Répondre aux mêmes questions encore et encore peut ralentir votre équipe et frustrer les clients qui souhaitent une aide rapide. C’est là qu’intervient le chatbot IA d’eesel.
Au lieu d’attendre une réponse humaine, les clients obtiennent des réponses instantanées et précises, 24/7. Le chatbot utilise vos documents d’aide existants, les tickets passés et le contenu interne pour répondre de manière personnelle et en accord avec votre marque, et non de manière robotique ou générique.
Comment ça fonctionne
- Réponses instantanées : Le chatbot extrait des informations réelles de vos sources de contenu, afin que les clients obtiennent des réponses fiables sans attendre.
- Toujours disponible : Il gère les questions à tout moment, même en dehors des heures de bureau, réduisant ainsi le volume de tickets pour votre équipe.
- Réponses en accord avec la marque : Vous contrôlez le ton et le style, de sorte que chaque réponse correspond à votre voix et reste cohérente.
- Configuration facile : Connectez vos documents et le contenu de votre centre d’aide, et le chatbot commence à aider immédiatement. Pas de flux de travail complexes ou de formation lourde nécessaires.
- Plus intelligent avec le temps : Plus il est utilisé, plus il apprend, améliorant ainsi la précision et gérant plus de questions de manière autonome.
Comment le configurer
- Connectez votre contenu : Ajoutez vos articles du centre d’aide, documents internes (Google Drive, Notion, Confluence) et tickets passés. Cela donne au chatbot les connaissances nécessaires pour répondre avec précision.
- Ajustez votre ton : Choisissez comment vous souhaitez que les réponses sonnent amicales, formelles, courtes ou détaillées.
- Installez sur votre site web ou vos canaux : Ajoutez le chatbot à votre site web, widget de chat ou autres canaux où les clients se manifestent.
- Mettez en ligne : Une fois connecté, le chatbot commence à répondre aux questions des clients immédiatement. Vous pouvez surveiller les réponses et apporter des mises à jour à tout moment.
Commencez à utiliser le chatbot IA d’eesel aujourd’hui
Le chatbot IA d’eesel aide votre équipe à gérer les questions plus rapidement, à réduire le travail répétitif et à donner aux clients les réponses rapides et fiables qu’ils attendent, le tout sans perdre la voix de votre marque ni avoir les soucis supplémentaires d’une charge de travail accrue.
Si vous êtes prêt à libérer vos agents et à améliorer l’expérience client 24 heures sur 24, essayez-le.
Commencez un essai gratuit ou envoyez un email à hi@eesel.app pour en savoir plus.
