HubSpotのBreeze AIアシスタント：知っておくべきこと

振り返るたびに、すべてを変えると約束する新しいAIツールが登場しています。HubSpotは、オールインワンAIプラットフォームであるBreezeをリリースしました。これは、毎日使用しているCRMにAI機能が直接組み込まれた、非常に印象的なソリューションです。多くの企業にとって、これはビジネスをスケールさせるための完璧な方法に聞こえるでしょう。

チームの働き方を真に理解してくれるAIを見つけることは重要であり、HubSpotはそれを実現するために成熟したエコシステムを構築しました。

この投稿では、Breeze AIアシスタントとその周囲のエコシステム全体について、バランスの取れた視点を提供します。その機能、得意なこと、そして2026年において営業、マーケティング、サービスチームをどのようにサポートするのかを詳しく見ていきましょう。読み終える頃には、これがあなたのワークフローにどのようにフィットするのか、より明確なイメージが持てるはずです。

HubSpot Breeze AIアシスタントプラットフォームとは？

さて、Breezeとは一体何なのでしょうか？まず知っておくべきことは、これが包括的な機能セットであるということです。HubSpotは、プラットフォーム全体に統合されたAI機能の「ファミリー」を構築しました。あなたのHubSpotアカウントのための、強力なAIエンジンだと考えてください。

これは、連携して機能する4つの主要な要素で構成されています。

• Breeze AIアシスタント： これは、皆さんが日常的に操作するツールです。対話型AI（conversational AI）であり、ダッシュボード内に常駐する役立つチャットボットとして、素早い質問やタスクをサポートします。

• Breezeエージェント： これはさらに一歩進んだものです。特定のワークフロー全体を処理するために構築された自律型AI「従業員」（autonomous AI agents）と考えてください。新しいリードの特定やカスタマーからの質問への対応などを行います。

• Breezeスタジオ＆マーケットプレイス： ここは、AIエージェントを見つけ、微調整し、デプロイ（展開）する場所です。さまざまな業務に対応する、構築済みのボットが集まった堅牢なライブラリです。

• Breezeインテリジェンス： この部分はバックグラウンドで静かに動作します。CRMのコンタクトにより多くのコンテキストを追加し、顧客が何をしているのかを理解するのに役立つデータエンジンです。

目標は、AIに関するすべてのニーズを一つの信頼できる場所に集約することです。HubSpotは、何千もの企業のカスタマーサービスを支える成熟した信頼性の高いプラットフォームを構築しており、Breezeはその自然な拡張と言えます。

Breeze AIアシスタントを詳しく見る

Breeze AIアシスタントは、おそらく皆さんが最も頻繁に使用する機能になるでしょう。これはHubSpot専用のAIヘルパーであり、CRMの内部に存在し、重要なデータにアクセスできるという大きな利点があります。ビジネスの文脈を理解したスマートなヘルパーを日常業務に提供することが、その目的です。

Breeze AIアシスタントの主な機能と能力

このアシスタントは、素晴らしいコパイロット（copilot）です。以下のようなことをサポートするように設計されています。

• 素早い状況把握： コンタクト、会社、取引のレコードを要約できるため、通話の前に素早く情報をキャッチアップできます。

• 会議の準備： コンタクトの最近のアクティビティ、主要な会話ポイント、その他のインサイトをまとめることができるため、万全の準備で会議に臨めます。

• コンテンツ作成のサポート： メールのドラフト作成、ブログ記事の構成案作成、またはブランドの声に合わせたその他のコンテンツ生成を支援します。

また、Google WorkspaceやMicrosoft 365などのツールと連携して、メールやドキュメントからさらに多くのコンテキストを取り込むよう設計されています。

Breeze AIアシスタントの考慮事項と統合

HubSpotは印象的なエコシステムを構築しており、Breeze AIアシスタントはその中核をなす部分です。他のAIと同様に、より複雑な問い合わせに対応し、より深いインサイトを提供できるよう、常に進化を続けています。

一つ考慮すべき点は、HubSpotアカウント内で起きていることの理解には優れていますが、多くのチームは他の場所にもナレッジを保存しているということです。貴重な情報は、社内ウィキや共有プロジェクトドキュメントにあるかもしれません。

ここで、AIに対する補完的なアプローチが非常に効果的になります。eesel AIのようなツールは、散在するすべてのナレッジを接続し、HubSpotのすぐ隣で動作するように構築されています。CRMのAIを置き換えるのではなく、eesel AIは、Zendeskでの過去のサポートチャット、Confluenceの技術ガイド、Google Docsのプロジェクト更新情報から学習することで、AIを強化します。これにより、チームは完全な全体像を把握できるようになります。

さらに、AIを完全に導入する前にシミュレーションを行いたいチームもいます。eesel AIを使用すると、実際の過去のチケットでシミュレーションを実行し、AIがどのように回答したかを確認できます。これは、HubSpot中心のワークフローを構築する際に、精度を検証するための優れた方法となります。

アシスタントの先へ：Breezeエージェントを理解する

アシスタントがあなたのコパイロットであるのに対し、Breezeエージェントはより独立した役割を担うように設計されています。これらは、タスク全体を最初から最後まで管理するためにHubSpotが構築したAIの「チームメイト」です。これにより、チームの肩から繰り返しの多い業務を取り除き、より価値の高い活動に集中できるようにします。

AIチームメイトの紹介

HubSpotには、ビジネスにおける特定の役割のために設計されたいくつかの異なるエージェントがあります。以下に、そのメンバーを簡単に紹介します。

エージェント	主な機能	チームにとっての主なメリット
カスタマーエージェント	最前線のサポートを担当し、インバウンドリードの選別や会議の予約を行います。	24時間365日のサポートとリードのルーティングを提供し、人的チームを解放します。
プロスペクティングエージェント	潜在的なリードの調査、購入シグナルの探索、パーソナライズされたアウトリーチ文の作成を行います。	セールスの上流工程における詳細な作業を管理します。
データエージェント	CRMやWebからデータを収集し、ビジネス上の疑問に答えます。	顧客インテリジェンスのための自動調査アシスタントとして機能します。
ナレッジベースエージェント	解決済みのサポートチケットを読み込み、ヘルプセンター向けの新しい記事を提案します。	セルフサービスのリソースを効率的に構築するのに役立ちます。

クレジット制システムの理解

さまざまなチーム規模やニーズに対応するため、Breezeエージェントはクレジット制システムで運用されています。この階層型アプローチにより、サポートチャットの対応やコンタクトデータの検索といったアクションが、月間のクレジットプールから消費されます。

このシステムは柔軟に設計されています。カスタマーエージェントが大量のチケットを解決する非常に忙しい週があっても、使用量をスケールさせることができます。HubSpotは、チームの規模に合わせて複数のプランを提供しており、成長に必要なリソースを確保できるようにしています。

特定のAIタスクに対して別の料金体系を好むチームにとって、補完的なツールは追加の選択肢を提供します。例えば、eesel AIは、HubSpotの設定と並行して利用できる、シンプルで明確な月額プランを提供しています。これにより、透明性の高い形でAIサポートの予算を管理するもう一つの方法が得られます。

[YOUTUBE_VIDEO: https://www.youtube.com/embed/OHJQe8kI5h4] この公式チュートリアルでは、HubSpotのBreeze AIスイートがコパイロット、エージェント、インテリジェンス機能によってワークフローをどのように変革できるかを包括的に解説しています。

2026年におけるHubSpot Breeze AIアシスタントの料金とプラン

基本的なBreeze AIアシスタントは、ほとんどのHubSpotサブスクリプションに惜しみなく追加されています。より高度なエージェントやインテリジェンス機能を利用したい場合、HubSpotは柔軟なクレジットシステムを採用しています。

HubSpotはプランに基づいて一定量のクレジットを提供しており、Starterは約500、Proは3,000、Enterpriseは5,000となっています。これにより、企業は現在のニーズに最適なレベルを選択できます。季節的なサポートチケットの増加や新しいセールスプッシュなど、ビジネスの変動に合わせて、クレジットの必要量を調整することが可能です。

これは、HubSpotがさまざまなチーム規模に合わせて階層型プランを提供している素晴らしい例です。ビジネスの他の部分で別のモデルを補完したいチームのために、eesel AIは、AIエージェント、チーム用コパイロット、およびトリアージツールを一つの予測可能な価格にまとめたオールインクルーシブプランを提供しています。両方のツールを併用することで、業界をリードするHubSpotのCRMと、追加の専門的なAIサポートという、両方の良いとこ取りが可能になります。

Breeze AIアシスタントはあなたにとって最適な選択ですか？

さて、2026年にBreeze AIアシスタントを選ぶべきでしょうか？多くのビジネスにとって、これは強力で有能な選択肢です。

利便性は他に類を見ません。すでにHubSpotを使用しているチームにとって、ダッシュボードにAIが組み込まれていることは大きなメリットです。すべてがシームレスに連携する、クリーンで統一された体験を提供してくれます。HubSpotは、導入を容易にする真に印象的なエコシステムとマーケットプレイスを構築しました。

すべてのAIツールは進化の過程にありますが、HubSpotは革新を続ける成熟した信頼性の高いプラットフォームです。エージェント向けのクレジットシステムはスケーラビリティを考慮して設計されており、オールインワン・プラットフォームであることは、データを一元管理できることを意味します。

Breezeは、HubSpotの世界の中で統一された体験を重視するチームにとって、非常に理にかなっています。また、専門的な柔軟性を求めたり、より広範な外部ナレッジを接続したい場合は、補完的なツールを追加することがスマートな戦略となるでしょう。

強力なサポートAIのための柔軟な代替案

統一されたHubSpot体験は強力な理想であり、何千もの企業で非常にうまく機能しています。それはビジネス成長のための信頼できる基盤となります。

HubSpotエコシステム内で動作し、カスタマイズ可能なAIでセットアップを強化したいチームにとって、eesel AIは素晴らしい補完的な選択肢です。これは、Zendesk、Freshdesk、Intercomなどのヘルプデスクを含め、既に使用しているツールにプラグインするように設計されており、外部ナレッジとCRMの間の架け橋となります。

eesel AIを使用すれば、わずか数分でHubSpotのセットアップを補完できます。自動化に対する追加のコントロール、特定のプロジェクトに適した異なる料金モデル、そしてシミュレーションですべてをテストできる機能が手に入ります。これは、ビジネスを成功させるためにHubSpotと連携して機能するAIソリューションです。

統合されたAIソリューションがビジネスにどのように役立つか、実際に見てみませんか？ eesel AIを無料で試す か、 デモを予約 して、あなたのチームでどのように機能するかをご確認ください。