Sie haben wahrscheinlich schon vom Hype um HubSpots neue Integration mit ChatGPT gehört. Klingt vielversprechend, oder? Aber bei all dem Gerede ist es schwer herauszufinden, was sie tatsächlich leistet und ob sie Ihre Zeit wert ist.
Bringen wir Licht ins Dunkel. Dieser Leitfaden bietet Ihnen einen unverblümten Blick auf den HubSpot ChatGPT-Konnektor. Wir gehen darauf ein, wofür er wirklich gut ist und, was vielleicht noch wichtiger ist, was er nicht kann. Wir behandeln seine Funktionen, wie Teams ihn nutzen, was er kostet und welche Fragen zum Datenschutz Sie sich stellen sollten. Am Ende werden Sie wissen, ob er die richtige Lösung für Ihr Team ist.
Was ist die HubSpot ChatGPT-Integration wirklich?
Offiziell heißt er „HubSpot Deep Research Connector“. Aber seien wir ehrlich, Sie werden ihn einfach nur die ChatGPT-Integration nennen. Kurz gesagt, er verbindet Ihre HubSpot CRM-Daten mit ChatGPT, sodass Sie komplexe Fragen zu Ihren Kunden und Deals in einfacher Sprache stellen können. Wenn Sie einen kostenpflichtigen ChatGPT-Plan haben, können Sie Ihre Daten analysieren, ohne unzählige benutzerdefinierte Berichte erstellen oder einen Datenanalysten bemühen zu müssen.
Das Wichtigste ist zu verstehen, dass seine Hauptaufgabe in der Analyse und Recherche liegt. Er ist nicht für Aktionen oder Automatisierungen innerhalb von HubSpot konzipiert. Stellen Sie ihn sich wie einen Datenwissenschaftler auf Abruf vor, der Trends erkennen kann, nicht wie einen tatkräftigen Assistenten, der Aufgaben für Sie erledigt.
Genau hier kommen einige Leute ins Straucheln. HubSpot hat bereits seine eigene integrierte KI, Breeze (manchmal auch CoPilot genannt). Was ist also der Unterschied? Breeze ist Ihr praktischer Helfer innerhalb von HubSpot. Er eignet sich hervorragend für Dinge wie das Verfassen einer Marketing-E-Mail oder das Zusammenfassen eines langen Kontaktdatensatzes.
Die HubSpot ChatGPT-Integration hingegen ist dafür da, außerhalb Ihres HubSpot-Portals anspruchsvollere Aufgaben zu erledigen. Sie können tiefere Analysen durchführen und sogar andere Dateien wie Tabellenkalkulationen oder Marktforschungsberichte einbeziehen, um sie zusammen mit Ihren HubSpot-Daten zu betrachten.
Hier ist eine schnelle Übersicht:
| Fähigkeit | HubSpot Breeze/CoPilot (Integrierte KI) | HubSpot ChatGPT-Integration |
|---|---|---|
| Hauptfunktion | Aufgabenausführung innerhalb von HubSpot (z. B. Inhalte entwerfen, Notizen zusammenfassen) | Tiefgehende Datenanalyse und Erkenntnisgewinnung außerhalb von HubSpot |
| Datenumfang | Hauptsächlich HubSpot CRM-Daten | HubSpot CRM-Daten + alle anderen Dokumente, die Sie in ChatGPT hochladen |
| Anwendungsfall | Schnelle, workflow-integrierte Unterstützung für tägliche Aufgaben | Strategische Forschung, Hypothesentests und komplexe Trendanalysen |
| Umsetzbarkeit | Kann Berichte oder Inhalte direkt in HubSpot erstellen | Liefert Einblicke und Berichte, auf die ein Mensch dann reagieren muss |
Wie Teams HubSpot ChatGPT nutzen können
Die wahre Magie besteht darin, ein Gespräch mit Ihren Daten zu führen. Anstatt an vordefinierte Dashboards gebunden zu sein, können Sie spezifische Fragen stellen und Antworten erhalten, die tatsächlich eine Bedeutung haben. Schauen wir uns an, wie verschiedene Teams dies nutzen könnten.
HubSpot ChatGPT für das Marketing nutzen: Finden Sie Ihre besten Kunden
Wenn Sie im Marketing tätig sind, wissen Sie, wie schwer es ist, die Goldstücke in all den Kundendaten zu finden. Der ChatGPT-Konnektor ermöglicht es Ihnen, viel intelligentere Fragen zu stellen, als es Ihre Standardberichte zulassen.
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Was Sie fragen könnten: Stellen Sie sich vor, Sie geben den Befehl: „Sieh dir alle Kontakte an, die wir in den letzten 6 Monaten hinzugefügt haben. Welche Lead-Quellen haben die Gruppen mit der höchsten Konversionsrate eingebracht? Entwirf jetzt eine Idee für eine Nurturing-Sequenz, um sie erneut anzusprechen.“
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Warum das hilft: Das verrät Ihnen, welche Kanäle Kunden liefern, die tatsächlich bleiben, und nicht nur, welche Klicks generieren. Mit diesem Wissen können Sie Ihr Budget auf das konzentrieren, was funktioniert, und Kampagnen erstellen, die Anklang finden.
HubSpot ChatGPT für den Vertrieb nutzen: Den nächsten großen Deal erkennen
Im Vertrieb dreht sich alles um den Fokus. Die Integration kann dabei helfen, Ihre Vertriebsmitarbeiter auf die Accounts mit dem größten Potenzial hinzuweisen, was ihnen eine Menge Zeit spart.
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Was Sie fragen könnten: Ein Vertriebsleiter könnte sagen: „Segmentiere unsere Zielunternehmen in HubSpot nach Umsatz, Branche und der von ihnen genutzten Technologie. Wer sind die Top 10, die sich am besten für eine Unternehmenserweiterung eignen?“
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Warum das hilft: Anstatt das CRM manuell zu durchsuchen, erhält Ihr Team eine vorgefertigte Liste von Accounts, die es angehen kann. Es geht darum, strategischer vorzugehen, um diese Umsatzziele zu erreichen.
HubSpot ChatGPT für den Service nutzen: Problemen zuvorkommen
Kundenserviceteams arbeiten oft reaktiv und versuchen lediglich, mit den eingehenden Tickets Schritt zu halten. Dieses Tool kann ihnen helfen, Trends zu erkennen, bevor sie zu ausgewachsenen Krisen werden.
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Was Sie fragen könnten: Ein Support-Leiter könnte fragen: „Analysiere unsere HubSpot-Support-Tickets der letzten drei Monate. Gibt es saisonale Muster bei den Ticket-Typen, die uns bei der Personalplanung helfen könnten?“
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Warum das hilft: So wechseln Sie vom Feuerlöschen zur Prävention. Sie können für die Hauptsaison mehr Personal einplanen oder ein wiederkehrendes Produktproblem identifizieren, das mit einem besseren Hilfeartikel gelöst werden könnte.
Das Kleingedruckte bei HubSpot ChatGPT: Einschränkungen und Datenschutz
Die Analysen, die Sie durchführen können, sind ziemlich cool, aber das ist nicht das ganze Bild. Bevor Sie Ihr gesamtes CRM verbinden, ist es wirklich wichtig, die Einschränkungen zu kennen, besonders wenn Sie dies für den Kundensupport in Betracht ziehen.
Die Einschränkung von HubSpot ChatGPT: Es ist ein Analyst, kein Assistent
Das ist wahrscheinlich der größte Haken: Die HubSpot ChatGPT-Integration ist schreibgeschützt. ChatGPT kann Ihnen einen brillanten Bericht liefern, der Ihre wichtigsten Support-Probleme identifiziert, aber es kann in HubSpot nichts dagegen tun. Es kann kein Ticket schließen, keine Konversation markieren oder eine Antwort für einen Agenten entwerfen. Ein Mensch muss immer diese Lücke schließen, indem er die Erkenntnisse nimmt und sie manuell wieder in HubSpot anwendet.
Das ist der Hauptunterschied zwischen einem Analyse-Tool und einem echten KI-Support-Agenten. Eine Lösung wie eesel AI ist auf Handeln ausgelegt. Sie verbindet sich mit Helpdesks wie Zendesk oder Freshdesk, um tatsächlich häufige Tickets zu lösen, Anfragen zu sortieren und Agenten in Sekundenschnelle bearbeitbare Antwortentwürfe zu liefern. Sie schließt den Kreislauf zwischen Erkenntnis und Lösung.
Eine Illustration eines KI-Support-Agenten wie eesel AI, der direkt in einem Helpdesk eine E-Mail-Antwort entwirft und so den Unterschied zu einem schreibgeschützten Tool wie der HubSpot ChatGPT-Integration verdeutlicht.Vergessen Sie nicht den Datenschutz bei HubSpot ChatGPT
Die Verbindung Ihres CRM mit einer externen KI ist eine große Sache. Sie senden potenziell sensible Kundeninformationen außerhalb Ihrer eigenen Systeme.
Obwohl OpenAI über Datenschutzrichtlinien auf Unternehmensebene verfügt, könnte die Idee, einem externen Modell Zugriff auf Ihr gesamtes CRM zu geben, ein Ausschlusskriterium sein, insbesondere wenn Sie in einer regulierten Branche wie dem Finanz- oder Gesundheitswesen tätig sind. Am Ende des Tages liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften einhalten.
Hier haben speziell für den Support entwickelte Tools einen Vorteil. Eine Plattform wie eesel AI wurde zum Beispiel mit Fokus auf Sicherheit entwickelt. Ihre Daten werden nicht zum Trainieren allgemeiner Modelle verwendet, und sie verfügt über Funktionen wie EU-Datenspeicherung und benutzerdefinierte Datenaufbewahrung, um strenge Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Die Wissenslücke bei HubSpot ChatGPT: Ihr Unternehmenswissen ist überall verteilt
Der HubSpot-Konnektor kann nur sehen, was sich in Ihrem HubSpot CRM befindet – Kontakte, Unternehmen, Deals und Tickets. Aber seien wir ehrlich, die eigentliche Wissensdatenbank Ihres Unternehmens ist wahrscheinlich ein wunderbares Chaos, verteilt über Confluence, Google Docs, Slack-Kanäle und Ihr Hilfe-Center.
Die Erkenntnisse, die Sie erhalten, sind auf das beschränkt, was sich in HubSpot befindet, was oft nur ein Teil der ganzen Geschichte ist.
Ein Screenshot, der die breite Palette an Integrationen zeigt, mit denen sich eesel AI verbindet, und eine umfassende Wissensdatenbank illustriert, die über die reinen CRM-Daten des HubSpot ChatGPT-Tools hinausgeht.Eine effektive KI muss alles sehen können. Deshalb verbindet sich eesel AI sofort mit über 100 Quellen und greift auf Ihren Helpdesk-Verlauf, interne Wikis und Chat-Protokolle zu. Dies gibt ihr den vollständigen Kontext, um Antworten zu liefern, die nicht nur intelligent, sondern auch genau und umfassend sind.
Erste Schritte mit HubSpot ChatGPT: Kosten und Einrichtung
Also, was brauchen Sie eigentlich, um das Ganze zum Laufen zu bringen? Es ist nicht nur ein einfacher Schalter; es gibt ein paar Anforderungen, die Sie beachten sollten.
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Ein HubSpot-Konto: Gute Nachrichten, der Konnektor funktioniert mit jedem HubSpot-Plan, sogar mit dem kostenlosen.
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Ein kostenpflichtiges ChatGPT-Abonnement: Das ist die Haupthürde. Die Integration funktioniert nicht ohne einen kostenpflichtigen ChatGPT Plus-, Team- oder Enterprise-Plan.
Ein kurzer Hinweis für Nutzer in der EU, dem EWR oder Großbritannien: Sie werden höchstwahrscheinlich einen ChatGPT Team- oder Enterprise-Plan benötigen, was die Kosten erheblich steigern kann, insbesondere für kleinere Unternehmen.
Die Einrichtung kann ebenfalls ein Hindernis sein. Die erste Person, die die Integration für Ihr Unternehmen einrichtet, muss ein Super-Admin sein oder über Berechtigungen für den App Marketplace verfügen. Wenn Sie also nur im Marketingteam sind und damit herumspielen möchten, müssen Sie sich gedulden und warten, bis ein Administrator es einrichtet.
Das kann mühsam sein, wenn Sie einfach nur schnell vorankommen wollen. Das ist ein Grund, warum Plattformen wie eesel AI eine Self-Service-Einrichtung anbieten, die Sie in wenigen Minuten abschließen können. Sie können Ihren Helpdesk verbinden und fast sofort sehen, wie die KI bei Ihren vergangenen Tickets abschneidet, ohne spezielle Berechtigungen zu benötigen oder mit mehreren Abonnements jonglieren zu müssen.
Ist HubSpot ChatGPT das Richtige für Sie?
Es besteht kein Zweifel, dass die HubSpot ChatGPT-Integration ein cooles Werkzeug für tiefgehende Recherchen ist. Sie gibt Teams die Möglichkeit, ihren CRM-Daten knifflige Fragen zu stellen und intelligente Antworten zu erhalten, ohne einen Datenwissenschaftler auf der Gehaltsliste zu haben.
Dieses Video bietet einen vollständigen Überblick und eine Live-Demonstration, wie die HubSpot ChatGPT-Integration funktioniert.
Aber Sie müssen sich im Klaren darüber sein, was es ist und was es nicht ist. Es ist ein Analyst, kein Macher. Es ist ein schreibgeschütztes Werkzeug, das mit echten Datenschutzbedenken verbunden ist, und seine Sicht ist auf die Daten beschränkt, die Sie in HubSpot haben.
Wenn Ihr Ziel einfach darin besteht, Ihre Daten besser zu verstehen, ist es ein großartiger Ausgangspunkt. Aber wenn Sie diese Erkenntnisse in die Tat umsetzen müssen, wie zum Beispiel Support-Tickets tatsächlich zu lösen, Agenten sofortige Hilfe zu bieten und eine einzige Wahrheitquelle für Ihr gesamtes Unternehmen zu schaffen, müssen Sie sich wahrscheinlich eine dedizierte KI-Agentenplattform ansehen.
Bereit, KI für sich arbeiten zu lassen? Sehen Sie, was ein echtes Support-Automatisierungstool wie eesel AI für Sie tun kann.
Häufig gestellte Fragen
Die HubSpot ChatGPT-Integration verbindet Ihre HubSpot CRM-Daten mit ChatGPT und ermöglicht es Ihnen, komplexe Fragen zu Ihren Kunden und Deals in einfacher Sprache zu stellen. Ihre Hauptfunktion ist die tiefgehende Datenanalyse und Erkenntnisgewinnung, nicht die Ausführung von Aufgaben innerhalb von HubSpot.
HubSpots integrierte KI, Breeze, konzentriert sich auf die Ausführung von Aufgaben innerhalb von HubSpot, wie das Entwerfen von E-Mails oder das Zusammenfassen von Kontaktdatensätzen. Die HubSpot ChatGPT-Integration hingegen ist für tiefere Analysen außerhalb Ihres HubSpot-Portals gedacht und ermöglicht es Ihnen, CRM-Daten mit anderen hochgeladenen Dokumenten für strategische Recherchen zu kombinieren.
Die größte Einschränkung ist, dass die HubSpot ChatGPT-Integration schreibgeschützt ist; sie liefert Einblicke, kann aber keine Aktionen innerhalb von HubSpot durchführen. Außerdem greift sie nur auf HubSpot CRM-Daten zu, birgt Datenschutzbedenken und erfordert ein kostenpflichtiges ChatGPT-Abonnement.
Ja, ein Vertriebsleiter kann HubSpot ChatGPT verwenden, um Zielunternehmen nach verschiedenen Kriterien wie Umsatz oder Branche zu segmentieren. Dies hilft, eine fokussierte Liste der am besten passenden Accounts für eine Unternehmenserweiterung zu erstellen, was Zeit spart und Vertriebsanstrengungen strategischer macht.
Sie benötigen ein aktives HubSpot-Konto (jeder Plan) und ein kostenpflichtiges ChatGPT Plus-, Team- oder Enterprise-Abonnement. Für Nutzer in der EU, dem EWR oder Großbritannien ist in der Regel ein Team- oder Enterprise-Plan erforderlich, was die Kosten erhöhen kann.
Nein, die HubSpot ChatGPT-Integration ist ein Analyst, kein Assistent. Obwohl sie brillante Berichte und Einblicke liefern kann, ist sie ein schreibgeschütztes Werkzeug und kann keine Aktionen wie das Schließen von Tickets, das Markieren von Konversationen oder das Entwerfen von Antworten direkt in HubSpot durchführen.
