Shopify vs. Magento: Welche E-Commerce-Plattform ist 2025 die richtige für Sie?

Die Wahl einer E-Commerce-Plattform fühlt sich wie eine große Sache an – und das ist sie auch. Sie ist das digitale Zuhause Ihres Unternehmens, und die falsche Entscheidung kann später zu erheblichen Kopfschmerzen und Kosten führen. Zwei der größten Namen, die Ihnen dabei begegnen werden, sind Shopify und Magento.

Auf den ersten Blick mögen sie sich ähneln, aber sie sind für völlig unterschiedliche Arten von Unternehmen konzipiert. Stellen Sie es sich so vor: Shopify ist wie die Anmietung einer voll möblierten, bezugsfertigen Ladenfläche in einem beliebten Einkaufszentrum. Magento ist wie der Kauf eines Grundstücks, auf dem Sie mit Architekten und Bauunternehmern einen maßgeschneiderten Flagship-Store von Grund auf neu errichten.

Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen direkten Kopf-an-Kopf-Vergleich, um herauszufinden, welche Plattform die richtige für Ihren Shop ist.

Was ist Shopify?

Also, was genau ist Shopify? Stellen Sie es sich als die All-in-One-Plug-and-Play-Lösung für den Online-Verkauf vor. Es handelt sich um eine sogenannte SaaS-Plattform (Software as a Service). Einfach ausgedrückt bedeutet das, dass Sie eine monatliche Gebühr zahlen und Shopify sich um die gesamte technische Schwerstarbeit für Sie kümmert – die Server, die Sicherheit, die Software-Updates, einfach alles. Sie können sich darauf konzentrieren, Ihre Produkte herzustellen und zu verkaufen.

Es wurde für Leute entwickelt, die schnell einen Online-Shop einrichten möchten, ohne ein Team von Entwicklern einstellen zu müssen. Das macht es zu einem Favoriten für Start-ups, kleine bis mittelständische Unternehmen und Direct-to-Consumer (DTC)-Marken, die einfach loslegen wollen. Mit seiner kinderleichten Benutzeroberfläche und einem riesigen App Store können Sie innerhalb weniger Tage einen großartig aussehenden Shop online stellen. Es ist kein Zufall, dass Marken wie Gymshark und SKIMS ihre Imperien auf Shopify aufgebaut haben.

Was ist Magento (jetzt Adobe Commerce)?

Auf der anderen Seite des Rings steht Magento, das jetzt offiziell Teil von Adobe Commerce ist. Es ist eine Open-Source-Plattform, die selbst gehostet wird. Der Teil „selbst gehostet“ ist das Wichtigste, was man verstehen muss, denn es ist das genaue Gegenteil von Shopify.

Bei Magento sitzen Sie für alles am Steuer. Sie müssen Ihr eigenes Webhosting finden und bezahlen, die gesamte Sicherheit selbst verwalten und jedes einzelne Update und jede Wartungsarbeit selbst durchführen.

Dieser Grad an Komplexität ist nichts für schwache Nerven. Magento ist für die Großen gemacht: große Einzelhändler, Unternehmenskunden und B2B-Unternehmen mit komplexen Produktkatalogen und sehr spezifischen Anforderungen. Seine Stärke liegt in seiner nahezu unendlichen Anpassbarkeit und enormen Skalierbarkeit. Genau diese Kontrolle ist der Grund, warum globale Marken wie Coca-Cola und Canon Magento für den Betrieb ihrer komplexen Online-Shops nutzen.

Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsmöglichkeiten

Der Hauptunterschied zwischen Shopify und Magento lässt sich auf einen klassischen Kompromiss reduzieren: Einfachheit vs. Kontrolle. Was man bei dem einen gewinnt, gibt man bei dem anderen meist auf.

Shopify für Einfachheit und Geschwindigkeit

Der ganze Sinn von Shopify besteht darin, E-Commerce einfach zu machen. Sein Dashboard ist sauber und unkompliziert, und mit seinem Drag-and-Drop-Editor kann so ziemlich jeder einen professionell aussehenden Shop erstellen, ohne auch nur eine Zeile Code zu kennen. Sie können Produkte hinzufügen, Zahlungen einrichten und unglaublich schnell live gehen.

Aber diese Einfachheit hat auch ihren Preis.

Sie arbeiten innerhalb der Grenzen des Shopify-Systems und Ihres gewählten Themes. Sie können Farben, Schriftarten und Layouts ändern, aber Sie können nicht einfach Kernkomponenten der Plattform umbauen. Wenn Sie ein völlig einzigartiges Checkout-Erlebnis schaffen wollen, das aus dem Rahmen fällt, haben Sie meistens Pech.

Da Shopify die zugrunde liegende Technologie hostet und besitzt, kann ein Umzug Ihres Shops an einen anderen Ort sehr mühsam sein. Sie besitzen den Code nicht, also können Sie nicht einfach Ihre Dateien einpacken und auf einem neuen Server einen Shop einrichten.

Magento für totale Kontrolle

Magento ist absolut kein Plug-and-Play-Tool. Allein die Inbetriebnahme eines Shops erfordert ernsthafte technische Fähigkeiten. Die meisten Unternehmen beauftragen letztendlich Entwickler oder eine Agentur, die sich um die Ersteinrichtung, die Anpassung und die gesamte nachfolgende Wartung kümmern.

Aber wenn Sie die Ressourcen haben, um diese Komplexität zu bewältigen, ist der Gewinn enorm.

Da es Open-Source ist, haben Ihre Entwickler Zugriff auf den gesamten Code. Das bedeutet, dass Sie jeden Teil der Plattform ändern, anpassen und umbauen können, um ihn genau an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Ob es um die Integration eines benutzerdefinierten Warenwirtschaftssystems oder die Schaffung eines einzigartigen Einkaufserlebnisses geht – mit Magento ist das möglich.

Sie besitzen alles: den Code Ihres Shops, Ihre Daten, einfach alles. Sie können Ihr Hosting wählen, die Plattform mit Ihrem Wachstum anpassen und sind nie an die Vorgehensweise eines Unternehmens gebunden. So können Sie Funktionen entwickeln und ein Markenerlebnis schaffen, das auf einer starreren Plattform einfach nicht möglich ist.

Eines sollten Sie jedoch bedenken: Egal wie einfach oder komplex Ihr Backend ist, Ihre Kunden wollen einfach nur Antworten. Ihr Support-Team steht an vorderster Front und kümmert sich um Fragen zu Bestellungen, Produkten und Versand. Hier können Sie etwas Ordnung in den Prozess bringen. Ein Tool wie eesel AI arbeitet mit Ihrem Helpdesk (wie Zendesk oder [Intercom]), nicht mit der E-Commerce-Plattform selbst. Egal, ob Sie eine unkomplizierte Shopify-Seite oder ein maßgeschneidertes Magento-Ungetüm betreiben, Sie können Ihren Kunden den gleichen schnellen, konsistenten Support bieten.

Vergleich der Kernfunktionen und Ökosysteme

Über die reine Benutzerfreundlichkeit hinaus werden die Ihnen zur Verfügung stehenden Tools und Funktionen die tägliche Führung Ihres Unternehmens prägen. Schauen wir uns an, wie sie sich vergleichen.

Shopifys Ökosystem und App-Welt

Shopifys Ass im Ärmel ist sein App Store. Er bietet über 8.000 Apps, mit denen Sie so ziemlich jede erdenkliche Funktion hinzufügen können. Möchten Sie Kundenbewertungen hinzufügen, ein Treueprogramm einrichten oder Produktabonnements anbieten? Sie können sicher sein, dass es dafür eine App gibt. Dies macht es super einfach, Ihrem Shop im Laufe seines Wachstums neue Funktionen hinzuzufügen, ohne dass ein Entwickler bereitstehen muss.

Der Haken ist, dass viele dieser wichtigen Funktionen von diesen Drittanbieter-Apps abhängen, die in der Regel eigene monatliche Abonnementgebühren haben. Diese Kosten können sich unbemerkt ansammeln und schnell summieren. Dennoch bietet Shopify von Haus aus eine solide Grundlage, einschließlich Shopify Payments für die Abwicklung von Transaktionen, Tools für den Verkauf in sozialen Medien und Shopify POS zur Synchronisierung Ihres Online-Shops mit Ihren physischen Geschäften.

Magentos leistungsstarkes integriertes Toolkit

Magento geht einen anderen Weg. Es ist von Anfang an mit einer Fülle von fortschrittlichen Funktionen ausgestattet, für viele davon müssten Sie bei Shopify eine kostenpflichtige App installieren. Das macht es vom ersten Tag an zu einer extrem leistungsstarken Plattform, besonders für Unternehmen mit komplexeren Betriebsabläufen.

Einige seiner herausragenden integrierten Funktionen sind:

• Verwaltung mehrerer Shops: Sie können mehrere Storefronts für verschiedene Länder betreiben, mit unterschiedlichen Sprachen, Währungen und sogar Produktkatalogen – alles von einem einzigen Admin-Dashboard aus. Das ist ein großer Vorteil für internationale Marken.

• Erweiterte Bestandsverwaltung: Sie können Ihren Lagerbestand über mehrere Lager oder Einzelhandelsgeschäfte hinweg nativ verwalten, ohne eine zusätzliche Software zu benötigen.

• B2B-Funktionalität: Magento ist mit Funktionen für den B2B-Vertrieb ausgestattet, wie z. B. benutzerdefinierte Preise für verschiedene Großhandelsgruppen, Angebotsanfrage-Tools und Firmenkonten.

Magento hat auch seinen eigenen Marktplatz für Erweiterungen, den Adobe Commerce Marketplace. Aber im Gegensatz zu Shopify-Apps, die Sie mit einem Klick installieren können, erfordern diese Erweiterungen in der Regel einen Entwickler, um sie ordnungsgemäß zu installieren und zu warten.

All diese Shopify-Apps und komplexen Magento-Funktionen erzeugen eine riesige Menge an Informationen. Das kann das Leben Ihrer Support-Mitarbeiter erschweren, die in verschiedenen Systemen nach Antworten suchen müssen. Hier hilft es wirklich, eine zentrale Informationsquelle (Single Source of Truth) zu haben. Der eesel KI-Chatbot kann aus all Ihrem Wissen lernen, egal ob es sich in Ihrem Shopify-Produktkatalog, in Hilfeartikeln oder internen Google Docs befindet. Er bietet sowohl Kunden als auch Mitarbeitern einen einzigen, verlässlichen Ort, um das zu finden, was sie brauchen – kein langes Suchen mehr nötig.

Die wahren Kosten verstehen

Reden wir über Geld. Es ist leicht, sich auf den monatlichen Preis zu versteifen, aber das ist selten die ganze Geschichte. Sie müssen über die „Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership)“ nachdenken, was nur eine andere Art ist zu sagen, was Sie tatsächlich ausgeben werden, um Ihren Shop im Laufe der Zeit zu betreiben.

Shopify-Preispläne

Shopifys Preisgestaltung ist erfrischend einfach und vorhersehbar. Sie zahlen eine feste monatliche Gebühr für Ihren Plan sowie einen kleinen Prozentsatz bei jeder Transaktion. Diese Gebühr beinhaltet Ihr Hosting, die Sicherheit und den Support, was die Budgetierung wesentlich erleichtert.

Hier ist ein kurzer Überblick über ihre Hauptpläne (bei jährlicher Zahlung):

Merkmal	Basic	Grow (Shopify)	Advanced
Monatlicher Preis	29 $/Monat	79 $/Monat	299 $/Monat
Mitarbeiterkonten	2	5	15
Online-Kreditkartengebühren	2.9% + 30¢	2.7% + 30¢	2.5% + 30¢
Gebühren von Drittanbietern	2.0%	1.0%	0.6%
Hauptmerkmale	Unbegrenzte Produkte, 24/7-Support, Basis-Berichte	Standard-Berichte, 5 Mitarbeiterkonten, bis zu 88 % Versandrabatt	Benutzerdefinierte Berichte, 15 Mitarbeiterkonten, Zölle und Einfuhrsteuern

Für größere Unternehmen gibt es auch Shopify Plus, das Tools und Support auf Unternehmensebene bietet, mit Preisen ab etwa 2.300 $ pro Monat.

Denken Sie nur daran, auch andere potenzielle Kosten einzukalkulieren, wie ein Premium-Theme (normalerweise einmalige Kosten von 180-400 $) und eventuell benötigte monatliche App-Abonnements.

Magento-Preise und Gesamtbetriebskosten (TCO)

Die Preisgestaltung von Magento ist eine ganz andere Hausnummer. Es gibt zwei Hauptvarianten, die man kennen sollte:

1. Magento Open Source: Dies ist die Version, die Sie kostenlos herunterladen können. Aber „kostenlos“ ist hier etwas irreführend. Sie sind für alle anderen Kosten verantwortlich, und diese summieren sich schnell.

2. Adobe Commerce: Dies ist die kostenpflichtige Unternehmensversion. Der Preis basiert auf einem Angebot und beginnt in der Regel bei 22.000 $ pro Jahr, kann aber je nach Verkaufsvolumen auf 125.000 $+ ansteigen.

Für die meisten Unternehmen, die ihre Optionen abwägen, ist der Kostenvergleich der Open-Source-Version am aufschlussreichsten. Hier ist, wofür Sie bezahlen werden:

• Hosting: Magento benötigt viel Serverleistung. Sie können damit rechnen, zwischen 25 $ und über 500 $ pro Monat für ein Hosting zu zahlen, das damit umgehen kann.

• Entwicklerkosten: Dies ist der größte Posten. Die Ersteinrichtung, Anpassung und laufende Wartung eines Magento-Shops können leicht Zehntausende von Dollar pro Jahr kosten.

• Themes & Erweiterungen: Während einige kostenlos sind, können Premium-Themes einige hundert Dollar und leistungsstarke Erweiterungen Tausende kosten.

• Sicherheit: Sie müssen Ihr eigenes SSL-Zertifikat kaufen und sicherstellen, dass Ihr Entwickler die Plattform mit Sicherheitspatches auf dem neuesten Stand hält.

Kostenfaktor	Shopify (Basic-Plan)	Magento (Open Source)
Plattformgebühr	~348 $	0 $
Hosting	Inklusive	600 $ - 5.000 $+
Entwicklerkosten	0 $ - 2.000 $ (für Anpassungen)	10.000 $ - 50.000 $+
Themes/Apps	500 $ - 3.000 $+	1.000 $ - 10.000 $+
Transaktionsgebühren	Variiert je nach Verkaufsvolumen	Variiert je nach Zahlungsanbieter
Geschätzte Gesamtkosten	1.000 $ - 5.000 $+	12.000 $ - 65.000 $+

Welche sollten Sie wählen?

Nach all dem wird die Wahl schon viel klarer. Es kommt wirklich auf die Größe Ihres Unternehmens, Ihr Budget und Ihre langfristigen Ziele an.

Wählen Sie Shopify, wenn: Sie ein Start-up, ein kleines bis mittelständisches Unternehmen oder eine DTC-Marke sind, die einfach mit dem Verkaufen beginnen möchte. Wenn Ihnen Geschwindigkeit, Benutzerfreundlichkeit und vorhersehbare Kosten wichtiger sind als tiefgreifende Anpassungen, ist Shopify mit ziemlicher Sicherheit die richtige Wahl. Es ist perfekt, wenn Sie kein großes Budget oder ein internes Entwicklerteam haben.

Wählen Sie Magento, wenn: Sie ein großes, etabliertes Unternehmen mit komplexen Anforderungen sind. Wenn Sie die volle Kontrolle über jeden Aspekt Ihrer Plattform benötigen, einzigartige betriebliche Anforderungen haben und über das Budget für ein engagiertes Entwicklungsteam verfügen, das alles aufbaut und verwaltet, dann hat Magento die Leistung, die Sie suchen.

Optimieren Sie Ihren E-Commerce-Support, egal auf welcher Plattform

Obwohl Shopify und Magento hervorragend darin sind, das Backend Ihres Shops zu betreiben, verwalten sie nicht Ihre Kundenkonversationen. Egal für welche Plattform Sie sich entscheiden, Sie müssen trotzdem hervorragenden Support bieten. Hier kommt eine intelligente Support-Ebene wie eesel AI ins Spiel.

Es verbessert Ihren Kundensupport, ohne Sie zu zwingen, Ihre Arbeitsweise zu ändern, unabhängig davon, welche E-Commerce-Plattform Sie verwenden. Es verbindet sich mit Ihrem Helpdesk und all Ihren verstreuten Wissensquellen, um Ihnen zu helfen, die üblichen Support-Kopfschmerzen zu umgehen. Und so geht's:

• In wenigen Minuten startklar: Sie können Ihren Helpdesk, Produktkataloge und Wissensdatenbanken mit einfachen Ein-Klick-Integrationen verbinden. Es gibt keinen langen, komplizierten Einrichtungsprozess.

• Reduzieren Sie das Ticketvolumen: Der KI-Chatbot gibt Kunden sofortige, rund um die Uhr verfügbare Antworten auf häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Bestellstatus. Dadurch haben Ihre menschlichen Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf die kniffligeren Probleme zu konzentrieren.

• Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter: Der KI-Copilot lernt aus Ihren vergangenen Tickets und Ihrer Markenstimme, um in Sekundenschnelle präzise, markengerechte Antworten zu entwerfen, was Ihrem Team hilft, seine Warteschlange viel schneller abzuarbeiten.

Bereit, erstklassigen Support für Ihren Shopify- oder Magento-Shop zu bieten? Starten Sie kostenlos mit eesel AI.