eesel para Help ScoutTu agente de IA para Help Scout.
Gestiona conversaciones desde tu buzon.
IA que aprende de tus conversaciones de Help Scout, articulos de Docs y respuestas guardadas. Tu te enfocas en lo que sigue.
Invita a eesel a tu Help Scout
eesel se une a tu buzon de Help Scout. Lee tus conversaciones anteriores, respuestas guardadas y articulos de Docs. Tambien se conecta a Google Docs, Notion, Shopify y mas. Anos de contexto, listos al instante.
Resultados desde el primer dia, con tu equipo en control
Inmediatamente comienza a redactar respuestas, clasificar tickets y marcar escalaciones para que tu equipo revise. Empieza con supervision total, luego dejalo actuar solo en los faciles cuando estes listo.
Simula antes de activarlo.
Ejecuta simulaciones con tus conversaciones anteriores de Help Scout. Ve como maneja cada tema, donde es fuerte y donde hay vacios. Llena esos vacios, vuelve a ejecutar y lanza solo cuando tengas confianza.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configuralo con una conversacion.
Solo hablale para configurar cuando interviene, como escribe, si envia respuestas o solo redacta borradores para revision. Y mas.
Capacidades adicionales para apoyar a tu equipo.
Equipado con soporte multilingue, simulaciones de conversaciones y deteccion proactiva de vacios de conocimiento para manejar configuraciones complejas de Help Scout desde el inicio.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Los clientes escriben en su idioma, reciben respuestas en su idioma. Soporta mas de 80 idiomas de forma nativa.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articulos de KB automaticos
Encuentra temas que tu base de conocimiento aun no cubre y redacta articulos para llenar los vacios.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalisis de temas
Identifica temas y patrones recurrentes en tickets recientes para que puedas detectar tendencias y actuar sobre lo importante.
Simple, usage-based pricing.
$0.40 / ticket
Billed at the end of each month based on actual usage. Set monthly caps so there are never any surprises.
Lo que dicen los equipos de Help Scout.
Resultados reales de equipos reales.
En el primer mes, eesel esta resolviendo el 73% de nuestras solicitudes de nivel 1. Nuestro equipo implemento y obtuvo resultados rapidamente durante nuestra prueba de 7 dias.
Kim Simpson
Gridwise
Llevamos 2 meses usando esta aplicacion en nuestro negocio y los resultados son increibles! Realmente libera a nuestro pequeno equipo de soporte de preguntas que puede responder facilmente una IA simple. Gracias por el soporte hasta ahora!
Oil Stores Support
Oil Stores
Nos lleva a los articulos correctos muy rapido y facilmente, ademas de generar respuestas bien formadas con un tono consistente y "acorde a la marca".
Eddie Stephens
Lider de Service Desk, CartonCloud
He probado muchas soluciones de agentes de IA, pero hasta ahora Eesel es una de las mejores. Tiene muchas funciones que necesitamos, como amplia disponibilidad de fuentes, variedad de opciones, integraciones, etc. Muy recomendable.
Mikita Tsybulka
Gcore
Con eesel, podemos encontrar respuestas especificas a preguntas extremadamente rapido. Hemos visto hasta un 80% de ahorro de tiempo.
Alex Capurro
Director de Innovacion, Global Pay
Esta aplicacion ha ofrecido resultados sobresalientes para nuestro equipo. Hemos visto mejoras significativas desde que integramos la IA con nuestra base de conocimiento existente, y estamos entusiasmados por expandir aun mas su uso. El equipo de soporte fue excepcional durante todo el proceso de configuracion, especialmente al configurar multiples integraciones.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Se conecta con todo tu stack.
Google DriveLee drives compartidos, carpetas y archivos. Sincroniza documentos, hojas de calculo y presentaciones.
Conocimiento · Almacenamiento
SlackResponde preguntas, clasifica solicitudes, envia actualizaciones al equipo. Vive en canales y DMs.
Mensajeria · Colaboracion
WooCommerceSincroniza tu catalogo de productos y datos de pedidos. Potencia el soporte al cliente con informacion de tienda en tiempo real.
E-commerce · Pedidos
Google DocsLee tus documentos y wikis. Se mantiene sincronizado cuando actualizas contenido en Google Docs.
Documentacion · Conocimiento
Recursos de Help Scout.
Construyendo flujos de trabajo efectivos de IA en Help Scout para deflexion de email a chat.
Automatizacion · Email
Zendesk vs. Help Scout: cual es el adecuado para ti?
Comparacion · Helpdesk
Un analisis profundo de las funciones de IA de Help Scout y sus limitaciones.
Funciones · IA
Construyendo un flujo de soporte por email con IA dentro de Help Scout.
Flujo de Trabajo · Email
Help Scout + eesel FAQ
Autorizas eesel a traves de la API de Help Scout. Toma unos dos minutos. Una vez conectado, eesel lee tu base de conocimiento Docs, conversaciones anteriores y respuestas guardadas para construir su conocimiento.
Si. Cuando se configura en piloto automatico, eesel envia respuestas directamente desde tu buzon de Help Scout. Los clientes ven el email viniendo de la direccion de tu equipo, no de una direccion de bot separada. Tambien puedes mantenerlo en modo solo borradores donde revisas antes de enviar.
Si. Cada respuesta que eesel envia aparece en el hilo de conversacion dentro de Help Scout, igual que una respuesta de cualquier miembro del equipo. Tu equipo siempre tiene contexto completo cuando retoma una conversacion.
Si. Puedes configurar eesel para que solo gestione conversaciones en buzones, carpetas o con ciertas etiquetas especificas. Tambien puedes asignar manualmente conversaciones individuales.
Si. eesel respeta tus Workflows existentes de Help Scout y reglas de automatizacion. Funciona junto a ellos y puede gestionar conversaciones que tus workflows le enruten.
eesel se entrena con toda tu base de conocimiento Docs. Cuando un cliente hace una pregunta, encuentra los articulos mas relevantes y los usa para crear una respuesta precisa. Tambien puede vincular a los clientes con articulos especificos de Docs en sus respuestas.
Si. eesel puede responder a conversaciones iniciadas a traves del widget Beacon de Help Scout, asi como conversaciones por email. Funciona en todas las fuentes de conversacion en tu buzon.
eesel responde en mas de 80 idiomas. Detecta el idioma del cliente desde el email y responde en el mismo idioma automaticamente.
Si. eesel usa conexiones encriptadas, no almacena contenido de conversaciones permanentemente y cumple con SOC 2. Tus datos se mantienen privados y nunca se usan para entrenar modelos.
eesel cobra $0.40 por conversacion gestionada. Sin tarifa de plataforma, sin precio por usuario. Solo pagas cuando tu companero de IA trabaja en una conversacion. Consulta la pagina de precios para mas detalles.
Contrata a tu companero de Help Scout.
Invitalo a tu Help Scout. Controla como trabaja. Deja que la confianza crezca desde ahi.