Intentar elegir el chatbot de IA adecuado puede parecer como navegar por un laberinto, especialmente cuando llegas a la página de precios. Todo se resume en sistemas de créditos confusos y posibles costos ocultos que hacen casi imposible calcular tu presupuesto o saber si estás obteniendo un trato justo.
Estamos aquí para aclarar las cosas. Esta guía ofrece un vistazo claro y honesto a los precios de Chatling para 2025. Desglosaremos cada plan, desmitificaremos su sistema de créditos de IA y señalaremos algunas limitaciones clave para que puedas decidir si es la opción adecuada para tu negocio.
¿Qué es Chatling?
En esencia, Chatling es una plataforma sin código que te permite crear chatbots de IA para tu sitio web y WhatsApp. Está diseñada para ser simple, por lo que puedes crear flujos de conversación usando un constructor de arrastrar y soltar sin tocar una sola línea de código.
La mayoría de la gente lo usa para automatizar tareas sencillas como la generación de leads, responder preguntas frecuentes básicas o simplemente ser el primer punto de contacto para los visitantes de su sitio. Puedes entrenar a la IA subiendo documentos o simplemente dándole un enlace a tu sitio web. Es un buen punto de partida si solo quieres un chatbot simple y de cara al público sin una configuración complicada.
Un desglose detallado de los planes de precios de Chatling
Chatling tiene tres niveles principales: Gratuito, Starter y Ultimate. A primera vista, parecen bastante sencillos, pero el costo real puede aumentar sigilosamente debido a los complementos y un sistema de créditos confuso.
Echemos un vistazo a los planes principales.
| Característica | Gratuito | Starter | Ultimate |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | $0 | $29 | $99 |
| Precio anual | $0 | $290 | $990 |
| Créditos de IA | 100/mes | 3,000/mes | 12,000/mes |
| Chatbots | 2 | 5 | 35 |
| Puestos | 1 | 2 | 6 |
| Base de conocimientos | 500,000 caract. | 20,000,000 caract. | 90,000,000 caract. |
| Integraciones | Básicas | Acceso a API, Zapier | Acceso a API, Zapier |
| Personalización | Limitada | Completa | Completa |
| Marca | "Con la tecnología de Chatling" | "Con la tecnología de Chatling" | Se puede eliminar |
El plan gratuito: lo que realmente obtienes
El plan gratuito te da un punto de entrada básico con dos chatbots y 100 créditos de IA al mes. Pero aquí está la letra pequeña: los "chats ilimitados" solo cuentan para conversaciones que no usan IA. Esto como que va en contra del propósito de un chatbot de IA, ¿verdad? Con solo 100 créditos, agotarás tu asignación bastante rápido, haciendo que este plan parezca más una prueba a corto plazo que una solución real para cualquier negocio.
El plan Starter: el primer nivel de pago
Por $29 al mes, el plan Starter es por donde debes empezar si te tomas en serio el uso de un chatbot de IA. Te aumenta a 3,000 créditos de IA y te da una capacidad de base de conocimientos mucho mayor. También obtienes opciones de personalización completas y acceso a la API, lo cual es útil para conectarse con otras herramientas. Definitivamente es un paso adelante, pero todavía estás atascado con la marca "Con la tecnología de Chatling" a menos que estés dispuesto a pagar más.
El plan Ultimate: para mayor volumen
Por $99 al mes, el plan Ultimate está dirigido a empresas con más tráfico en su sitio web. Te da 12,000 créditos de IA, hasta 35 chatbots y seis puestos para tu equipo. Este es también el único plan donde finalmente puedes eliminar la marca "Con la tecnología de Chatling". Para muchos, eso es imprescindible para mantener una experiencia de usuario profesional y acorde con la marca.
Los costos ocultos: no te olvides de los complementos
Tu factura no siempre se detiene en la suscripción mensual. Si te quedas sin créditos de IA o caracteres de la base de conocimientos, tendrás que comprar complementos para mantener las cosas en funcionamiento. 1,000 créditos de IA adicionales, por ejemplo, te costarán otros $10 al mes. Esto puede hacer que tus costos sean impredecibles, especialmente si tu negocio está creciendo o tienes un mes ocupado con muchas preguntas de clientes.
Entendiendo el sistema de créditos de IA de Chatling: lo que realmente pagarás
Bien, aquí es donde las cosas se complican. Los precios de Chatling no son un simple trato de "un mensaje, un crédito". La cantidad de créditos que usas depende completamente del modelo de IA que esté impulsando tu chatbot. Esto es lo que hace que tu factura mensual sea tan difícil de predecir.
Una pregunta simple respondida por un modelo básico podría usar solo medio crédito. Pero una consulta más compleja que necesite un modelo potente podría consumir 50 créditos en una sola respuesta.
| Modelo de IA | Créditos usados por mensaje |
|---|---|
| Claude 3 Haiku | 0.5 |
| GPT-4.1 Nano | 0.5 |
| GPT-4.1 | 2.5 |
| GPT-4o | 2.5 |
| Claude 4 Sonnet | 3 |
| Claude 3 Opus | 50 |
Este sistema variable convierte la elaboración de presupuestos en un completo juego de adivinanzas. Si necesitas un modelo más avanzado como Claude 3 Opus para dar a tus clientes respuestas de alta calidad, tu asignación mensual de créditos podría desaparecer en un instante. Entonces te quedas con la opción de comprar complementos caros o dejar que tu chatbot se desconecte, dejando a los clientes esperando.
Este tipo de imprevisibilidad es un dolor de cabeza común con muchas herramientas de IA. Es por eso que plataformas como eesel AI tienen precios más simples y transparentes. Sus planes se basan en un número fijo de "interacciones de IA", que pueden ser una respuesta o una acción automatizada. Tu factura es predecible cada mes, sin importar cuán compleja sea la pregunta de un usuario.
Características clave y limitaciones a considerar con Chatling
Cuando miras el precio, tienes que sopesarlo con el valor que realmente estás obteniendo. Chatling tiene algunas cosas buenas, pero también tiene algunas limitaciones importantes, especialmente si tu equipo se centra en el soporte al cliente.
Fortaleza: un constructor visual fácil de usar
Para ser justos, la interfaz de arrastrar y soltar de Chatling es limpia y fácil de usar. Facilita que las personas sin conocimientos técnicos puedan trazar flujos de conversación, agregar opciones de respuesta y poner en marcha un chatbot básico sin escribir ningún código. Para cosas simples como recopilar una dirección de correo electrónico, es una gran ventaja.
Limitación: sin escalado a humanos ni chat en vivo fluidos
Esto es un factor decisivo para cualquier equipo de soporte serio. Cuando un chatbot inevitablemente no puede responder una pregunta, la conversación simplemente llega a un punto muerto. Con Chatling, no hay una forma integrada de transferir el chat a un agente humano. Esto deja a tus clientes atascados y frustrados, obligándolos a encontrar otra forma de contactarte y empezar de nuevo.
Esta es la principal diferencia entre un simple widget de sitio web y una verdadera herramienta de automatización de soporte. Las plataformas diseñadas para trabajar con tu equipo, como el Agente de IA de eesel, se conectan directamente a tu servicio de asistencia existente. Pueden resolver tickets por su cuenta, pero también están diseñadas para escalar a un humano en la misma herramienta (como Zendesk o Intercom) cuando sea necesario. De esa manera, el cliente obtiene una experiencia fluida y sin interrupciones.
Limitación: conocimiento aislado y entrenamiento manual
La IA de Chatling aprende de los archivos que subes manualmente y de los enlaces a sitios web que proporcionas. Aunque eso es mejor que nada, crea un silo de conocimiento que tienes que mantener constantemente. Si actualizas un artículo de ayuda o cambia una política de la empresa, alguien de tu equipo tiene que acordarse de volver a Chatling y resincronizar todo. Si lo olvidas, la IA comienza a dar información desactualizada.
Las soluciones de IA modernas están mucho más integradas. Por ejemplo, eesel AI se conecta a tu centro de ayuda, pero también extrae conocimiento de wikis internos como Confluence y Google Docs. Aún mejor, puede entrenarse directamente con los tickets de soporte pasados de tu equipo. Esto permite que la IA aprenda el tono de tu marca, entienda los problemas comunes de los clientes y encuentre soluciones probadas de miles de conversaciones reales que tu equipo ya ha tenido, todo por su cuenta.
Una mejor alternativa para la automatización de soporte integrada: eesel AI
Para los equipos que necesitan más que un bot básico de generación de leads, comparar Chatling con una plataforma profundamente integrada como eesel AI realmente resalta la diferencia en lo que obtienes.
Precios predecibles sin cargos sorpresa
En primer lugar, eesel AI ofrece precios directos basados en interacciones. Los planes se basan en un número claro de interacciones de IA mensuales, por lo que no te sorprenderán con cargos inesperados solo porque usaste un modelo de IA más potente. Su modelo de "sin cargos por resolución" significa que no se te penaliza por ser eficiente, lo cual es un gran cambio respecto al impredecible sistema de créditos de Chatling.
Automatización que funciona con tu servicio de asistencia, no al margen de él
Chatling es otra herramienta más en la que tu equipo tiene que iniciar sesión y gestionar. En contraste, eesel AI se conecta directamente a los servicios de asistencia y herramientas de chat que tu equipo ya usa todos los días. Ofrece productos que resuelven problemas reales justo donde tu equipo trabaja, como un Copiloto de IA que redacta respuestas para los agentes dentro del editor de tickets de tu servicio de asistencia, o Triaje con IA que enruta y etiqueta automáticamente los nuevos tickets. Un simple chatbot de sitio web simplemente no puede hacer nada de eso.
Prueba con confianza usando simulación del mundo real
Lanzar una nueva herramienta de IA puede parecer como dar un tiro a ciegas. Con el motor de simulación de eesel AI, puedes eliminar las conjeturas. Antes de activar la IA para los clientes en vivo, puedes ejecutarla en miles de tus tickets pasados. Esto te muestra exactamente cómo se habría desempeñado, cuál habría sido su tasa de resolución y te da un pronóstico preciso de tus ahorros de costos. Es una forma sin riesgos de ver si la herramienta es efectiva antes de comprometerte.
Aquí tienes una rápida comparación lado a lado:
| Característica | Chatling | eesel AI |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Sistema de créditos variable y complejo | Modelo predecible por interacción |
| Transferencia a humanos | No disponible | Escalado fluido dentro de tu servicio de asistencia |
| Caso de uso principal | Generación de leads en el sitio web y preguntas frecuentes básicas | Soporte de extremo a extremo y automatización de ITSM |
| Método de entrenamiento | Carga manual de documentos/URL | Aprendizaje automatizado a partir de tickets, documentos y más |
| Pruebas previas al lanzamiento | Vista previa básica | Simulación potente en tickets históricos |
Eligiendo la herramienta adecuada para tus objetivos
Entonces, ¿cuál es la conclusión? Chatling es una herramienta accesible y asequible si solo necesitas un chatbot independiente y simple para la generación de leads o para responder preguntas básicas en tu sitio web. Su constructor visual facilita el comienzo sin necesidad de un desarrollador.
Este video ofrece un resumen rápido de cómo configurar una cuenta de Chatling, incluyendo un vistazo a sus integraciones y estructura de precios.
Sin embargo, sus precios impredecibles, la falta de transferencia a humanos y el conocimiento aislado lo convierten en una opción difícil para los equipos que necesitan una automatización de soporte al cliente confiable. Si eres un equipo de soporte o de TI que busca una solución de IA potente, profundamente integrada y predecible que realmente mejore tu flujo de trabajo existente, una plataforma como eesel AI es la clara ganadora.
¿Listo para ver cómo la IA puede funcionar sin problemas dentro de tu flujo de trabajo de soporte? Ponte en marcha en minutos con eesel AI y simula su impacto en tus tickets pasados hoy mismo.
Preguntas frecuentes
El sistema de créditos de Chatling puede hacer que tu factura mensual sea impredecible. El número de créditos de IA utilizados por mensaje varía significativamente según el modelo de IA empleado, lo que dificulta la previsión de los costos exactos.
Sí, más allá de la suscripción mensual, podrías incurrir en costos adicionales por complementos. Si excedes tu asignación mensual de créditos de IA o caracteres de la base de conocimientos, deberás comprar paquetes adicionales, lo que puede aumentar tu factura.
Puedes eliminar la marca "Con la tecnología de Chatling" solo cuando te suscribes al plan Ultimate. Esta opción no está disponible en los niveles Gratuito o Starter.
El plan gratuito ofrece una utilidad limitada para las empresas, ya que sus "chats ilimitados" no incluyen interacciones de IA. Con solo 100 créditos de IA al mes, es más adecuado como una prueba a corto plazo que como una solución sostenible.
Chatling es generalmente mejor para empresas que necesitan un chatbot simple e independiente para la generación básica de leads o preguntas frecuentes del sitio web. Sus precios y conjunto de características son menos ideales para el soporte al cliente complejo o los flujos de trabajo de equipo integrados.
El uso variable de créditos de Chatling hace que sus precios sean menos predecibles en comparación con las alternativas. Plataformas como eesel AI ofrecen precios basados en interacciones, proporcionando una factura mensual clara y consistente sin cargos sorpresa por el uso variable de modelos de IA.
