Responder las mismas preguntas una y otra vez puede ralentizar a su equipo y frustrar a los clientes que desean ayuda rápida. Ahí es donde entra el chatbot de IA de eesel.
En lugar de esperar una respuesta humana, los clientes obtienen respuestas instantáneas y precisas, 24/7. El chatbot utiliza sus documentos de ayuda existentes, tickets pasados y contenido interno para responder de una manera que se siente personal y acorde a la marca, no robótica o genérica.
Cómo funciona
- Respuestas instantáneas: El chatbot extrae información real de sus fuentes de contenido, por lo que los clientes obtienen respuestas confiables sin esperar.
- Siempre activo: Maneja preguntas en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral, reduciendo el volumen de tickets para su equipo.
- Respuestas acordes a la marca: Usted controla el tono y el estilo, por lo que cada respuesta coincide con su voz y se siente consistente.
- Fácil configuración: Conecte sus documentos y contenido del centro de ayuda, y el chatbot comenzará a ayudar de inmediato. No se necesitan flujos de trabajo complejos ni capacitación pesada.
- Más inteligente con el tiempo: Cuanto más se utiliza, más aprende, mejorando la precisión y manejando más preguntas por su cuenta.
Cómo configurarlo
- Conecta tu contenido: Agrega tus artículos del centro de ayuda, documentos internos (Google Drive, Notion, Confluence) y tickets anteriores. Esto le da al chatbot el conocimiento que necesita para responder con precisión.
- Ajusta tu tono: Elige cómo quieres que suenen las respuestas: amigables, formales, breves o detalladas.
- Instala en tu sitio web o canales: Agrega el chatbot a tu sitio web, widget de chat u otros canales donde los clientes se comuniquen.
- Poner en vivo: Una vez conectado, el chatbot comienza a responder las preguntas de los clientes de inmediato. Puedes monitorear las respuestas y hacer actualizaciones en cualquier momento.
Comienza a usar el chatbot de IA de eesel hoy
el chatbot de IA de eesel ayuda a tu equipo a manejar preguntas más rápido, reducir el trabajo repetitivo y dar a los clientes las respuestas rápidas y confiables que esperan, todo sin perder la voz de tu marca o tener las preocupaciones adicionales de una mayor carga de trabajo.
Si estás listo para liberar a tus agentes y mejorar la experiencia del cliente las 24 horas, pruébalo.
Comienza una prueba gratuita o envía un correo electrónico a hi@eesel.app para saber más.
