Breeze Agent Marketplace

HubSpot mise définitivement tout sur l'IA (intelligence artificielle). Avec sa plateforme Breeze, HubSpot défend l'idée d'« équipes hybrides », où les agents d'IA et les employés humains travaillent côte à côte. La star de ce spectacle est la Breeze Agent Marketplace, un hub qui vous permet d'intégrer des coéquipiers IA spécialisés pour presque toutes les tâches imaginables.

C'est une ressource puissante pour toute entreprise en pleine croissance. Ce guide 2026 vous donnera une image complète de la marketplace : ce que c'est, comment elle fonctionne et comment elle peut bénéficier à votre configuration. Bien qu'il s'agisse d'un outil fantastique pour les équipes qui vivent et respirent HubSpot, sa conception spécialisée est fortement axée sur la fourniture d'une expérience fluide pour ceux qui évoluent au sein de l'écosystème HubSpot.

Qu'est-ce que la Breeze Agent Marketplace de HubSpot ?

Imaginez la Breeze Agent Marketplace comme la boutique d'applications propre à HubSpot, mais remplie exclusivement d'agents d'IA. C'est une bibliothèque où vous pouvez parcourir et installer des bots d'IA pré-construits qui sont déjà formés pour des métiers spécifiques du marketing, de la vente et du service. L'idée maîtresse est de proposer des « coéquipiers numériques » spécialisés qui sont connectés à vos données CRM HubSpot dès le premier jour, garantissant que votre IA est aussi informée que vos meilleurs employés humains.

Il est également important de savoir comment elle se connecte à une autre fonctionnalité de HubSpot : Breeze Studio. Les deux sont destinés à être utilisés ensemble.

• La Marketplace est l'endroit où vous trouvez et installez un agent.

• Breeze Studio est l' atelier sans code (no-code) où vous l'ajustez et le déployez.

Ils créent un flux de travail fluide pour mettre l'IA en service. Cette intégration native garantit que les agents sont incroyablement intelligents et efficaces lorsqu'ils travaillent avec vos données à l'intérieur de l'écosystème HubSpot.

Comment fonctionne la Breeze Agent Marketplace

Obtenir un agent de la marketplace est un processus assez simple, conçu pour que vous n'ayez pas besoin d'un bagage technique pour commencer.

Tout d'abord, vous découvrez un agent en parcourant la marketplace. Peut-être avez-vous besoin d'un agent pour gérer la qualification des leads (prospects), répondre aux questions de support courantes ou donner un coup de main à votre équipe de vente pour la prospection. Lorsque vous en trouvez un qui semble convenir, vous l' installez en quelques clics, et il est ajouté directement dans votre portail HubSpot.

Ensuite, vous vous rendez dans Breeze Studio pour le personnaliser. C'est là que vous pouvez ajuster les instructions de l'agent, adapter son ton de voix à votre marque et le connecter à certains flux de travail. Le plus beau, c'est que vous pouvez faire tout cela sans toucher à une seule ligne de code.

Voici quelques-uns des principaux agents que vous trouverez dans la marketplace :

• Agent Client (Customer Agent) : Considérez-le comme votre assistant de réception 24h/24 et 7j/7. Il est conçu pour gérer les premières questions de support, qualifier les leads qui arrivent via votre site web et même réserver des réunions directement avec votre équipe de vente.

• Agent de Prospection (Prospecting Agent) : Celui-ci est comme un représentant du développement commercial (BDR) numérique. Il aide à rechercher des prospects potentiels, recherche des signaux d'achat et peut aider à rédiger des e-mails de prise de contact personnalisés.

• Agent de Données (Data Agent) : Cet agent se charge de la tâche importante de recherche client. Vous pouvez lui poser des questions spécifiques sur un prospect, et il cherchera dans vos données CRM et vos sources publiques pour trouver une réponse.

• Agent de Clôture (Closing Agent) : Conçu pour les représentants commerciaux, cet agent aide au suivi, à la synthèse des notes d'appel et à l'identification des obstacles potentiels dans une transaction.

Une chose à retenir est que la marketplace répertorie actuellement des agents conçus par HubSpot. Cela garantit qu'ils fonctionnent parfaitement au sein du système, offrant une expérience fiable et stable pour tous les utilisateurs.

Les avantages et les inconvénients de la Breeze Agent Marketplace

La marketplace offre une expérience spécialisée adaptée à des besoins commerciaux spécifiques. Pour de nombreuses entreprises, c'est une aide précieuse. Voici un regard équilibré pour vous aider à comprendre comment elle s'intègre dans votre stratégie en 2026.

Avantages : Une expérience fluide pour les utilisateurs intensifs de HubSpot

Si les opérations de votre entreprise sont structurées autour de HubSpot, la marketplace présente de réels avantages.

• Intégration profonde du CRM : Parce que les agents sont natifs de HubSpot, ils ont un accès complet à votre Smart CRM (CRM intelligent). Cela permet des conversations pleines de contexte et de personnalisation. Un agent peut voir l'intégralité du parcours d'un client, ses achats passés, ses tickets de support et ses appels de vente, et utiliser ces informations dans ses réponses.

• Personnalisation sans code : Breeze Studio est véritablement facile à utiliser. Il donne aux responsables du marketing, des ventes et du service le pouvoir de construire et d'ajuster eux-mêmes les agents d'IA, sans avoir à faire la queue pour obtenir du temps de développement. C'est un atout majeur pour les équipes qui recherchent de l'agilité.

• Pré-construit pour vos équipes : Les agents sont conçus pour résoudre des problèmes concrets des équipes de vente, de marketing et de support. Au lieu de partir de zéro, vous prenez de l'avance pour automatiser les tâches courantes, ce qui peut réellement accélérer l'efficacité de votre équipe.

Considérations : Un écosystème ciblé pour des opérations unifiées

L'intégration profonde qui en fait un excellent outil pour les utilisateurs de HubSpot signifie également qu'il est spécifiquement optimisé pour cet environnement.

• Focus sur l'écosystème natif : Les agents sont conçus pour fonctionner nativement avec les données HubSpot. Si votre entreprise utilise également d'autres outils, vous pourriez avoir besoin de compléter ces agents avec des outils tiers. Par exemple, si vous utilisez Confluence pour votre wiki interne, Google Docs pour les plans de projet, ou Zendesk, vous pouvez utiliser une couche supplémentaire pour connecter ces sources.

• Investissement de qualité entreprise : L'accès à la Breeze Agent Marketplace est inclus dans les niveaux Professionnel (Professional) et Entreprise (Enterprise) de HubSpot. Cela offre un ensemble complet de haute valeur pour les équipes prêtes à un engagement professionnel significatif sur la plateforme HubSpot.

• Simplification de votre pile technologique (tech stack) : Pour tirer le meilleur parti de Breeze, HubSpot encourage à déplacer davantage de vos opérations dans leur système unifié. C'est un excellent moyen de consolider votre flux de travail et de réduire le nombre d'outils disparates que vous gérez.

• Assurance qualité dans le bac à sable : HubSpot propose des environnements de test (sandboxes) où vous pouvez tester vos agents. Cela vous permet d'affiner le comportement de votre agent dans un espace sécurisé avant qu'il ne commence à interagir avec de vrais clients.

Comprendre la tarification

Il est important pour les équipes de comprendre comment cela s'inscrit dans leur budget en 2026. La Breeze Agent Marketplace fait partie d'une offre de plateforme plus large.

L'accès aux agents Breeze est inclus dans les forfaits Pro et Entreprise de HubSpot. Ces forfaits sont assortis d'un éventail massif de fonctionnalités pour alimenter l'ensemble de votre entreprise, représentant un investissement au niveau de l'entreprise qui offre une valeur significative. Vous devrez consulter la page de tarification officielle de HubSpot pour obtenir les chiffres les plus récents.

L'essentiel à retenir ici est que l'utilisation des agents Breeze est un choix pour les équipes qui souhaitent une suite robuste et tout-en-un. Ce modèle offre une stabilité et une large gamme d'outils pour les entreprises prêtes pour une automatisation par l'IA complète au sein d'une plateforme de confiance.

Une option complémentaire : Une couche d'IA flexible

Pour les équipes qui souhaitent étendre leurs capacités d'IA à l'ensemble de leur pile technologique, un outil complémentaire peut offrir une flexibilité supplémentaire. Vous pouvez maintenir HubSpot comme hub central tout en vous connectant à d'autres plateformes que vous utilisez quotidiennement.

C'est là qu'intervient eesel AI. Au lieu de remplacer votre écosystème existant, eesel AI fonctionne comme une couche complémentaire qui se branche sur vos outils actuels, rassemblant toutes vos connaissances. Il est conçu pour améliorer la configuration que vous possédez déjà.

• Mise en service rapide : eesel AI est conçu pour la vitesse. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos sources de connaissances choisies et lancer un agent d'IA aux côtés de vos autres flux de travail.

• Unifiez vos connaissances diverses : L'expertise de votre équipe réside souvent dans plusieurs endroits. Avec eesel AI, vous pouvez vous connecter à plus de 100 sources, y compris Zendesk, Intercom, Confluence, Slack et Google Docs.

• Testez avec des données historiques : Le mode simulation d'eesel AI vous permet de tester votre IA par rapport à d'anciens tickets de support. Cela vous aide à affiner votre base de connaissances et à voir les mesures de performance potentielles avant la mise en service.

• Options de tarification transparentes : Avec eesel AI, vous pouvez choisir parmi des forfaits clairs et échelonnés qui conviennent à vos besoins d'utilisation spécifiques. Cela offre un moyen flexible de développer votre présence en IA à votre propre rythme.

Fonctionnalité	HubSpot Breeze Agent Marketplace	eesel AI
Temps d'installation	Efficace : fait partie d'un achat de plateforme plus large	Quelques minutes : véritablement en libre-service
Intégrations clés	Optimisé pour le CRM et l'écosystème HubSpot	Plus de 100 applications (Zendesk, Confluence, Slack, etc.)
Modèle de prix	Inclus dans les forfaits Pro et Entreprise	Plans SaaS transparents, mensuels ou annuels
Tests pré-lancement	Tests sécurisés dans un environnement bac à sable dédié	Simulation sur les tickets historiques
Idéal pour	Équipes pleinement engagées dans l'écosystème HubSpot	Équipes souhaitant une couche d'IA flexible sur leurs outils existants

Choisir votre stratégie d'IA

La Breeze Agent Marketplace est une avancée significative dans l'automatisation par l'IA, offrant une solution puissante et profondément intégrée pour les utilisateurs de HubSpot. Elle propose des agents spécialisés qui fonctionnent de manière fluide au sein d'une plateforme de confiance de classe mondiale.

Pour de nombreuses équipes de support et d'opérations modernes, utiliser les agents natifs de HubSpot tout en ajoutant éventuellement une couche flexible pour connecter d'autres outils est un moyen intelligent et évolutif de se développer. Vous bénéficiez de la fiabilité de HubSpot et de la possibilité d'accéder à tous les outils dont votre équipe dépend quotidiennement.

Prêt à automatiser le support avec une IA qui améliore les outils que vous possédez déjà ? Commencez gratuitement avec eesel AI et voyez comment cela fonctionne avec votre configuration.