Ein vollständiger Überblick über HubSpot Breeze Intelligence

Seien wir ehrlich: Die Verwaltung von Kundendaten kann sich wie der Versuch anfühlen, aus einem Hydranten zu trinken. Es strömen Unmengen an Informationen von überall her ein, und diese in etwas zu verwandeln, das Ihnen tatsächlich beim Wachsen hilft, ist eine gewaltige Aufgabe.

HubSpot löst dies mit Breeze, seiner Sammlung von KI-Tools, die direkt in die Plattform integriert sind. Das Herzstück des Ganzen ist HubSpot Breeze Intelligence, der Datenmotor, der entwickelt wurde, um Ihre Betriebsabläufe intelligenter zu gestalten. Dies ist der Teil des Systems, der darauf ausgerichtet ist, Ihre Daten zu verbessern und nützliche Erkenntnisse zu liefern.

Was müssen Sie also wissen? In diesem Leitfaden werden wir behandeln, was HubSpot Breeze Intelligence ist, was es leistet und wie sein guthabenbasiertes Preismodell funktioniert, um Ihr Geschäftswachstum im Jahr 2026 zu unterstützen.

Was ist HubSpot Breeze?

Bevor wir in den „Intelligence“-Teil eintauchen, hilft es, das Gesamtbild zu betrachten. Stellen Sie sich Breeze als HubSpots All-in-One-KI-System vor, das darauf ausgelegt ist, Ihren Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams einen entscheidenden Vorteil zu verschaffen.

Das Breeze-Ökosystem verstehen

Breeze ist in zwei Hauptbereiche unterteilt, die Hand in Hand arbeiten:

1. Breeze AI: Dies ist die „Aktionsseite“. Es handelt sich um die Werkzeuge, die Aufgaben ausführen. Sie haben den Breeze Assistant, der beim Schreiben von Inhalten oder beim Zusammenfassen von Datensätzen hilft, und die Breeze Agents, KI-Teamkollegen, die Aufgaben wie die Vertriebsakquise oder die Beantwortung von Support-Tickets automatisieren können.

2. Breeze Intelligence: Dies ist die „Datenseite“ und unser heutiger Fokus. Es ist das Gehirn der Operation, das die KI-Tools mit angereicherten CRM-Daten füttert, das Kundenverhalten analysiert und wichtige Erkenntnisse markiert, damit Sie sich auf die Strategie konzentrieren können.

Hier ist ein einfacher Vergleich: Wenn die Breeze KI-Agenten die Arbeiter in der Fabrikhalle sind, dann ist HubSpot Breeze Intelligence die Kommandozentrale, die ihnen alle Informationen liefert, die sie für eine gute Arbeit benötigen.

Kernfunktionen von HubSpot Breeze Intelligence

Breeze Intelligence besteht aus einer Gruppe von datenfokussierten Funktionen, die im Hintergrund arbeiten, um Ihr HubSpot CRM intelligenter zu machen, repetitive Aufgaben zu automatisieren und das hervorzuheben, was wirklich zählt.

Echtzeit-Datenanreicherung

Bei dieser Funktion dreht sich alles um Effizienz. Sie füllt automatisch Lücken aus und aktualisiert Kontakt- und Unternehmensprofile mit präzisen Informationen. Dabei greift sie auf einen riesigen kommerziellen Datensatz zu, um Details wie Unternehmensgröße, Branche, Standort und die Jobtitel Ihrer Kontakte abzurufen.

Laut HubSpots eigener Dokumentation können Sie die automatische Anreicherung für alle neuen Datensätze aktivieren und festlegen, dass Ihre bestehenden Datensätze jeden Monat aktualisiert werden. Diese Funktion ist besonders wertvoll, da sie Ihre Datenbank ohne manuellen Aufwand auf dem neuesten Stand hält.

Tracking der Kaufabsicht (Buyer Intent)

Dies hilft Ihnen herauszufinden, welche Unternehmen sich aktiv für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren, indem deren Aktivitäten auf Ihrer Website beobachtet werden. Für Vertriebsteams ist dies eine enorme Hilfe, da sie sich auf Accounts konzentrieren können, die bereits Interesse zeigen, was die Ansprache wesentlich effektiver macht.

Diese Funktion nutzt HubSpot Credits, um interessierte Unternehmen zu identifizieren und nahtlos neue Unternehmensdatensätze in Ihrem CRM zu erstellen.

Dynamische Formularverkürzung

Dies ist eine sehr intelligente Funktion. Wenn jemand eine Seite mit einem Formular besucht, prüft HubSpot schnell, ob die Informationen im Hintergrund angereichert werden können. Wenn ja, werden die bereits bekannten Felder automatisch ausgeblendet, sodass der Besucher ein kürzeres, einladenderes Formular sieht. Das Ergebnis ist weniger Reibung für Ihre Besucher, was Ihre Konversionsraten steigern kann, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass alle wichtigen Daten erfasst werden.

Wie HubSpot Breeze KI-Agenten diese Intelligenz nutzen

Die Daten und Erkenntnisse von HubSpot Breeze Intelligence entfalten ihre volle Wirkung, wenn die Breeze KI-Agenten sie nutzen. Diese Agenten fungieren als autonome Teamkollegen und automatisieren ganze Arbeitsabläufe für verschiedene Abteilungen.

Der Akquise-Agent (Prospecting Agent) für Vertriebsteams

Dieser Agent wurde entwickelt, um die rechercheintensiven Teile der Arbeit eines Vertriebsmitarbeiters zu übernehmen. Ein Vertriebsmitarbeiter kann beispielsweise den Akquise-Agenten nutzen, um die Liste der Kaufabsichten (Buyer Intent) zu durchsuchen, die am besten passenden Unternehmen zu finden und dann automatisch maßgeschneiderte Outreach-E-Mails zu generieren. Die KI nutzt die CRM-Daten und die jüngsten Website-Aktivitäten des Interessenten, um sicherzustellen, dass die Nachricht relevant und persönlich ist.

Der Kundenservice-Agent (Customer Agent) für Serviceteams

Dieser Agent bietet eine automatisierte 24/7-Unterstützung durch die Beantwortung von Kundenfragen. Er durchsucht die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, die Website und andere verbundene Dokumente, um die richtigen Antworten zu finden. HubSpots Kundenservice-Agent ist ein robustes Tool, das hilft, häufige Kundenanfragen schnell zu lösen, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf komplexere Fälle konzentrieren können.

Andere spezialisierte Agenten

HubSpot verfügt über mehrere weitere Agenten für spezifische Aufgaben:

• Daten-Agent (Data Agent): Wenn Sie eine spezifische Frage zu Ihrem Unternehmen haben, kann dieser Agent Ihre CRM-Daten, Konversationen und Dokumente analysieren, um Antworten zu liefern.

• Wissensdatenbank-Agent (Knowledge Base Agent): Dieser eignet sich hervorragend, um Lücken in Ihren Hilfeinhalten zu finden. Er analysiert Support-Tickets und kann neue Hilfeartikel basierend auf echten Kundenproblemen entwerfen.

Breeze-Agent	Primäre Abteilung	Schlüsselfunktion	Verwendete Intelligenz
Akquise-Agent	Vertrieb	Automatisiert Recherche & persönlichen Outreach	Kaufabsichtssignale, angereicherte CRM-Daten
Kundenservice-Agent	Service	Löst Kundenanfragen rund um die Uhr	Wissensdatenbank, Website-Inhalte
Daten-Agent	Operations	Beantwortet individuelle Fragen zu Ihren Daten	Einheitliche Kundendaten, Conversation Intelligence
Wissensdatenbank-Agent	Service	Erkennt Inhaltslücken & entwirft Artikel	Support-Ticket-Analyse, CRM-Daten

Preise für HubSpot Breeze Intelligence

Breeze Intelligence und andere fortschrittliche KI-Funktionen basieren auf einem Guthabensystem (Credit-System). Dieser abgestufte Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen nur für den Wert bezahlen, den sie erhalten, was es im Jahr 2026 zu einer skalierbaren Lösung für Teams jeder Größe macht.

Dieses Video erklärt, wie das Credit-System von HubSpot funktioniert, einschließlich der verschiedenen Stufen, die auf Ihre Nutzungsbedürfnisse zugeschnitten sind.

Guthabenbasierte Preisgestaltung

So funktioniert es: Bestimmte KI-Aktionen, wie das Erstellen eines Unternehmensdatensatzes aus einem Kaufabsichtssignal oder die Bearbeitung eines Chats durch den Kundenservice-Agenten, verbrauchen HubSpot Credits.

Starter-Pläne enthalten 500 Credits pro Monat, Professional-Pläne bieten 3.000 und Enterprise-Pläne bieten 5.000 Credits. Diese Struktur ermöglicht es Ihnen, die Stufe zu wählen, die am besten zu Ihren aktuellen Betriebsabläufen passt.

HubSpot bietet Funktionen, die Ihnen helfen, diese Credits zu verwalten. Es gibt zwar eine Option zur automatischen Skalierung, um sicherzustellen, dass Ihre Dienste nie unterbrochen werden, aber Sie können Ihre Einstellungen auch so anpassen, dass sie Ihrem Budget entsprechen. Sie können hier mehr über die Verwaltung von HubSpot Credits lesen. Dieses System ist darauf ausgelegt, mit Ihnen zu wachsen, und bietet zusätzliche Credit-Pakete an, wenn die Aktivität Ihres Teams zunimmt.

Wichtige Überlegungen für Ihren Tech-Stack

Breeze ist innerhalb des HubSpot-Universums unbestreitbar leistungsstark. Sein Design ist für Nutzer optimiert, die ein zentrales Kraftzentrum für ihre Kundendaten suchen.

Das integrierte HubSpot-Ökosystem

Breeze AI und Intelligence sind so konzipiert, dass sie nahtlos innerhalb der HubSpot-Plattform funktionieren. Das bedeutet, dass alle Ihre Erkenntnisse und Automatisierungen an einem Ort vereint sind, was perfekt für Teams ist, die HubSpot als ihre primäre Informationsquelle (Source of Truth) nutzen.

Wenn Ihr Support-Team Zendesk verwendet oder Ihr IT-Team in Jira arbeitet, suchen Sie möglicherweise nach Möglichkeiten, diese Intelligenz zu erweitern. Während Breeze auf die HubSpot-Umgebung spezialisiert ist, setzt es einen hohen Standard dafür, was ein integriertes KI-System leisten kann.

Ein plattformzentrierter Ansatz

Die „All-in-One“-Strategie von HubSpot eignet sich hervorragend zur Aufrechterhaltung einer konsistenten Benutzererfahrung. Für viele Unternehmen ist die native Integration ihrer KI-Tools in ihr CRM der zuverlässigste Weg, um Kundenbeziehungen zu verwalten.

Hier können ergänzende Tools wie eesel AI einen zusätzlichen Mehrwert bieten. eesel AI arbeitet parallel zu Ihrem HubSpot-Setup und hilft dabei, Informationen in andere Apps zu übertragen, die Ihr Team möglicherweise nutzt. Sei es ein Helpdesk wie Zendesk, ein Chat-Tool wie Slack oder Ihre Wissensdatenbanken in Google Docs und Confluence – eesel AI hilft dabei, die Lücke zwischen HubSpot und dem Rest Ihres Stacks zu schließen.

Onboarding und Anpassung

HubSpot bietet tiefgreifende Konfigurationsoptionen, und das Einrichten einer vollständigen Suite von KI-Agenten ist ein Projekt, das hervorragende Ergebnisse für Ihre CRM-Automatisierung liefert. Sie können spezifische Rollen definieren und Agenten mit dem Breeze Studio trainieren, um sicherzustellen, dass sie genau Ihren geschäftlichen Anforderungen entsprechen.

Für Teams, die ihrem Support-Stack noch mehr Flexibilität verleihen möchten, bietet der eesel AI Agent ein schnelles Setup, das Ihre HubSpot-Umgebung ergänzen kann. Er lernt aus Ihren bestehenden Tickets und Hilfeartikeln, sodass Sie KI-Support über mehrere Plattformen hinweg ausrollen können. Sie können die Antworten sogar in einem risikofreien Simulationsmodus testen, bevor Sie live gehen.

Ist HubSpot Breeze Intelligence das Richtige für Sie?

Was ist also das Fazit? HubSpot Breeze Intelligence ist eine ausgereifte, tief integrierte KI-Engine. Es ist eine exzellente Wahl für Unternehmen, die voll auf HubSpot setzen und eine leistungsstarke, zuverlässige Methode suchen, um ihre Daten zu bereinigen und Kundeneinblicke zu gewinnen.

Die Hauptstärke der Plattform liegt in ihrer Einheitlichkeit. Für Unternehmen, die möchten, dass ihre KI und ihr CRM unter einem Dach wohnen, ist sie der Goldstandard. Obwohl die guthabenbasierte Preisgestaltung eine gewisse Planung erfordert, bietet sie einen klaren Pfad zur Skalierung Ihrer KI-Kapazitäten im Jahr 2026.

Wenn Ihr Team sich HubSpot verschrieben hat, ist Breeze eine logische und starke Ergänzung, die Ihnen hilft, effizienter zu arbeiten.

Falls Ihr Unternehmen eine Vielzahl von Tools nutzt und Sie diese KI-Funktionen auch in andere Umgebungen bringen möchten, sollten Sie eine ergänzende Lösung wie eesel AI in Betracht ziehen. Es verbindet Ihre verschiedenen Tools, lernt aus Ihrem einzigartigen Geschäftswissen und arbeitet direkt neben HubSpot, um sicherzustellen, dass Ihr Team die benötigten Informationen hat – egal, wo es gerade arbeitet.