Un guide pour les suggestions de sujets et de contenu d'e-mails Shopify Magic (2025)

Si vous gérez une boutique Shopify, vous connaissez la chanson. Rédiger des e-mails accrocheurs, fidèles à votre image de marque et qui génèrent réellement des ventes est une tâche sans fin. Un instant, vous préparez l'annonce d'une vente flash ; l'instant d'après, vous gérez le suivi d'un client. Trouver le ton juste à chaque fois peut être un véritable fardeau pour votre temps et votre créativité.

C'est là que Shopify Magic entre en jeu. Il s'agit de l'outil d'IA intégré de la plateforme, conçu pour aider les commerçants dans des tâches telles que, vous l'aurez deviné, la rédaction d'e-mails.

Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur la fonctionnalité de suggestions d'objet et de contenu d'e-mail de Shopify Magic. Nous verrons ce que c'est, ses points forts, son coût et certaines limites importantes que vous devez connaître. Nous explorerons également ce que signifie passer à l'étape supérieure, en passant de simples suggestions de texte à une IA plus complète pour votre service client.

Que sont les suggestions d'objet et de contenu d'e-mail de Shopify Magic ?

Shopify Magic est une suite d'outils gratuits, alimentés par l'IA, intégrés directement dans la plateforme Shopify. Les suggestions d'objet et de contenu d'e-mail de Shopify Magic sont une fonctionnalité spécifique que vous trouverez dans l'application Shopify Email.

Son objectif principal est de vous aider à surmonter le syndrome de la page blanche et à accélérer la création d'e-mails. Vous lui donnez quelques mots-clés (comme « nouveaux arrivages », « soldes d'été » ou « 15 % de réduction »), choisissez une tonalité, et l'IA génère quelques options pour votre objet ou le corps de votre e-mail. Elle essaie d'être pertinente en s'appuyant sur le contexte de votre boutique, comme les détails des produits, pour que les suggestions semblent un peu plus personnalisées.

Considérez-le comme un assistant de rédaction utile qui vous donne un bon point de départ, et non comme un moteur entièrement autonome capable de gérer votre service client à votre place.

Fonctionnalités et capacités clés

Alors, que peut réellement faire cet outil ? Analysons ses principales fonctionnalités.

Génération de texte par IA pour les campagnes

La fonction principale ici est sa capacité à rédiger à la fois les objets et le corps des e-mails. Vous pouvez y ajouter des détails clés comme les noms de produits, et il essaiera de les intégrer dans le contenu. Si la première série d'idées ne convient pas, il vous suffit de cliquer sur « Réessayer » pour obtenir un nouvel ensemble de suggestions jusqu'à ce que vous en trouviez une qui vous plaise.

Tonalité personnalisable

Une voix de marque cohérente est ce qui incite les clients à vous faire confiance et à se souvenir de vous. Shopify Magic vous aide en vous permettant de choisir une tonalité spécifique pour le texte qu'il génère.

Vous pouvez choisir parmi quelques préréglages :

• Expert : Professionnel et s'en tenant aux faits.

• Audacieux : Utilise un langage fort et orienté vers l'action pour inciter les gens à agir.

• Enjoué : Un peu plus amusant et original, peut utiliser de l'humour.

• Sophistiqué : Vise une sensation de luxe pour les produits haut de gamme.

• Persuasif : Fait appel aux émotions avec un langage passionné et inspirant.

• Bienveillant : Amical, accessible et empathique.

Vous pouvez même créer une tonalité personnalisée en entrant vos propres mots descriptifs, ce qui vous donne un peu plus de contrôle sur l'ambiance unique de votre marque.

Intégration transparente dans Shopify Email

L'un des meilleurs aspects de cette fonctionnalité est qu'il ne s'agit pas d'une application tierce encombrante à ajouter. Elle est intégrée directement dans le flux de travail de Shopify Email. Lorsque vous rédigez un e-mail, vous verrez une petite icône « Générer du texte » directement dans l'éditeur. Fini le passage d'un onglet à l'autre ou le copier-coller depuis un autre outil comme ChatGPT. Tout est au même endroit, ce qui rend l'ensemble du processus beaucoup plus fluide.

Cas d'utilisation et avantages

Savoir ce qu'il fait est une chose, mais pourquoi devriez-vous vraiment l'utiliser ?

Gagnez du temps et surmontez le syndrome de la page blanche

Le gain le plus immédiat est le temps que vous récupérez. Regarder une page blanche pendant 30 minutes peut désormais devenir une tâche de quelques minutes seulement. Imaginons que vous deviez envoyer un e-mail de vente flash de dernière minute. Au lieu de paniquer à propos du texte, vous pouvez obtenir quelques options décentes en quelques secondes.

Comme l'a dit un commerçant à propos d'une fonctionnalité similaire de Shopify Magic, « J'utilise Shopify Magic pour rédiger les descriptions de produits... Cela me permet de travailler plus efficacement et de réduire les coûts… » Ce même gain d'efficacité s'applique directement à la rédaction de vos e-mails.

Améliorez les taux d'ouverture et de clics des e-mails

Un meilleur texte mène souvent à de meilleurs résultats. L'IA peut parfois proposer des objets plus créatifs que ce qu'un propriétaire de boutique très occupé pourrait imaginer sur le vif. Cela peut faire grimper vos taux d'ouverture et de clics. Shopify Magic dispose également d'une fonctionnalité d'« heure d'envoi recommandée », qui utilise l'IA pour deviner le meilleur moment pour envoyer votre campagne afin de toucher un maximum de personnes.

Maintenez une voix de marque cohérente

Cette fonctionnalité de tonalité est plus qu'un simple gadget ; c'est un solide outil de branding. Elle vous aide à vous assurer que toutes vos communications, de vos pages de produits à vos e-mails marketing, ont la même personnalité. Ce type de cohérence est ce qui renforce la confiance et aide votre marque à rester dans l'esprit des gens.

Limites de Shopify Magic

Shopify Magic est un excellent point de départ, mais il est important de comprendre ses limites. C'est un assistant de rédaction fantastique, mais il n'est pas conçu pour être une solution d'automatisation complète. Voici quelques limites clés à prendre en compte.

Les connaissances sont limitées à votre boutique Shopify

Shopify Magic tire son contexte de votre catalogue de produits et des mots-clés que vous fournissez. Bien que cela soit utile, il est complètement aveugle à tout ce qui se passe d'autre dans votre entreprise. Il ne peut pas voir vos anciens tickets de service d'assistance, vos guides internes dans Confluence ou Google Docs, ni votre historique de support. Cela signifie que ses suggestions sont bonnes pour les e-mails marketing, mais elles n'ont tout simplement pas le contexte spécifique nécessaire pour des réponses de support vraiment personnelles et précises.

Une plateforme d'IA dédiée comme eesel AI fonctionne différemment en se connectant à toutes les connaissances de votre entreprise. Elle apprend de vos anciens tickets Zendesk, de vos wikis internes et de vos documents du centre d'aide pour générer des réponses qui ne sont pas seulement fidèles à votre marque, mais aussi incroyablement pertinentes et précises.

C'est un rédacteur, pas un moteur de flux de travail

Shopify Magic génère du texte pour qu'un humain le vérifie et l'envoie. Il ne peut rien faire par lui-même. Il ne peut pas lire l'e-mail d'un client, comprendre ce dont il a besoin, puis automatiquement étiqueter le ticket ou rédiger une réponse. C'est une voie à sens unique : il vous donne du contenu, mais il ne peut pas gérer les allers-retours d'une conversation de support.

C'est là que l'AI Agent d'eesel AI montre ses forces. C'est un véritable moteur de flux de travail qui peut automatiser d'énormes parties de votre processus de support. Il peut répondre aux tickets, escalader les problèmes complexes, appliquer des étiquettes et même vérifier l'état d'une commande en temps réel, le tout sans qu'un humain n'ait besoin d'intervenir.

Il ne fonctionne que dans l'écosystème Shopify

Les outils de génération d'e-mails sont excellents, mais ils sont cantonnés à Shopify Email. Si vous utilisez une autre plateforme pour le service client, comme Zendesk, Freshdesk ou Intercom, Shopify Magic ne peut pas vous aider là-bas. Vous vous retrouvez à jongler avec plusieurs outils juste pour gérer les conversations avec les clients.

En revanche, un outil comme eesel AI est conçu pour être agnostique en termes de plateforme. Il se connecte directement aux services d'assistance que votre équipe utilise déjà tous les jours. Cela vous offre une assistance IA puissante directement là où vous travaillez, sans avoir besoin de changer d'outils ou de perturber votre configuration existante.

Tarifs de Shopify Magic

L'un des aspects les plus attractifs de Shopify Magic est son prix. Les fonctionnalités d'IA sont entièrement gratuites avec n'importe quel forfait Shopify payant.

Bien sûr, vous avez besoin d'un abonnement Shopify pour les utiliser. Les principaux forfaits sont :

Forfait	Prix mensuel
Basic	39 $ USD/mois
Grow	105 $ USD/mois
Advanced	399 $ USD/mois

Une fois que vous avez un forfait, vous pouvez utiliser Shopify Email. La tarification est assez simple : vous obtenez vos 10 000 premiers e-mails chaque mois gratuitement. Après cela, cela coûte 1 $ USD pour chaque tranche de 1 000 e-mails supplémentaires que vous envoyez. Il s'agit d'un coût basé sur l'utilisation qui s'ajoute à votre abonnement mensuel, alors sachez simplement qu'il peut fluctuer si vous avez un mois particulièrement chargé.

Allez au-delà de Shopify Magic avec eesel AI

Pour les boutiques qui ont atteint un point où un simple générateur de contenu ne suffit plus, il est temps de regarder ce qui vient ensuite. Shopify Magic est excellent, mais ses connaissances cloisonnées et son manque d'automatisation réelle finiront par devenir un goulot d'étranglement.

C'est exactement le problème pour lequel eesel AI a été conçu.

Il commence par unifier toutes vos connaissances. eesel AI se connecte à votre service d'assistance, à vos wikis internes, à vos plateformes de chat, et plus encore, pour créer une source unique de vérité. Cela donne à son IA le contexte dont elle a besoin pour générer des réponses beaucoup plus précises que n'importe quel outil qui ne voit qu'une seule plateforme.

Au lieu que vous extrayiez des suggestions de l'IA, le Copilot d'eesel AI travaille aux côtés de vos agents, rédigeant de manière proactive des réponses directement dans leur service d'assistance. Il lit la question du client et suggère instantanément une réponse complète basée sur les tickets passés et toutes vos connaissances connectées.

Et contrairement aux outils d'IA d'entreprise qui peuvent prendre des semaines à mettre en place, eesel AI est entièrement en libre-service. Vous pouvez connecter votre service d'assistance et vos sources de connaissances en quelques clics et être opérationnel le jour même. De plus, la tarification est un simple tarif forfaitaire. Vous ne recevrez pas de facture surprise après un mois chargé car il n'y a pas de frais par résolution, ce qui facilite grandement la budgétisation.

Commencez avec Shopify Magic, évoluez avec l'automatisation

Shopify Magic est un excellent outil gratuit pour tout commerçant qui a besoin d'un coup de main pour rédiger des e-mails marketing. Il permet de gagner du temps, vous aide à rester fidèle à votre marque et est idéalement intégré à la plateforme Shopify que vous utilisez déjà.

Mais lorsque vos besoins passent de la simple rédaction de contenu à l'automatisation réelle des conversations de support et à l'utilisation de toute la gamme de connaissances de votre entreprise, vous aurez probablement besoin de quelque chose de plus puissant.

eesel AI est la plateforme qui comble cet écart. Elle offre une solution de support IA puissante et facile à utiliser qui fonctionne avec les outils sur lesquels votre équipe compte déjà. Si vous êtes prêt à aller au-delà des simples suggestions et à voir ce que la véritable automatisation peut faire, il est peut-être temps d'y jeter un œil.

Essayez eesel AI gratuitement