Lo más probable es que, si has escrito cualquier cosa en un ordenador en los últimos años, hayas visto aparecer ese pequeño logo verde de Grammarly. Se ha vuelto tan común como el corrector ortográfico, un compañero familiar para millones de nosotros, desde estudiantes que intentan clavar un trabajo final hasta profesionales que solo quieren asegurarse de que su importante correo electrónico para un cliente esté libre de erratas.
Lo que comenzó como un simple corrector gramatical ha madurado mucho. Ahora es un asistente de comunicación con IA en toda regla que tiene como objetivo hacer que nuestra escritura no solo sea correcta, sino también clara, segura y efectiva. Es fantástico en lo que hace.
Pero a medida que la IA se vuelve más inteligente y se integra más en nuestro trabajo, surge una gran pregunta: ¿es una herramienta diseñada para ayudar a las personas a escribir mejor la solución adecuada para los equipos que necesitan automatizar flujos de trabajo completos? Para un equipo de atención al cliente que intenta responder preguntas más rápido o un departamento de TI que busca resolver tickets automáticamente, la respuesta se complica un poco.
Así que, echemos un vistazo real a qué es Grammarly, para quién es perfecto y dónde se traza la línea entre la asistencia a la escritura y la automatización genuina.
¿Qué es Grammarly?
En esencia, Grammarly es un asistente de escritura inteligente que actúa como un segundo par de ojos en casi cualquier cosa que escribas. Utiliza una mezcla de reglas gramaticales de la vieja escuela y una IA bastante sofisticada para escanear tu texto en busca de errores de ortografía, gramática y puntuación. Pero va más allá de simplemente detectar errores; también te da consejos sobre tu tono, claridad y estilo para ayudarte a transmitir tu mensaje de la manera que pretendes.
Una de las mejores cosas es que funciona en casi cualquier lugar donde trabajes. Puedes obtenerlo como una extensión de navegador, una aplicación de escritorio o incluso un teclado en tu teléfono. Simplemente… está ahí, trabajando silenciosamente en segundo plano, listo para salvarte de un error vergonzoso. Esa presencia constante es una gran parte de su encanto.
Un vistazo a las características principales de Grammarly
Grammarly ha recorrido un largo camino desde simplemente rodear con un círculo rojo las palabras mal escritas. Desglosemos las características que lo han convertido en un elemento básico para tanta gente.
Correcciones de gramática, ortografía y puntuación
Esta es la experiencia clásica de Grammarly y su principal atractivo. A medida que escribes, marca posibles errores en tiempo real. Estamos hablando de todo, desde simples erratas hasta el tipo de errores gramaticales complicados que a todos nos traen recuerdos de las clases de lengua, como comas mal colocadas o modificadores colgantes. Para la mayoría de las personas que usan la versión gratuita, esta función por sí sola vale su peso en oro. Es una red de seguridad fiable para tu escritura diaria.
Una captura de pantalla que muestra las sugerencias en tiempo real de Grammarly para mejorar la gramática y la ortografía en un documento.Sugerencias de tono, claridad y estilo
Aquí es donde las versiones de pago comienzan a mostrar su potencial. No solo preguntan: "¿Es esto gramaticalmente correcto?", sino que preguntan: "¿Es esta la mejor manera de decir esto?". La herramienta analiza tu escritura para ayudarte a sonar como quieres. ¿Necesitas parecer más seguro en una propuesta de negocio? ¿Más accesible en un chat de equipo? Grammarly ofrece ajustes para ayudarte a clavar el tono perfecto para tu audiencia.
Una captura de pantalla de las sugerencias emergentes de Grammarly para mejorar la claridad y el tono de un correo electrónico.IA generativa para redactar y reescribir
Recientemente, Grammarly se ha lanzado al mundo de la IA generativa, añadiendo funciones que pueden ayudarte a superar esa temida página en blanco. Puede generar ideas, escribir un primer borrador a partir de una simple indicación o tomar una frase torpe que escribiste y reformularla para que sea más contundente y clara. Para cualquiera que se gane la vida escribiendo, esto convierte a Grammarly de un editor a un socio creativo.
Sin embargo, es importante entender el objetivo aquí. Esta IA se centra en la composición, su trabajo es ayudar a un humano a escribir algo desde cero o mejorar lo que ya está allí. Esto está a años luz de la IA construida para la automatización, que está diseñada para manejar una tarea completa por sí sola, sin que una persona necesite intervenir.
Ayuda con el plagio y las citas
Para estudiantes, académicos y periodistas, la originalidad lo es todo. El detector de plagio de Grammarly es de gran ayuda en este aspecto, comparando tu texto con miles de millones de páginas web y artículos académicos para detectar cualquier texto que pueda ser demasiado similar al de otra persona. También puede ayudar a formatear citas en estilos como APA y MLA, lo que es un gran ahorro de tiempo si estás inmerso en un proyecto de investigación.
¿Quién debería usar Grammarly? (y quién no)
Grammarly es una herramienta increíble, pero no es la opción adecuada para todas las tareas. Saber dónde brilla y dónde se queda corto es clave para determinar si es lo que tú o tu equipo realmente necesitáis.
La combinación perfecta para individuos, estudiantes y escritores
Para un individuo, Grammarly es una elección obvia. Pule tu currículum, perfecciona ese correo electrónico importante y le da un último repaso a tus entradas de blog. Te da la confianza de que lo que estás enviando al mundo es claro y está libre de errores.
Cómo funciona Grammarly en un entorno de equipo
Para las empresas, Grammarly ofrece planes de equipo que son bastante útiles para mantener la coherencia en la comunicación de todos. Puedes configurar una guía de estilo para toda la empresa que señale ciertas palabras, establezca un tono preferido o corrija errores comunes específicos de la industria. Esto es genial para asegurarse de que tus correos de marketing no suenen completamente diferentes a tus mensajes de soporte.
Pero de nuevo, su papel aquí es mejorar la calidad del material que ya está siendo escrito por personas. Ayuda a todos a mantener la coherencia de marca; en realidad no reduce la cantidad de escritura que necesitan hacer.
Los límites para los equipos de atención al cliente y TI
Y aquí es donde llegamos al meollo de la cuestión. Imagina a un agente de atención al cliente trabajando en una plataforma como Zendesk o Intercom. Grammarly puede ayudarle a escribir una respuesta más clara y educada, y eso es genial. Pero ahí es donde termina su trabajo.
No puede leer la pregunta del cliente, averiguar qué es lo que realmente está pidiendo y luego ir a buscar la respuesta en la base de conocimientos de la empresa.
Aquí está la brecha: Grammarly no tiene forma de conectarse a tus documentos internos en Confluence o a tus archivos compartidos en Google Docs. No puede aprender de las conversaciones pasadas de tu equipo para ver cómo se resolvieron problemas similares. Mejora un proceso manual, pero no lo reemplaza.
Este es el problema exacto que una verdadera plataforma de automatización como eesel AI está diseñada para solucionar. En lugar de solo hacer que las palabras de un agente suenen mejor, eesel AI está construida para ser un agente en sí misma. Se conecta a todo el conocimiento de tu empresa y a tu servicio de asistencia para proporcionar respuestas automáticas e instantáneas a las preguntas de los clientes.
Comparemos los dos flujos de trabajo:
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Con Grammarly: Un agente lee un ticket de soporte. Abre otra pestaña y busca manualmente la respuesta en la base de conocimientos. Escribe una respuesta desde cero, usa Grammarly para revisar erratas y finalmente la envía. El proceso sigue siendo 100% manual.
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Con eesel AI: Llega un ticket. eesel AI lo lee y lo entiende al instante. Busca en todas las fuentes de conocimiento conectadas y, si encuentra la respuesta correcta, envía automáticamente una respuesta completa y precisa al cliente. Si no puede encontrar una respuesta, puede redactar una respuesta detallada para que un agente la revise o escalar el ticket a la persona adecuada.
Una facilita el trabajo; la otra hace el trabajo por ti.
Explicación de los precios de Grammarly
Grammarly tiene varios planes diferentes, desde una versión gratuita que cubre lo básico hasta planes personalizados para grandes empresas. Echemos un vistazo a cómo se comparan.
El precio de Grammarly se basa en un modelo por persona y por mes. Esto es bastante simple, pero la cuenta puede subir rápidamente para equipos más grandes, especialmente si tu objetivo principal es aumentar la eficiencia en general, no solo mejorar las habilidades de escritura.
En contraste, las herramientas de automatización como eesel AI suelen tener precios basados en el uso o las interacciones. Esto significa que pagas por el trabajo que la IA realmente hace (como el número de tickets que resuelve). Para una empresa, esto a menudo proporciona un retorno de la inversión mucho más claro. Estás pagando por resultados, no solo por el acceso a una herramienta.
Aquí tienes un rápido desglose de los planes de Grammarly:
| Característica | Gratuito | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Precio | 0 $ | 12 $/miembro/mes (facturación anual) | Personalizado |
| Uso principal | Correcciones de escritura básicas | Estilo, tono y claridad avanzados | Consistencia y seguridad para toda la organización |
| Gramática y ortografía | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Detección de tono | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Reescritura de frases completas | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Detección de plagio | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Guía de estilo | ❌ | 1 | Ilimitadas |
| SAML SSO | ❌ | ✔️ | ✔️ |
| Prompts de IA generativa | 100/mes | 2000/miembro/mes | Ilimitados |
| Soporte dedicado | ❌ | ❌ | ✔️ |
¿Es Grammarly la herramienta adecuada para el trabajo?
Entonces, ¿es Grammarly una buena herramienta? Absolutamente. Se ha ganado con razón su lugar como uno de los mejores asistentes de escritura con IA del mercado. Es una herramienta fantástica para ayudar a individuos y equipos a escribir con más claridad y coherencia. Ayuda a las personas a hacer mejor su trabajo.
Pero para las empresas que buscan resolver problemas más grandes, como reducir los tiempos de respuesta, automatizar preguntas repetitivas y liberar a sus equipos de soporte para que se centren en problemas complejos, se necesita un tipo diferente de herramienta. Si tu objetivo es aprovechar todo el conocimiento de tu empresa para proporcionar soporte instantáneo, necesitas una plataforma construida para la automatización desde cero.
La asistencia a la escritura te ayuda a trabajar mejor; la automatización te ayuda a trabajar menos.
Aquí es donde eesel AI brilla. No se trata de revisar la gramática de un agente; se trata de capacitar a tu base de conocimientos para que actúe como un agente autónomo. Con eesel AI, puedes conectar tu servicio de asistencia existente y todas tus fuentes de conocimiento en minutos, no en meses. Incluso puedes ejecutar una simulación en tus tickets de soporte anteriores para ver exactamente cómo se desempeñaría antes de lanzarlo.
Si sientes que has llegado al límite de la simple asistencia a la escritura y estás listo para la automatización real, podría ser el momento de ver lo que un agente de IA puede hacer realmente por tu equipo.
Preguntas frecuentes
Grammarly es un asistente de comunicación con IA diseñado para mejorar la escritura. Actúa como un asistente de escritura inteligente, verificando errores de ortografía, gramática y puntuación en casi todas las plataformas que utilizas. Además de las correcciones, también ofrece sugerencias para mejorar la claridad, el tono y el estilo.
Sus características principales incluyen correcciones de gramática, ortografía y puntuación en tiempo real, así como sugerencias sofisticadas de tono, claridad y estilo. Las versiones de pago también ofrecen capacidades de IA generativa para redactar y reescribir, y un detector de plagio con ayuda para las citas.
Sí, Grammarly se destaca en el análisis de tu escritura para sugerir formas de lograr el tono deseado y mejorar la claridad y el estilo en general. Ayuda a garantizar que tu mensaje se transmita de manera efectiva a tu audiencia, ya sea que necesites sonar más seguro o más accesible.
La IA generativa de Grammarly se centra en la composición, ayudando a los humanos a redactar y mejorar textos desde cero, actuando como un socio creativo. En contraste, las plataformas de automatización completa como eesel AI están construidas para la automatización, diseñadas para manejar tareas completas de forma independiente, como resolver tickets de soporte.
Grammarly ofrece planes de equipo que permiten a las empresas mantener una comunicación consistente mediante la configuración de guías de estilo para toda la organización. Esto garantiza que la marca y los mensajes sean uniformes en todos los textos escritos por los miembros del equipo, desde correos electrónicos de marketing hasta comunicaciones internas.
Aunque Grammarly mejora la calidad de la escritura, no automatiza tareas ni se conecta a bases de conocimiento internas. Para los equipos de atención al cliente o TI que necesitan reducir los tiempos de respuesta o resolver tickets automáticamente, se queda corto, ya que no puede encontrar respuestas ni gestionar flujos de trabajo completos de forma independiente.
