ChatGPT vs. Perplexity: Ein strategischer Überblick für Unternehmen

Wenn Sie die Welt der KI im Auge behalten haben, sind Ihnen die Namen ChatGPT und Perplexity AI definitiv begegnet. Sie sind zwei der größten Akteure auf dem Markt, aber sie wurden für grundlegend unterschiedliche Aufgaben entwickelt. Die Entscheidung, welches Tool man verwenden sollte, hängt nicht davon ab, welches insgesamt „besser“ ist, sondern welches das richtige Werkzeug für die jeweilige Aufgabe ist.

Dies ist nicht nur ein weiterer Blogbeitrag, in dem jemand ein paar Test-Prompts auf jedes Tool wirft. Wir werfen einen praktischeren Blick darauf, wie sie aufgebaut sind, was ihre Funktionen für ein Unternehmen bedeuten und wo sie in Ihren Arbeitsalltag passen. Und ebenso wichtig: Wir werden darüber sprechen, wo sie nicht passen, denn manchmal braucht man einen Spezialisten, keinen Generalisten.

Suchen Sie also einen kreativen Partner, der Ihnen beim Brainstorming von Ideen und beim Entwerfen von Inhalten hilft? Oder benötigen Sie einen superintelligenten Forschungsanalysten, der Ihnen schnelle, faktenbasierte und nachprüfbare Antworten liefert? Die Antwort auf diese Frage verrät Ihnen so ziemlich alles, was Sie im Duell ChatGPT vs. Perplexity wissen müssen.

Was ist ChatGPT, der vielseitige Kreator?

ChatGPT ist eine konversationelle KI von OpenAI, die auf ihren leistungsstarken GPT-Modellen basiert. Man kann es sich am besten als das ultimative „Allround-Talent“ vorstellen. Seine Kernstärke liegt im Verstehen und Generieren von Texten, die bemerkenswert menschlich klingen, was es für eine enorme Bandbreite an kreativen und analytischen Aufgaben nützlich macht.

Es funktioniert, indem es Muster erkennt, die es aus einer riesigen (aber statischen) Bibliothek von Online-Texten gelernt hat. Das bedeutet, es kann Ihnen helfen, einen Blogbeitrag zu schreiben, eine knifflige E-Mail zu entwerfen, einen Code zu debuggen oder sogar ein paar Marketing-Slogans zu entwickeln. Der Haken? Da sein Kernwissen nicht in Echtzeit aktualisiert wird, kann es Ihnen manchmal veraltete Informationen liefern. Bezahlte Pläne haben eine Web-Browsing-Funktion, die hilft, aber im Grunde ist ChatGPT darauf ausgelegt, zu erschaffen, nicht nur zu berichten.

Das macht es zu einem fantastischen Werkzeug für Aufgaben wie das Verfassen von Marketingtexten, das Brainstorming neuer Projektideen oder den Einstieg in ein Programmierprojekt, bei dem ein kreativer, gesprächiger Partner eine große Hilfe ist.

Was ist Perplexity AI, die präzise Antwort-Maschine?

Perplexity AI bezeichnet sich selbst als „KI-gestützte Antwort-Maschine“, und diese Beschreibung trifft es genau auf den Punkt. Es wurde von Anfang an mit einem klaren Ziel entwickelt: genaue, aktuelle Antworten auf Ihre Fragen zu liefern.

Sein größtes Verkaufsargument ist, dass jede einzelne Antwort durch eine Echtzeit-Websuche gestützt wird und es Ihnen klickbare Zitate für alle seine Quellen liefert. Das ist ein enormer Vorteil für jeden, der den erhaltenen Informationen tatsächlich vertrauen muss. Sie müssen dem KI nicht einfach glauben; Sie können einfach auf die Links klicken und die Fakten selbst überprüfen.

Es fühlt sich weniger wie ein kreativer Partner an, sondern eher wie eine Suchmaschine auf Steroiden. Es durchsucht das Web, fasst die gefundenen Informationen in einer sauberen Zusammenfassung zusammen und liefert sie Ihnen mit allen Belegen. Das macht es zum perfekten Werkzeug für Marktforschung, das Überprüfen von Fakten in einem Artikel oder die Beantwortung jeder Frage, bei der die aktuellsten Informationen am wichtigsten sind.

Kernarchitektur und Zweck

Um den Unterschied zwischen diesen beiden wirklich zu verstehen, muss man einen Blick unter die Haube werfen und sehen, wie sie aufgebaut sind. Im Kern haben sie völlig unterschiedliche Ambitionen.

ChatGPT ist ein generatives Modell. Sein ganzer Zweck besteht darin, neuen, originellen Inhalt zu erstellen, indem es die Muster zusammensetzt, die es aus seinen Trainingsdaten gelernt hat. Es wird danach beurteilt, wie kohärent, kreativ und menschlich sein Schreibstil klingt. Es ist darauf ausgelegt, Lücken zu füllen, einen Gedanken fortzusetzen oder etwas völlig Neues zu generieren. Deshalb kann es ein überraschend anständiges Gedicht schreiben oder Ihnen bei der Gliederung eines Projekts helfen, aber es ist auch der Grund, warum es manchmal „halluziniert“ und mit voller Überzeugung Dinge erfindet. Es priorisiert oft eine Antwort, die plausibel klingt, gegenüber einer, die faktisch wasserdicht ist.

Perplexity hingegen ist ein Retrieval- und Synthesemodell. Seine Hauptaufgabe besteht nicht darin, etwas von Grund auf neu zu erstellen, sondern darin, Informationen zu finden, zu verstehen und zusammenzufassen, die bereits im Web existieren. Es wird nach der Genauigkeit und Relevanz der bereitgestellten Informationen sowie der Glaubwürdigkeit seiner Quellen beurteilt. Es versucht nicht, ein Autor zu sein; es versucht, der beste Forschungsassistent zu sein, den Sie je hatten. Deshalb gibt es Ihnen prägnante, mit Quellen belegte Antworten, ist aber nicht das Werkzeug, das Sie zum Schreiben einer langen, kreativen Geschichte verwenden würden.

Hier ist eine einfache Eselsbrücke: ChatGPT zu verwenden ist wie ein Brainstorming mit einem sehr sachkundigen und einfallsreichen Kollegen. Perplexity zu verwenden ist, als würde man einen Bibliothekar um einen detaillierten Bericht bitten, komplett mit Bibliografie.

Direkter Funktionsvergleich

Obwohl ihre Aufgaben unterschiedlich sind, können einige ihrer Funktionen auf den ersten Blick ähnlich aussehen. Beide können Fragen beantworten, Texte zusammenfassen und bei der Programmierung helfen. Hier ist eine kurze Übersicht, wie sie sich in den wichtigen Bereichen wirklich vergleichen.

Funktion	ChatGPT	Perplexity AI	Gewinner für...
Informationsgenauigkeit	Basiert auf Trainingsdaten, die veraltet sein können. Web-Browsing ist ein Add-on, nicht der Standardmodus. Sie müssen seine Fakten unbedingt überprüfen.	Erstklassig. Greift auf Echtzeit-Webergebnisse zurück und zitiert immer seine Quellen, was die Überprüfung unkompliziert und zuverlässig macht.	Recherche & Faktenprüfung
Content-Erstellung	Der klare Gewinner. Es ist für lange Artikel, kreatives Schreiben konzipiert und kann seinen Ton an eine bestimmte Markenstimme anpassen.	Ziemlich begrenzt. Es gibt prägnante, faktenbasierte Antworten, ist aber nicht dafür ausgelegt, kreative Prosa oder lange, narrative Inhalte zu schreiben.	Marketing & Content-Erstellung
Konversationsfähigkeit	Klassenbester. Es erinnert sich an den Kontext langer Gespräche, was ideal ist, um Ideen zu verfeinern und gemeinsam an einer Aufgabe zu arbeiten.	Es funktioniert. Sie können Folgefragen stellen, um tiefer zu graben, aber die Gespräche fühlen sich eher aufgabenorientiert an als wie ein natürlicher Austausch.	Brainstorming & Iteration
Programmierung & Debugging	Sehr stark. Ideal zum Erstellen von Boilerplate-Code, zum Erklären von Programmierkonzepten oder zum Durchsprechen eines Fehlers in Ihrer Logik.	Gut. Es ist wirklich effektiv beim Finden spezifischer Code-Schnipsel und Lösungen von Orten wie Stack Overflow und offiziellen Dokumentationen.	Allgemeine Entwicklung
Benutzererfahrung	Eine einfache, saubere Chat-Oberfläche, die die meisten Menschen intuitiv und leicht zugänglich für so gut wie alles finden.	Eine suchmaschinenähnliche Oberfläche, die Klarheit und Quellen in den Vordergrund stellt. Es geht darum, Ihnen schnell Antworten zu liefern.	Abhängig von der Aufgabe

Geschäftsanwendungen: Das richtige Werkzeug für die richtige Aufgabe wählen

Im Geschäftsumfeld geht es bei der Auswahl der richtigen KI nicht nur um coole Funktionen, sondern darum, was Sie erreichen möchten. Hier ist ein Blick darauf, wo ChatGPT und Perplexity am nützlichsten sind und, ebenso wichtig, wo sie beide an ihre Grenzen stoßen.

Wann Sie ChatGPT für kreative Workflows verwenden sollten

ChatGPT ist Ihre beste Wahl, wenn Ihre Arbeit Kreativität, Content-Erstellung und den Austausch von Ideen beinhaltet.

• Content-Marketing: Es ist ein Arbeitstier, um erste Entwürfe von Blogbeiträgen zu erstellen, Social-Media-Bildunterschriften zu entwickeln und E-Mail-Newsletter zu schreiben. Seine Fähigkeit, eine bestimmte Markenstimme nachzuahmen, spart Marketingteams enorm viel Zeit.

• Softwareentwicklung: Entwickler können es verwenden, um Startcode zu schreiben, verständliche Erklärungen zu komplexen Algorithmen zu erhalten oder Debugging-Schritte durchzugehen. Es agiert wie ein Programmierpartner, der helfen kann, den Entwicklungsprozess zu beschleunigen.

Wann Sie Perplexity AI für recherchebasierte Entscheidungen verwenden sollten

Perplexity ist das Werkzeug, zu dem Sie greifen, wenn Genauigkeit, aktuelle Informationen und Nachweise entscheidend sind.

• Marktforschung: Es ist perfekt, um die neuesten Informationen über Ihre Konkurrenten zu erhalten, Branchentrends zu analysieren oder Marktstatistiken abzurufen. Da jede Behauptung mit einer Quelle belegt ist, können Sie sich darauf verlassen, dass Sie Ihre Strategie auf Basis dieser Daten aufbauen können.

• Überprüfung von Informationen: Verwenden Sie es, um Behauptungen für interne Berichte, Investorenpräsentationen oder alles, was Sie veröffentlichen möchten, schnell auf Fakten zu überprüfen. Es hilft sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation auf einer soliden Faktenbasis steht.

Die große Einschränkung: Kundensupport und internes Wissen

Okay, hier ist der Haken. Weder ChatGPT noch Perplexity sind dafür ausgelegt, spezialisierte, hochriskante Aufgaben wie Kundensupport oder die Verwaltung des internen Wissens Ihres Unternehmens zu bewältigen. Sie sind leistungsstarke Allzweckwerkzeuge, aber für einige Ihrer wichtigsten Betriebsabläufe benötigen Sie einen Spezialisten.

Sie scheitern in diesen Bereichen aus einigen einfachen Gründen:

• Sie verbinden sich nicht mit Ihren Geschäftssystemen. Sie können sie nicht an Ihren Helpdesk wie Zendesk oder Freshdesk, Ihre Chat-Tools wie Slack oder Ihre internen Wikis in Confluence anbinden.

• Sie können nicht aus Ihren privaten Daten lernen. Die wahre „Intelligenz“ Ihres Unternehmens liegt in Ihren früheren Support-Tickets, internen Dokumenten und privaten Datenbanken. Allgemeine Tools können auf diesen Goldschatz nicht zugreifen, um Antworten zu liefern, die für Ihr Unternehmen tatsächlich relevant sind.

• Sie können tatsächlich nichts tun. Ein großartiger Support-Mitarbeiter beantwortet nicht nur Fragen; er eskaliert Tickets, prüft den Bestellstatus oder leitet eine Anfrage an das richtige Team weiter. ChatGPT und Perplexity können reden, aber sie können keine Aktionen in Ihren anderen Tools ausführen.

An dieser Stelle kommt eine speziell entwickelte Plattform ins Spiel. Ein KI-Agent für den Kundenservice muss mehr können, als nur eine Antwort zu geben. Er muss Ihr gesamtes verstreutes Wissen, von Google Docs bis hin zu alten Support-Chats, zusammenführen und dann spezifische, automatisierte Aktionen in Ihrem Helpdesk ausführen. Eine Plattform wie eesel AI ist genau dafür konzipiert. Sie ermöglicht es Ihnen, einen vollständig integrierten KI-Agenten in Minuten zu erstellen, zu testen und bereitzustellen – eine Aufgabe, die mit Allzweck-Tools einfach nicht möglich ist.

Dies zeigt, wie eesel AI automatisierte Workflows erstellen kann, die sich in Ihren Helpdesk integrieren – eine wesentliche Einschränkung in der Diskussion über ChatGPT vs. Perplexity bei spezialisierten Aufgaben.

Preisübersicht

Die Preisgestaltung für diese Tools spiegelt tendenziell wider, wofür sie entwickelt wurden. Beide haben kostenlose Versionen, damit Sie sie ausprobieren können, aber in den kostenpflichtigen Plänen entfalten sie ihre wahre Stärke.

ChatGPT-Preise

OpenAI hat verschiedene Stufen für Einzelpersonen und Teams.

• Kostenlos: Bietet Zugriff auf GPT-4o mini mit einigen Nutzungsbeschränkungen. Gut für den gelegentlichen Gebrauch.

• Plus ($20/Monat): Schaltet das leistungsstärkere GPT-4o-Modell frei, bietet höhere Nachrichtenlimits und fügt Funktionen wie Datenanalyse, Dateiuploads und Bilderzeugung hinzu.

• Teams ($25/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet): Fügt ein größeres Kontextfenster für längere Gespräche, einen sicheren Arbeitsbereich für Ihr Team und Admin-Kontrollen hinzu.

• Enterprise (Benutzerdefiniert): Für große Unternehmen, die höchste Sicherheit, unbegrenzte Nutzung und dedizierten Support benötigen.

Perplexity AI-Preise

Die Preisgestaltung von Perplexity ist einfacher und konzentriert sich auf seine Kernfunktionen für die Recherche.

• Kostenlos: Sie erhalten unbegrenzte schnelle Suchen und 3 „Pro“-Suchen (die tiefer und umfassender sind) pro Tag.

• Pro ($20/Monat): Erhöht Ihr Kontingent auf über 300 Pro-Suchen pro Tag, ermöglicht den Wechsel zwischen verschiedenen KI-Modellen (wie GPT-4o und Claude 3) und erlaubt das Hochladen von Dateien zur Analyse.

• Enterprise Pro (ab $40/Benutzer/Monat): Richtet sich an Teams, mit zentraler Abrechnung und Benutzerverwaltung.

Es ist auch erwähnenswert, dass viele spezialisierte KI-Tools ihre eigene Preisgestaltung haben. In der Welt der Support-Automatisierung berechnen viele Anbieter beispielsweise pro gelöstem Ticket, was Ihre Kosten schwer vorhersehbar machen kann. Es ist immer eine gute Idee, nach Plattformen zu suchen, die klare, vorhersehbare Pläne anbieten, wie die Preise für eesel AI, die auf Funktionen und Kapazität basieren, nicht auf Gebühren pro Lösung.

Das richtige Werkzeug hängt von der Aufgabe ab

Also, was ist das Fazit im Duell ChatGPT vs. Perplexity? Es ist ziemlich klar: ChatGPT ist Ihr vielseitiger Kreator, und Perplexity ist Ihr vertrauenswürdiger Rechercheur. Beide sind fantastisch in dem, was sie tun, aber sie sind nicht austauschbar. Für die allgemeine Produktivität, wie das Verfassen von Inhalten oder die Recherche zu einem Thema, sind beide eine großartige Ergänzung für den Werkzeugkasten Ihres Teams.

Aber das Wichtigste ist, sich daran zu erinnern, dass für zentrale Geschäftsfunktionen wie Kundenservice oder internen IT-Support ein Generalist einfach nicht ausreicht. Diese kritischen Aufgaben erfordern eine spezialisierte, integrierte Lösung, die sich mit Ihren Daten verbinden, den einzigartigen Kontext Ihres Unternehmens verstehen und tatsächlich Aufgaben in Ihren bestehenden Systemen erledigen kann.

Dieses Video bietet einen detaillierten Vergleich von ChatGPT vs. Perplexity und behandelt wichtige Funktionen, Preise und Antworten, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches für Sie besser geeignet ist.

Während ChatGPT und Perplexity Fragen beantworten können, sind Plattformen wie eesel AI darauf ausgelegt, Lösungen zu automatisieren. Überzeugen Sie sich selbst, wie unsere Plattform sich in die von Ihnen bereits genutzten Tools integriert, Ihnen ermöglicht, die Leistung vor dem Live-Gang zu testen, und Ihnen hilft, in Minuten statt Monaten einsatzbereit zu sein.