Una guía práctica para la personalización de prompts de contenido de IA en Magento

Escribir buenas descripciones de productos, metaetiquetas y páginas de categorías para una tienda de Magento (ahora Adobe Commerce) puede parecer una tarea interminable. Por eso, no es de extrañar que los generadores de contenido con IA estén apareciendo por todas partes para ayudar a aligerar la carga.

¿El problema? Gran parte del contenido que producen es... bueno, bastante genérico. Suena robótico y no capta en absoluto la voz de tu marca. Puede enumerar las características de un producto, pero no lo vende de verdad.

El secreto para obtener mejores resultados reside en la personalización de los prompts de IA para Magento. Se trata de dar a la IA mejores instrucciones para que te dé mejor contenido. En esta guía, analizaremos las formas habituales de personalizar los prompts en las extensiones de Magento y luego descubriremos un método mucho más potente que soluciona su mayor defecto.

¿Qué es la generación de contenido con IA en Magento?

Entonces, ¿de qué estamos hablando? Los generadores de contenido con IA para Magento son básicamente extensiones que añades al backend de tu Adobe Commerce. Utilizan modelos de IA como GPT para crear automáticamente textos para páginas de productos, descripciones de categorías, metatítulos, lo que se te ocurra.

Seamos sinceros, el principal atractivo es ahorrar un montón de tiempo, mantener la coherencia del SEO en miles de productos y publicar productos nuevos mucho más rápido.

Pero aquí está el truco: el resultado de la IA es tan bueno como las instrucciones que le das. Ya sabes, el prompt. No puedes simplemente pulsar un botón de 'generar' y esperar lo mejor. La verdadera magia ocurre cuando le dices a la IA exactamente lo que necesitas, y por eso la personalización de los prompts es tan importante.

Personalización de prompts en extensiones populares de Magento

La mayoría de las extensiones de IA para Magento te dan cierto control sobre tus prompts, lo cual es un buen punto de partida. Si estás utilizando una extensión de proveedores como Amasty, Mirasvit o Magezon, normalmente puedes hacer ajustes para que el contenido parezca un poco más creado por tu equipo.

Aquí tienes un resumen de lo que encontrarás normalmente:

• Uso de atributos de producto: Este es el punto de partida más común. Puedes decirle a la IA que utilice atributos específicos del producto como "nombre", "color", "material" y "marca". Es la diferencia entre una descripción genérica y una que al menos diga que es una "camiseta de algodón azul de la Marca X".

• Definición de tono y estilo: La mayoría de las herramientas también te permiten darle un poco de personalidad a la IA. Puedes decirle que "escriba en un tono amigable y casual" para tu marca B2C o que "use una voz profesional y técnica" si vendes a otras empresas.

• Configuración de parámetros técnicos: Para los más expertos en tecnología, a menudo puedes profundizar en ajustes como la "temperatura" (que controla la creatividad) y los "tokens máximos" (que establece la longitud). Esto te da un mayor grado de control sobre el texto final.

• Plantillas de prompts personalizadas: Las mejores extensiones te permiten crear y guardar tus propias plantillas de prompts. Puedes usar variables como "{{product.name}}" o "{{category.parent.name}}" para crear fórmulas reutilizables para diferentes tipos de contenido. Es una excelente manera de mantener la coherencia.

Estas características son una mejora definitiva sobre la configuración predeterminada. Para darte una idea rápida, aquí tienes una comparación de algunas extensiones populares:

Característica	Amasty	Mirasvit	Magezon
Generación basada en atributos	Sí	Sí	Sí
Plantillas de prompts personalizadas	Sí (versión Pro)	Sí	Sí
Generación masiva	Sí	Sí	No
Modelos de IA compatibles	GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o	OpenAI, Claude, Gemini	Modelos de OpenAI

Estas herramientas son realmente útiles, no me malinterpretes. Pero todas tienen un gran punto ciego: solo pueden ver lo que hay dentro de tu plataforma Magento. Y eso es un problema más grande de lo que parece.

Los límites ocultos de los datos exclusivos de Magento

El problema de depender únicamente de los datos de Magento es que estás trabajando con información incompleta. Los atributos de tus productos no cuentan toda la historia, ni de lejos. La información verdaderamente persuasiva, útil y acorde con la marca, la que realmente convence a alguien para comprar, está dispersa por toda tu empresa en lugares a los que tu extensión de Magento no puede llegar.

Piensa en todas las minas de oro de información que están guardadas en lugares como:

• Tickets de soporte: ¿Cuáles son las preguntas más comunes que la gente hace en Zendesk o Gorgias antes de hacer clic en 'comprar'? ¿Qué problemas tienen después de la compra? Esta es una fuente increíble para escribir descripciones de productos que respondan a las preguntas antes de que se hagan, generando confianza y reduciendo futuras solicitudes de soporte.

• Bases de conocimiento internas: Las guías de configuración detalladas de tu equipo, los documentos de solución de problemas y las especificaciones técnicas que se encuentran en Confluence o Google Docs tienen muchos más detalles que un simple campo de "descripción" en Magento.

• Resoluciones y macros anteriores: Las palabras exactas que usan tus mejores agentes de soporte para resolver problemas están probadas y testeadas. ¿Y si pudieras incorporar ese lenguaje útil directamente en tus páginas de productos?

Cuando tu IA no puede aprovechar este contexto, el contenido que produce siempre será un poco superficial. Puede describir lo que un producto es, pero no puede explicar por qué es la opción correcta para un cliente, abordar dudas comunes o destacar los puntos de venta únicos que sabes que realmente funcionan. Terminas con un contenido que es mejor que una página en blanco, pero está muy lejos de lo que escribiría un verdadero experto de tu equipo.

Un enfoque mejor: Unificar el conocimiento

Entonces, en lugar de depender de una herramienta que está atrapada dentro de Magento, una forma más efectiva de trabajar es con una plataforma de IA que pueda conectarse a todo el conocimiento de tu empresa. Esto convierte la generación de contenido de una simple tarea a una verdadera ventaja estratégica.

Esto es exactamente para lo que está diseñada una herramienta como eesel AI. Se integra con tu plataforma de comercio electrónico, claro, pero también se conecta con tu centro de ayuda, wikis internos y herramientas de colaboración, dándole a tu IA la historia completa.

Una infografía que ilustra cómo una plataforma de IA unificada como eesel AI conecta fuentes de conocimiento dispares para una mejor personalización de los prompts de IA para contenido en Magento.

Así es como este enfoque marca una gran diferencia:

• Aprende de las conversaciones con tus clientes: eesel AI puede analizar miles de tus tickets de soporte anteriores de plataformas como Freshdesk e Intercom. Descubre el lenguaje que usan tus clientes, sus puntos de dolor comunes y cómo es una buena respuesta. De repente, tus prompts están llenos de información real de los clientes.

• Conecta todos tus documentos: Tu IA ya no está limitada solo a los atributos del producto. Puede extraer un detalle técnico de un Google Doc, un paso de configuración de una página de Confluence y el nombre del producto de Magento, todo para el mismo contenido. Esto significa que obtienes un texto que no solo está bien escrito, sino que también es preciso, detallado y realmente útil.

• Crea un ciclo de retroalimentación de conocimiento: eesel AI puede incluso detectar excelentes respuestas en tus tickets de soporte y ayudarte a convertirlas en artículos oficiales de la base de conocimiento. Tus conversaciones de soporte dejan de ser soluciones únicas y comienzan a mejorar activamente tu contenido público con el tiempo.

• Tú sigues teniendo el control: Reunir todo este conocimiento no significa que pierdas el control. Con el motor de flujo de trabajo de eesel AI, sigues estableciendo el tono de voz y la personalidad de la IA. Puedes decirle qué fuentes usar para qué tareas e incluso realizar pruebas con tickets anteriores para ver cómo se comportará. Lo mejor de todo es que puedes tenerlo en funcionamiento en minutos, no en meses.

Con una plataforma unificada, mantienes el control sobre la personalidad y las fuentes de conocimiento de la IA, asegurando una personalización efectiva de los prompts de IA para contenido en Magento.

Precios: Extensiones de Magento vs. una plataforma de IA unificada

Bien, hablemos de precios. Es fácil fijarse solo en el costo inicial de una herramienta, pero vale la pena pensar en el panorama general y en lo que realmente obtienes por tu dinero.

El precio de una plataforma de IA unificada incluye un conjunto completo de herramientas, ofreciendo un mayor valor para la personalización de prompts de IA para contenido en Magento.

Precios de las extensiones de IA para Magento

La mayoría de las extensiones de Magento son una compra única o una pequeña cuota anual. Eso puede parecer muy atractivo, pero los costos pueden aumentar si terminas necesitando herramientas separadas para la generación de contenido, un chatbot para clientes y una herramienta interna para tus agentes de soporte.

• Meetanshi Magento 2 AI Content Generator: $119 (pago único)

• MageComp Magento 2 ChatGPT AI Pro: $149 (pago único)

• WebKul Magento 2 ChatGPT Extension: $99 (pago único)

• Amasty ChatGPT AI Content Generator: $29 (pago único)

• Mirasvit GPT AI Assistant: $149 el primer año, luego $90/año

El enfoque de eesel AI

Por otro lado, el precio de eesel AI es una suscripción que agrupa un conjunto completo de herramientas de IA, no solo una característica.

• Plan Team: $299/mes (o $239/mes anualmente) para hasta 1,000 interacciones de IA.

• Plan Business: $799/mes (o $639/mes anualmente) para hasta 3,000 interacciones de IA.

La gran diferencia aquí es el valor general. Por una cuota mensual, no solo obtienes un generador de contenido. Obtienes un Agente de IA para tu centro de ayuda, un Copiloto de IA para tu equipo, Clasificación con IA para organizar tickets, un bot de preguntas y respuestas para Slack y un chatbot para tu sitio web. Es una configuración completa de automatización del soporte. Además, eesel AI nunca cobra por resolución, por lo que tu factura no aumentará inesperadamente después de un mes ajetreado. Es un precio sencillo que crece contigo.

Tu contenido de Magento merece un mejor contexto

Aprender los fundamentos de la personalización de prompts de IA para contenido en Magento es una gran habilidad, pero siempre estarás limitado por los datos que tu IA puede ver. Las herramientas que están atrapadas dentro de Magento solo te darán una pequeña pieza del rompecabezas, y tu contenido lo reflejará.

Si quieres crear descripciones de productos, metaetiquetas y páginas de categorías que respondan genuinamente a las preguntas de los clientes, disipen sus preocupaciones y, en última instancia, generen más ventas, tu IA necesita verlo todo. Tiene que aprender de cada ticket de soporte, cada guía interna y cada gran respuesta que tu equipo haya escrito.

Así que, en lugar de simplemente ajustar prompts basados en un puñado de atributos de productos, tal vez sea hora de pensar en mejorar la inteligencia que los impulsa. Dale a tu equipo una herramienta que conecte todo tu conocimiento y lo convierta en contenido que funcione. Puedes probar eesel AI para ver la diferencia que marca; la prueba gratuita te permite empezar en solo unos minutos.