Experimentei os 6 melhores assistentes de busca de IA em 2025 para encontrar um que realmente funcione para empresas

Parece que toda semana surge uma nova ferramenta de "pesquisa com IA" prometendo mudar a forma como encontramos informações. Mas, vamos ser sinceros, a maioria delas são apenas interfaces bonitas para o Google, criadas para pesquisar na web pública, e não para ajudar você a realizar um trabalho de verdade.

É aí que as coisas interessantes estão acontecendo. Estamos começando a ir além dos "motores de busca com IA" básicos e entrando na era dos "assistentes de busca com IA", ferramentas que podem acessar com segurança o conhecimento interno da sua empresa e até mesmo agir em seu nome.

Então, decidi ignorar o marketing exagerado. Passei um tempo com as ferramentas mais populares para encontrar o melhor assistente de busca com IA que uma empresa poderia realmente usar para desbloquear seus dados internos e automatizar algumas das partes mais tediosas do trabalho. Eis o que aprendi.

O que é o melhor assistente de busca com IA?

Primeiro, vamos esclarecer uma coisa. Um assistente de busca com IA não é o mesmo que um motor de busca com IA como o Perplexity ou as Visões Gerais de IA do Google.

Esta é a diferença simples: um motor de busca com IA padrão vasculha a internet pública. É perfeito para perguntar: "Quem ganhou a World Series em 1998?". Um assistente de busca com IA conecta-se com segurança aos materiais internos da sua empresa — wikis, documentos, tickets de suporte antigos e canais do Slack — para fornecer respostas que são realmente relevantes para o seu negócio.

A parte do "assistente" é o que realmente importa. Não se trata apenas de encontrar informações. Trata-se de resumi-las, personalizá-las e usá-las para fazer coisas, como triar um ticket de suporte, responder à pergunta de um novo funcionário no Slack ou redigir uma resposta para um cliente. É um membro ativo da sua equipe, não apenas uma barra de pesquisa para a qual você grita.

Meus critérios para o melhor assistente de busca com IA

Eu não estava procurando a ferramenta que melhor respondesse a "Qual é a capital da França?". Eu queria algo que fornecesse valor genuíno a um negócio. Avaliei-as com base em cinco critérios diretos:

1. Quão difícil é a configuração? Você consegue se inscrever e começar a usar por conta própria, ou fica preso agendando demonstrações e conversando com um vendedor por semanas?

2. A que conhecimento ele pode acessar? Ele só olha para a web ou pode se conectar aos aplicativos que você usa o dia todo, como Slack, Zendesk, Confluence e Google Docs?

3. Você consegue controlá-lo? É possível ajustar sua personalidade e tom? Você pode dizer exatamente quais documentos usar para certas perguntas? E, o mais importante, pode dizer a ele o que fazer?

4. Ele se encaixa no seu fluxo de trabalho? Ele fica em outra aba do navegador, forçando você a copiar e colar o dia todo, ou funciona dentro das ferramentas que você já usa? Ele pode automatizar tarefas como marcar tickets ou escalar problemas?

5. O preço é um mistério? O preço é claro e previsível? Ou está escondido atrás de um botão "Fale com Vendas", pronto para surpreendê-lo com taxas confusas que o penalizam por crescer?

Os principais assistentes de busca com IA em resumo

Esta tabela oferece uma visão rápida de como os principais concorrentes se comparam com base no que realmente importa para um negócio.

Os 6 melhores assistentes de busca com IA em 2025

Depois de passar um tempo de qualidade com cada ferramenta, aqui está minha análise detalhada das melhores opções disponíveis, começando com a que foi a clara vencedora para uso empresarial.

1. eesel AI

O eesel AI é menos uma ferramenta de busca e mais uma plataforma de automação de fluxos de trabalho com um assistente inteligente em seu núcleo. Ele se conecta a todo o conhecimento disperso da sua empresa — help desks, wikis, documentos privados, ferramentas de chat — e o utiliza não apenas para responder perguntas, mas para automatizar o suporte de linha de frente, redigir respostas para agentes e lidar com perguntas internas exatamente onde sua equipe está trabalhando.

O que o colocou no topo desta lista para mim foi sua capacidade de unificar as fontes de conhecimento internas que realmente importam, como aprender com milhares de seus tickets antigos do Zendesk para imitar o tom de voz da sua empresa. A maioria das outras ferramentas não consegue acessar esse tipo de dado específico. Mas sua maior vantagem é a configuração. Você pode realmente estar funcionando em poucos minutos, tudo por conta própria. Sem demonstrações obrigatórias, sem chamadas de vendas. Ele ainda tem um modo de simulação bacana que permite testar como a IA teria lidado com milhares de seus tickets passados, para que você possa ver o ROI potencial antes mesmo de ativá-lo para os clientes.

Prós:

• Configuração super simples e autônoma com integrações de um clique que colocam você em funcionamento em minutos.

• Ele aprende com seus tickets de suporte antigos para corresponder automaticamente à voz única da sua marca.

• Você pode criar ações personalizadas (como chamadas de API, marcação de tickets e triagem) para uma automação real e sem intervenção manual.

• O preço é transparente e previsível, sem taxas estranhas por resolução que o penalizam por estar ocupado.

Contras:

• É focado em casos de uso de negócios (suporte, TI, conhecimento interno), então não é o que você usaria para navegação geral na web.

• Embora a configuração básica seja muito fácil, você pode precisar de um pouco de conhecimento técnico para aproveitar ao máximo as ações de API personalizadas avançadas.

Preços:

O preço do eesel AI é agradavelmente claro. Os planos estão disponíveis mensalmente ou com 20% de desconto se você pagar anualmente.

• Plano Team: $299/mês para até 1.000 interações de IA, 3 bots e integrações com Slack, centrais de ajuda e documentos.

• Plano Business: $799/mês para até 3.000 interações, bots ilimitados e desbloqueia os recursos realmente poderosos, como treinamento com tickets passados e Ações de IA personalizadas.

• Plano Custom: Para equipes que precisam de recursos mais avançados, como orquestração de múltiplos agentes e interações ilimitadas. Você terá que entrar em contato com eles para este.

2. Glean

Pense no Glean como o peso-pesado para grandes empresas. É uma plataforma de busca com IA com uma lista impressionante de mais de 100 conectores, projetada para ajudar os funcionários a encontrar informações enterradas em qualquer lugar da organização.

Se seu único objetivo é permitir que as pessoas encontrem documentos internos, o Glean é uma escolha sólida. É ótimo para indexar um número massivo de aplicativos e respeita todas as suas permissões de dados existentes, para que as pessoas vejam apenas o que deveriam. Dito isso, seu foco é quase inteiramente em busca e P&R, não no tipo de automação profunda e personalizável que realmente tira tarefas da mesa da sua equipe.

Prós:

• Fantástico na indexação de um grande número de aplicativos empresariais.

• Mantém e respeita suas permissões de dados e segurança existentes.

Contras:

• Não há opção de autoatendimento. Você precisa passar pelo processo clássico de demonstração e vendas, que pode se arrastar.

• Não foi realmente projetado para automação de tarefas (como triagem de tickets ou escalonamentos).

• O preço não é público, o que é bastante padrão para software empresarial, mas uma dor de cabeça se você estiver tentando definir um orçamento sem um longo ciclo de vendas.

Preços:

O Glean usa preços personalizados e exige que você fale com a equipe de vendas. Você não encontrará detalhes de preços no site deles.

3. Perplexity

O Perplexity construiu uma forte reputação como um "mecanismo de respostas" de IA, e por um bom motivo. É excelente em resumir informações de toda a web e mostra exatamente de onde obteve suas informações. Se você precisa se atualizar rapidamente sobre um novo tópico, é uma das melhores ferramentas disponíveis.

Eu o incluí aqui porque é praticamente o padrão de ouro para pesquisar na web pública com IA no momento. Mas para uma empresa, seus limites são bem claros. É uma ferramenta voltada para o exterior, o que significa que não tem ideia das operações internas da sua empresa.

Prós:

• Incrível para resumir conteúdo da web com fontes claras e clicáveis.

• O estilo conversacional facilita fazer perguntas de acompanhamento e aprofundar a pesquisa.

Contras:

• Não pode se conectar a conhecimentos privados e internos, como o Confluence ou o Slack da sua empresa.

• Não tem nenhuma capacidade de realizar ações ou se integrar aos seus fluxos de trabalho de negócios.

• Seu conhecimento é limitado ao que está publicamente disponível na internet.

Preços:

O Perplexity tem uma ótima versão gratuita. A versão Pro, que dá acesso a modelos de IA mais avançados como GPT-4 e Claude 3, custa $20 por mês.

4. Modo de IA do Google

O Modo de IA do Google, com suas Visões Gerais de IA, coloca resumos gerados por IA no topo dos resultados de pesquisa. A ideia é fornecer uma resposta rápida para que você não precise clicar em dez links azuis.

Como é o Google, esta é a pesquisa com IA com a qual a maioria das pessoas se deparará. É uma referência decente para o que parece ser uma pesquisa com IA de nível de consumidor, mas definitivamente não é feita para negócios.

Prós:

• Está integrado diretamente no motor de busca que todo mundo já usa.

• Ele extrai informações do índice massivo e constantemente atualizado da web do Google.

Contras:

• Não foi projetado para uso comercial e não pode acessar nenhum dos seus dados internos da empresa.

• Não há recursos de personalização ou automação de fluxo de trabalho.

• Sejamos honestos, essas Visões Gerais de IA são conhecidas por serem imprecisas ou simplesmente estranhas às vezes.

Preços:

É gratuito. É apenas parte da Pesquisa Google normal.

5. Busca do ChatGPT

A ferramenta que deu início a toda essa moda de IA, o ChatGPT, agora pode navegar na web ao vivo. Isso transforma sua familiar janela de chat em uma ferramenta de pesquisa bastante poderosa para obter informações atualizadas.

Onde o ChatGPT ainda brilha é em seu chat de ida e volta. É ótimo para brainstorming, fazer uma série de perguntas relacionadas e explorar um tópico de uma forma mais natural do que um motor de busca típico.

Prós:

• Muito conversacional e ótimo para brainstorming ou para fazer perguntas de acompanhamento.

• A interface é rápida, familiar e fácil de se acostumar.

Contras:

• Como o Perplexity e o Google, não tem como acessar o conhecimento privado da sua empresa.

• Não oferece nenhuma integração de fluxo de trabalho ou ações personalizadas para suas ferramentas de negócios.

• Mesmo com acesso à web, às vezes ainda pode simplesmente inventar coisas (alucinar).

Preços:

A pesquisa na web está disponível no plano gratuito do ChatGPT. Os planos pagos oferecem modelos mais poderosos e limites mais altos:

• Plus: $20/mês para indivíduos.

• Business: $25/usuário/mês (cobrado anualmente) para equipes.

• Enterprise: Preços personalizados para grandes empresas.

6. You.com

O You.com é um motor de busca com IA que tenta se destacar permitindo que você personalize as coisas. Você pode escolher quais modelos de IA deseja usar para suas pesquisas e ele tem um monte de pequenos aplicativos de produtividade integrados.

É uma ideia legal que dá aos usuários mais controle. Mas, como as outras ferramentas focadas na web desta lista, ele é projetado para pesquisar na internet pública, não nos dados privados da sua empresa.

Prós:

• Permite que você escolha entre diferentes LLMs (como modelos da OpenAI e Anthropic) para executar sua pesquisa.

• Oferece uma variedade de pequenas ferramentas de produtividade que funcionam junto com a pesquisa.

Contras:

• Seu conhecimento é limitado à web pública, então não serve para perguntas de negócios internos.

• Não possui as integrações profundas ou os recursos de automação necessários para os fluxos de trabalho de negócios.

• A versão gratuita tem anúncios.

Preços:

O You.com tem alguns níveis diferentes:

• Gratuito: Acesso básico com anúncios.

• Pro: $20/mês para uma experiência sem anúncios e acesso a todos os modelos de IA.

• Max: $200/mês para colaboradores e mais poder.

• Enterprise: Preços personalizados para organizações inteiras.

Como escolher o melhor assistente de busca com IA para o seu negócio

Então, como você escolhe a ferramenta certa? Realmente se resume a uma pergunta simples: onde a informação que você precisa realmente está?

Se seu objetivo principal é pesquisar concorrentes, ter uma visão geral das tendências de mercado ou aprender sobre tópicos públicos, uma ferramenta criada para a web como o Perplexity é uma ótima escolha. É rápido, cita suas fontes e foi feito para resumir a internet.

Mas se seu objetivo é reduzir as perguntas repetitivas para sua equipe de suporte, acelerar a integração de novos funcionários ou automatizar como os tickets são roteados, você precisa de um assistente que possa se conectar com segurança às suas ferramentas internas. É aqui que uma solução como o eesel AI se torna a escolha óbvia. Ele foi construído desde o início para transformar o conhecimento privado da sua empresa em um assistente que pode realmente trabalhar e economizar horas da sua equipe toda semana. Enquanto as ferramentas de busca na web encontram o que está lá fora, o eesel AI desbloqueia o que está aqui dentro.

É hora do melhor assistente de busca com IA, não apenas de um motor de busca

O "melhor assistente de busca com IA" depende completamente do que você precisa. Para perguntas gerais da web, ferramentas como Perplexity e ChatGPT são impressionantes e estão melhorando a cada dia.

Mas para empresas que tentam resolver problemas operacionais reais, o objetivo não é apenas encontrar informações mais rápido, é colocar essas informações para trabalhar. O valor real está em uma IA que não apenas busca, mas assiste. Uma que possa lidar com tarefas, encaixar-se em seus fluxos de trabalho e falar com a voz da sua empresa.

Para equipes prontas para ir além da busca simples e entrar na verdadeira assistência com IA, a escolha é bem clara.

Pronto para parar de responder às mesmas perguntas repetidamente? Comece com o eesel AI em minutos e crie um assistente de IA que realmente ajuda sua empresa a funcionar melhor.