Un guide pratique de Confluence AI : Fonctionnalités, limites et alternatives

Soyons honnêtes, pour beaucoup d'entre nous, Confluence est essentiellement le cerveau partagé de notre équipe. C'est le foyer numérique pour tout : les plans de projet, les politiques de l'entreprise, les notes de réunion, et bien plus encore. C'est le seul endroit que tout le monde est censé consulter pour obtenir la version officielle.

Alors, quand Atlassian a annoncé qu'ils ajoutaient l'IA à l'équation, cela ressemblait à un rêve devenu réalité. Imaginez obtenir des réponses instantanées sans avoir à fouiller dans des dizaines de pages ou à déranger un collègue. La promesse était énorme : une rédaction plus rapide, une recherche plus intelligente et une manière plus rationalisée de gérer toutes ces informations.

Mais qu'en est-il vraiment à l'usage ? Ce guide est un aperçu simple et direct de ce que l'IA native de Confluence peut réellement faire. Nous aborderons les fonctionnalités véritablement utiles, mais nous nous pencherons également sur les limites sérieuses dont vous n'entendrez peut-être pas parler ailleurs. Plus important encore, nous vous montrerons comment une approche différente peut créer une base de connaissances IA qui connecte toutes les informations de votre équipe, et non seulement les bribes d'informations stockées dans Confluence.

Qu'est-ce que Confluence AI ?

Alors, qu'est-ce que l'« IA de Confluence » exactement ? Ce n'est pas un outil unique que vous pouvez acheter tout prêt. Considérez-le plutôt comme un ensemble de fonctionnalités d'IA intégrées directement dans l'expérience Confluence. Tout cela est alimenté par une plateforme plus large appelée Atlassian Intelligence, qui évolue maintenant vers une nouvelle version plus performante nommée Rovo. Essentiellement, c'est le moteur d'IA qu'Atlassian intègre dans tous ses produits.

L'objectif principal ici est de vous aider à travailler plus rapidement sans jamais quitter l'écosystème Atlassian. Il utilise de puissants grands modèles de langage (similaires à la technologie derrière ChatGPT) et les dirige vers les données privées de votre entreprise qui se trouvent dans vos pages et espaces Confluence. L'idée est de fournir des réponses contextuelles, de vous aider à rédiger des documents de A à Z et de résumer des pages longues et denses en quelques secondes.

Tout cela semble plutôt bien, mais il y a un bémol de taille : ces fonctionnalités sont pour la plupart réservées aux coûteux forfaits Confluence Cloud Premium et Entreprise. Cette structure tarifaire laisse de nombreuses équipes sur la touche, incapables d'accéder à ces outils.

Principales fonctionnalités de l'IA native de Confluence

En mettant le coût de côté un instant, Atlassian Intelligence apporte quelques tours réellement utiles dans son sac. Ce sont des fonctionnalités qui peuvent certainement aider à rationaliser certaines de vos tâches quotidiennes directement dans vos pages Confluence.

Générer et transformer du contenu avec l'IA de Confluence

Nous sommes tous passés par là, à fixer une page blanche avec un curseur clignotant qui nous nargue. L'IA de Confluence peut aider à surmonter le syndrome de la page blanche. Vous pouvez lui donner une simple instruction, comme « /ia rédige un plan marketing pour le lancement du nouveau produit », et elle générera une ébauche structurée sur laquelle vous pourrez commencer à travailler. C'est un excellent moyen de se lancer.

C'est aussi un assistant d'écriture plutôt pratique. Une fois que vous avez du texte, vous pouvez le surligner et demander à l'IA de faire sa magie. Les tâches courantes incluent :

• Améliorer la rédaction : Elle peut peaufiner votre phrasé et corriger les fautes d'orthographe et de grammaire.

• Changer le ton : Vous pouvez instantanément passer d'un style de brainstorming décontracté à quelque chose de plus formel et professionnel pour une annonce officielle.

• Ajuster la longueur : Demandez-lui de raccourcir votre texte pour un résumé rapide ou même de développer un point pour ajouter plus de détails.

Résumer des pages, des commentaires et des modifications avec l'IA de Confluence

Êtes-vous déjà revenu de vacances avec l'impression de devoir lire un roman juste pour vous rattraper sur un seul projet ? L'IA de Confluence tente de résoudre ce casse-tête avec ses fonctionnalités de résumé. Vous pouvez obtenir un résumé rapide et facile à lire d'un long document de projet, d'une spécification technique détaillée, ou même d'un fil de commentaires désordonné où tout le monde a son opinion.

Il existe également une fonctionnalité appelée « Page Catch Up » (Rattrapage de page) qui est un véritable sauveur. Elle vous montre un résumé de ce qui a changé sur une page depuis votre dernière visite. Pour les équipes qui collaborent intensivement sur des documents, cela signifie que vous pouvez rester synchronisé sans avoir à comparer manuellement les versions ou à demander « alors, qu'est-ce que j'ai manqué ? »

Rechercher avec l'IA de Confluence en utilisant des questions-réponses en langage naturel

La recherche par mots-clés traditionnelle peut ressembler à un jeu de devinettes. Vous devez deviner le terme exact que quelqu'un aurait pu utiliser dans un document il y a trois ans. L'IA de Confluence vous permet de sauter cette étape. Vous pouvez simplement poser une question en langage courant, comme « quelle est notre politique pour le remboursement du matériel de bureau à domicile ? »

L'IA analysera alors vos espaces Confluence pertinents et vous donnera une réponse directe, en extrayant des informations des pages les plus probables. Une touche vraiment appréciable est qu'elle cite également ses sources, en renvoyant aux pages originales qu'elle a utilisées pour construire la réponse. Cela vous permet de vérifier rapidement l'information ou d'approfondir si le résumé ne suffit pas.

Cette vidéo offre un aperçu pratique de l'utilisation d'Atlassian Intelligence pour accélérer votre travail dans Confluence.

Créer des automatisations avec l'IA de Confluence

Si vous êtes adepte de l'automatisation des tâches répétitives, vous pouvez utiliser le langage naturel pour configurer des règles simples dans Confluence. Par exemple, vous pourriez lui dire « archive toutes les pages de l'espace 'Projets 2023' qui n'ont pas été mises à jour depuis 6 mois et notifie l'auteur original ». L'IA construira alors cette règle d'automatisation pour vous. C'est un moyen utile d'éviter que votre instance Confluence ne soit encombrée de contenu obsolète sans avoir besoin d'être un expert en flux de travail.

Les limites concrètes de l'IA de Confluence

Bien que les fonctionnalités natives soient un bon début, elles s'accompagnent de contraintes sérieuses qui les empêchent de devenir l'assistant IA omniscient et tout-puissant dont votre équipe a probablement besoin.

La principale limite de l'IA de Confluence : les silos de connaissances

C'est, de loin, le problème le plus important avec l'IA de Confluence. Elle est conçue pour fonctionner presque exclusivement avec les données qui se trouvent à l'intérieur de Confluence et d'autres produits Atlassian. Mais soyons réalistes une seconde, toutes les informations importantes de votre entreprise sont-elles bien organisées dans Confluence ? Bien sûr que non.

Prenez un projet typique. Le brief initial du projet peut se trouver dans Confluence, certes. Mais les retours clients qui ont déclenché l'idée sont probablement dans un canal Slack. Le modèle financier détaillé est dans une feuille Google Sheets. Les maquettes de conception sont dans une présentation Google Docs. Les tâches du projet sont dans Notion.

Cette infographie illustre comment une véritable IA pour Confluence devrait unifier les connaissances provenant de diverses sources comme Slack, Google Docs et Notion, et pas seulement de Confluence.

L'IA de Confluence est complètement aveugle à toutes ces informations externes. Elle peut vous dire ce qui se trouve dans le brief du projet, mais elle ne sait rien de la conversation dans Slack qui a conduit à un changement de direction critique. Le résultat est une IA qui ne dispose que d'une infime partie de l'histoire, rendant ses réponses incomplètes et potentiellement trompeuses. C'est comme essayer de résoudre un puzzle dont la plupart des pièces manquent.

L'IA de Confluence ne peut pas lire les pièces jointes ou les documents externes

Une question fréquente sur les forums et les communautés en ligne est de savoir si l'IA de Confluence peut effectuer des recherches dans les pièces jointes. La réponse est malheureusement un non catégorique. Elle ne peut pas lire le contenu des PDF, des documents Word, des feuilles de calcul ou des présentations PowerPoint que vous avez joints à vos pages.

Une question fréquente sur les forums et les communautés est de savoir si l'IA de Confluence peut effectuer des recherches dans les pièces jointes. La réponse est malheureusement un non catégorique.

Reddit

C'est un inconvénient majeur. Une grande partie des connaissances les plus précieuses d'une entreprise est enfermée dans ces fichiers : contrats, rapports de recherche approfondis, manuels techniques, présentations commerciales et examens juridiques. Si votre IA ne peut pas accéder aux informations contenues dans ces documents, sa base de connaissances présente d'énormes lacunes béantes. Cela la rend peu fiable pour trouver les réponses dont votre équipe a réellement besoin pour faire son travail, les forçant à revenir à la recherche manuelle.

L'IA de Confluence est réservée aux forfaits coûteux

Comme nous l'avons mentionné précédemment, Atlassian a mis ses fonctionnalités d'IA derrière un accès payant. Elles ne sont disponibles que pour les clients des forfaits Confluence Cloud Premium et Entreprise. Si votre équipe utilise un forfait Gratuit ou Standard, vous n'avez tout simplement pas accès à ces outils.

En plus de la tarification par niveau, le nouveau moteur d'IA d'Atlassian, Rovo, est déployé avec un système de crédits pour son utilisation. Ce modèle peut rendre les coûts imprévisibles et difficiles à gérer, en particulier pour les équipes en croissance ou les entreprises qui souhaitent encourager une adoption généralisée. Cela crée une barrière à l'entrée élevée et signifie que vous pourriez finir par payer cher pour une IA qui est toujours fondamentalement limitée par le problème des silos.

Comment créer une véritable base de connaissances IA avec eesel AI

Cela ne signifie pas que vous devez abandonner Confluence. C'est un outil fantastique pour la documentation et la collaboration. La vraie solution est de l'enrichir avec une plateforme d'IA spécialement conçue pour briser les silos et créer une source unique de vérité à partir de toutes les connaissances éparpillées de votre entreprise.

Unifiez toutes vos sources de connaissances, pas seulement Confluence

Un outil comme eesel AI est conçu pour connecter toutes les différentes applications que votre équipe utilise au quotidien. Il s'intègre de manière transparente avec vos espaces Confluence, mais il ne s'arrête pas là. Il se connecte également à Google Docs, Notion, Slack, Zendesk et à plus de 100 autres plateformes où le travail et les connaissances de votre équipe résident.

Cette capture d'écran montre comment l'alternative à l'IA de Confluence d'eesel se connecte à plusieurs sources de connaissances pour créer une base de connaissances unifiée.

Point crucial, eesel AI peut indexer et comprendre le contenu à l'intérieur des pièces jointes comme les PDF et autres documents. Ce rapport d'étude de marché critique que votre équipe a joint à une page le trimestre dernier ? eesel peut le lire et utiliser cette information pour répondre instantanément aux questions. Cela donne enfin à votre IA une vue d'ensemble complète, lui permettant de fournir des réponses exhaustives et précises basées sur l'ensemble de votre univers d'informations.

Obtenez un contrôle granulaire avec un moteur de flux de travail personnalisable

Une bonne IA ne se contente pas de répondre à des questions ; elle doit se comporter d'une manière qui s'adapte à la culture et au flux de travail de votre équipe. eesel AI va au-delà des simples questions-réponses en vous donnant un contrôle total. Vous pouvez définir une personnalité et un ton personnalisés, afin que votre assistant IA ressemble à un membre d'équipe serviable, et non comme un robot générique.

Cette image présente les options de personnalisation d'une IA avancée pour Confluence, y compris la définition de la personnalité, du ton et des règles d'escalade.

Le puissant éditeur de prompts vous permet d'affiner précisément la manière dont l'IA doit répondre dans différents scénarios. Plus important encore, vous pouvez définir des règles claires pour savoir quand elle doit transmettre une question à un expert humain. Ce niveau de personnalisation est ce qui renforce la confiance et fait d'un assistant IA un élément fiable des opérations quotidiennes de votre équipe.

Lancez-vous en quelques minutes avec une configuration en libre-service

La mise en place de logiciels d'entreprise est souvent un processus long et fastidieux impliquant des appels commerciaux, des démos et un support technique. eesel AI est différent. Il est conçu pour être en libre-service, ce qui signifie que vous pouvez connecter vos sources de connaissances et lancer votre premier assistant IA en quelques minutes, tout seul. Pas besoin de réserver une démo ou de parler à un vendeur juste pour commencer.

Vous pouvez même réduire les risques de l'ensemble du processus avec un puissant mode de simulation. Cette fonctionnalité vous permet de tester votre IA sur des milliers de questions historiques ou de tickets de support de votre entreprise pour voir exactement comment il se comportera avant de le déployer. Vous obtenez des informations claires et basées sur des données sur son efficacité dès le premier jour, afin de pouvoir le lancer en toute confiance.

Une capture d'écran montrant le mode simulation d'une alternative à l'IA de Confluence, permettant aux équipes de tester les performances avant le déploiement.

Un rapide aperçu des tarifs de l'IA de Confluence

Pour mettre en perspective le problème de l'accessibilité, voici une ventilation simple des tarifs de Confluence et de la place qu'occupent les fonctionnalités d'IA natives. Comme vous pouvez le voir, vous devez vous engager dans l'un des deux niveaux supérieurs pour obtenir un accès complet.

Petit avertissement amical : Bien que la tarification par utilisateur de Confluence semble simple, le nouvel IA Rovo introduit un système de crédits pour les actions d'IA. Cela peut rendre vos coûts mensuels un peu une loterie. En revanche, des plateformes comme eesel AI offrent une tarification transparente basée sur les interactions, de sorte que vous savez toujours ce que vous payez sans aucune surprise.

Dépassez les limites d'une IA Confluence cloisonnée

Soyons clairs, Confluence est une excellente plateforme pour créer et organiser les connaissances de votre équipe, et ses fonctionnalités d'IA natives sont un premier pas honorable pour rendre ces connaissances plus faciles d'accès.

Cependant, les limites fondamentales sont difficiles à ignorer. L'IA de Confluence est condamnée à fonctionner dans sa propre bulle, elle ne peut pas lire les précieuses informations enfermées dans les pièces jointes, et elle est réservée aux abonnements les plus chers. Pour véritablement exploiter l'intelligence collective de votre entreprise, vous avez besoin d'une solution capable d'unifier toutes vos informations, où qu'elles se trouvent.

Une IA qui peut voir à travers Confluence, Google Docs, Slack et tous vos autres outils est celle qui peut fournir les réponses complètes et précises dont votre équipe a besoin pour avancer plus vite et prendre de meilleures décisions.

Prêt à offrir à votre équipe des réponses instantanées provenant de tout votre écosystème de connaissances ? Essayez eesel AI gratuitement et créez une base de connaissances véritablement unifiée en quelques minutes.