Salesforce KI-Agenten.
Stärken Sie Ihr Unternehmens-Support-Team mit eesel AI.

Der Salesforce KI-Agent, powered by eesel AI, arbeitet direkt in Salesforce Service Cloud. Der KI-Agent liest Ihre früheren Fälle, Wissensartikel und E-Mail-Vorlagen, entwirft dann Antworten, löst wiederkehrende Salesforce-Fälle, aktualisiert Fallfelder und eskaliert komplexe Probleme an menschliche Agenten. Alles ohne die Salesforce-Oberfläche zu verlassen.

Der Salesforce KI-Assistent, powered by eesel AI, schlägt versandfertige Antworten innerhalb von Salesforce Service Cloud vor. Er analysiert eingehende Fälle, Ihre Wissensartikel und frühere Korrespondenz, um genaue, kontextbewusste Antworten zu entwerfen, und hilft menschlichen Agenten, schneller zu antworten, ohne an Qualität einzubüßen.

Die eesel AI Salesforce-Integration ist codeless und dauert unter 30 Minuten. Verbinden Sie Salesforce im eesel AI Dashboard, autorisieren Sie den Zugriff, wählen Sie Ihre Datenquellen (frühere Fälle, Wissensartikel, E-Mail-Vorlagen sowie optionale Confluence-, Notion- oder Google Docs-Quellen), und Ihre Salesforce KI-Agenten beginnen in Ihrer ersten Sitzung mit der Fallbearbeitung.

Ja. Die eesel AI Salesforce-Integration folgt SOC 2 Typ II-Standards über zertifizierte Prozessoren, unterstützt GDPR über EU-Datenspeicherung und unterzeichnet auf Anfrage Unternehmens-DPAs. Salesforce-Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, nach der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.

eesel AI verankert jede Salesforce KI-Antwort in Ihrem verifizierten Wissen: Wissensartikel, frühere Fälle, E-Mail-Vorlagen und verknüpfte Dokumente. Simulationen ermöglichen es Ihnen, die Salesforce KI-Agenten an echten früheren Fällen zu testen, bevor Sie live gehen, wobei Schwachstellen aufgedeckt werden, damit Sie Lücken schließen und erst dann einsetzen können, wenn die Genauigkeit Ihren Anforderungen entspricht.

Ja. Sie können eine kostenlose Testversion der eesel AI Salesforce-Integration starten, Simulationen mit Ihren früheren Salesforce-Fällen durchführen und sehen, wie Ihre Salesforce KI-Agenten abschneiden würden – alles vor einer Zahlung. Keine Kreditkarte zum Starten erforderlich.

In Salesforce Service Cloud entwerfen und senden eesel AI Agenten Antworten, fügen interne Notizen hinzu, leiten Fälle an Warteschlangen weiter, aktualisieren Fallfelder (Priorität, Status, Inhaber) und verwalten SLA-Zeitpläne. Der Salesforce KI-Agent funktioniert genau wie ein menschlicher Agent in Ihrer Salesforce-Organisation.

Nein. eesel AI ist ein Teammitglied, kein Ersatz. Salesforce KI-Agenten bearbeiten wiederkehrende Fälle, damit Ihr Team sich auf komplexe Anliegen konzentrieren kann. Sie behalten die Kontrolle darüber, welche Salesforce-Fälle die KI-Agenten bearbeiten und wann sie eskalieren.

Ja. Mit der eesel AI Salesforce-Integration können Sie Auslöser basierend auf Falltypen, Warteschlangen, Kanälen oder bestimmten Bedingungen festlegen. Sie können auch einzelne Salesforce-Fälle manuell Ihren KI-Agenten zuweisen.

Ja. eesel AI Agenten arbeiten neben Ihren bestehenden Salesforce-Flows, Process Builder-Automatisierungen und SLA-Meilensteinen. Die Integration respektiert Zuweisungsregeln, Eskalationsregeln, Berechtigungen und alle Fallworkflows, die Sie bereits in Salesforce konfiguriert haben.

Ja. Sie können über die eesel AI-Integration mehrere Salesforce-Organisationen verbinden und für jede separate KI-Agenten mit unterschiedlichen Wissensdatenbanken, Tonalitäten und Verhaltenseinstellungen konfigurieren.

eesel AI Agenten handhaben die Salesforce-Fallabweisung, indem sie den eingehenden Fall lesen, ihn mit Ihren Wissensartikeln und früheren Fällen abgleichen und ihn ohne menschlichen Agenten lösen. Fälle, die der Salesforce KI nicht mit ausreichender Sicherheit beantwortet werden können, werden an Ihr Team weitergeleitet, sodass Abweisungen nur bei hoher Genauigkeit erfolgen.

Ja. Die eesel AI Salesforce-Integration bearbeitet den Kundensupport über jeden Kanal, den Salesforce Service Cloud unterstützt, einschließlich E-Mail, Webportal und Live-Chat. Ihre Salesforce KI-Agenten antworten im selben Kanal, den der Kunde genutzt hat, mit konsistenter Tonalität und Stimme.

eesel AI Agenten antworten in 80+ Sprachen innerhalb von Salesforce. Sie erkennen die Sprache des Kunden aus dem eingehenden Fall und antworten automatisch in derselben Sprache. Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.

eesel AI berechnet $0.40 pro bearbeitetem Salesforce-Fall. Keine Plattformgebühr und keine Preisgestaltung pro Platz für die Salesforce-Integration. Ein Fall ist eine Aufgabe, einschließlich aller Antworten und Folgeanfragen. Sie zahlen nur, wenn Ihre Salesforce KI-Agenten tatsächlich an einem Fall arbeiten. Siehe die Preisseite für vollständige Details.