Que sont les Rovo AI Actions ? Un aperçu 2026 pour les utilisateurs d'Atlassian

Soyons honnêtes, faire le tri dans le déluge de nouveaux outils d'IA est une corvée. La grande promesse est qu'ils s'occuperont des tâches ennuyeuses et répétitives pour que nous puissions nous concentrer sur notre véritable travail. Mais déterminer lesquels sont à la hauteur de l'engouement ? Cela peut ressembler à un travail à plein temps en soi. Si vous travaillez au sein de l'écosystème Atlassian, vous avez probablement entendu parler de Rovo, leur impressionnante incursion dans le travail d'équipe assisté par IA.

Atlassian Rovo est conçu pour être plus qu'un simple chatbot supplémentaire ; il est conçu pour réellement faire des choses. Cet article vous donnera un aperçu clair de ce que sont les Rovo AI Actions, de ce qu'elles peuvent apporter à votre équipe et de la manière dont elles peuvent fonctionner aux côtés d'autres outils flexibles conçus pour le mode de fonctionnement des équipes modernes. Indice : il s'agit souvent de trouver le bon équilibre dans l'ensemble de votre suite logicielle.

Qu'est-ce qu'Atlassian Rovo ? La fondation des Rovo AI Actions

Avant d'aborder les « actions », il est utile de comprendre l'ensemble de la configuration. Rovo est le coéquipier IA d'Atlassian destiné à fonctionner à travers ses produits. Il sert de couche intelligente et unifiée connectant votre travail dans Jira, Confluence et le reste de l'écosystème.

Il se décompose en quelques parties principales :

• Rovo Search : Une barre de recherche qui extrait des informations de vos outils Atlassian et d'une sélection d'applications tierces connectées.

• Rovo Chat : La partie conversationnelle où vous pouvez poser des questions, obtenir des résumés et lui dire quoi faire.

• Rovo Agents : Ce sont les travailleurs IA spécialisés qui effectuent des tâches spécifiques. Certains sont pré-intégrés, et vous pouvez créer les vôtres.

• Rovo Studio : L'atelier où vous pouvez construire et ajuster vos propres Rovo Agents à l'aide d'une interface sans code ou à code réduit.

Alors, où interviennent les Rovo AI Actions ? Ce sont les tâches spécifiques que les Rovo Agents effectuent. Elles représentent la partie « Agir » (Act) de la devise de Rovo « Trouver, Apprendre et Agir ». Ces actions transforment Rovo d'un simple outil de recherche en un participant proactif dans vos flux de travail.

Comment les Rovo AI Actions automatisent le travail au sein d'Atlassian

Les Rovo AI Actions sont particulièrement à l'aise dans le monde Atlassian. Elles sont conçues pour relier les points entre Jira, Confluence et Jira Service Management, automatisant des tâches qui nécessitent habituellement de passer d'un onglet à l'autre. Atlassian vous propose même plus de 20 agents pré-intégrés pour commencer immédiatement.

Faciliter la gestion de projet dans Jira

Si votre équipe utilise Jira, Rovo peut représenter un gain de productivité significatif. Il aide pour les tâches de gestion de projet courantes, de l'organisation des tickets à la préparation d'une nouvelle version.

Par exemple, un agent « Triage Assistant » peut lire un nouveau rapport de bogue, repérer des mots comme « critique » ou « site inaccessible », et l'assigner automatiquement au sprint du bon ingénieur. D'autres agents pré-intégrés comme « Issue Organizer » peuvent aider à ranger les backlogs, et le « Release Notes Drafter » peut rassembler un premier brouillon de notes de mise à jour à partir de tous les tickets terminés. Cela simplifie de nombreuses tâches de coordination standard.

Accélérer la création de connaissances dans Confluence

Du côté de Confluence, les Rovo AI Actions visent à rendre la gestion de contenu plus efficace. Elles peuvent vous aider à transformer des notes et des idées éparpillées en documents propres et organisés.

Supposons que vous veniez de terminer une session de remue-méninges et que vous ayez une page Confluence qui n'est qu'un méli-mélo de notes. Vous pourriez utiliser un agent comme le « Comms Crafter » pour transformer cela en un résumé structuré avec des points d'action clairs. Pour les entreprises ayant une présence mondiale, l'agent « Global Translator » peut prendre un document de politique et en générer des versions traduites, rendant l'information plus accessible à tous.

Améliorer le support avec Jira Service Management

Pour les équipes informatiques et de support client utilisant Jira Service Management (JSM), les Rovo AI Actions peuvent aider à résoudre les tickets plus rapidement. L'agent « Service Request Helper » en est un bon exemple. Lorsqu'un nouveau ticket arrive, il peut analyser la demande, extraire des articles pertinents de votre base de connaissances Confluence et les suggérer à l'agent de support. Il peut même rédiger une réponse pour lui donner un point de départ.

C'est là que Rovo est le plus fort, offrant un niveau d'intégration profond qu'il est difficile de trouver ailleurs.

Adapter les Rovo AI Actions à votre espace de travail

Rovo est un partenaire puissant pour les entreprises engagées dans la suite Atlassian. Étant donné que de nombreuses équipes modernes utilisent une variété d'applications pour différents flux de travail, il est utile de réfléchir à la manière dont Rovo peut compléter au mieux vos outils existants.

Tirer parti de la plateforme intégrée d'Atlassian

L'intelligence de Rovo est basée sur ce qu'Atlassian appelle le « Teamwork Graph » (graphe du travail d'équipe). C'est une fonctionnalité puissante qui lui permet de comprendre les connexions profondes entre vos tickets Jira et vos pages Confluence. Bien qu'il soit optimisé pour son propre terrain, il fournit une base très solide pour les flux de travail en entreprise.

Pour les équipes dont les connaissances de support les plus précieuses pourraient être stockées sur d'autres plateformes comme Zendesk, Google Docs ou Notion, l'objectif est de combler ces lacunes. Rovo fournit un hub centralisé au sein d'Atlassian, et vous pouvez l'améliorer en utilisant des outils complémentaires pour importer des données externes.

Pourquoi utiliser une plateforme de connaissances qui s'intègre bien aux autres outils

Une approche complémentaire consiste à utiliser une plateforme conçue pour être indépendante des outils aux côtés de Jira. Au lieu de tout déplacer au même endroit, ces outils se connectent à vos applications là où elles se trouvent.

C'est exactement l'approche adoptée par eesel AI. C'est une plateforme d'IA qui se connecte à des dizaines d'applications, y compris des logiciels de support (help desks) comme Zendesk, des outils de chat comme Slack, et tous les autres endroits où les connaissances de votre équipe sont stockées.

Une fonctionnalité utile est que l'Agent d'eesel AI peut s'entraîner directement sur les conversations de support passées de votre équipe provenant de divers services d'assistance. Il apprend automatiquement la voix de votre marque et les problèmes courants des clients. Cela fonctionne parallèlement à Rovo pour garantir que vous avez une vue complète des informations de votre entreprise.

Donner le contrôle aux équipes avec le libre-service

Rovo Studio propose une méthode sans code pour créer des agents simples, ce qui est idéal pour des configurations rapides. Pour des actions plus complexes qui interagissent avec d'autres systèmes, Atlassian propose la plateforme Atlassian Forge. Il s'agit d'un environnement robuste permettant aux développeurs de créer des intégrations sécurisées de niveau entreprise.

En revanche, eesel AI est conçu pour être une option en libre-service pour les équipes de support et d'opérations. Vous pouvez connecter des sources de connaissances, ajuster la personnalité de votre IA et lancer un agent IA opérationnel en quelques minutes.

Mieux encore, eesel AI propose un mode simulation pour tester votre configuration sur des tickets passés. Vous pouvez voir comment il aurait répondu et affiner son comportement avant qu'il ne s'adresse à un vrai client. C'est un excellent moyen d'expérimenter des flux de travail d'IA parallèlement à vos processus Jira établis.

Comprendre les tarifs et la configuration des Rovo AI Actions

Rovo est commodément inclus dans les forfaits payants Atlassian Cloud. Son utilisation est gérée via un système de crédits, ce qui aide les équipes à planifier leur consommation d'IA.

Le forfait et le système de crédits expliqués

Rovo fait partie des forfaits Cloud Premium et Enterprise. L'utilisation est mesurée en « crédits IA », chaque utilisateur recevant une allocation par mois. Cela permet aux équipes de moduler leur utilisation au fur et à mesure de leur croissance.

Licence	Produit	Objets indexés par utilisateur	Crédits IA par utilisateur par mois
Premium	Jira, Confluence, JSM	250	70
	Teamwork Collection	2500	700
Enterprise	Jira, Confluence, JSM	625	150
	Teamwork Collection	6 250	1 500

Ce modèle convient parfaitement aux utilisateurs Atlassian établis. Pour ceux qui recherchent des structures différentes, les tarifs d'eesel AI constituent une autre option transparente basée sur les interactions de l'IA. Il propose des forfaits mensuels qui vous permettent de vous adapter sans contrats à long terme, ce qui en fait un ajout flexible à votre pile technologique.

Personnalisation des Rovo AI Actions : Rovo Studio vs Atlassian Forge

Comme mentionné, la personnalisation de Rovo implique de choisir entre Rovo Studio pour des agents simples et Forge pour le développement professionnel. Cela garantit que chaque équipe, des utilisateurs professionnels aux ingénieurs logiciels, dispose d'un moyen de construire sur la plateforme.

Avec eesel AI, vous pouvez également gérer de puissantes actions personnalisées, comme rechercher une commande dans Shopify, créer un ticket Jira ou trier un ticket dans Zendesk, le tout à partir d'un tableau de bord simple.

En fin de compte, les Rovo AI Actions sont un ajout fantastique pour les équipes qui s'appuient sur Atlassian. Elles automatisent les tâches et connectent magnifiquement les flux de travail au sein de cet écosystème. Pour les équipes qui ont besoin d'une plateforme d'IA capable de relier plusieurs outils, l'ajout d'une solution flexible peut offrir le meilleur des deux mondes. eesel AI est conçu pour fonctionner avec les outils que vous possédez déjà, rassemblant toutes vos connaissances pour offrir une automatisation utile en quelques minutes.

L'agent eesel AI répondant et résolvant automatiquement un ticket dans Zendesk.

Au-delà des Rovo AI Actions : une IA qui fonctionne sur tous vos outils

Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre écosystème logiciel en trouvant les outils adaptés à vos besoins. Découvrez comment eesel AI peut unifier vos connaissances provenant de Zendesk, Confluence, Google Docs et plus encore pour fournir un support instantané et précis. Essayez-le vous-même ou réservez une démo pour voir notre puissante simulation en action.