: "¿Cuál es nuestra política para declarar gastos de equipos de oficina en casa?".

La IA escaneará sus espacios de Confluence relevantes y le dará una respuesta directa, extrayendo información de las páginas más probables. Un detalle muy positivo es que también cita sus fuentes, enlazando a las páginas originales que utilizó para construir la respuesta. Esto le permite verificar rápidamente la información o profundizar si el resumen no es suficiente.

Este video proporciona una visión práctica de cómo usar Atlassian Intelligence para acelerar su trabajo dentro de Confluence.

Crear automatizaciones con Confluence AI

Si es fan de automatizar tareas repetitivas, puede usar el lenguaje natural para establecer reglas sencillas dentro de Confluence. Por ejemplo, podría decirle: "archiva cualquier página en el espacio 'Proyectos 2023' que no haya sido actualizada en 6 meses y notifica al autor original". La IA construirá entonces esa regla de automatización por usted. Es una forma útil de evitar que su instancia de Confluence se llene de contenido desactualizado sin necesidad de ser un experto en flujos de trabajo.

Consideraciones al usar Confluence AI

Si bien las funciones nativas son un comienzo sólido, hay algunas consideraciones para los equipos que necesitan que su IA trabaje en múltiples plataformas diferentes.

Enfoque en el ecosistema: Entender el enfoque de Atlassian

Algo a tener en cuenta es que Confluence AI está diseñada para funcionar de manera excelente con datos que viven dentro de Confluence y otros productos de Atlassian. Esto es perfecto para equipos que realizan la mayor parte de su trabajo dentro de la suite de Atlassian.

Sin embargo, muchos equipos también utilizan una variedad de otras aplicaciones. Por ejemplo, el informe del proyecto puede estar en Confluence, mientras que los comentarios de los clientes están en un canal de Slack, los modelos financieros están en Google Sheets y los prototipos de diseño en Google Docs. Para obtener una visión unificada de todas estas fuentes, puede emparejar fácilmente Confluence con herramientas complementarias que cierren estas brechas.

Búsqueda dentro de archivos adjuntos

En la actualidad, las funciones nativas se centran principalmente en el contenido de texto de sus páginas de Confluence. Si su equipo depende en gran medida de archivos PDF, documentos de Word o hojas de cálculo adjuntos, es posible que complementar Confluence AI con una integración del Marketplace ayude a garantizar que toda su información sea localizable.

Gran parte del conocimiento valioso de una empresa se encuentra en archivos como contratos, informes de investigación y manuales técnicos. Al utilizar herramientas complementarias, puede asegurarse de que su IA tenga acceso a la información dentro de estos documentos, haciendo que su base de conocimientos sea aún más robusta.

Detalles del plan y acceso a Confluence AI

Como mencionamos anteriormente, Atlassian ha puesto sus funciones de IA a disposición de los clientes en los planes Confluence Cloud Premium y Enterprise. Estos niveles están diseñados para equipos que necesitan alta seguridad, escalabilidad y funciones de inteligencia avanzada.

Además de los precios basados en el nivel, el motor de IA de Atlassian, Rovo, utiliza un sistema basado en créditos para el uso. Este modelo está diseñado para escalar con las necesidades de su equipo, asegurando que a medida que crezca su uso de la IA, la plataforma pueda soportar ese aumento de la demanda.

Cómo construir una verdadera base de conocimientos de IA con eesel AI

Confluence es una herramienta fantástica para la documentación y la colaboración. Para mejorarla aún más, puede aumentarla con una plataforma de IA complementaria como eesel AI, que está diseñada específicamente para unificar el conocimiento disperso.

Unifique todas sus fuentes de conocimiento junto a Confluence

Una herramienta como eesel AI está diseñada para conectar todas las diferentes aplicaciones que su equipo usa a diario. Se integra perfectamente con sus espacios de Confluence y también se conecta a Google Docs, Notion, Slack, Zendesk y más de otras 100 plataformas donde reside el trabajo de su equipo.

Fundamentalmente, eesel AI puede indexar y comprender el contenido dentro de los archivos adjuntos como PDF y otros documentos. ¿Ese informe crítico de investigación de mercado que su equipo adjuntó a una página el trimestre pasado? eesel puede leerlo y usar esa información para responder preguntas al instante. Esto le da a su IA una visión completa, permitiéndole proporcionar respuestas exhaustivas basadas en todo su universo de información.

Obtenga control granular con un motor de flujo de trabajo personalizable

Una buena IA no se trata solo de responder preguntas; se trata de comportarse de una manera que se ajuste a la cultura y al flujo de trabajo de su equipo. eesel AI trabaja dentro de su ecosistema para darle un control total. Puede definir una personalidad y un tono de voz personalizados, para que su asistente de IA (AI assistant) suene como un miembro útil del equipo.

El potente editor de instrucciones (prompt editor) le permite ajustar exactamente cómo debe responder la IA en diferentes escenarios. Lo más importante es que puede definir reglas claras sobre cuándo debe escalar una pregunta a un experto humano. Este nivel de personalización genera confianza y convierte al asistente de IA en una parte fiable de las operaciones diarias de su equipo.

Puesta en marcha en minutos con una configuración de autoservicio

eesel AI está diseñado para ser de autoservicio, lo que significa que puede conectar sus fuentes de conocimiento y lanzar su primer asistente de IA en solo unos minutos. Es una forma rápida de añadir más potencia a su configuración actual de Confluence.

Incluso puede eliminar riesgos del proceso con un potente modo de simulación. Esta función le permite probar su IA con miles de preguntas históricas de su empresa o tickets de soporte para ver exactamente cómo funcionará antes de implementarla. Obtendrá información clara y respaldada por datos sobre su eficacia desde el primer día.

Un vistazo rápido a los precios de Confluence AI

Aquí tiene un desglose sencillo de los precios de Confluence y dónde entran en juego las funciones de IA nativas. Confluence ofrece estas funciones en sus niveles más robustos para garantizar un alto rendimiento y seguridad.

Aviso amigable: Mientras que el precio por usuario de Confluence está estructurado para las necesidades empresariales, Rovo AI utiliza un sistema de créditos para las acciones de IA. En contraste, plataformas como eesel AI ofrecen precios transparentes basados en interacciones, proporcionando otra opción para los equipos que prefieren ese modelo.

Plan	Precio (por usuario/mes)	Funciones de IA nativas
Free	$0 (hasta 10 usuarios)	❌ No
Standard	~$5.16	❌ No (Rovo está disponible con límites de créditos)
Premium	~$9.73	✅ Sí
Enterprise	Contactar ventas	✅ Sí

Vaya más allá de una IA de Confluence aislada

Confluence es una plataforma excelente para crear y organizar el conocimiento de su equipo, y sus funciones de IA nativas son un paso impresionante para que ese conocimiento sea más fácil de acceder.

Si bien la IA nativa sobresale dentro del ecosistema de Atlassian, emparejarla con herramientas complementarias le permite aprovechar la inteligencia colectiva de su empresa a través de cada plataforma que utiliza. Una IA que puede ver a través de Confluence, Google Docs, Slack y todas sus otras herramientas es la que puede proporcionar las respuestas completas y precisas que su equipo necesita para moverse más rápido y tomar mejores decisiones.

¿Listo para dar a su equipo respuestas instantáneas de todo su ecosistema de conocimiento? Pruebe eesel AI gratis y construya una base de conocimientos verdaderamente unificada en minutos.

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