Tarifs HeyGen (2025) : Le guide complet des plans & crédits

Les générateurs de vidéos par IA comme HeyGen apparaissent un peu partout, et il est facile de comprendre pourquoi. Ils promettent la possibilité de créer des vidéos marketing, de vente et de formation au look soigné sans jamais avoir besoin d'une caméra ou d'une équipe de tournage. Ça a l'air incroyable, n'est-ce pas ? Mais ensuite, vous cliquez sur la page des tarifs et vous vous heurtez au premier obstacle majeur : comprendre ce que cela coûte réellement.

La tarification de HeyGen n'est pas un simple abonnement mensuel. C'est un enchevêtrement de différents forfaits, de fonctionnalités spéciales et d'un système de crédits qui peut être un véritable casse-tête. Si vous n'êtes pas très attentif, vous pourriez facilement vous retrouver avec une surprise sur votre facture mensuelle.

C'est pourquoi j'ai élaboré ce guide. Mon objectif est de vous donner une analyse claire et sans détour de chaque forfait HeyGen. Nous examinerons le fonctionnement réel de leur système de crédits, ce qui est inclus dans le prix et ce qui coûte un supplément, afin que vous puissiez déterminer si c'est le bon outil pour vos besoins.

Qu'est-ce que HeyGen ?

À la base, HeyGen est une plateforme d'IA qui vous permet de créer des vidéos à partir de simples textes, images ou même de clips audio. L'idée principale est de prendre votre script et de le transformer en une vidéo où un avatar IA réaliste prononce vos répliques.

Ses fonctionnalités clés incluent une grande bibliothèque d'avatars IA, des outils de conversion de texte en vidéo, une fonction de clonage vocal qui peut imiter votre propre voix, et la traduction de vidéos pour vous aider à atteindre un public mondial. La plupart des entreprises l'utilisent pour produire en masse :

• Du contenu marketing pour les réseaux sociaux

• Des vidéos de vente personnalisées pour la prospection

• Des supports d'intégration et de formation pour les employés

HeyGen dispose également d'une fonctionnalité appelée « Avatars Interactifs », qui peut gérer certaines conversations de base. Cela suggère une utilisation pour l'engagement client, mais nous verrons un peu plus tard comment cela se compare aux outils de support dédiés.

Une analyse complète de la tarification de HeyGen : Tous les forfaits expliqués

Très bien, entrons dans le vif du sujet. Pour m'assurer que vous disposez des informations les plus précises, tous les détails ici sont tirés directement de la page de tarification officielle de HeyGen. Vous pourriez voir des chiffres différents circuler sur d'autres sites d'avis, mais ils sont souvent obsolètes.

Voici à quoi ressemble la tarification de HeyGen en ce moment.

Le forfait gratuit

• Coût : 0 $/mois

• Idéal pour : Quiconque souhaite simplement tester la génération de vidéos par IA sans sortir son portefeuille.

Le forfait gratuit est votre point de départ. Il vous donne une bonne idée des outils de la plateforme, mais vous atteindrez ses limites assez rapidement.

Fonctionnalités clés et limites :

• Vous pouvez créer jusqu'à 3 vidéos par mois.

• Chaque vidéo est limitée à 3 minutes.

• Vos vidéos seront exportées en 720p et porteront un filigrane HeyGen.

• Vous avez accès à une bibliothèque de plus de 500 avatars de stock et à plus de 30 langues.

• Il vous permet de créer un avatar vidéo personnalisé pour vous amuser.

Le filigrane et la limite de durée très stricte signifient que ce forfait n'est pas vraiment destiné à un usage professionnel. Considérez-le comme un bac à sable pour voir si le produit vous plaît.

Le forfait Creator

• Coût : 29 $/mois (ou environ 24 $/mois si vous payez à l'année)

• Idéal pour : Les créateurs solo, les spécialistes du marketing et les freelances qui ont besoin de créer régulièrement du contenu vidéo.

C'est le forfait où HeyGen commence à ressembler à un véritable outil professionnel. Il lève les plus grands obstacles de la version gratuite.

Fonctionnalités clés et déblocages :

• Vous pouvez désormais créer un nombre illimité de vidéos.

• La durée maximale des vidéos passe à 30 minutes.

• Les vidéos sont exportées en 1080p sans aucun filigrane.

• Vous avez accès à des fonctionnalités plus avancées comme le clonage vocal et à une bibliothèque de plus de 175 langues.

• Il est fourni avec un Kit de Marque, pour que vous puissiez vous assurer que vos vidéos correspondent à l'image de votre entreprise.

Pour la plupart des gens qui prennent au sérieux la création de vidéos par IA, ce forfait est l'option idéale. Il vous donne ce dont vous avez besoin pour créer du contenu soigné et personnalisé.

Le forfait Team

• Coût : 39 $ par utilisateur, par mois (et vous avez besoin d'au moins deux utilisateurs)

• Idéal pour : Les équipes marketing, les agences et toute entreprise où plusieurs personnes doivent collaborer sur des projets vidéo.

Le forfait Team est entièrement axé sur le travail d'équipe. Il reprend tout ce qui se trouve dans le forfait Creator et y ajoute des fonctionnalités qui aident les équipes à se synchroniser et à travailler plus fluidement.

Fonctionnalités clés et déblocages :

• Tout ce que vous obtenez dans le forfait Creator.

• Exportation vidéo 4K pour des résultats de très haute qualité.

• Outils de collaboration d'espace de travail, comme les commentaires sur les vidéos et l'accès à l'édition partagée.

• Avatars Photo illimités.

La principale raison de passer à ce forfait réside dans les outils de collaboration. Si vous travaillez en solo, le forfait Creator offre un bien meilleur rapport qualité-prix.

Le forfait Enterprise

• Coût : Tarification personnalisée

• Idéal pour : Les grandes entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de sécurité, de mise à l'échelle et de support client.

Le forfait Enterprise est destiné aux organisations qui ont besoin de plus que ce que les forfaits standards peuvent offrir.

Fonctionnalités clés et déblocages :

• Limites personnalisées pour l'utilisation et le nombre d'utilisateurs.

• Fonctionnalités de sécurité avancées comme l'authentification unique (SSO).

• Un gestionnaire de support dédié et de l'aide pour l'intégration de votre équipe.

Le plus grand inconvénient ici est que la tarification n'est pas publique. Vous ne pouvez pas simplement la consulter et la budgétiser ; vous devez passer un appel avec leur équipe de vente, ce qui peut vraiment ralentir les choses si vous essayez juste de démarrer.

Les forfaits en un coup d'œil

Voici un tableau simple pour vous aider à voir comment les principaux forfaits se comparent les uns aux autres.

Fonctionnalité	Gratuit	Creator	Team
Coût mensuel	0 $	29 $	39 $ / utilisateur
Durée max. de la vidéo	3 minutes	30 minutes	30 minutes
Résolution d'exportation	720p	Jusqu'à 1080p	Jusqu'à 4K
Filigrane	Oui	Non	Non
Clonage vocal	Non	Oui	Oui
Collaboration	Non	Non	Oui
Langues	30+	175+	175+

Les coûts cachés : Le modèle basé sur les crédits est-il fait pour vous ?

Bien que les forfaits mensuels semblent assez clairs, c'est là que la tarification de HeyGen devient un peu compliquée. Beaucoup des fonctionnalités les plus intéressantes et les plus avancées ne sont en fait pas incluses dans votre abonnement mensuel. Au lieu de cela, elles fonctionnent avec un système de crédits ou sont vendues comme des modules complémentaires payants, ce qui peut rendre votre facture finale assez imprévisible.

Voici un aperçu de ce qui consommera vos crédits ou vous coûtera un supplément :

• Génération d'Avatar IV : C'est le modèle d'avatar le plus réaliste et le plus avancé de HeyGen, mais son utilisation épuise une réserve de crédits distincte.

• Avatars personnalisés : Vous voulez un « Avatar Vidéo » de haute qualité qui vous ressemble et parle exactement comme vous ? C'est généralement un achat supplémentaire.

• Traduction de vidéos : La traduction de vos vidéos dans d'autres langues coûte également du temps de traitement ou des crédits.

• Utilisation de l'API : Si vous voulez connecter HeyGen à vos propres applications ou flux de travail, vous devrez payer pour leur accès API, qui a sa propre tarification.

Utiliser HeyGen pour le support : Avatars interactifs ou agent IA dédié

La fonctionnalité « Avatar Interactif » de HeyGen pourrait vous faire envisager de l'utiliser pour un support client de base ou des chats de vente sur votre site web. Mais essayer de détourner un outil de création vidéo pour un rôle de support client présente des inconvénients majeurs.

Premièrement, il ne peut pas vraiment se connecter aux services d'assistance comme Zendesk ou Freshdesk. Cela signifie qu'il ne peut pas lire les tickets précédents pour le contexte, étiqueter les conversations pour votre équipe, ou transmettre un problème délicat à un agent humain. Ses connaissances sont bloquées dans un script ou un seul document, alors qu'un véritable agent de support doit apprendre de l'ensemble de votre centre d'aide, des solutions de tickets précédents et des documents internes dans Confluence ou Google Docs.

De plus, payer pour un agent de support en fonction des minutes de vidéo générées est tout simplement une manière étrange et imprévisible de budgétiser. Un chatbot de support 24/7 traite du texte, donc payer par interaction est beaucoup plus logique.

C'est là qu'un outil conçu pour cette tâche est bien plus adapté. Un agent IA de eesel.ai est conçu dès le départ pour l'automatisation du support et s'intègre directement au service d'assistance que vous utilisez déjà.

Voici ce qui le différencie :

• Mise en service en quelques minutes : C'est totalement en libre-service. Vous pouvez le connecter à votre service d'assistance en un clic et commencer immédiatement sans avoir à assister à une démonstration de vente.

• Unifiez vos connaissances : eesel AI apprend automatiquement de vos tickets passés, de vos articles de centre d'aide et de vos bases de connaissances internes. Ses réponses sont basées sur des solutions qui ont déjà fonctionné pour vos clients.

• Tarification transparente : eesel AI a un modèle de tarification prévisible, par interaction. Il n'y a pas de frais cachés ou de crédits vidéo déroutants, vous savez donc toujours ce que vous payez.

• Contrôle total et confiance : Vous pouvez simuler comment l'IA gérera des milliers de vos tickets passés avant même de l'activer pour les clients. Vous pouvez également configurer des actions personnalisées, comme rechercher le statut d'une commande dans Shopify ou router un ticket, ce qu'un avatar vidéo ne peut tout simplement pas faire.

Voici une comparaison directe :

Fonctionnalité	Avatar Interactif HeyGen	Agent IA eesel
Cas d'usage principal	Engagement basé sur la vidéo	Automatisation du support de première ligne
Intégration service d'assistance	Basique / via API	En un clic (Zendesk, Freshdesk, etc.)
Sources de connaissances	Limité aux scripts/docs téléversés	Tickets passés, centres d'aide, Confluence, etc.
Actions personnalisées	Non (ne peut pas étiqueter/router les tickets)	Oui (triage, appels API, escalades)
Modèle de tarification	Basé sur les crédits/minutes vidéo	Forfaits prévisibles par interaction
Temps de configuration	Nécessite une production vidéo	Mise en service en quelques minutes

Tarification de HeyGen : Choisir le bon outil pour la bonne tâche

Le modèle de tarification de HeyGen offre un moyen puissant et flexible de créer des vidéos par IA, surtout si vous faites partie d'une équipe marketing ou de formation. Les forfaits sont assez accessibles, et la technologie elle-même est impressionnante. Mais son système de crédits déroutant et ses coûts supplémentaires signifient que vous devez surveiller votre consommation de très près pour rester dans votre budget.

Bien que HeyGen soit un choix solide pour la création de contenu vidéo, il n'a tout simplement pas été conçu pour automatiser le support client. Pour cette tâche, vous avez besoin d'une solution dédiée qui soit plus efficace, prévisible et plus douce pour votre portefeuille.

Cette vidéo propose une analyse détaillée des forfaits tarifaires de HeyGen et de leurs limites pour vous aider à choisir la meilleure option.

Si votre véritable objectif est de faire évoluer votre équipe de support, de réduire votre nombre de tickets et de donner des réponses instantanées aux clients basées sur les connaissances durement acquises par votre équipe, alors un outil spécialement conçu est la solution. Voyez par vous-même comment eesel AI peut automatiser vos flux de travail de support en quelques minutes seulement.

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