Un guide pratique du logiciel Claude AI pour les équipes

Vous avez probablement entendu parler de Claude d'Anthropic. Il s'est rapidement fait connaître comme un assistant IA puissant et réfléchi, mettant l'accent sur la sécurité et la précision. Il est conçu pour être un partenaire fiable pour toutes sortes de tâches. Mais à mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent l'IA, la donne a changé : on est passé d'outils en solo à des plateformes conçues pour une véritable collaboration d'équipe. Il ne suffit plus qu'une personne ait un acolyte IA ; toute l'équipe doit être synchronisée.

C'est là que le forfait Team de Claude entre en scène. Il est conçu pour intégrer l'IA directement dans le quotidien de votre entreprise. Ce guide vous propose un regard direct et sans fioritures sur ce qu'est le logiciel Claude AI pour les équipes. Nous approfondirons ses principales fonctionnalités, détaillerons les coûts et soulignerons ses limites afin que vous puissiez décider si c'est le bon choix pour votre équipe.

Qu'est-ce que le logiciel Claude AI pour les équipes ?

À la base, Claude est un assistant IA d'Anthropic, une entreprise qui se soucie réellement de construire une IA sûre et utile. Considérez-le comme un partenaire de remue-méninges qui peut vous aider à trouver des idées, à rédiger du contenu, à analyser des données ou même à donner un coup de main pour le codage.

Aujourd'hui, tout le monde peut utiliser les versions gratuites ou Pro de Claude, mais le forfait Team est une tout autre affaire. Il est conçu spécifiquement pour intégrer l'IA dans le flux de travail de votre entreprise. Il prend les modèles de base puissants, comme la famille Claude 3, et y ajoute une série de fonctionnalités collaboratives et de contrôles administratifs dont les entreprises ont réellement besoin.

L'objectif est de donner à votre équipe un espace partagé pour travailler avec Claude. Vous bénéficiez de limites d'utilisation beaucoup plus élevées que les forfaits individuels, afin que votre équipe ne soit pas interrompue en plein projet. De plus, tout est construit sur une base sécurisée, ce qui est évidemment un enjeu majeur pour toute entreprise gérant des données sensibles.

Fonctionnalités clés du logiciel Claude AI pour les équipes

Le forfait Claude Team n'est pas seulement une version plus puissante du forfait Pro individuel. Il apporte une toute nouvelle couche de fonctionnalités axées sur la collaboration, la gestion des connaissances et le contrôle administratif.

Connaissance centralisée avec les projets

Les projets (Projects) sont réellement le cœur de la collaboration dans Claude. Vous pouvez les voir comme des espaces de travail dédiés où votre équipe peut organiser des discussions et télécharger une base de connaissances partagée de documents, de code ou de comptes rendus de réunion.

Lorsque vous téléchargez des fichiers dans un projet, vous donnez à Claude un contexte spécifique. Chaque projet est doté d'une immense fenêtre de contexte de 200 000 jetons, ce qui revient à demander à l'IA de lire un livre de 500 pages avant de répondre à vos questions. Cela garantit que ses réponses sont basées sur les informations réelles de votre équipe, et non sur des données génériques du Web.

Vous pouvez également définir des instructions personnalisées pour chaque projet, ce qui vous permet d'ajuster le ton de Claude pour différentes tâches. Par exemple, vous pourriez le configurer comme un assistant marketing amical dans un projet et comme un expert en support technique dans un autre. Pour les utilisateurs du forfait Team, les projets peuvent être partagés avec toute l'entreprise ou seulement avec des personnes spécifiques, avec différentes permissions de consultation ou de modification.

Outils de collaboration

Le forfait Team de Claude dispose également d'outils pour aider votre équipe à mieux travailler ensemble. Par exemple, les membres de l'équipe peuvent partager des instantanés de leurs conversations dans le flux d'activité partagé d'un projet. C'est un moyen simple de mettre en avant un prompt ingénieux ou de partager une découverte utile sans avoir à copier-coller un pavé de texte.

Une autre fonctionnalité pratique est « Artifacts ». Lorsque vous demandez à Claude de générer quelque chose comme un extrait de code ou une maquette de design, il peut afficher ce contenu dans une fenêtre séparée juste à côté de votre discussion. Cela vous permet de voir le résultat changer en temps réel et d'apporter des modifications au fur et à mesure, faisant de la discussion un espace de travail plus interactif.

Et si votre équipe utilise Slack, Claude dispose d'une application dédiée. Elle apporte ses capacités directement dans vos canaux. Vous pouvez lui demander de résumer de longs fils de discussion, de rédiger des annonces ou de faire des recherches rapides sans avoir à changer d'application.

Outils administratifs et sécurité

Tout outil professionnel utile nécessite de bons contrôles administratifs. Le forfait Claude Team offre une facturation centralisée, des outils de gestion des utilisateurs et des autorisations basées sur les rôles pour gérer qui peut accéder à quoi.

Il est également doté de fonctionnalités de sécurité avancées comme l'authentification unique (SSO), qui facilite la connexion pour votre équipe tout en renforçant la sécurité. C'est une grande victoire pour tout département informatique. Anthropic appuie cela avec des pratiques de sécurité solides, détenant des certifications comme SOC 2 Type 2 et ISO 27001. Pour toute entreprise traitant des données sensibles, ce type de sécurité vérifiée est essentiel.

Tarification expliquée

Comprendre la tarification de Claude nécessite d'examiner deux choses différentes : les forfaits d'abonnement pour son interface de discussion (que la plupart des équipes utiliseront) et la tarification distincte au fur et à mesure pour son API (que les développeurs utilisent).

Forfaits d'abonnement

Tout d'abord, examinons les forfaits individuels pour situer le contexte. C'est ce que vous paieriez pour utiliser le site claude.ai.

Forfait	Prix mensuel	Fonctionnalités clés
Free	0 $	Accès de base pour une utilisation occasionnelle.
Pro	20 $/mois	5x plus d'utilisation que le gratuit, accès à tous les modèles, Projets.
Max	À partir de 100 $/mois	5 à 20x plus d'utilisation que le Pro, accès prioritaire.

Maintenant, pour l'événement principal : le forfait Team. Il est destiné aux organisations d'au moins cinq personnes.

• Siège Standard (Standard Seat) : Il coûte 30 $ par personne et par mois, ou 25 $ par personne si vous payez annuellement. Cela vous donne plus d'utilisation que le forfait Pro, plus tous les outils d'administration, le SSO et les fonctionnalités collaboratives dont nous avons discuté.
• Siège Premium (Premium Seat) : Pour les gros utilisateurs, ce forfait est à 150 $ par personne et par mois. Il inclut l'accès à Claude Code et des limites d'utilisation encore plus élevées.

Un modèle de tarification par siège est une approche courante. À titre de comparaison, certaines plateformes comme [eesel AI proposent une tarification basée sur l'utilisation](https://www.eesel.ai/pricing), où les coûts sont liés au nombre d'interactions avec l'IA plutôt qu'au nombre de membres de l'équipe. Cela peut offrir une alternative pour gérer et prévoir les dépenses. 

Tarification de l'API et des plateformes tierces

L'autre façon d'utiliser Claude est via son API, qui est destinée aux développeurs souhaitant intégrer l'intelligence de Claude dans leurs propres applications. Vous pouvez obtenir un accès à l'API directement auprès d'Anthropic ou via des plateformes cloud comme AWS Bedrock, Google Vertex AI et Microsoft Foundry.

Il s'agit d'un modèle de paiement à l'utilisation totalement distinct. Par exemple, l'utilisation du dernier modèle Claude 3.5 Sonnet via l'API coûte 3 $ par million de jetons d'entrée et 15 $ par million de jetons de sortie. Un « jeton » (token) est un petit morceau de mot, et vous êtes facturé en fonction de la quantité de texte que le modèle traite et génère. Ceci est facturé séparément des abonnements de discussion sur Claude.ai.

Limites et alternatives potentielles

Claude est un fantastique outil polyvalent pour des choses comme le remue-méninges, la recherche et la création de contenu. Mais parce qu'il est généraliste, il présente certaines limites clés, particulièrement pour l'automatisation spécialisée des processus métier.

Le problème de la « page blanche »

Bien que la fonctionnalité Projets de Claude soit excellente pour donner du contexte à l'IA, chaque projet commence vide. Votre équipe doit trouver, organiser et télécharger manuellement tous les documents pertinents pour chaque tâche.

Ce processus manuel signifie que pour que l'IA dispose des informations les plus récentes, un membre de l'équipe doit penser à télécharger les nouvelles versions des documents au fur et à mesure de leurs mises à jour.

Pour les équipes cherchant à éviter les téléchargements manuels, une alternative est une plateforme d'IA qui se connecte directement aux sources de connaissances existantes. Une plateforme comme eesel AI se connecte à votre centre d'assistance (Zendesk, Intercom), à vos bases de connaissances (Confluence, Notion, Google Docs) et même aux conversations passées avec les clients. Elle apprend votre métier et reste à jour en temps réel, sans aucun téléchargement manuel nécessaire.

Les limites d'un outil polyvalent

Claude est un assistant incroyable. Il peut vous aider à rédiger un e-mail marketing, à résumer un long rapport ou à répondre à des questions basées sur un document que vous lui donnez. Il fournit les éléments dont vous avez besoin pour accomplir le travail.

Bien que Claude excelle en tant qu'assistant pour la création de contenu, il n'est pas conçu pour exécuter des tâches au sein d'autres applications professionnelles. Il ne peut pas aller dans Zendesk pour résoudre le ticket d'assistance d'un client ou traiter un remboursement dans Shopify. Il vous donne des réponses, mais il ne peut pas passer à l'action dans vos autres outils de travail.

C'est là qu'un outil spécialisé comme l'Agent eesel AI propose une approche différente. Il est conçu non seulement pour donner des informations, mais aussi pour automatiser des flux de travail entiers. Il agit comme un membre autonome de votre équipe, gérant les tickets de support, effectuant des actions dans votre plateforme de commerce électronique et transmettant les problèmes aux humains, tout cela de manière autonome.

L'absence de déploiement supervisé

Pour certaines applications professionnelles, en particulier dans les rôles en contact avec la clientèle, il est préférable d'introduire l'IA par étapes pour vérifier ses performances. Vous avez besoin d'un moyen de renforcer la confiance et de vérifier ses résultats avant de lui confier les clés.

Le forfait Team de Claude est conçu pour une utilisation directe et immédiate. Il n'a pas de mode « humain dans la boucle » (human in the loop) ou de « mode brouillon » intégré où les suggestions d'une IA peuvent être examinées par une personne avant d'être envoyées à un client.

Cela contraste avec les plateformes construites autour d'un modèle de déploiement progressif. Le modèle de « coéquipier » d'eesel AI en est un exemple. Vous pouvez « embaucher » eesel et le lancer dans un mode entièrement supervisé en tant que Copilote IA. Dans ce rôle, il ne fait que rédiger des réponses, et vos agents humains ont le dernier mot. Vous pouvez même exécuter des simulations sur des milliers de vos anciens tickets pour voir exactement comment il se comporterait. Une fois que vous êtes confiant, vous pouvez le « promouvoir » pour qu'il travaille de manière autonome. Ce déploiement étape par étape peut réduire le risque lié à l'adoption de l'IA et vous permet d'évoluer à votre propre rythme.

Claude est-il le bon logiciel d'IA pour votre équipe ?

Alors, quel est le mot de la fin ? Claude est un partenaire IA de premier ordre, sécurisé et hautement collaboratif. Si votre équipe a besoin d'un outil puissant pour la recherche, le codage, le remue-méninges et la création de contenu, c'est l'un des meilleurs choix disponibles. C'est un excellent partenaire de réflexion qui peut donner un véritable élan au travail créatif et analytique de votre équipe.

Pour voir comment une équipe pourrait intégrer Claude dans ses tâches quotidiennes, la vidéo ci-dessous d'Anthropic offre un aperçu d'une journée de travail typique, montrant comment différents membres de l'équipe collaborent avec l'IA sur divers projets.

Cette vidéo d'Anthropic montre comment différents membres d'une équipe peuvent utiliser le logiciel Claude AI pour les équipes pour collaborer tout au long de la journée.

Cependant, si votre objectif est d'automatiser des processus, ses capacités pourraient ne pas correspondre à des objectifs centrés sur l'automatisation des processus. C'est un assistant polyvalent qui nécessite beaucoup de configuration manuelle et ne peut pas effectuer d'actions dans les autres outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise. Pour des flux de travail tels que le service client, le support informatique ou les opérations de commerce électronique, un outil d'automatisation spécialisé pourrait être plus approprié.

Le bon outil dépend toujours du travail à accomplir. Pour le remue-méninges et la rédaction, Claude est un excellent choix. Mais pour automatiser des processus métier spécifiques et répétables de bout en bout, un coéquipier IA plus spécialisé sera bien mieux adapté.

Si votre but est d'automatiser des flux de travail entiers et de libérer votre équipe des tâches répétitives, réfléchissez à une IA que vous pouvez embaucher, former et promouvoir. eesel AI est construit sur ce modèle de « coéquipier ». Vous intégrez une IA qui apprend votre métier en quelques minutes, et vous pouvez la faire évoluer d'un assistant supervisé à un agent entièrement autonome qui accomplit le travail.