Vous cherchez donc les tarifs de GigaML et vous avez probablement remarqué qu'il n'y a pas de page de tarification sur leur site web. Vous n'êtes pas le premier. C'est une pratique assez courante pour les entreprises d'IA qui se concentrent sur des solutions personnalisées au niveau de l'entreprise, mais cela vous laisse certainement vous demander ce que tout cela coûte et à quoi vous vous engagez.
Ce guide va vous éclairer. Nous allons décortiquer ce que GigaML (qui se fait maintenant souvent appeler Giga AI) fait réellement, ce que son modèle de tarification pour les entreprises signifie probablement pour votre budget et votre calendrier, et pourquoi une approche plus directe de l'automatisation par l'IA pourrait être plus adaptée à votre équipe.
Qu'est-ce que GigaML ?
GigaML, ou Giga AI, est une plateforme d'intelligence artificielle conçue pour le support client en entreprise. Son objectif principal est de créer des agents IA hautement personnalisés capables de gérer des problèmes de support complexes, à la fois par la voix et par le chat. La plateforme est conçue pour résoudre des problèmes complexes à très grande échelle, ce qui lui a valu le soutien de grands noms comme Y Combinator et de travailler avec des entreprises comme DoorDash.
Leur offre principale est centrée sur un outil appelé « Agent Canvas », qui est utilisé pour concevoir des agents IA sur mesure à partir de zéro. GigaML met également beaucoup en avant ses capacités de voix naturelle et propose un déploiement sur site (on-premise), ce qui est indispensable pour les grandes organisations ayant des règles strictes en matière de sécurité des données et de conformité. L'ensemble de leur modèle économique repose sur un processus consultatif et pratique où ils construisent une solution adaptée aux besoins uniques (et souvent très complexes) d'une entreprise.
Principales fonctionnalités de GigaML qui influencent sa tarification
Pour avoir une idée du coût d'une plateforme, il faut d'abord comprendre ses fonctionnalités et la complexité qui en découle. GigaML est conçu pour la personnalisation et la puissance, ce qui a un impact réel sur la configuration, la maintenance et, bien sûr, le prix.
Agent Canvas et flux de travail personnalisés
L'« Agent Canvas » de GigaML est un environnement à faible code (low-code) où vous pouvez créer, gérer et faire évoluer vos propres agents IA. Il est conçu pour gérer une logique métier très spécifique, des flux de travail complexes et des règles de conformité strictes. C'est idéal si vous avez une équipe de développeurs prête à intervenir et un plan de mise en œuvre de plusieurs mois. Même leur affirmation d'être « opérationnel en deux semaines » suggère un processus de configuration assez impliqué et pratique, mené par leur équipe.
Cette philosophie est très éloignée des outils modernes en libre-service. Des plateformes comme eesel AI sont basées sur l'idée que vous ne devriez pas avoir à planifier un appel commercial ou à faire appel à des développeurs juste pour commencer. Avec eesel AI, vous pouvez connecter votre centre d'assistance, vos bases de connaissances et d'autres applications en quelques clics et avoir un agent IA fonctionnel en quelques minutes. Toute l'expérience est conçue pour que vous puissiez construire et lancer à votre propre rythme.
Déploiement sur site (on-premise)
L'un des grands arguments de vente de GigaML est l'option de déploiement sur site. Pour les entreprises des secteurs fortement réglementés comme la finance ou la santé, conserver les données clients sur leurs propres serveurs est souvent une condition sine qua non. Cela leur donne un contrôle maximal sur la confidentialité des données.
Mais ce niveau de contrôle s'accompagne de compromis importants. Les solutions sur site sont presque toujours plus chères, prennent beaucoup plus de temps à mettre en place et font peser le fardeau de la maintenance et des mises à jour directement sur votre équipe informatique interne. C'est un lourd fardeau.
Heureusement, les outils modernes basés sur le cloud peuvent offrir une sécurité sérieuse sans toute cette surcharge. Des plateformes sécurisées comme eesel AI répondent directement à ces préoccupations. Avec des options comme la résidence des données dans l'UE, des politiques strictes de non-conservation des données clients et l'utilisation de sous-traitants certifiés SOC 2 Type II, vous pouvez obtenir une sécurité robuste qui répond aux normes de conformité sans le casse-tête de la gestion de votre propre infrastructure.
Expérience vocale naturelle
GigaML a beaucoup travaillé pour créer des agents vocaux qui semblent plus humains. Ils peuvent gérer les interruptions, percevoir le ton d'un client et rendre une conversation plus naturelle. Cela en fait une option intéressante pour les entreprises où le support téléphonique est un canal majeur.
Cependant, la réalité est que la plupart des équipes de support travaillent sur plusieurs canaux. Les clients envoient des e-mails, utilisent le chat en direct et contactent via les réseaux sociaux, et ils s'attendent à des réponses cohérentes et correctes partout. C'est là qu'il est si important d'avoir une connaissance unifiée. Une plateforme comme eesel AI excelle ici car elle se connecte en profondeur à toutes vos sources de connaissances, pas seulement à un seul canal. Elle peut extraire des informations de votre centre d'assistance, de vos wikis internes comme Confluence et Notion, de documents dans Google Docs, et même de conversations privées dans Slack ou Microsoft Teams. Le résultat est une source unique de vérité qui fournit des réponses fiables, quelle que soit la manière dont un client vous contacte.
Qui est le client idéal de GigaML ?
Compte tenu de ses fonctionnalités et de son modèle de vente, GigaML vise clairement un type de client très spécifique. Son client idéal est une grande entreprise qui a :
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Un volume incroyablement élevé de tickets de support, suffisant pour justifier un investissement massif dans un système personnalisé.
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Des règles strictes de résidence des données ou de conformité qui rendent le déploiement sur site indispensable.
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Un budget conséquent pour couvrir le développement personnalisé, les frais de mise en œuvre et la maintenance continue.
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Une équipe technique disponible pour gérer l'intégration et l'entretien du système.
Ce modèle de constructions personnalisées et de tarification cachée n'est généralement pas un bon choix pour les petites et moyennes entreprises ou même pour les grandes équipes qui ont besoin d'agilité et de coûts prévisibles.
Pour ces équipes, eesel AI offre un moyen beaucoup plus pratique de mettre en place une automatisation puissante. Il est conçu pour toute équipe qui a besoin d'un outil solide, à la fois facile à déployer et entièrement personnalisable depuis un tableau de bord en libre-service. Son mode de simulation est un atout majeur, vous permettant de tester l'IA sur vos anciens tickets pour prouver sa valeur avant même de l'activer pour les clients. C'est un choix à moindre risque et à plus grande confiance pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre d'attendre.
Comprendre la tarification de GigaML (et ce que cela signifie pour vous)
Bon, passons au plat de résistance : le modèle de tarification de GigaML. Bien qu'il n'y ait pas de chiffres publics, leur façon de vendre en dit long.
Pourquoi vous ne trouverez pas de page de tarification GigaML
GigaML n'affiche pas ses prix car il ne vend pas un produit unique et prêt à l'emploi. L'approche « contactez-nous pour un devis » est la norme pour les logiciels d'entreprise qui nécessitent une personnalisation approfondie.
Le processus se déroule généralement comme suit :
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Appels de découverte : Vous aurez quelques appels avec leur équipe commerciale pour passer en revue vos besoins, votre volume de tickets et votre pile technologique actuelle.
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Démos personnalisées : Ils prépareront une démo adaptée à vos cas d'utilisation spécifiques.
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Ingénierie de la solution : Leur équipe technique définira le travail nécessaire pour intégrer et personnaliser la plateforme pour vous.
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Devis sur mesure : Enfin, vous obtiendrez un prix personnalisé basé sur la complexité de l'agent IA, le nombre de canaux dont vous avez besoin, le type de déploiement (le sur-site coûte plus cher) et votre volume de support attendu.
Les coûts cachés derrière le modèle de tarification de GigaML
Tout ce processus a des conséquences concrètes pour vous. Tout d'abord, vous n'avez aucune prévisibilité budgétaire. Vous ne saurez si GigaML est dans votre fourchette de prix qu'après des semaines ou des mois de discussions.
Deuxièmement, le long cycle de vente est un coût en soi. Pendant que vous êtes en réunion et que vous regardez des démos, les problèmes de support que vous essayez de résoudre ne font que s'accumuler. Et enfin, il y a toujours le risque de frais supplémentaires qui ne sont pas évidents au départ, comme des frais de configuration, de mise en œuvre, de formation de l'équipe ou de support premium.
Une alternative transparente à la tarification de GigaML : eesel AI
En revanche, eesel AI fonctionne sur le principe que la tarification doit être publique, prévisible et capable de croître avec votre entreprise sans mauvaises surprises. Vous pouvez trouver tous les forfaits et fonctionnalités clairement détaillés sur la page de tarification.
Voici un aperçu rapide de la structure des forfaits d'eesel AI :
| Forfait | Mensuel (fact. mensuelle) | Effectif /mois Annuel | Bots | Interactions IA/mois | Déblocages clés |
|---|---|---|---|---|---|
| Team | 299 $ | 239 $ | Jusqu'à 3 | Jusqu'à 1 000 | Entraînement sur site web/docs ; Copilot pour centre d'aide ; Slack ; rapports. |
| Business | 799 $ | 639 $ | Illimité | Jusqu'à 3 000 | Tout ce qui est dans Team + entraînement sur les tickets passés ; MS Teams ; Actions IA (triage/appels API) ; simulation en masse. |
| Custom | Contacter les ventes | Illimité | Illimité | Illimité | Actions avancées ; orchestration multi-agents ; intégrations personnalisées ; sécurité / contrôles avancés. |
Les avantages ici sont assez clairs. Il n'y a pas de frais par résolution, donc vous n'êtes pas pénalisé pour un mois chargé. Les forfaits mensuels vous offrent de la flexibilité, vous pouvez donc annuler à tout moment sans être coincé dans un contrat à long terme. Et surtout, vous pouvez commencer immédiatement sans avoir à parler à un commercial.
Tarification GigaML vs. alternatives : Choisir la bonne plateforme
En fin de compte, GigaML est une solution robuste et sur mesure, conçue pour une petite partie du marché : les très grandes entreprises riches en ressources avec des besoins très spécifiques, souvent hérités et sur site.
Pour la grande majorité des entreprises qui ont besoin d'automatiser le support rapidement, en toute sécurité et avec un contrôle total, eesel AI est le choix le plus agile et moderne. Il offre un chemin plus rapide, plus transparent et à moindre risque pour atteindre vos objectifs d'automatisation.
Voici un bref récapitulatif de ce qui différencie eesel AI :
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Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois : Une véritable configuration en libre-service signifie que vous pouvez connecter vos outils et lancer votre premier agent IA aujourd'hui, par vous-même.
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Testez en toute confiance : Le mode de simulation vous permet de faire tourner l'IA sur des milliers de vos anciens tickets pour voir exactement comment elle se comportera avant même qu'elle ne parle à un client.
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Unifiez toutes vos connaissances : Connectez vos centres d'aide, wikis, documents internes et outils de chat pour construire un cerveau unique et fiable pour votre IA.
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Tarification transparente et prévisible : Vous savez toujours ce que vous payez. Pas de frais cachés, pas de frais par résolution et pas d'engagement à long terme.
Lancez-vous dès aujourd'hui avec une automatisation IA transparente
Choisir une plateforme d'IA est une décision importante, et la transparence, tant au niveau de la tarification que des capacités réelles de l'outil, est essentielle pour faire le bon choix. Au lieu d'attendre des semaines pour des démos et de naviguer dans un processus de vente complexe juste pour obtenir un prix, vous pouvez voir ce que l'automatisation par l'IA peut faire pour vous dès maintenant.
Prêt à voir à quel point l'IA pour le support client peut être simple et puissante ? Connectez votre centre d'aide et commencez votre essai gratuit d'eesel AI dès aujourd'hui pour la voir en action avec vos propres données en quelques minutes.
Foire aux questions
La tarification de GigaML n'est pas publique car ils proposent des solutions hautement personnalisées au niveau de l'entreprise plutôt qu'un produit prêt à l'emploi. Leur modèle « contactez-nous pour un devis » reflète la nécessité de configurations sur mesure adaptées aux exigences uniques de chaque client.
Les principales fonctionnalités influençant la tarification de GigaML incluent la personnalisation étendue offerte par leur « Agent Canvas », l'option de déploiement complexe sur site (on-premise) et leurs capacités avancées de voix naturelle. Chacun de ces éléments ajoute à la complexité et donc au coût de la solution.
Non, les petites et moyennes entreprises trouveront probablement la tarification de GigaML imprévisible et généralement inadaptée à leurs besoins. Leur modèle est orienté vers les grandes entreprises disposant de budgets substantiels, de volumes de support élevés et d'équipes techniques dédiées, ce qui le rend moins accessible pour les PME.
L'obtention d'une tarification de GigaML implique généralement plusieurs étapes, en commençant par des appels de découverte pour comprendre vos besoins, suivis de démos personnalisées et de l'ingénierie de la solution. Enfin, un devis sur mesure est fourni en fonction de la complexité de l'agent IA, du type de déploiement choisi et du volume de support attendu.
Oui, au-delà du devis initial sur mesure, les coûts cachés potentiels avec la tarification de GigaML peuvent inclure des frais de configuration, des services de mise en œuvre, la formation de l'équipe et un support continu premium. Cela contribue à un manque de prévisibilité budgétaire par rapport aux modèles de tarification transparents.
La tarification de GigaML manque de transparence, nécessitant une consultation approfondie avant d'obtenir un devis, tandis que des alternatives comme eesel AI proposent des plans tarifaires entièrement publics et prévisibles. Cela permet aux utilisateurs d'eesel AI de comprendre les coûts à l'avance et de faire évoluer leurs services sans frais cachés ni longs cycles de vente.
