Quelle IA Atlassian utilise-t-il ? Un aperçu complet pour 2026

Il semble que chaque outil que nous utilisons se soit soudainement doté d'une fonctionnalité d'IA, et Atlassian montre la voie. Toute sa suite de produits, des backlogs de Jira aux pages de Confluence, bénéficie d'une mise à niveau « Atlassian Intelligence ». Ces fonctionnalités promettent de tout faire, du résumé des fils de commentaires à la réponse aux questions, en passant par la gestion des tâches répétitives.

Atlassian a bâti un écosystème impressionnant, et ces nouvelles capacités témoignent de leur innovation. Mais avec tout cet engouement, il est naturel de vouloir en savoir plus. Qu'est-ce qui alimente réellement ces nouvelles prouesses ? S'agit-il de la même IA que ChatGPT ?

Ce guide va droit au but et explique exactement quels modèles d'IA Atlassian utilise. Nous passerons également en revue les fonctionnalités que vous verrez dans vos outils quotidiens et verrons comment ces fonctionnalités sont optimisées pour l'environnement Atlassian. Plus important encore, nous verrons comment vous pouvez étendre cette puissance lorsque les connaissances de votre équipe sont stockées sur diverses plateformes.

Quelle IA Atlassian utilise-t-il ?

Voici la réponse courte : Atlassian Intelligence est un système hybride sophistiqué. Il mélange astucieusement la technologie interne d'Atlassian avec certains des plus grands noms du monde des grands modèles de langage (LLM). Cette approche modulaire leur permet d'utiliser le bon outil pour la bonne tâche au sein de leur écosystème.

Voici un aperçu des acteurs de l'équipe :

• Les LLM de renom : Atlassian s'est associé aux poids lourds de l'IA, notamment OpenAI (les créateurs de ChatGPT), Anthropic et Google. Ils exploitent divers modèles des familles GPT, Claude et Gemini pour gérer les tâches créatives et linguistiques lourdes, comme vous aider à rédiger une page Confluence ou résumer un ticket Jira. Et pour ceux qui se soucient de la confidentialité, Atlassian est clair : les données de votre entreprise ne sont pas utilisées pour entraîner ces modèles externes.

• Les modèles maison d'Atlassian : C'est une force majeure. Atlassian dispose de plus de deux décennies de données sur la façon dont les équipes collaborent, et ils les ont utilisées pour entraîner leurs propres modèles d'IA spécialisés. C'est l'ingrédient secret de leur « Graphe de travail d'équipe » (Teamwork Graph), une couche de données unique qui ne comprend pas seulement les mots, mais aussi les relations entre vos projets, vos objectifs, vos documents et vos coéquipiers. Il sait quel ticket épique (epic) Jira est lié à quelle spécification Confluence, et qui, dans votre équipe, est l'expert attitré pour un sujet particulier. Ce contexte aide l'IA à vous donner des réponses pertinentes et adaptées au contexte.

• Le nouveau coéquipier, Rovo : Le dernier produit d'Atlassian, Rovo, pousse tout cela encore plus loin. Il est conçu pour être un assistant IA central capable de rechercher, de répondre aux questions et même de prendre des mesures dans tous vos outils Atlassian. Il a également la capacité de se connecter à des applications externes comme Google Drive et Slack, agissant comme un pont vers d'autres parties de votre flux de travail.

Un aperçu des fonctionnalités d'Atlassian Intelligence par produit

Atlassian Intelligence n'est pas une nouvelle application que vous devez télécharger ou installer. Au lieu de cela, ses fonctionnalités sont directement intégrées aux produits Atlassian sur lesquels votre équipe compte déjà. La liste des fonctionnalités s'allonge constamment, mais voici quelques-unes des façons les plus concrètes de l'utiliser dès maintenant.

Dans Jira et Jira Service Management

Pour quiconque passe son temps dans Jira et Jira Service Management, les fonctionnalités d'IA visent à simplifier le travail manuel et à accélérer les flux de travail.

• Parlez à Jira en langage clair : Jira permet de trouver plus facilement ce dont vous avez besoin sans mémoriser la syntaxe du Jira Query Language (JQL). Vous pouvez désormais simplement taper ce que vous recherchez en langage simple. Par exemple, demander « montre-moi tous les tickets assignés à mon équipe qui arrivent à échéance cette semaine » fonctionne parfaitement, vous faisant gagner du temps sur les requêtes complexes.

• Obtenez l'essentiel (TL;DR) sur les tickets : Nous avons tous déjà ouvert un ticket avec une description détaillée et un long fil de commentaires. Les résumés par IA peuvent vous donner les points clés en quelques secondes. C'est une excellente fonctionnalité pour les agents de support ou les managers qui ont besoin de se mettre rapidement à jour sur un incident.

• Un agent virtuel pour JSM : L'agent virtuel de Jira Service Management peut répondre automatiquement aux questions courantes des clients en extrayant des informations de votre base de connaissances Confluence. Cela permet à votre équipe de gérer efficacement les demandes courantes afin que les agents humains puissent se concentrer sur des tâches plus spécialisées.

Cette vidéo montre comment vous pouvez utiliser Atlassian Intelligence pour décomposer les épiques et créer automatiquement des récits (stories) dans Jira.

Pour obtenir les meilleurs résultats avec l'agent virtuel, il est utile de s'assurer que votre documentation interne est complète. Lorsque la réponse est facilement disponible dans vos outils Atlassian, le bot est exceptionnellement performant.

Dans Confluence

Du côté de Confluence, l'IA se concentre sur l'aide à la création, à la recherche et à l'assimilation des informations plus efficacement.

• Un assistant de rédaction : Bloqué devant une page blanche ? Vous pouvez demander à l'IA de rédiger un plan de projet, de générer des idées pour un article de blog ou même d'ajuster le ton de ce que vous avez déjà écrit. Elle peut également gérer les traductions.

• Résumés de pages et de commentaires : Tout comme dans Jira, vous pouvez obtenir un résumé instantané d'un document long et dense ou d'une section de commentaires active.

• Une recherche Q&A qui répond vraiment : Au lieu de simplement vous renvoyer vers une liste de pages, la recherche par questions-réponses tente de vous donner une réponse directe à votre question, sourcée à partir du contenu de tout votre espace Confluence.

Ces fonctionnalités sont véritablement utiles pour gérer les informations dont vous disposez dans Confluence. Cela offre une expérience ciblée et intégrée pour vos besoins de documentation.

Étendre vos connaissances au-delà de l'écosystème Atlassian

Atlassian Intelligence est un outil incroyablement puissant pour les données au sein de son écosystème. Il est conçu pour être profondément intégré à vos produits Atlassian, offrant un environnement sécurisé et optimisé pour le travail de votre équipe.

la plupart des équipes constatent que leurs connaissances sont « dispersées au-delà de Confluence ».

Reddit

Dans de nombreux flux de travail modernes, les connaissances sont naturellement distribuées. Vous pouvez avoir de la documentation dans Google Docs, des macros de support dans Zendesk, ou des discussions clés dans Slack ou Microsoft Teams.

La focalisation d'Atlassian sur ses propres produits garantit une expérience de haute qualité et fiable pour les utilisateurs de Jira et Confluence. Cependant, si vous voulez que votre IA accède également aux informations d'une plus grande variété d'applications externes, vous pouvez compléter Atlassian Intelligence avec d'autres outils.

Pour qu'un assistant IA puisse puiser dans l'ensemble de votre pile technologique, des plateformes comme eesel AI constituent un compagnon parfait pour votre configuration Jira. Elles sont conçues pour connecter tous vos différents outils en une base de connaissances unifiée.

Tarification d'Atlassian Intelligence

L'un des meilleurs aspects de l'approche d'Atlassian est l'accessibilité de ces outils. Le modèle de tarification est très avantageux pour l'utilisateur : la tarification d'Atlassian Intelligence est incluse dans tous les forfaits cloud Standard, Premium et Enterprise.

Il n'y a pas de frais supplémentaires séparés pour les fonctionnalités d'IA de base. Si votre entreprise dispose d'un forfait éligible, les fonctionnalités sont automatiquement disponibles. Cela rend Jira encore plus précieux, car vous bénéficiez de ces capacités avancées dans le cadre de votre abonnement existant.

Bien que certaines des capacités les plus avancées, comme l'agent virtuel JSM, se trouvent dans les niveaux Premium et Enterprise, le fait que l'IA soit intégrée dans les niveaux Standard montre l'engagement d'Atlassian à apporter cette technologie à tous ses clients.

Améliorer votre expérience : Unifier toutes vos connaissances avec eesel AI

Bien qu'Atlassian Intelligence soit une fonctionnalité fantastique pour les équipes utilisant les outils Atlassian, vous pouvez encore améliorer votre productivité en connectant Jira au reste de votre pile technologique. Une solution comme eesel AI fonctionne aux côtés de Jira pour offrir une expérience de connaissance complète et unifiée.

Connectez chaque source de connaissances, pas seulement Atlassian

Le principal avantage d'eesel AI est sa capacité à combler le fossé entre toutes vos différentes applications. Il s'intègre à plus de 100 plateformes, travaillant en harmonie avec :

• Les outils Atlassian : Il se connecte de manière transparente à Confluence et Jira Service Management.

• Les wikis d'entreprise : Il extrait les connaissances de Google Docs, Notion et SharePoint.

• Les centres d'assistance : Il peut apprendre des tickets dans Zendesk, Freshdesk et Intercom.

• Les plateformes de chat : Il trouve des informations dans Slack et Microsoft Teams.

En utilisant eesel AI comme outil complémentaire, votre agent IA peut puiser dans chaque source pertinente pour fournir à votre équipe et à vos clients une réponse complète à chaque fois.

Configuration en quelques minutes, pas en mois

eesel AI est conçu pour être un ajout simple à votre flux de travail. Il est radicalement en libre-service, vous permettant de connecter vos applications en quelques clics et d'avoir un assistant fonctionnel prêt à soutenir votre espace de travail Jira en un rien de temps.

Vous pouvez également utiliser le mode simulation d'eesel AI pour le tester par rapport à vos anciens tickets de support. Cela vous montre comment il aurait performé, vous donnant une vue claire de sa valeur avant de le déployer pleinement.

Vous gardez le contrôle total de votre automatisation par IA

eesel AI vous donne un contrôle granulaire sur votre automatisation par IA. Vous pouvez définir des règles sur la façon dont l'IA gère les questions et sur les actions qu'elle peut entreprendre, comme l'escalade d'un ticket important vers la bonne personne dans JSM. Cela garantit que l'IA complète parfaitement vos processus Jira existants et correspond à la voix de votre marque.

Au-delà de la solution intégrée

Atlassian Intelligence est un grand pas en avant et un ajout précieux pour les équipes qui s'appuient sur l'écosystème Atlassian. En combinant les modèles d'OpenAI avec son propre Teamwork Graph, il offre des fonctionnalités d'IA véritablement utiles directement dans Jira, Confluence et JSM.

Atlassian a créé une plateforme robuste, mature et de confiance. Pour les équipes qui souhaitent étendre cette puissance à l'ensemble de leur organisation, un outil complémentaire comme eesel AI est un excellent choix. Il comble les lacunes entre les différentes sources d'information, créant une source unique de vérité qui rend votre configuration Jira encore plus efficace et votre équipe encore plus productive.