Qual IA a Atlassian usa? Uma visão geral completa para 2026

Parece que todas as ferramentas que usamos ganharam subitamente um recurso de IA, e a Atlassian está liderando o caminho. Toda a sua suíte de produtos, desde os backlogs do Jira até as páginas do Confluence, está recebendo uma atualização de "Atlassian Intelligence". Esses recursos prometem fazer de tudo, desde resumir threads de comentários até responder perguntas e lidar com tarefas repetitivas.

A Atlassian construiu um ecossistema impressionante, e essas novas capacidades são um testemunho de sua inovação. Mas, com toda essa empolgação, é natural querer saber mais. O que realmente está alimentando esses novos truques? É a mesma IA do ChatGPT?

Este guia vai direto ao ponto e explica exatamente quais modelos de IA a Atlassian usa. Também passaremos pelos recursos que você verá em suas ferramentas do dia a dia e falaremos sobre como esses recursos são otimizados para o ambiente Atlassian. O mais importante: cobriremos como você pode estender esse poder quando o conhecimento da sua equipe está armazenado em várias plataformas.

Qual IA a Atlassian usa?

Aqui está a resposta curta: o Atlassian Intelligence é um sistema híbrido sofisticado. Ele habilmente combina a tecnologia interna da própria Atlassian com alguns dos maiores nomes no mundo dos modelos de linguagem de grande escala (LLM). Essa abordagem de mistura e combinação permite que eles usem a ferramenta certa para o trabalho certo dentro de seu ecossistema.

Aqui está uma olhada nos jogadores do time:

• LLMs de grandes nomes: A Atlassian fez parcerias com os gigantes da IA, incluindo OpenAI (os criadores do ChatGPT), Anthropic e Google. Eles utilizam vários modelos das famílias GPT, Claude e Gemini para lidar com o trabalho criativo e pesado de linguagem, como ajudá-lo a escrever uma página no Confluence ou resumir um ticket (chamado) no Jira. E para aqueles focados em privacidade, a Atlassian é clara ao afirmar que os dados da sua empresa não são usados para treinar esses modelos externos.

• Modelos próprios da Atlassian: Esta é uma grande vantagem. A Atlassian possui mais de duas décadas de dados sobre como as equipes trabalham juntas e os utilizou para treinar seus próprios modelos de IA especializados. Este é o segredo por trás do seu "Gráfico de Trabalho em Equipe" (Teamwork Graph), uma camada de dados exclusiva que não entende apenas palavras, mas também as relações entre seus projetos, metas, documentos e colegas de equipe. Ele sabe qual épico do Jira está conectado a qual especificação do Confluence, e quem na sua equipe é o especialista de referência para um tópico específico. Esse contexto ajuda a IA a fornecer respostas relevantes e conscientes do contexto.

• O novo colega de equipe, Rovo: O produto mais recente da Atlassian, o Rovo, leva tudo isso um passo adiante. Ele foi projetado para ser um assistente central de IA que pode pesquisar, responder perguntas e até tomar ações em todas as suas ferramentas Atlassian. Ele também tem a capacidade de se conectar com aplicativos externos, como Google Drive e Slack, atuando como uma ponte para outras partes do seu fluxo de trabalho.

Um detalhamento dos recursos do Atlassian Intelligence por produto

O Atlassian Intelligence não é um novo aplicativo que você precisa baixar ou instalar. Em vez disso, seus recursos são tecidos diretamente nos produtos Atlassian nos quais sua equipe já confia. A lista de recursos está sempre crescendo, mas aqui estão algumas das maneiras mais práticas de usá-lo agora mesmo.

No Jira e Jira Service Management

Para quem vive no Jira e no Jira Service Management, os recursos de IA visam simplificar o trabalho manual e acelerar os fluxos de trabalho.

• Fale com o Jira em português simples: O Jira facilita a busca pelo que você precisa sem memorizar a sintaxe da Linguagem de Consulta do Jira (JQL). Agora você pode apenas digitar o que está procurando em linguagem simples. Por exemplo, perguntar "mostre-me todos os tickets atribuídos à minha equipe com prazo para esta semana" funciona perfeitamente, economizando tempo em consultas complexas.

• Obtenha o resumo (TL;DR) dos tickets: Todos nós já abrimos um ticket com uma descrição detalhada e uma longa thread de comentários. Os resumos de IA podem fornecer os pontos principais em segundos. Este é um ótimo recurso para agentes de suporte ou gerentes que precisam se atualizar rapidamente sobre um incidente.

• Um agente virtual para o JSM: O agente virtual no Jira Service Management pode responder automaticamente a perguntas comuns de clientes, extraindo informações da sua base de conhecimento (knowledge base) do Confluence. Isso permite que sua equipe lide com solicitações comuns de forma eficiente, para que os agentes humanos possam focar em tarefas mais especializadas.

Este vídeo demonstra como você pode usar o Atlassian Intelligence para desmembrar épicos e criar histórias no Jira automaticamente.

Para obter os melhores resultados do agente virtual, é útil garantir que sua documentação interna seja abrangente. Quando a resposta está prontamente disponível em suas ferramentas Atlassian, o bot apresenta um desempenho excepcional.

No Confluence

No Confluence, a IA se concentra em ajudá-lo a criar, encontrar e digerir informações de maneira mais eficaz.

• Um assistente de escrita: Travou diante de uma página em branco? Você pode pedir à IA para redigir um plano de projeto, fazer brainstorming de ideias para um post de blog ou até mesmo ajustar o tom de algo que você já escreveu. Ela também pode lidar com traduções.

• Resumos para páginas e comentários: Assim como no Jira, você pode obter um resumo instantâneo de um documento longo e denso ou de uma seção de comentários ativa.

• Busca de Q&A que realmente responde: Em vez de apenas apontar para uma lista de páginas, a busca de Q&A (perguntas e respostas) tenta fornecer uma resposta direta à sua pergunta, extraída do conteúdo de todo o seu espaço no Confluence.

Esses recursos são genuinamente úteis para gerenciar as informações que você possui no Confluence. Eles proporcionam uma experiência focada e integrada para suas necessidades de documentação.

Estendendo seu conhecimento além do ecossistema Atlassian

O Atlassian Intelligence é uma ferramenta incrivelmente poderosa para os dados dentro de seu ecossistema. Ele foi projetado para ser profundamente integrado aos seus produtos Atlassian, oferecendo um ambiente seguro e otimizado para o trabalho da sua equipe.

a maioria das equipes percebe que seu conhecimento está 'espalhado além de apenas o Confluence'.

Reddit

Em muitos fluxos de trabalho modernos, o conhecimento está naturalmente distribuído. Você pode ter documentação no Google Docs, macros de suporte no Zendesk ou discussões importantes no Slack ou Microsoft Teams.

O foco da Atlassian em seus próprios produtos garante uma experiência confiável e de alta qualidade para os usuários do Jira e Confluence. No entanto, se você deseja que sua IA também acesse informações de uma variedade maior de aplicativos externos, pode complementar o Atlassian Intelligence com outras ferramentas.

Para que um assistente de IA extraia informações de toda a sua stack tecnológica, plataformas como o eesel AI servem como um companheiro perfeito para a sua configuração do Jira. Elas são projetadas para conectar todas as suas diferentes ferramentas em uma base de conhecimento unificada.

Preços do Atlassian Intelligence

Uma das melhores coisas sobre a abordagem da Atlassian é o quão acessíveis eles tornaram essas ferramentas. O modelo de preços é muito amigável ao usuário: o preço do Atlassian Intelligence está incluído em todos os planos Cloud Standard, Premium e Enterprise.

Não há uma taxa adicional separada para os recursos principais de IA. Se sua empresa estiver em um plano elegível, os recursos estarão disponíveis automaticamente. Isso torna o Jira uma plataforma ainda mais valiosa, pois você obtém essas capacidades avançadas como parte da sua assinatura existente.

Embora algumas das capacidades mais avançadas, como o Agente Virtual do JSM, sejam encontradas nos níveis Premium e Enterprise, o fato de a IA estar integrada aos níveis Standard mostra o compromisso da Atlassian em levar essa tecnologia a todos os seus clientes.

Aprimorando sua experiência: Unificando todo o seu conhecimento com o eesel AI

Embora o Atlassian Intelligence seja um recurso fantástico para equipes que usam ferramentas Atlassian, você pode aumentar ainda mais sua produtividade conectando o Jira ao restante da sua stack tecnológica. Uma solução como o eesel AI trabalha ao lado do Jira para oferecer uma experiência de conhecimento completa e unificada.

Conecte todas as fontes de conhecimento, não apenas Atlassian

A principal vantagem do eesel AI é sua capacidade de preencher a lacuna entre todos os seus diferentes aplicativos. Ele se integra a mais de 100 plataformas, trabalhando em harmonia com:

• Ferramentas Atlassian: Conecta-se perfeitamente ao Confluence e ao Jira Service Management.

• Wikis da empresa: Extrai conhecimento do Google Docs, Notion e SharePoint.

• Centrais de ajuda (Help Desks): Pode aprender com tickets no Zendesk, Freshdesk e Intercom.

• Plataformas de chat: Encontra informações dentro do Slack e do Microsoft Teams.

Ao usar o eesel AI como uma ferramenta complementar, seu agente de IA pode extrair dados de todas as fontes relevantes para fornecer à sua equipe e clientes uma resposta abrangente todas as vezes.

Configure em minutos, não em meses

O eesel AI foi construído para ser uma adição intuitiva ao seu fluxo de trabalho. É radicalmente focado em autosserviço (self-serve), permitindo que você conecte seus aplicativos com alguns cliques e tenha um assistente funcional pronto para apoiar seu espaço de trabalho no Jira em pouco tempo.

Você também pode usar o modo de simulação do eesel AI para testá-lo em relação aos seus tickets de suporte antigos. Isso mostra como ele teria desempenhado, oferecendo uma visão clara de seu valor antes de você implantá-lo totalmente.

Você está no controle total da sua automação de IA

O eesel AI oferece controle detalhado sobre sua automação de IA. Você pode definir regras sobre como a IA lida com perguntas e quais ações ela pode tomar, como escalonar um ticket importante para a pessoa certa no JSM. Isso garante que a IA complemente perfeitamente seus processos existentes no Jira e combine com a voz da sua marca.

Além da solução integrada

O Atlassian Intelligence é um passo sólido à frente e uma adição valiosa para equipes que dependem do ecossistema Atlassian. Ao combinar modelos da OpenAI com seu próprio Teamwork Graph, ele entrega recursos de IA genuinamente úteis diretamente no Jira, Confluence e JSM.

A Atlassian criou uma plataforma robusta, madura e confiável. Para equipes que desejam estender esse poder por toda a organização, uma ferramenta complementar como o eesel AI é uma excelente escolha. Ele preenche as lacunas entre diferentes fontes de informação, criando uma fonte única de verdade (source of truth) que torna sua configuração do Jira ainda mais eficaz e sua equipe ainda mais produtiva.