Was ist ein HubSpot-Agent? Ein praktischer Überblick für 2026

Man hat das Gefühl, dass KI-Agenten (AI agents) heutzutage überall auftauchen, nicht wahr? Sie sind aus den Science-Fiction-Filmen in die reale Welt getreten und verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Marketing, Vertrieb und Kundensupport betreiben. Es ist also keine Überraschung, dass große Plattformen wie HubSpot mit ihren eigenen KI-Agenten, die von der beeindruckenden „Breeze“-KI-Plattform angetrieben werden, eine Vorreiterrolle einnehmen.

Aber was genau macht ein HubSpot-Agent eigentlich? Ist er das richtige Tool für Ihr Team, und wie können Sie seine Funktionen am besten nutzen?

Dieser Beitrag kommt direkt zum Punkt. Wir geben Ihnen einen klaren, praktischen Einblick in das, was ein HubSpot-Agent ist, was er kann, wie man ihn einrichtet und welche wichtigen Überlegungen für Ihr Team bei der Planung Ihrer Strategie für 2026 wichtig sind.

Was genau ist ein HubSpot-Agent?

Ein „HubSpot-Agent“ ist kein einzelnes Produkt. Es handelt sich um eine hochentwickelte Sammlung spezialisierter KI-Tools (specialized AI tools), die innerhalb des ausgereiften KI-Ökosystems von HubSpot namens Breeze leben. Betrachten Sie sie als engagierte KI-Profis, die Sie für sehr spezifische Aufgaben einstellen.

Diese Agenten sind darauf ausgelegt, verschiedene Workflows zu automatisieren, indem sie direkt auf die Daten zugreifen, die Sie bereits in Ihrem HubSpot-Account haben. Die wichtigsten, von denen Sie hören werden, sind:

• Customer Agent (Kundenservice-Agent): Dies ist ein 24/7-Support-Mitarbeiter, der darauf ausgelegt ist, häufige Kundenfragen zu bearbeiten und Tickets effizient zu lösen.

• Prospecting Agent: Ein automatisierter Business Development Rep (BDR), der hilft, Leads zu recherchieren und Vertriebs-Outreach zu personalisieren, um Ihre Pipeline schneller aufzubauen.

• Content Agent: Ein Marketing-Assistent, der Ihnen hilft, erste Entwürfe für Inhalte zu erstellen, wie Blog-Beiträge, Landing-Pages und sogar Podcast-Skripte.

• Knowledge Base Agent: Dieses Tool arbeitet im Hintergrund und analysiert Support-Tickets, um Lücken in Ihren Hilfe-Artikeln zu finden und hilfreiche neue Inhalte vorzuschlagen.

Die wichtigste Erkenntnis hierbei ist, dass diese Agenten für das HubSpot-Ökosystem entwickelt wurden. Ihre wahre Stärke liegt in der engen Verknüpfung mit dem HubSpot Smart CRM, was sie zu einer großartigen Wahl für Unternehmen macht, deren Daten und Prozesse bereits auf der Plattform laufen.

Einrichten Ihres ersten HubSpot-Agenten

Die Einrichtung eines HubSpot-Agenten ist ein rationalisierter Prozess für diejenigen, die HubSpot-Premium-Pläne nutzen, wie die Professional- oder Enterprise-Stufen des Service Hub oder Sales Hub. Dies stellt sicher, dass Sie über die Infrastruktur der Enterprise-Klasse verfügen, die für den Betrieb fortschrittlicher KI erforderlich ist.

Sobald Sie das richtige Abonnement haben, folgt der Einrichtungsprozess diesen Schritten:

1. Finden Sie Ihren Agenten: Sie können auf die Agenten im Breeze Studio oder direkt innerhalb des von Ihnen genutzten Hubs zugreifen (zum Beispiel ist der Customer Agent Teil des Service Hub).

2. Geben Sie ihm eine Persönlichkeit: Sie geben Ihrem Agenten einen Namen und definieren seine Rolle (wie „Kundensupport“) und seine Persönlichkeit (freundlich, professionell usw.). Dies gibt Ihnen die Kontrolle über seinen Tonfall.

3. Füttern Sie ihn mit Wissen: Der Agent lernt aus Inhalten, die sich innerhalb von HubSpot befinden. Dazu gehören Ihre HubSpot-Wissensdatenbank (knowledge base) Artikel, Website-Seiten und Blog-Beiträge. Dies schafft eine einheitliche Informationsquelle für Ihre KI.

4. Setzen Sie ihn ein: Schließlich verbinden Sie den Agenten mit Ihren Kanälen, wie dem Live-Chat auf Ihrer Website oder Ihrem Facebook-Messenger, die ebenfalls über den HubSpot-Konversations-Posteingang verwaltet werden.

Dieser integrierte Ansatz ist hervorragend, wenn Ihr Unternehmen primär auf HubSpot läuft. Falls Sie Daten an anderen Orten haben, ziehen einige Teams ergänzende Tools in Betracht, um diese Lücke zu schließen. Zum Beispiel arbeiten Plattformen wie eesel AI zusammen mit den Tools, die Sie bereits verwenden, und bieten zusätzliche Flexibilität für Teams mit vielfältigen Tech-Stacks. Sie können verschiedene Wissensquellen verbinden und haben in wenigen Minuten einen leistungsstarken KI-Agenten einsatzbereit, der Ihren bestehenden Workflow unterstützt.

Wichtige HubSpot-Agent-Funktionen und gängige Anwendungsfälle

Sobald alles eingerichtet ist, was tun diese Agenten eigentlich im Alltag? Schauen wir es uns an.

HubSpot-Agent: Support automatisieren

Die Hauptaufgabe des Customer Agent besteht darin, eine effiziente erste Verteidigungslinie für Ihr Support-Team zu sein. Er arbeitet rund um die Uhr und nutzt Ihre HubSpot-Wissensdatenbank, um häufige Fragen zu beantworten, die über Chat und E-Mail eingehen. Wenn er auf eine komplexe Anfrage stößt, führt er eine intelligente Übergabe (smart handoff) an einen menschlichen Mitarbeiter durch.

HubSpot berichtet, dass Top-Teams ihn nutzen, um über 50 % ihrer Support-Tickets automatisch zu lösen, was einen erheblichen Effizienzgewinn darstellt.

Dieses Video erklärt, wie der Breeze Customer Agent in HubSpot helfen kann, Ihren Kundensupport zu automatisieren und Ihr Team zu entlasten.

Um das Beste daraus zu machen, stellen Sie sicher, dass Ihre HubSpot-Wissensdatenbank gut gepflegt ist. Für Teams, deren Informationen über viele verschiedene Plattformen wie Google Docs, Confluence oder Notion verteilt sind, kann ein Tool wie eesel AI als hilfreiche Ergänzung dienen, indem es aus diesen externen Quellen schöpft und von vergangenen Ticket-Lösungen in Helpdesks wie Freshdesk oder Gorgias lernt.

HubSpot-Agent: Vertrieb beschleunigen

Der Prospecting Agent ist eine große Hilfe für Ihr Vertriebsteam, indem er die manuellen Teile der Neukundengewinnung (Prospecting) automatisiert. Anstatt Stunden mit dem Durchsuchen von Websites zu verbringen, können Vertriebsmitarbeiter dem Agenten einen Ziel-Account zuweisen. Der Agent beginnt dann mit der Arbeit, ruft Daten aus Ihrem CRM ab und durchsucht das Web, um wichtige Kontakte zu finden.

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie es funktioniert:

1. Ein Vertriebsmitarbeiter wählt einen Ziel-Account in HubSpot aus.

2. Der Prospecting Agent recherchiert das Unternehmen mithilfe von CRM-Daten und öffentlichen Informationen.

3. Er findet wichtige Entscheidungsträger und deckt relevante Gesprächsthemen auf.

4. Schließlich entwirft er eine personalisierte Outreach-E-Mail, die der Mitarbeiter überprüfen und senden kann.

Dies spart eine Menge Zeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich mehr auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.

Erfahren Sie, wie Sie den Breeze Prospecting Agent von HubSpot nutzen, um Ihre Vertriebs-Neukundengewinnung zu automatisieren und Zeit zu sparen.

HubSpot-Agent: Marketing skalieren

Für Marketing-Teams ist der Content Agent ein echter Produktivitätsschub. Er kann aus einfachen Prompts erste Entwürfe von Landing-Pages, Blog-Beiträgen und Podcast-Skripten erstellen. Durch die Nutzung Ihrer CRM-Daten und Markenstimmen-Einstellungen stellt er sicher, dass die Inhalte markenkonform und suchmaschinenfreundlich bleiben.

Es ist ein zuverlässiges Tool, um Schreibblockaden zu überwinden und Ihre Content-Produktion zu skalieren.

HubSpot-Agent Preise und wichtige Überlegungen

Das Verständnis des Preismodells hilft Ihnen, Ihr Budget effektiv zu planen. HubSpot bietet mehrere Möglichkeiten, auf diese leistungsstarken Tools zuzugreifen.

Das HubSpot-Agent Preismodell: Hubs, Sitze und Credits

HubSpot bietet eine gestaffelte Preisgestaltung, die darauf ausgelegt ist, mit der Größe und den Bedürfnissen Ihres Teams zu skalieren.

1. Hub-Abonnement: Der Zugriff beginnt mit einem Abonnement des Professional- oder Enterprise-Plans.

2. Kosten pro Sitz (Seat): Diese Pläne sind pro Benutzer und Monat strukturiert und bieten einen klaren Pfad für Wachstum.

3. HubSpot Credits: Viele KI-Aktionen verbrauchen HubSpot Credits. Premium-Pläne enthalten ein monatliches Kontingent, und Sie können mehr erwerben, wenn Ihre Nutzung steigt, was eine flexible Skalierung ermöglicht.

Hier ist ein Blick auf die Startoptionen für den Service Hub:

Service Hub Plan	Startpreis (pro Sitz/Monat)	Enthaltene wichtige Agent-Funktionen
Professional	100 $	Breeze Customer Agent, Wissensdatenbank
Enterprise	150 $	Alles in Pro + Erweitertes Routing

Dieses Modell ist ideal für Unternehmen, die eine All-in-One-Lösung suchen. Für Teams, die eine andere Struktur bevorzugen, bietet eesel AI vorhersehbare Monatspläne mit großzügigen Limits an, was eine hilfreiche Alternative sein kann, wenn Ihre Bedürfnisse außerhalb des Standard-Credit-Modells liegen.

Wichtige Überlegungen für Ihre Einrichtung

• Integration in das Ökosystem: HubSpot-Agenten sind für das HubSpot-Ökosystem optimiert. Dies bietet eine einheitliche und leistungsstarke Erfahrung, wenn Ihr Team primär HubSpot für CRM und Support nutzt.

• Zentralisierte Steuerung: HubSpot bietet eine robuste Plattform zur Verwaltung Ihrer Agenten. Während einige fortgeschrittene Tests ein wenig Einrichtung erfordern können, ist die allgemeine Zuverlässigkeit der Plattform eine große Stärke. Wenn Sie zusätzliche Testfunktionen benötigen, bieten Tools wie eesel AI einen Simulationsmodus an, der parallel zu Ihrem HubSpot-Setup arbeiten kann, um Ihnen bei der Feinabstimmung des Verhaltens Ihrer KI zu helfen.

• Onboarding und Support: Das Onboarding von HubSpot wird oft von Fachleuten begleitet, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus den erweiterten Funktionen herausholen. Für Teams, die schnell auf eigene Faust experimentieren möchten, bietet eesel AI eine Self-Service-Option an, die ein großartiger Weg sein kann, um in wenigen Minuten mit der Automatisierung zu beginnen, während Sie Ihre umfassendere HubSpot-Strategie planen.

Ist ein HubSpot-Agent das Richtige für Sie?

Für Unternehmen, die sich bereits der HubSpot-Plattform verschrieben haben und deren CRM, Marketing-Tools und Service-Desk nutzen, ist ein HubSpot-Agent eine natürliche und leistungsstarke Ergänzung. Die enge Integration bietet eine Automatisierung, die sich wie ein echter Teil Ihres Systems anfühlt.

Wenn Ihr Team eine Vielzahl verschiedener Tools verwendet oder spezifische Testfunktionen benötigt, werden Sie feststellen, dass eine ergänzende Lösung die zusätzliche Flexibilität bietet, die Sie brauchen. HubSpot bleibt die stärkste und umfassendste Plattform für integriertes Wachstum, aber in der modernen Tech-Landschaft ist oft Platz für spezialisierte Tools, die zusammenarbeiten.

Wenn Sie erkunden möchten, wie KI-Automatisierung mit Ihrem bestehenden Setup funktionieren kann, können Sie sich auch nach agilen Lösungen umsehen, die verschiedene Plattformen überbrücken.

Sind Sie bereit zu sehen, wie Automatisierung Ihrem Team helfen kann? Testen Sie eesel AI kostenlos und sehen Sie noch heute, wie es Ihr HubSpot-Ökosystem ergänzen kann.