Qu’est-ce que Confluence AI ? Un aperçu complet de l’outil de wiki intelligent d’Atlassian pour 2025.

Ces fonctionnalités sont réparties entre la génération de contenu, la découverte de connaissances et une légère automatisation. Mais voici le hic dès le départ : ces fonctionnalités d’IA ne sont disponibles que si vous êtes sur un plan Premium ou Entreprise de Confluence Cloud. Pour beaucoup de petites et moyennes entreprises, ce mur de paiement est un obstacle, car cela signifierait une mise à niveau coûteuse juste pour les essayer.

Fonctionnalités clés de Confluence AI pour le contenu et la productivité

Confluence AI est le plus utile lorsque vous créez ou modifiez une page. Il vous offre une poignée d’outils pour accélérer le processus d’écriture et peaufiner votre documentation.

Génération et transformation de contenu

Lorsque vous regardez une page blanche, Confluence AI peut vous aider à démarrer. En tapant /ai dans l’éditeur, vous pouvez lui demander de rédiger tout, d’un plan de projet à un article de blog.

Mais sa véritable valeur pourrait résider dans la façon dont il transforme le texte qui est déjà présent. Vous pouvez mettre en surbrillance un bloc de texte et demander à l’IA de :

• Améliorer l’écriture: Corriger automatiquement l’orthographe et la grammaire ou reformuler des phrases pour les rendre plus claires.
• Changer le ton: Ajuster rapidement votre écriture pour qu’elle sonne plus professionnelle, décontractée ou empathique. C’est très pratique lorsque vous écrivez pour différents publics.
• Résumer l’écriture: Ajouter une section "trop long ; pas lu" (TL;DR) en haut d’un long document afin que les gens puissent obtenir les points principaux en quelques secondes.
• Trouver des éléments d’action: Parcourir une page de notes de réunion et extraire toutes les tâches et décisions dans une liste claire et actionnable.

Cela semble bon en théorie. Le problème ? Il ne peut rechercher que des informations qui se trouvent à l’intérieur de Confluence.

Point de Limitation : C’est le plus grand inconvénient de Confluence AI. Aujourd’hui, le savoir d’une entreprise n’est jamais stocké à un seul endroit. Il est réparti sur des dizaines d’applications différentes. Si les informations de votre entreprise sont éparpillées, Confluence AI ne vous donnera qu’un petit aperçu de l’ensemble du tableau.

Le défi de Confluence AI d’une base de connaissances cloisonnée

Pensez à l’endroit où se trouvent réellement les informations les plus importantes de votre équipe. Elles sont probablement éparpillées :

• Les spécifications et les feuilles de route des produits se trouvent dans Google Docs ou Notion.
• Les grandes annonces de l’entreprise et les discussions de projet se déroulent dans Slack ou Microsoft Teams.
• Les problèmes des clients et la manière dont ils ont été résolus sont suivis dans des centres d’assistance comme Zendesk ou Jira Service Management.

Lorsque qu’un employé pose une question, Confluence AI ne peut voir aucune de ces informations. Il est complètement aveugle au contexte détenu dans vos autres outils, ce qui signifie souvent que vous obtenez des réponses incomplètes ou aucune réponse du tout.

C’est exactement le genre de problème que des plateformes comme eesel AI sont conçues pour résoudre. Le Chat Interne AI d’eesel se connecte à toutes vos sources de connaissances, pas seulement à une. Il apprend de Confluence, Google Docs, Slack, des tickets de support, et plus de 100 autres sources pour vous donner une réponse unique qui reflète l’ensemble des connaissances de votre entreprise. Il brise les silos d’information que des outils comme Confluence AI ne peuvent pas dépasser.

Tarification et disponibilité de Confluence AI : un obstacle majeur

C’est ici que Confluence AI devient difficile à vendre pour de nombreuses équipes. Les fonctionnalités d’Atlassian Intelligence ne sont pas incluses dans les plans Gratuit ou Standard. Pour y accéder, vous devez passer aux plans Premium ou Enterprise beaucoup plus chers. Cela impose un choix difficile : un outil d’IA limité et isolé vaut-il une augmentation de prix significative pour l’abonnement Confluence de toute votre équipe ?

C’est ici qu’un outil comme eesel AI propose une approche différente. Il fonctionne comme une couche intelligente au-dessus de les outils et plans que vous avez déjà. Vous n’avez pas besoin de mettre à niveau votre abonnement Confluence ou de vous éloigner des applications que vous utilisez déjà. eesel se connecte à ce que vous utilisez déjà et vous offre des capacités d’IA avancées sans les changements de logiciel coûteux et perturbateurs.

Confluence AI est un bon début, mais pas une solution complète

Confluence AI offre certaines fonctionnalités intégrées vraiment utiles pour les équipes qui vivent et respirent l’écosystème Atlassian. Si l’univers de connaissances de votre entreprise est entièrement dans Confluence, cela peut aider à accélérer la création de contenu et à rendre la recherche d’informations un peu plus facile.

Mais il a deux grandes limitations qu’il est difficile d’ignorer. Premièrement, il fonctionne dans un silo, complètement inconscient des connaissances stockées dans toutes vos autres applications professionnelles. Deuxièmement, il est verrouillé derrière des plans Premium et Enterprise coûteux, le rendant inaccessible pour de nombreuses entreprises.

Pour les équipes qui ont besoin d’une solution de connaissance IA qui peut vraiment unir les informations de chaque source et automatiser le travail dans toute l’entreprise, une plateforme plus connectée est la voie à suivre.

La meilleure alternative à Confluence AI pour une connaissance unifiée : eesel AI

eesel AI est la réponse aux plus grandes faiblesses de Confluence AI car il a été construit dès le départ pour fonctionner avec l’ensemble de votre pile d’outils, et pas seulement une partie de celle-ci.

Voici comment il vous offre une solution plus complète :

• Connaissance Unifiée : eesel AI se connecte à Confluence, Google Docs, Slack, Zendesk, et plus de 100 autres outils. Vous obtenez une réponse tirée de toutes les informations de votre entreprise, donc chaque réponse est complète et précise.
• Pas de Mises à Niveau Forcées : Il fonctionne avec votre plan Confluence existant, qu’il soit Gratuit, Standard ou Premium. Vous obtenez une IA puissante et multiplateforme sans une augmentation massive de l’abonnement.
• Plus Qu’un Simple Assistant Wiki : eesel AI est une plateforme d’automatisation de support complète. Au-delà des questions-réponses internes, elle propose un Agent IA pour gérer les tickets clients de manière autonome, un Copilote IA pour aider les agents humains avec des brouillons, et Triage IA pour acheminer et taguer automatiquement les problèmes dans votre service d’assistance.

Prêt à briser vos silos d’information et à automatiser le support avec une IA qui comprend l’ensemble de votre entreprise ? Essayez eesel AI gratuitement ou réservez une démo aujourd’hui.