Denken Sie darüber nach, die Salesforce AI Associate Zertifizierung zu erlangen? Sie ist ein solider Einstieg für jeden, der neugierig ist, wie KI in der riesigen Welt von Salesforce funktioniert. Aber es gibt einen kleinen Hinweis, den Sie kennen sollten: Salesforce wird diese Zertifizierung Anfang 2026 einstellen.
Kein Grund zur Panik. Wenn Sie fest entschlossen sind, sie zu bekommen, wird dieser Leitfaden Ihnen genau zeigen, wie Sie die Prüfung bestehen, bevor es zu spät ist. Und vielleicht noch wichtiger, wir werden darüber sprechen, was Sie tun können, nachdem Sie bestanden haben, damit Sie dieses Grundlagenwissen in Fähigkeiten umwandeln können, die Ihrer Karriere wirklich helfen.
Was Sie für den Anfang brauchen
Das Beste daran ist, dass Sie wirklich nicht viel brauchen, um sich auf diese Prüfung vorzubereiten. Von dem, was wir von unzähligen Leuten gehört haben, die sie abgelegt haben, ist die Einstiegshürde erfrischend niedrig. Hier ist eine kurze Checkliste, was Sie benötigen:
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Ein kostenloses Salesforce Trailhead-Konto.
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Etwa 5-10 Stunden, die Sie zum Lernen einplanen sollten.
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Die $75 Prüfungsgebühr (denken Sie daran, Wiederholungen sind nicht kostenlos).
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wenn Sie diese fünf Schritte befolgen, sollten Sie sich vorbereiten können, ohne sich die Haare zu raufen.
Schritt 1: Verstehen Sie die Prüfungsstruktur und die Hauptthemen
Zuerst das Wichtigste: Machen wir uns mit der Prüfung selbst vertraut. Es erwarten Sie 40 Multiple-Choice-Fragen, ein Zeitlimit von 70 Minuten, und Sie müssen eine Punktzahl von 65 % zum Bestehen erreichen. Die Fragen drehen sich weniger um technisches „How-to“-Wissen, sondern mehr um die großen Konzepte hinter der KI.
Laut dem offiziellen Prüfungsleitfaden ist alles in vier Hauptbereiche unterteilt. Zu wissen, welche das sind, wird Ihnen helfen, klüger und nicht härter zu lernen.
| Prüfungsbereich | Gewichtung | Worauf Sie sich konzentrieren sollten |
|---|---|---|
| KI-Grundlagen | 17 % | Die Grundlagen: Was KI und maschinelles Lernen sind, und der Unterschied zwischen prädiktiver KI (vorhersagen, was als Nächstes passiert) und generativer KI (etwas Neues erschaffen). |
| KI-Fähigkeiten im CRM | 8 % | Wie KI-Tools innerhalb von Salesforce, wie Einstein, einem Unternehmen tatsächlich helfen, zum Beispiel durch die Bewertung von Vertriebsleads oder das Sortieren von Support-Tickets. |
| Ethische Überlegungen zur KI | 39 % | Das ist der wichtigste Teil. Sie müssen sich wirklich mit Datenschutz, Fairness und der Erkennung und Reduzierung menschlicher Voreingenommenheit in der KI auseinandersetzen. |
| Daten für KI | 36 % | Der andere wichtige Teil. Es geht darum, warum gute, saubere Daten für die KI alles sind und was nötig ist, um sie vorzubereiten. |
Schritt 2: Absolvieren Sie den offiziellen Trailhead Trailmix
Salesforce hat diesen Teil tatsächlich ziemlich einfach gestaltet. Sie haben einen einzigen Lernpfad zusammengestellt, der alles enthält, was Sie brauchen. Im Ernst, so gut wie jeder, der besteht, empfiehlt den offiziellen Trailmix: Prepare for Your Salesforce AI Associate Credential.
Das ist im Grunde eine Playlist von Lektionen und Mini-Projekten, die perfekt auf den Prüfungsinhalt abgestimmt ist. Sich einfach nur hier durchzuarbeiten, ist wahrscheinlich das Effektivste, was Sie tun können. Er enthält die gesamte Theorie sowie Quizfragen, um zu überprüfen, ob Sie die Informationen auch wirklich aufnehmen. Für die meisten Leute reicht dieser Trailmix allein aus, um zu bestehen.
Schritt 3: Konzentrieren Sie sich auf Ethik und Datenqualität
Ist Ihnen aufgefallen, dass die Abschnitte „Ethische Überlegungen“ und „Daten für KI“ zusammen sage und schreibe 75 % der Prüfung ausmachen? Das ist Ihr Stichwort, den größten Teil Ihrer Lernzeit auf sie zu verwenden. Bei diesen Themen geht es weniger um spezifische Salesforce-Funktionen, sondern mehr um die allgemeinen Regeln für den verantwortungsvollen Umgang mit KI.
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Auf der ethischen Seite: Machen Sie sich mit den Trusted AI Principles von Salesforce vertraut. Die Prüfung wird Ihnen wahrscheinlich Szenarien vorlegen und Sie bitten, die ethischste Wahl zu treffen.
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Auf der Datenseite: Verstehen Sie wirklich, warum Dinge wie Data Governance und einheitliche Benennungen so wichtig sind. Ohne gute Daten kann es keine gute KI geben, so einfach ist das.
Und ehrlich gesagt, das ist nicht nur eine Salesforce-Sache. Es ist eine universelle Wahrheit für jede KI. Nehmen wir zum Beispiel eine Plattform wie eesel AI. Sie lernt aus all Ihren bestehenden Unternehmensdokumenten und -tickets, egal ob sie in Zendesk oder Confluence sind. Wenn diese Quellinformationen unordentlich oder veraltet sind, wird die KI Ihnen unordentliche und veraltete Antworten geben. Diese Konzepte zu verinnerlichen ist unabdingbar, um in der realen Welt irgendetwas Nützliches mit KI zu machen.
Schritt 4: Nutzen Sie Übungsfragen, um Ihr Wissen zu testen
Nachdem Sie den Trailmix abgeschlossen haben, ist es eine gute Idee zu überprüfen, wie viel Sie tatsächlich behalten haben. Salesforce hat ein offizielles Cert Prep-Modul mit Karteikarten und Quizfragen, die sich dafür perfekt eignen.
Nun werden Sie wahrscheinlich auf Reddit oder in anderen Foren auf Beiträge stoßen, in denen von „Exam Dumps“ die Rede ist. Nur eine freundliche Warnung: Finger weg davon. Es verstößt nicht nur gegen die Regeln von Salesforce (und könnte zum Entzug Ihrer Zertifikate führen), sondern verfehlt auch völlig den Sinn der Sache. Sie versuchen, diesen Stoff tatsächlich zu lernen, nicht nur Antworten für eine Stunde auswendig zu lernen.
Schritt 5: Planen und absolvieren Sie die Prüfung
Sie haben die Arbeit investiert, jetzt ist es an der Zeit, die Prüfung zu buchen. Sie können sie über einen Dienst namens Webassessor planen, den Sie von Ihrem Trailhead-Konto aus erreichen. Markieren Sie sich diese Daten einfach in Ihrem Kalender:
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Letzter Tag zur Anmeldung: 31. März 2025.
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Letzter Tag zur Teilnahme: 1. Mai 2025.
Sie können sie in einem Testzentrum oder online ablegen. Da diese Prüfung in der Regel ziemlich schnell geht, ist die online beaufsichtigte Option wahrscheinlich die einfachste. Lesen Sie einfach die Regeln für den Online-Test, räumen Sie Ihren Schreibtisch auf, und schon sind Sie startklar.
Tipps und häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten
Diese Zertifizierung ist definitiv erreichbar, aber es gibt ein paar häufige Stolperfallen. So umgehen Sie sie.
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Lernen Sie nicht zu viel. Im Ernst. Der allgemeine Eindruck ist, dass dies eine sehr grundlegende Prüfung ist. Wenn Sie über grundlegendes technisches Verständnis verfügen, haben Sie schon die halbe Miete. Halten Sie sich einfach an den offiziellen Trailmix und widerstehen Sie dem Drang, einen Haufen zusätzlicher Lernhilfen zu kaufen.
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Denken Sie in Konzepten, nicht in Definitionen. Viele der Fragen werden Ihnen eine kleine Geschichte oder ein Szenario präsentieren. Anstatt nur Begriffe auswendig zu lernen, versuchen Sie zu verstehen, warum Dinge wie Ethik und saubere Daten so wichtig sind. Auf diese Weise können Sie sich die richtige Antwort herleiten.
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Vergessen Sie die Frist nicht. Das ist ein wichtiger Punkt. Beginnen Sie nicht mit dem Lernen, ohne einen festen Plan zu haben, die Prüfung vor dem 1. Mai 2025 abzulegen. Salesforce entwickelt sich weiter, und das sollten Sie auch tun.
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Machen Sie dies nicht zu Ihrem Endziel. Aber die wahre Falle? Zu denken, dieses Zertifikat sei die Ziellinie. Es ist nur der Startblock. Der wahre Spaß beginnt, wenn Sie das Gelernte tatsächlich anwenden, was uns zum nächsten Punkt führt.
Über die Zertifizierung hinaus: Ihr KI-Wissen in die Praxis umsetzen
Okay, Sie haben bestanden. Herzlichen Glückwunsch! Sie haben das Zertifikat und können jetzt mitreden, wenn es um KI im Geschäftsleben geht. Also… was nun?
Salesforce verweist die Leute auf seinen neuen Agentblazer Status und die weiterführende Agentforce Specialist Certification, bei denen es um die praktischen Fähigkeiten zum Erstellen von KI-Agenten innerhalb von Salesforce geht.
Aber die Sache ist die: Die meisten Unternehmen nutzen nicht nur Salesforce. Ihr Support-Team arbeitet vielleicht in Zendesk, Ihr Firmen-Wiki ist vielleicht in Confluence oder Notion, und alle unterhalten sich in Slack. Damit KI wirklich nützlich ist, muss sie überall dort funktionieren, wo Ihr Wissen gespeichert ist. Und genau da kommen Tools ins Spiel, die nicht an eine einzige Plattform gebunden sind.
Die eingebaute KI von Salesforce ist zweifellos leistungsstark. Aber die Einrichtung kann bedeuten, dass man Entwickler hinzuziehen, lange Verkaufsdemos durchsitzen und sich voll und ganz auf ihre Plattform einlassen muss. Wenn Ihr Team einfach nur schnell etwas zum Laufen bringen will, um zu sehen, ob es funktioniert, ist ein Self-Service-Tool oft die viel bessere Wahl.
Das ist so ziemlich der Grund, warum wir eesel AI entwickelt haben. Es ist eine KI-Plattform, die dafür konzipiert ist, sich in die Tools zu integrieren, die Sie bereits verwenden.
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Starten Sie in wenigen Minuten. Sie können Ihren Helpdesk und Ihre Wissensdatenbanken mit wenigen Klicks verbinden und noch am selben Tag einen KI-Agenten im Einsatz haben. Kein Verkaufsgespräch erforderlich.
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Verbinden Sie Ihr gesamtes Wissen. eesel AI kann aus Ihren alten Support-Tickets lernen, aus Hilfeartikeln, Google Docs, was auch immer. Es bekommt das Gesamtbild.
Ein Screenshot der eesel AI-Plattform, der zeigt, wie ein KI-Agent sich mit mehreren Geschäftsanwendungen verbindet, um seine Wissensdatenbank für die Salesforce AI Associate Zertifizierung aufzubauen.:- Testen vor dem Kauf (sozusagen). Unser Simulationsmodus lässt Sie sehen, wie die KI vergangene Support-Tickets gehandhabt hätte, sodass Sie genau wissen, wie viel sie automatisieren kann, bevor Sie sie überhaupt für den echten Betrieb einschalten.
Das eesel AI Simulations-Dashboard zeigt, wie KI vergangene Daten nutzt, um Automatisierungsraten vorherzusagen, ein Schlüsselkonzept für die Salesforce AI Associate Zertifizierung.:Die Zertifizierung lehrt Sie das ‚Was‘ und ‚Warum‘ der KI. Ein Tool wie eesel AI gibt Ihnen das ‚Wie‘ an die Hand und ermöglicht es Ihnen, diese Konzepte zu nehmen und sofort mit der Automatisierung des Supports zu beginnen und Ihrem Team zu helfen.
Ihr nächster Schritt in der KI
Das Bestehen der Salesforce AI Associate Prüfung ist eine großartige Möglichkeit zu beweisen, dass Sie die Grundlagen der KI kennen. Wenn Sie sich an die Trailhead-Materialien halten und sich wirklich auf die Ethik- und Datenabschnitte konzentrieren, sind Sie bestens für das Bestehen gerüstet.
Aber bitte lassen Sie dies nicht das Ende des Weges sein. Der wahre Wert von KI im Geschäftsleben liegt nicht in der Theorie, sondern in dem, was man damit machen kann. All diese Konzepte aus der Prüfung, wie zum Beispiel, warum saubere Daten so wichtig sind und wie man Dinge verantwortungsvoll automatisiert, sind genau das, was moderne KI-Tools ausmacht.
Bereit, mit dem Lernen aufzuhören und mit dem Handeln zu beginnen? Sehen Sie selbst, wie Sie dieses Wissen in die Tat umsetzen können. Sie können eesel AI kostenlos ausprobieren und Ihren ersten KI-Support-Agenten in wenigen Minuten einrichten.
Häufig gestellte Fragen
Der letzte Tag zur Anmeldung für die Prüfung ist der 31. März 2025, und der letzte Tag zur Teilnahme ist der 1. Mai 2025. Salesforce stellt diese Zertifizierung Anfang 2026 ein, also planen Sie entsprechend.
Nicht viele! Sie benötigen hauptsächlich ein kostenloses Salesforce Trailhead-Konto, etwa 5-10 Stunden zum Lernen und die Prüfungsgebühr von 75 $. Die Prüfung ist für diejenigen konzipiert, die neugierig auf KI sind, mit einer relativ niedrigen Einstiegshürde.
Die effektivste Strategie ist es, den offiziellen Trailmix „Prepare for Your Salesforce AI Associate Credential“ abzuschließen. Diese Ressource deckt alle notwendigen Materialien ab und wird von denjenigen, die bestanden haben, wärmstens empfohlen.
Sie sollten sich stark auf „Ethische Überlegungen zur KI“ (39 %) und „Daten für KI“ (36 %) konzentrieren, da diese beiden Abschnitte 75 % der Prüfung ausmachen. Das Verständnis der Trusted AI Principles von Salesforce und die Bedeutung sauberer Daten sind entscheidend.
Nach dem Bestehen schlägt Salesforce vor, sich den Agentblazer Status und die Agentforce Specialist Certification für fortgeschrittenere, praktische KI-Fähigkeiten innerhalb von Salesforce anzusehen. Es ist jedoch auch wichtig, Ihr Wissen mit breiter gefächerten KI-Tools anzuwenden, um praktische Erfahrungen auf verschiedenen Plattformen zu sammeln.
Die meisten Leute finden diese Prüfung recht unkompliziert und mit gezieltem Lernen machbar. Der Blog merkt an, dass viele sie schnell abschließen, was betont, dass es sich eher um eine Grundlagenprüfung als um eine tief technisch anspruchsvolle handelt.
