Un guide pratique pour la personnalisation des invites de contenu IA de Magento

Rédiger de bonnes descriptions de produits, des balises méta et des pages de catégories pour une boutique Magento (maintenant Adobe Commerce) peut sembler être une tâche interminable. Il n'est donc pas surprenant que les générateurs de contenu par IA apparaissent un peu partout pour alléger la charge de travail.

Le problème ? Une grande partie du contenu qu'ils produisent est... eh bien, assez générique. Il a un ton robotique et passe complètement à côté de la voix de votre marque. Il peut lister les caractéristiques d'un produit, mais il ne le vend pas vraiment.

Le secret pour obtenir de meilleurs résultats réside dans la personnalisation des prompts pour l'IA de Magento. Il s'agit de donner à l'IA de meilleures instructions pour qu'elle vous fournisse un meilleur contenu. Dans ce guide, nous examinerons les méthodes habituelles pour personnaliser les prompts dans les extensions Magento, puis nous découvrirons une méthode beaucoup plus puissante qui contourne leur plus grand défaut.

Qu'est-ce que la génération de contenu par IA pour Magento ?

Alors, de quoi parlons-nous ici ? Les générateurs de contenu par IA pour Magento sont essentiellement des extensions que vous ajoutez à votre back-end Adobe Commerce. Ils utilisent des modèles d'IA comme GPT pour créer automatiquement du texte pour les pages de produits, les descriptions de catégories, les balises méta, etc.

Soyons honnêtes, le principal attrait est de gagner énormément de temps, de maintenir la cohérence de votre SEO sur des milliers de produits et de mettre en ligne de nouveaux articles beaucoup plus rapidement.

Mais voici le hic : la qualité du résultat de l'IA dépend entièrement des instructions que vous lui donnez. C'est-à-dire, le prompt. Vous ne pouvez pas simplement cliquer sur un bouton « générer » et espérer le meilleur. La vraie magie opère lorsque vous dites à l'IA exactement ce dont vous avez besoin, c'est pourquoi la personnalisation des prompts est si importante.

Personnaliser les prompts dans les extensions Magento populaires

La plupart des extensions d'IA pour Magento vous donnent un certain contrôle sur vos prompts, ce qui est un bon point de départ. Si vous utilisez une extension de fournisseurs comme Amasty, Mirasvit ou Magezon, vous pouvez généralement ajuster les choses pour obtenir un contenu qui semble un peu plus provenir de votre équipe.

Voici un aperçu de ce que vous trouverez généralement :

• Utilisation des attributs de produit : C'est le point de départ le plus courant. Vous pouvez demander à l'IA d'utiliser des attributs de produit spécifiques comme « nom », « couleur », « matériau » et « marque ». C'est la différence entre une description générique et une qui dit au moins qu'il s'agit d'un « t-shirt en coton bleu de la marque X ».

• Définition du ton et du style : La plupart des outils vous permettent également de donner un peu de personnalité à l'IA. Vous pouvez lui demander d'« écrire sur un ton amical et décontracté » pour votre marque B2C ou d'« utiliser une voix professionnelle et technique » si vous vendez à d'autres entreprises.

• Définition des paramètres techniques : Pour les plus technophiles, vous pouvez souvent vous plonger dans des réglages comme la « température » (qui contrôle la créativité) et le « nombre maximum de jetons » (qui définit la longueur). Cela vous donne un contrôle plus fin sur le texte final.

• Modèles de prompts personnalisés : Les meilleures extensions vous permettent de créer et de sauvegarder vos propres modèles de prompts. Vous pouvez utiliser des variables comme « {{product.name}} » ou « {{category.parent.name}} » pour construire des formules réutilisables pour différents types de contenu. C'est un excellent moyen de maintenir la cohérence.

Ces fonctionnalités sont une nette amélioration par rapport aux paramètres par défaut. Pour vous donner une idée rapide, voici une comparaison de quelques extensions populaires :

Fonctionnalité	Amasty	Mirasvit	Magezon
Génération basée sur les attributs	Oui	Oui	Oui
Modèles de prompts personnalisés	Oui (version Pro)	Oui	Oui
Génération en masse	Oui	Oui	Non
Modèles d'IA pris en charge	GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o	OpenAI, Claude, Gemini	Modèles OpenAI

Ces outils sont vraiment utiles, ne vous méprenez pas. Mais ils ont tous un angle mort majeur : ils ne peuvent voir que ce qui se trouve à l'intérieur de votre plateforme Magento. Et c'est un problème plus important qu'il n'y paraît.

Les limites cachées des données exclusives à Magento

Le problème de ne se fier qu'aux données internes de Magento est que vous travaillez avec des informations incomplètes. Les attributs de vos produits ne racontent pas toute l'histoire, loin de là. Les informations vraiment persuasives, utiles et fidèles à votre marque, celles qui convainquent réellement quelqu'un d'acheter, sont dispersées dans toute votre entreprise, dans des endroits que votre extension Magento ne peut pas atteindre.

Pensez à toutes les mines d'informations cachées dans des endroits comme :

• Les tickets de support : Quelles sont les questions les plus fréquentes que les gens posent dans Zendesk ou Gorgias avant de cliquer sur « acheter » ? Quels problèmes rencontrent-ils après l'achat ? C'est une source incroyable pour rédiger des descriptions de produits qui répondent aux questions avant même qu'elles ne soient posées, renforçant la confiance et réduisant les futures demandes de support.

• Les bases de connaissances internes : Les guides de configuration détaillés, les documents de dépannage et les spécifications techniques de votre équipe qui se trouvent dans Confluence ou Google Docs contiennent beaucoup plus de détails qu'un simple champ « description » dans Magento.

• Les résolutions et macros passées : Les mots exacts que vos meilleurs agents de support utilisent pour résoudre les problèmes ont été testés et approuvés. Et si vous pouviez intégrer ce langage utile directement dans vos pages de produits ?

Lorsque votre IA ne peut pas puiser dans ce contexte, le contenu qu'elle produit sera toujours un peu superficiel. Elle peut décrire ce qu'est un produit, mais elle ne peut pas expliquer pourquoi c'est le bon choix pour un client, dissiper les doutes courants ou mettre en évidence les arguments de vente uniques que vous savez pertinents. Vous vous retrouvez avec un contenu qui est mieux qu'une page vide, mais c'est loin de ce qu'un véritable expert de votre équipe écrirait.

Une meilleure approche : unifier les connaissances

Donc, au lieu de vous fier à un outil confiné à l'intérieur de Magento, une manière plus efficace de travailler est d'utiliser une plateforme d'IA qui peut se connecter à toutes les connaissances de votre entreprise. Cela transforme la génération de contenu d'une simple tâche en un véritable avantage stratégique.

C'est exactement pour cela qu'un outil comme eesel AI est conçu. Il s'intègre à votre plateforme de commerce électronique, bien sûr, mais il se connecte également à votre service d'assistance, à vos wikis internes et à vos outils de collaboration, donnant à votre IA une vue d'ensemble.

Une infographie illustrant comment une plateforme d'IA unifiée comme eesel AI connecte des sources de connaissances disparates pour une meilleure personnalisation des prompts de l'IA de Magento.

Voici comment cette approche fait une si grande différence :

• Elle apprend de vos conversations avec les clients : eesel AI peut analyser des milliers de vos anciens tickets de support provenant de plateformes comme Freshdesk et Intercom. Elle identifie le langage utilisé par vos clients, leurs problèmes courants et à quoi ressemble une bonne réponse. Soudain, vos prompts sont remplis d'informations réelles provenant des clients.

• Elle connecte tous vos documents : Votre IA n'est plus limitée aux seuls attributs de produit. Elle peut extraire un détail technique d'un Google Doc, une étape de configuration d'une page Confluence et le nom du produit de Magento, le tout pour le même contenu. Cela signifie que vous obtenez un texte non seulement bien écrit, mais aussi précis, détaillé et réellement utile.

• Elle crée une boucle de rétroaction des connaissances : eesel AI peut même repérer d'excellentes réponses dans vos tickets de support et vous aider à les transformer en articles officiels de base de connaissances. Vos conversations de support cessent d'être des solutions ponctuelles et commencent à améliorer activement votre contenu public au fil du temps.

• Vous gardez le contrôle : Rassembler toutes ces connaissances ne signifie pas que vous perdez le contrôle. Avec le moteur de workflow d'eesel AI, vous définissez toujours le ton de la voix et la personnalité de l'IA. Vous pouvez lui dire quelles sources utiliser pour quelles tâches et même effectuer des tests sur des tickets passés pour voir comment elle se comportera. Mieux encore, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois.

Avec une plateforme unifiée, vous gardez le contrôle sur la personnalité de l'IA et les sources de connaissances, garantissant une personnalisation efficace des prompts de l'IA de Magento.

Tarifs : extensions Magento vs plateforme d'IA unifiée

Très bien, parlons des tarifs. Il est facile de ne regarder que le coût initial d'un outil, mais il est judicieux de considérer la situation dans son ensemble et ce que vous obtenez réellement pour votre argent.

La tarification d'une plateforme d'IA unifiée regroupe une suite complète d'outils, offrant une plus grande valeur pour la personnalisation des prompts de l'IA de Magento.

Tarifs des extensions d'IA pour Magento

La plupart des extensions Magento sont un achat unique ou une petite redevance annuelle. Cela peut sembler très attrayant, mais les coûts peuvent augmenter si vous finissez par avoir besoin d'outils distincts pour la génération de contenu, un chatbot client et un outil interne pour vos agents de support.

• Meetanshi Magento 2 AI Content Generator : 119 $ (paiement unique)

• MageComp Magento 2 ChatGPT AI Pro : 149 $ (paiement unique)

• WebKul Magento 2 ChatGPT Extension : 99 $ (paiement unique)

• Amasty ChatGPT AI Content Generator : 29 $ (paiement unique)

• Mirasvit GPT AI Assistant : 149 $ pour la première année, puis 90 $/an

L'approche d'eesel AI

D'un autre côté, la tarification d'eesel AI est un abonnement qui regroupe toute une suite d'outils d'IA, pas seulement une seule fonctionnalité.

• Plan Team : 299 $/mois (ou 239 $/mois en facturation annuelle) pour un maximum de 1 000 interactions avec l'IA.

• Plan Business : 799 $/mois (ou 639 $/mois en facturation annuelle) pour un maximum de 3 000 interactions avec l'IA.

La grande différence ici est la valeur globale. Pour un abonnement mensuel, vous n'obtenez pas seulement un générateur de contenu. Vous obtenez un Agent IA pour votre service d'assistance, un Copilote IA pour votre équipe, un Triage IA pour classer les tickets, un bot Q&R pour Slack, et un chatbot pour votre site web. C'est une configuration complète d'automatisation du support. De plus, eesel AI ne facture jamais par résolution, donc votre facture n'augmentera pas de manière inattendue après un mois chargé. C'est une tarification simple qui évolue avec vous.

Votre contenu Magento mérite un meilleur contexte

Apprendre les ficelles de la personnalisation des prompts pour l'IA de Magento est une excellente compétence à acquérir, mais vous serez toujours limité par les données que votre IA peut voir. Les outils qui sont confinés à l'intérieur de Magento ne vous donneront jamais qu'une petite partie du puzzle, et votre contenu en sera le reflet.

Si vous voulez créer des descriptions de produits, des balises méta et des pages de catégories qui répondent véritablement aux questions des clients, apaisent leurs inquiétudes et, en fin de compte, mènent à plus de ventes, votre IA doit tout voir. Elle doit apprendre de chaque ticket de support, de chaque guide interne et de chaque excellente réponse que votre équipe a jamais écrite.

Alors, au lieu de simplement peaufiner des prompts basés sur une poignée d'attributs de produit, il est peut-être temps de penser à améliorer l'intelligence qui les alimente. Donnez à votre équipe un outil qui connecte toutes vos connaissances et les transforme en un contenu qui fonctionne. Vous pouvez essayer eesel AI pour voir la différence, l'essai gratuit vous permet de vous lancer en quelques minutes seulement.