Probé los 6 mejores asistentes de búsqueda de IA en 2025 para encontrar uno que realmente funcione para un negocio

Parece que cada semana aparece una nueva herramienta de "búsqueda con IA" que promete cambiar la forma en que encontramos información. Pero seamos realistas, la mayoría de ellas no son más que envoltorios sofisticados de Google, diseñados para buscar en la web pública, no para ayudarte a hacer un trabajo de verdad.

Ahí es donde está ocurriendo lo interesante. Estamos empezando a ir más allá de los "motores de búsqueda con IA" básicos para entrar en los "asistentes de búsqueda con IA", herramientas que pueden conectarse de forma segura al conocimiento interno de tu empresa e incluso tomar medidas por ti.

Así que decidí dejarme de palabrería de marketing. Pasé tiempo con las herramientas más populares para encontrar el mejor asistente de búsqueda con IA que una empresa podría utilizar realmente para desbloquear sus datos internos y automatizar algunas de las partes más tediosas del trabajo. Esto es lo que aprendí.

¿Cuál es el mejor asistente de búsqueda con IA?

Primero que nada, aclaremos algo. Un asistente de búsqueda con IA no es lo mismo que un motor de búsqueda con IA como Perplexity o las Vistas Generales de IA de Google.

Aquí está la simple diferencia: un motor de búsqueda con IA estándar rastrea la web pública. Es perfecto para preguntar: "¿Quién ganó la Serie Mundial en 1998?". Un asistente de búsqueda con IA se conecta de forma segura a los recursos internos de tu empresa: tus wikis, documentos, antiguos tickets de soporte y canales de Slack, para darte respuestas que son realmente relevantes para tu negocio.

La parte de "asistente" es lo que realmente importa. No se trata solo de encontrar información. Se trata de resumirla, personalizarla y usarla para hacer cosas, como clasificar un ticket de soporte, responder la pregunta de un nuevo empleado en Slack o redactar una respuesta para un cliente. Es un miembro activo de tu equipo, no solo una barra de búsqueda a la que le gritas.

Mis criterios para el mejor asistente de búsqueda con IA

No buscaba la herramienta que mejor pudiera responder "¿Cuál es la capital de Francia?". Quería algo que aportara un valor genuino a una empresa. Las juzgué según cinco criterios sencillos:

1. ¿Qué tan complicada es la configuración? ¿Puedes registrarte y empezar por tu cuenta, o tienes que agendar demostraciones y hablar con un representante de ventas durante semanas?

2. ¿A qué conocimiento puede acceder? ¿Solo busca en la web o puede conectarse a las aplicaciones que usas todo el día, como Slack, Zendesk, Confluence y Google Docs?

3. ¿Puedes controlarlo? ¿Puedes ajustar su personalidad y tono? ¿Puedes decirle exactamente qué documentos usar para ciertas preguntas? Y, lo más importante, ¿puedes decirle qué hacer?

4. ¿Se integra en tu flujo de trabajo? ¿Vive en otra pestaña del navegador, obligándote a copiar y pegar todo el día, o funciona dentro de las herramientas que ya tienes? ¿Puede automatizar tareas como etiquetar tickets o escalar problemas?

5. ¿El precio es un misterio? ¿Los precios son claros y predecibles? ¿O se esconden detrás de un botón de "Contactar a Ventas", listos para sorprenderte con tarifas confusas que te penalizan por crecer?

Un vistazo a los mejores asistentes de búsqueda con IA

Esta tabla te da una visión rápida de cómo se comparan los principales contendientes en función de lo que realmente importa para una empresa.

Los 6 mejores asistentes de búsqueda con IA en 2025

Después de pasar un buen rato con cada herramienta, aquí está mi análisis detallado de las mejores opciones disponibles, empezando por la que fue la clara ganadora para uso empresarial.

1. eesel AI

eesel AI es menos una herramienta de búsqueda y más una plataforma de automatización de flujos de trabajo con un asistente inteligente en su núcleo. Se conecta a todo el conocimiento disperso de tu empresa: servicios de ayuda, wikis, documentos privados, herramientas de chat, y lo utiliza no solo para responder preguntas, sino para automatizar el soporte de primera línea, redactar respuestas para los agentes y gestionar preguntas internas justo donde tu equipo está trabajando.

Lo que la colocó en la cima de esta lista para mí fue su capacidad para unificar las fuentes de conocimiento internas que realmente importan, como aprender de miles de tus tickets pasados de Zendesk para imitar el tono de voz de tu empresa. La mayoría de las otras herramientas no pueden acceder a ese tipo de datos específicos. Pero su mayor ventaja es la configuración. Realmente puedes estar en funcionamiento en pocos minutos, por tu cuenta. Sin demostraciones obligatorias, sin llamadas de ventas. Incluso tiene un modo de simulación genial que te permite probar cómo la IA habría manejado miles de tus tickets pasados, para que puedas ver el potencial retorno de la inversión antes de activarlo para los clientes.

Ventajas:

• Configuración súper sencilla y de autoservicio con integraciones de un solo clic que te ponen en marcha en minutos.

• Aprende de tus antiguos tickets de soporte para coincidir automáticamente con la voz única de tu marca.

• Puedes crear acciones personalizadas (como llamadas a API, etiquetado de tickets y clasificación) para una automatización real y sin intervención.

• Los precios son transparentes y predecibles, sin extrañas tarifas por resolución que te penalizan por estar ocupado.

Desventajas:

• Está muy enfocado en casos de uso empresarial (soporte, TI, conocimiento interno), por lo que no es lo que usarías para la navegación web general.

• Aunque la configuración básica es muy fácil, es posible que necesites un poco de conocimiento técnico para aprovechar al máximo las acciones avanzadas de API personalizadas.

Precios:

Los precios de eesel AI son refrescantemente claros. Los planes están disponibles mensualmente o con un 20% de descuento si pagas anualmente.

• Plan Team: 299 $/mes por hasta 1000 interacciones de IA, 3 bots e integraciones con Slack, centros de ayuda y documentos.

• Plan Business: 799 $/mes por hasta 3000 interacciones, bots ilimitados y desbloquea las funciones realmente potentes como el entrenamiento con tickets pasados y las Acciones de IA personalizadas.

• Plan Custom: Para equipos que necesitan funciones más avanzadas como la orquestación multiagente e interacciones ilimitadas. Tendrás que ponerte en contacto con ellos para este plan.

2. Glean

Piensa en Glean como el peso pesado para las grandes empresas. Es una plataforma de búsqueda con IA con una impresionante lista de más de 100 conectores, diseñada para ayudar a los empleados a encontrar información oculta en cualquier parte de la organización.

Si tu único objetivo es permitir que las personas encuentren documentos internos, Glean es una opción sólida. Es excelente para indexar una gran cantidad de aplicaciones y respeta todos tus permisos de datos existentes, por lo que las personas solo ven lo que se supone que deben ver. Dicho esto, su enfoque está casi por completo en la búsqueda y las preguntas y respuestas, no en el tipo de automatización profunda y personalizable que realmente le quita tareas de encima a tu equipo.

Ventajas:

• Fantástico para indexar un gran número de aplicaciones empresariales.

• Mantiene y respeta tus permisos y seguridad de datos existentes.

Desventajas:

• No hay una opción de autoservicio. Tienes que pasar por el clásico proceso de demostración y ventas, que puede alargarse.

• No está realmente diseñado para la automatización de tareas (como la clasificación de tickets o las escalaciones).

• Los precios no son públicos, lo cual es bastante estándar para el software empresarial, pero un dolor de cabeza si estás tratando de hacer un presupuesto sin un largo ciclo de ventas.

Precios:

Glean utiliza precios personalizados y requiere que hables con su equipo de ventas. No encontrarás ningún detalle de precios en su sitio web.

3. Perplexity

Perplexity se ha ganado una sólida reputación como un "motor de respuestas" de IA, y con razón. Es excelente para resumir información de toda la web y te muestra exactamente de dónde obtuvo su información. Si necesitas ponerte al día rápidamente sobre un nuevo tema, es una de las mejores herramientas disponibles.

Lo incluí aquí porque es prácticamente el estándar de oro para buscar en la web pública con IA en este momento. Pero para una empresa, sus límites son bastante claros. Es una herramienta orientada al exterior, lo que significa que no tiene ni idea de las operaciones internas de tu empresa.

Ventajas:

• Increíble para resumir contenido web con fuentes claras y clicables.

• El estilo conversacional facilita hacer preguntas de seguimiento y profundizar.

Desventajas:

• No puede conectarse a conocimiento interno y privado como el Confluence o Slack de tu empresa.

• No tiene ninguna capacidad para realizar acciones o integrarse con los flujos de trabajo de tu negocio.

• Su conocimiento se limita a lo que está públicamente disponible en internet.

Precios:

Perplexity tiene una excelente versión gratuita. La versión Pro, que te da acceso a modelos de IA más avanzados como GPT-4 y Claude 3, cuesta 20 $ al mes.

4. Modo IA de Google

El Modo IA de Google, con sus Vistas Generales de IA, coloca resúmenes generados por IA justo en la parte superior de los resultados de búsqueda. La idea es darte una respuesta rápida para que no tengas que hacer clic en diez enlaces azules.

Como es de Google, esta es la búsqueda con IA con la que la mayoría de la gente se encontrará. Es un punto de referencia decente de cómo es la búsqueda con IA para el consumidor, pero definitivamente no está hecha para los negocios.

Ventajas:

• Está integrado directamente en el motor de búsqueda que todo el mundo ya usa.

• Extrae información del índice masivo y constantemente actualizado de la web de Google.

Desventajas:

• No está diseñado para uso empresarial y no puede acceder a ninguno de los datos internos de tu empresa.

• No hay funciones de personalización o automatización de flujos de trabajo.

• Seamos honestos, se sabe que esas Vistas Generales de IA han sido inexactas o simplemente extrañas a veces.

Precios:

Es gratis. Es solo parte de la Búsqueda de Google normal.

5. Búsqueda de ChatGPT

La herramienta que inició toda esta locura de la IA, ChatGPT, ahora puede navegar por la web en tiempo real. Esto convierte su familiar ventana de chat en una herramienta de búsqueda bastante potente para obtener información actualizada.

Donde ChatGPT todavía brilla es en su chat de ida y vuelta. Es genial para hacer lluvia de ideas, hacer una serie de preguntas relacionadas y explorar un tema de una manera más natural que un motor de búsqueda típico.

Ventajas:

• Muy conversacional y genial para la lluvia de ideas o para hacer preguntas de seguimiento.

• La interfaz es rápida, familiar y fácil de usar.

Desventajas:

• Al igual que Perplexity y Google, no tiene forma de acceder al conocimiento privado de tu empresa.

• No ofrece integraciones de flujo de trabajo ni acciones personalizadas para tus herramientas empresariales.

• Incluso con acceso a la web, a veces todavía puede inventar cosas (alucinar).

Precios:

La búsqueda web está disponible en el plan gratuito de ChatGPT. Los planes de pago te ofrecen modelos más potentes y límites más altos:

• Plus: 20 $/mes para particulares.

• Business: 25 $/usuario/mes (facturado anualmente) para equipos.

• Enterprise: Precios personalizados para grandes empresas.

6. You.com

You.com es un motor de búsqueda con IA que intenta destacar permitiéndote personalizar las cosas. Puedes elegir qué modelos de IA quieres usar para tus búsquedas y tiene un montón de pequeñas aplicaciones de productividad integradas.

Es una idea genial que da a los usuarios más control. Pero, al igual que las otras herramientas centradas en la web de esta lista, está diseñada para buscar en la internet pública, no en los datos privados de tu empresa.

Ventajas:

• Te permite elegir entre diferentes LLM (como modelos de OpenAI y Anthropic) para realizar tu búsqueda.

• Ofrece una gama de pequeñas herramientas de productividad que funcionan junto con la búsqueda.

Desventajas:

• Su conocimiento se limita a la web pública, por lo que no sirve para preguntas empresariales internas.

• No tiene las integraciones profundas o las características de automatización necesarias para los flujos de trabajo empresariales.

• La versión gratuita tiene anuncios.

Precios:

You.com tiene varios niveles diferentes:

• Gratis: Acceso básico con anuncios.

• Pro: 20 $/mes por una experiencia sin anuncios y acceso a todos los modelos de IA.

• Max: 200 $/mes para colaboradores y más potencia.

• Enterprise: Precios personalizados para organizaciones enteras.

Cómo elegir el mejor asistente de búsqueda con IA para tu empresa

Entonces, ¿cómo eliges la herramienta adecuada? Realmente todo se reduce a una simple pregunta: ¿dónde reside la información que necesitas?

Si tu objetivo principal es investigar a la competencia, conocer las tendencias del mercado o aprender sobre temas públicos, una herramienta diseñada para la web como Perplexity es una gran elección. Es rápida, cita sus fuentes y está hecha para resumir internet.

Pero si tu objetivo es reducir las preguntas repetitivas para tu equipo de soporte, poner al día más rápido a los nuevos empleados o automatizar cómo se enrutan los tickets, necesitas un asistente que pueda conectarse de forma segura a tus herramientas internas. Aquí es donde una solución como eesel AI se convierte en la opción obvia. Fue creada desde cero para convertir el conocimiento privado de tu empresa en un asistente que realmente puede hacer el trabajo y ahorrarle a tu equipo horas cada semana. Mientras que las herramientas de búsqueda web encuentran lo que está ahí fuera, eesel AI desbloquea lo que está aquí dentro.

Es hora de tener el mejor asistente de búsqueda con IA, no solo un motor de búsqueda

El "mejor asistente de búsqueda con IA" depende completamente de para qué lo necesites. Para preguntas generales en la web, herramientas como Perplexity y ChatGPT son impresionantes y mejoran constantemente.

Pero para las empresas que intentan resolver problemas operativos reales, el objetivo no es solo encontrar información más rápido, es poner esa información a trabajar. El verdadero valor está en una IA que no solo busca, sino que asiste. Una que pueda encargarse de tareas, integrarse en tus flujos de trabajo y hablar con la voz de tu empresa.

Para los equipos listos para ir más allá de la simple búsqueda y adentrarse en la verdadera asistencia impulsada por IA, la elección es bastante clara.

¿Listo para dejar de responder las mismas preguntas una y otra vez? Empieza con eesel AI en minutos y construye un asistente de IA que realmente ayude a que tu negocio funcione mejor.