2025年のAI検索アシスタントおすすめ6選をビジネスで使えるか試してみた

毎週のように、情報の見つけ方を変えると謳う新しい「AI検索ツール」が登場しているように感じます。しかし正直なところ、そのほとんどはGoogleを洗練された形でラッピングしたものであり、公開ウェブを検索するために作られていて、実際の仕事に役立つものではありません。

面白いことが起こっているのは、まさにそこからです。私たちは基本的な「AI検索エンジン」から、企業の内部知識に安全にアクセスし、さらにはあなたに代わって行動を起こすこともできるツール、「AI検索アシスタント」へと移行し始めています。

そこで私は、マーケティングの誇大広告に惑わされず本質を見抜くことにしました。企業が実際に社内データを解放し、仕事の退屈な部分を自動化するために使える最高のAI検索アシスタントを見つけるため、最も人気のあるツールをじっくりと試してみました。ここでは、私が学んだことをご紹介します。

最高のAI検索アシスタントとは？

まず、はっきりさせておきましょう。AI検索アシスタントは、PerplexityやGoogleのAI OverviewのようなAI検索エンジンとは同じものではありません。

ここに簡単な違いがあります。標準的なAI検索エンジンは、公開されているインターネットを徹底的に検索します。「1998年のワールドシリーズで優勝したのは誰？」と尋ねるのに最適です。一方、AI検索アシスタントは、あなたの会社の内部にあるもの、つまりwikiやドキュメント、過去のサポートチケット、Slackチャンネルなどに安全に接続し、あなたのビジネスに真に関連する答えを提供します。

「アシスタント」という部分が本当に重要です。それは単に情報を見つけるだけではありません。情報を要約し、パーソナライズし、それを使ってサポートチケットのトリアージをしたり、Slackで新入社員の質問に答えたり、顧客への返信を下書きしたりすることです。それは、あなたが叫びかけるだけの検索バーではなく、あなたのチームのアクティブなメンバーなのです。

最高のAI検索アシスタントを選ぶための私の基準

「フランスの首都はどこ？」という質問に最もよく答えられるツールを探していたわけではありません。私が求めていたのは、ビジネスに真の価値を提供する何かでした。私は、5つの簡単な基準でそれらを評価しました。

1. セットアップはどれくらい大変か？ 自分でサインアップしてすぐに始められるか、それともデモを予約し、営業担当者と何週間も話さなければならないか？

2. どのような知識にアクセスできるか？ ウェブしか見られないのか、それともSlack、Zendesk、Confluence、Google Docsのような、日常的に使用するアプリに接続できるか？

3. 制御は可能か？ AIの個性やトーンを調整できるか？特定の質問に対してどのドキュメントを使用するかを正確に指示できるか？そして最も重要なこととして、何をすべきかを指示できるか？

4. ワークフローに適合するか？ 別のブラウザタブで動作し、一日中コピー＆ペーストを強いるのか、それとも既存のツール内で機能するのか？チケットのタグ付けや問題のエスカレーションのようなタスクを自動化できるか？

5. 価格は謎に包まれていないか？ 価格設定は明確で予測可能か？それとも「営業に問い合わせる」ボタンの裏に隠れていて、成長するとペナルティを課されるような分かりにくい料金であなたを驚かせようとしているのか？

トップAI検索アシスタント一覧

この表は、ビジネスにとって本当に重要なことに基づいて、トップ候補がどのように評価されるかを一目で示しています。

ツール	最適な用途	主要な連携機能	カスタマイズ可能なアクション	セルフサービスでのセットアップ
eesel AI	ビジネスワークフローの自動化	Zendesk, Slack, Confluence, GDocs	あり（APIコール、チケットトリアージ）	あり、数分で利用開始
Glean	企業全体の内部検索	100以上のコネクター	検索/Q&Aに限定	なし、デモが必要
Perplexity	公開ウェブのリサーチ	ウェブのみ	なし	あり
Google AI Mode	一般消費者向け検索	Googleエコシステム	なし	N/A（組み込み）
ChatGPT Search	対話型のウェブ検索	ウェブのみ	なし	あり
You.com	カスタマイズ可能なウェブ検索	ウェブのみ	なし	あり

2025年版 最高のAI検索アシスタント6選

各ツールをじっくりと試した結果、現在利用できる最高の選択肢について、ビジネス用途で明確な勝者となったものから順に詳しく解説します。

1. eesel AI

eesel AIは、検索ツールというよりも、スマートアシスタントを核としたワークフロー自動化プラットフォームです。社内に散在するあらゆる知識、ヘルプデスク、wiki、プライベートドキュメント、チャットツールに接続し、それを利用して質問に答えるだけでなく、最前線のサポートを自動化し、エージェントの返信を下書きし、チームが作業している場所で直接社内の質問に対応します。

私がこのリストのトップに挙げた理由は、本当に重要な社内ナレッジソースを統合する能力でした。例えば、過去の何千ものZendeskチケットから学習し、会社のトーンを模倣する能力などです。他のほとんどのツールは、このような特定のデータには触れることができません。しかし、最大の利点はセットアップです。実際に数分で、すべて自分自身でセットアップを完了し、運用を開始できます。必須のデモも営業電話もありません。AIが過去の何千ものチケットをどのように処理したかをテストできるクールなシミュレーションモードもあり、顧客向けに有効にする前に潜在的なROIを確認できます。

長所：

• ワンクリック連携による非常にシンプルでセルフサービスのセットアップで、数分で利用を開始できます。

• 過去のサポートチケットから学習し、ブランド独自の声を自動的に再現します。

• カスタムアクション（APIコール、チケットのタグ付け、トリアージなど）を作成でき、真のハンズオフ自動化を実現します。

• 価格設定は透明で予測可能であり、忙しいことを理由にペナルティを課すような、不可解な解決ごとの料金はありません。

短所：

• ビジネスユースケース（サポート、IT、社内ナレッジ）に特化しているため、一般的なウェブブラウジングには使用しません。

• 基本的なセットアップは簡単ですが、高度なカスタムAPIアクションを最大限に活用するには、少し技術的な知識が必要になる場合があります。

価格：

eesel AIの価格は非常に明瞭です。プランは月払いが可能で、年払いの場合は20%の割引が適用されます。

• Team Plan: 月額$299で、最大1,000回のAIインタラクション、3つのボット、Slack、ヘルプセンター、ドキュメントとの連携が含まれます。

• Business Plan: 月額$799で、最大3,000回のインタラクション、無制限のボット、そして過去のチケットからのトレーニングやカスタムAIアクションといった非常に強力な機能が利用可能になります。

• Custom Plan: マルチエージェントオーケストレーションや無制限のインタラクションなど、より高度な機能を必要とするチーム向け。このプランについては問い合わせが必要です。

2. Glean

Gleanは、巨大企業向けのヘビー級ツールと考えてください。これは100以上のコネクターの印象的なリストを持つAI検索プラットフォームであり、従業員が組織内のどこに埋もれている情報でも見つけられるように設計されています。

従業員に社内ドキュメントを見つけさせることだけが目標であれば、Gleanは堅実な選択肢です。膨大な数のアプリケーションのインデックス作成に優れており、既存のすべてのデータ権限を尊重するため、人々は見るべきものだけを見ることができます。とはいえ、その焦点はほぼ完全に検索とQ&Aにあり、チームのタスクを実際に軽減するような、深くカスタマイズ可能な自動化には向いていません。

長所：

• 非常に多くのエンタープライズアプリのインデックス作成に優れています。

• 既存のデータ権限とセキュリティを維持し、尊重します。

短所：

• セルフサービスのオプションはありません。古典的なデモと営業プロセスを経る必要があり、時間がかかることがあります。

• タスクの自動化（チケットのトリアージやエスカレーションなど）にはあまり適していません。

• 価格が公開されていません。これはエンタープライズソフトウェアでは一般的ですが、長い営業サイクルなしで予算を把握しようとする場合には頭痛の種です。

価格：

Gleanはカスタム価格設定を採用しており、営業チームとの対話が必要です。ウェブサイトには価格の詳細は掲載されていません。

3. Perplexity

PerplexityはAI「アンサーエンジン」として高い評価を築いており、それには正当な理由があります。ウェブ上の情報を要約するのに優れており、情報の出所を正確に示してくれます。新しいトピックについて素早く理解する必要がある場合、これは最高のツールの一つです。

私がここに含めたのは、現在、AIを使って公開ウェブを検索するためのゴールドスタンダードと言えるからです。しかし、ビジネスにとっては、その限界は明らかです。これは外部向けのツールであり、あなたの会社の内部業務については何も知りません。

長所：

• 明確でクリック可能な出典付きでウェブコンテンツを要約するのが素晴らしいです。

• 対話形式なので、フォローアップの質問をしたり、深く掘り下げたりするのが簡単です。

短所：

• 会社のConfluenceやSlackのような、プライベートな内部ナレッジには接続できません。

• アクションを実行したり、ビジネスワークフローと統合したりする能力は一切ありません。

• その知識は、インターネット上で公開されている情報に限られます。

価格：

Perplexityには優れた無料版があります。GPT-4やClaude 3のようなより高度なAIモデルにアクセスできるPro版は、月額$20です。

4. Google AI Mode

GoogleのAIモードは、AI Overview機能により、AIが生成した要約を検索結果の最上部に表示します。その目的は、10個の青いリンクをクリックしなくても、素早く答えを提供することです。

Googleなので、これはほとんどの人が遭遇するAI検索です。消費者向けのAI検索がどのようなものかを示す良いベンチマークですが、ビジネス向けには作られていません。

長所：

• 誰もがすでに使用している検索エンジンに組み込まれています。

• Googleの巨大で常に更新されるウェブのインデックスから情報を引き出します。

短所：

• ビジネス用途には設計されておらず、会社の内部データには一切触れることができません。

• カスタマイズやワークフローの自動化機能はありません。

• 正直なところ、これらのAI Overviewは不正確であったり、単に奇妙であったりすることが知られています。

価格：

無料です。通常のGoogle検索の一部です。

5. ChatGPT Search

このAIブームの火付け役となったツール、ChatGPTは、現在ライブのウェブを閲覧できます。これにより、おなじみのチャットウィンドウが、最新情報を得るための非常に強力な検索ツールに変わります。

ChatGPTが依然として優れているのは、対話形式のチャットです。ブレインストーミング、関連する一連の質問、そして典型的な検索エンジンよりも自然な方法でトピックを探求するのに最適です。

長所：

• 非常に会話的で、ブレインストーミングやフォローアップの質問をするのに優れています。

• インターフェースは高速で、なじみ深く、すぐに使いこなせます。

短所：

• PerplexityやGoogleと同様に、あなたの会社のプライベートな知識にアクセスする方法がありません。

• ビジネスツール向けのワークフロー連携やカスタムアクションは提供していません。

• ウェブアクセスがあっても、時々単に作り話をすること（ハルシネーション）があります。

価格：

ウェブ検索はChatGPTの無料プランで利用可能です。有料プランでは、より強力なモデルと高い利用制限が得られます。

• Plus: 個人向け月額$20。

• Business: チーム向けユーザーあたり月額$25（年払い）。

• Enterprise: 大企業向けのカスタム価格設定。

6. You.com

You.comは、カスタマイズを可能にすることで差別化を図ろうとするAI検索エンジンです。検索に使用したいAIモデルを選択でき、多くの小さな生産性アプリが組み込まれています。

ユーザーにより多くのコントロールを与えるというクールなアイデアです。しかし、このリストにある他のウェブ中心のツールと同様に、これは公開インターネットを検索するように設計されており、あなたの会社のプライベートデータを検索するものではありません。

長所：

• 検索を実行するために、さまざまなLLM（OpenAIやAnthropicのモデルなど）から選択できます。

• 検索と連携して機能するさまざまな小さな生産性ツールを提供します。

短所：

• その知識は公開ウェブに限定されているため、社内のビジネスに関する質問には役立ちません。

• ビジネスワークフローに必要な深い連携や自動化機能はありません。

• 無料版には広告があります。

価格：

You.comにはいくつかの異なるプランがあります。

• Free: 広告付きの基本アクセス。

• Pro: 広告なしで、すべてのAIモデルにアクセスできる月額$20。

• Max: 共同作業者向けでより強力な月額$200。

• Enterprise: 組織全体向けのカスタム価格設定。

あなたのビジネスに最適なAI検索アシスタントを選ぶ方法

では、どのようにして適切なツールを選べばよいのでしょうか？ それは、本当に一つの簡単な質問に帰着します。あなたが必要とする情報は、実際にどこに存在していますか？

あなたの主な目標が競合他社の調査、市場トレンドの把握、または公開されているトピックについての学習である場合、Perplexityのようなウェブ向けに構築されたツールは素晴らしい選択です。高速で、出典を引用し、インターネットを要約するために作られています。

しかし、あなたの目標がサポートチームへの繰り返しの質問を減らすこと、新入社員をより早く戦力にすること、またはチケットのルーティング方法を自動化することであるなら、あなたの内部ツールに安全に接続できるアシスタントが必要です。ここで、**eesel AI**のようなソリューションが明白な選択肢となります。これは、あなたの会社のプライベートな知識を、実際に仕事を行い、チームの時間を毎週何時間も節約できるアシスタントに変えるためにゼロから構築されました。ウェブ検索ツールはそこにあるものを見つけますが、eesel AIはここにあるものを解放します。

今こそ、単なる検索エンジンではなく、最高のAI検索アシスタントを

「最高のAI検索アシスタント」は、あなたがそれを何に必要とするかに完全に依存します。一般的なウェブに関する質問に対しては、PerplexityやChatGPTのようなツールは印象的で、日々進化しています。

しかし、実際の業務上の頭痛の種を解決しようとしている企業にとって、目標は単に情報をより速く見つけることではなく、その情報を活用することです。真の価値は、単に検索するだけでなく、アシストするAIにあります。タスクを処理し、ワークフローに適合し、会社の声で話すことができるAIです。

単純な検索から真のAIによるアシスタンスへと移行する準備ができているチームにとって、選択は非常に明確です。

同じ質問に何度も答えるのはもうやめませんか？ eesel AIを数分で始め、あなたのビジネスの運営を実際に改善するAIアシスタントを構築しましょう。