ChatGPT vs Perplexity: ビジネスのための戦略的概要

AIの世界を追いかけている方なら、ChatGPTとPerplexity AIという名前を必ず目にしたことがあるでしょう。これらは現在、最も注目されている2つのツールですが、根本的に異なる目的のために作られています。どちらを使うべきかを判断するのは、全体としてどちらが「優れている」かということではなく、目の前の特定のタスクに対してどちらが適切なツールかということです。

この記事は、誰かがいくつかのテストプロンプトを各ツールに投げてみた、というようなありふれたブログ記事ではありません。私たちは、これらのツールがどのように構築されているか、その機能がビジネスにとって何を意味するのか、そして日々の業務にどのように適合するのかについて、より実践的な視点から見ていきます。そして同様に重要なこととして、それらが適合しない分野についても話します。なぜなら、時には万能選手ではなく、専門家が必要になるからです。

さて、あなたはアイデアのブレインストーミングやコンテンツの草稿作成を手伝ってくれるクリエイティブなパートナーを探していますか？それとも、迅速で、事実に基づいた、検証可能な答えを提供してくれる超優秀なリサーチアナリストが必要ですか？その質問への答えが、ChatGPT対Perplexityの議論で知るべきことのほとんどすべてを物語っています。

汎用クリエイター、ChatGPTとは？

ChatGPTは、OpenAIが開発した会話型AIで、同社の強力なGPTモデルを基盤としています。これを理解する最良の方法は、究極の「何でも屋」と考えることです。その中核的な強みは、驚くほど人間らしいテキストを理解し、生成することにあり、これにより非常に広範な創造的および分析的なタスクに役立ちます。

ChatGPTは、膨大ながらも静的なオンラインテキストのライブラリから学習したパターンを認識することで機能します。つまり、ブログ記事の執筆、難しいメールの下書き、コードのデバッグ、さらにはマーケティングスローガンのアイデア出しまで手伝ってくれます。注意点は、その中核となる知識がリアルタイムで更新されていないため、時々古い情報を提供することがあることです。有料プランにはウェブブラウジング機能があり、これを補完しますが、本質的にChatGPTは単に報告するのではなく、創造するために設計されています。

このため、マーケティングコピーの草稿作成、新しいプロジェクトのアイデア出し、あるいは創造的で会話ができるパートナーがいると非常に助かるコーディングプロジェクトの開始などには素晴らしいツールとなります。

正確な回答エンジン、Perplexity AIとは？

Perplexity AIは自らを「AI搭載の回答エンジン」と称しており、その説明は的確です。このツールは、あなたの質問に対して正確で最新の回答を提供することを明確な目標として、最初から設計されました。

最大のセールスポイントは、すべての回答がリアルタイムのウェブ検索に裏付けられており、すべての情報源についてクリック可能な引用を提供してくれることです。これは、得た情報を実際に信頼する必要がある人にとって非常に重要です。AIの言葉を鵜呑みにする必要はなく、リンクをクリックして自分で事実を確認できます。

Perplexity AIは、クリエイティブなパートナーというよりは、超高性能な検索エンジンのように感じられます。ウェブをスキャンし、見つけた情報をクリーンな要約にまとめ、すべての証拠と共に提供します。このため、市場調査、記事のファクトチェック、あるいは最新情報が最も重要な質問に答えるのに最適なツールです。

中核となるアーキテクチャと目的

この2つのツールの違いを本当に理解するためには、その内部構造、つまりどのように構築されているかを見る必要があります。その核心において、これらは全く異なる目標を持っています。

ChatGPTは生成モデルです。その全体の目的は、学習データから学んだパターンを組み合わせて、新しく独創的なコンテンツを作成することです。その評価基準は、文章がいかに首尾一貫し、創造的で、人間らしく聞こえるかです。空白を埋めたり、思考を続けたり、全く新しいものを生成したりするように作られています。これが、驚くほど良い詩を書いたり、プロジェクトの概要作成を手伝ったりできる理由ですが、同時に時々「ハルシネーション（幻覚）」を起こし、完全な自信を持って事実無根のことを作り上げる理由でもあります。多くの場合、事実として確実であることよりも、もっともらしく聞こえる回答を優先します。

一方、Perplexityは検索・統合モデルです。その主な仕事は、ゼロから何かを創造することではなく、ウェブ上に既に存在する情報を見つけ、理解し、要約することです。その評価基準は、提供する情報の正確性と関連性、そして情報源の信頼性です。作家になろうとしているのではなく、あなたがこれまで持った中で最高のリサーチアシスタントになろうとしています。これが、簡潔で情報源が明記された回答を提供する一方で、長くて創造的な物語を書くために使うツールではない理由です。

簡単な考え方があります。ChatGPTを使うのは、非常に知識が豊富で想像力豊かな同僚とブレインストーミングするようなものです。Perplexityを使うのは、研究図書館の司書に完全な参考文献リスト付きの詳細なレポートを依頼するようなものです。

機能の直接比較

これらのツールの目的は異なりますが、一見するといくつかの機能は似ているように見えるかもしれません。どちらも質問に答え、テキストを要約し、コーディングを手伝うことができます。ここでは、重要な分野で両者が実際にどのように比較されるかを簡単にまとめます。

機能	ChatGPT	Perplexity AI	どんな用途で優れているか
情報の正確性	古い可能性のある学習データに依存。ウェブブラウジングはアドオンであり、デフォルトのモードではない。事実のダブルチェックが必須。	最高レベル。リアルタイムのウェブ検索結果から情報を取得し、常に情報源を引用するため、検証が直接的で信頼できる。	リサーチ＆ファクトチェック
コンテンツ生成	明らかにこちらが優位。長文記事やクリエイティブなライティングのために作られており、特定のブランドの声に合わせてトーンを調整できる。	かなり限定的。簡潔で事実に基づいた回答を提供するが、創造的な散文や物語性のある長文コンテンツを書くようには設計されていない。	マーケティング＆コンテンツ作成
会話能力	クラス最高。長い会話の文脈を記憶するため、アイデアを練り上げたり、共同でタスクに取り組んだりするのに最適。	機能はする。深掘りするために追加の質問をすることはできるが、会話は自然なやり取りというよりタスク中心に感じられる。	ブレインストーミング＆反復作業
コーディング＆デバッグ	非常に強力。定型コードの出力、プログラミング概念の説明、ロジックのバグを話し合いながら解決するのに最適。	良好。Stack Overflowや公式ドキュメントなどから特定のコードスニペットや解決策を見つけるのに非常に効果的。	一般的な開発
ユーザーエクスペリエンス	ほとんどの人が直感的で何にでもすぐに使えると感じる、シンプルでクリーンなチャットインターフェース。	明瞭さと情報源を第一に考えた検索エンジンスタイルのインターフェース。迅速に答えを得ることを目的としている。	タスクによる

ビジネスへの応用：仕事に適したツールの選択

ビジネスの現場では、適切なAIを選ぶことは単にクールな機能についてだけではなく、何を達成しようとしているかに関わります。ここでは、ChatGPTとPerplexityが最も役立つ場面と、同様に重要なこととして、両者が不十分な場面を見ていきましょう。

クリエイティブなワークフローにChatGPTを使用する場合

あなたの仕事が創造性、コンテンツ作成、そしてアイデアのやり取りを伴う場合、ChatGPTが最良の選択です。

• コンテンツマーケティング: ブログ記事の初稿を素早く作成したり、ソーシャルメディアのキャプションを考えたり、メールニュースレターを書いたりするのに役立ちます。特定のブランドのトーンを模倣する能力は、マーケティングチームにとって大幅な時間節約になります。

• ソフトウェア開発: 開発者は、スターターコードの作成、複雑なアルゴリズムの平易な英語での説明、デバッグ手順の確認などに使用できます。これは、開発プロセスをスピードアップさせるのに役立つプログラミングパートナーのように機能します。

リサーチに基づく意思決定にPerplexity AIを使用する場合

正確性、最新の情報、そして証拠が重要な場合、Perplexityが選ぶべきツールです。

• 市場調査: 競合他社の最新動向、業界トレンドの分析、市場統計の収集に最適です。すべての主張に情報源が記載されているため、そのデータを自信を持って戦略構築に活用できます。

• 情報の検証: 内部報告書、投資家向け資料、または公開予定のあらゆるものについて、主張を迅速にファクトチェックするために使用します。これにより、あなたのコミュニケーションが確固たる事実に基づいていることを保証できます。

大きな制約：カスタマーサポートと社内ナレッジ

さて、ここに注意点があります。ChatGPTもPerplexityも、カスタマーサポートや企業の社内ナレッジ管理のような、専門的で重要性の高い業務を処理するようには作られていません。これらは強力な汎用ツールですが、最も重要な業務の一部には専門家が必要です。

これらの分野で両者が不十分な理由はいくつかあります。

• ビジネスシステムに接続できない。 ZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスク、Slackのようなチャットツール、Confluenceの社内wikiに接続することはできません。

• プライベートデータから学習できない。 あなたのビジネスの本当の「知性」は、過去のサポートチケット、社内文書、プライベートデータベースに存在します。汎用ツールは、あなたの会社に本当に関連する回答を提供するために、この宝の山にアクセスすることはできません。

• 実際に何かを実行できない。 優れたサポート担当者は質問に答えるだけでなく、チケットをエスカレーションしたり、注文状況を確認したり、リクエストを適切なチームに回したりします。ChatGPTとPerplexityは話すことはできますが、他のツール内で行動を起こすことはできません。

ここで、専用プラットフォームの出番となります。カスタマーサービス向けAIエージェントは、単に回答を提供するだけでは不十分です。Google Docsから古いサポートチャットまで、散在するすべての知識を統合し、その後ヘルプデスク内で特定の自動化されたアクションを実行する必要があります。eesel AIのようなプラットフォームは、まさにこのために設計されています。これにより、完全に統合されたAIエージェントを数分で構築、テスト、展開できますが、これは汎用ツールでは不可能なタスクです。

これは、eesel AIがヘルプデスクと統合する自動化ワークフローを作成できることを示しており、専門的なタスクにおけるChatGPT対Perplexityの議論における重要な制約点を浮き彫りにしています。

料金体系の内訳

これらのツールの価格設定は、その目的を反映している傾向があります。どちらも無料で試せるバージョンがありますが、有料プランでこそ真の力が発揮されます。

ChatGPTの料金

OpenAIは、個人およびチーム向けにいくつかの異なる階層を提供しています。

• 無料: いくつかの利用制限付きでGPT-4o miniにアクセスできます。カジュアルな利用に適しています。

• Plus（月額20ドル）: より強力なGPT-4oモデルが利用可能になり、メッセージ制限が緩和され、データ分析、ファイルアップロード、画像生成などの機能が追加されます。

• Teams（ユーザーあたり月額25ドル、年間払い）: より長い会話のためのより大きなコンテキストウィンドウ、チーム用の安全なワークスペース、管理者コントロールが追加されます。

• Enterprise（カスタム）: 最高レベルのセキュリティ、無制限の利用、専任サポートが必要な大企業向けです。

Perplexity AIの料金

Perplexityの料金設定はよりシンプルで、中心となるリサーチ機能に焦点を当てています。

• 無料: 無制限のクイック検索と、1日あたり3回の「Pro」検索（より深く包括的な検索）が利用できます。

• Pro（月額20ドル）: 1日あたり300回以上のPro検索が可能になり、GPT-4oやClaude 3など異なるAIモデルを切り替えたり、分析のためにファイルをアップロードしたりできます。

• Enterprise Pro（ユーザーあたり月額40ドルから）: チーム向けで、一元化された請求とユーザー管理が特徴です。

また、多くの専門AIツールには独自の価格設定があることも指摘しておく価値があります。例えば、サポート自動化の世界では、多くのプロバイダーが解決されたチケットごとに課金するため、コストの予測が難しくなることがあります。解決ごとの料金ではなく、機能と容量に基づいた、eesel AIの料金のような明確で予測可能なプランを提供するプラットフォームを探すのが常に良い考えです。

適切なツールはタスク次第

では、ChatGPT対Perplexityの最終的な結論はどうなるでしょうか？答えはかなり明確です。ChatGPTは多才なクリエイターであり、Perplexityは信頼できるリサーチャーです。両者はそれぞれの分野で素晴らしいですが、互換性はありません。コンテンツの下書きやトピックのリサーチのような一般的な生産性向上のためには、どちらもチームのツールボックスに加える価値のある素晴らしいツールです。

しかし、最も重要なのは、カスタマーサービスや社内ITサポートといった中核的なビジネス機能には、汎用ツールでは不十分だということを覚えておくことです。これらの重要な業務には、あなたのデータに接続し、会社の独自の文脈を理解し、既存のシステム内で実際に物事を成し遂げることができる、専門的で統合されたソリューションが必要です。

この動画では、ChatGPTとPerplexityを詳細に比較し、主要な機能、価格、応答をカバーして、どちらがあなたにとってより良いかを判断するのに役立ちます。

ChatGPTとPerplexityは質問に答えることができますが、eesel AIのようなプラットフォームは解決策を自動化するために作られています。私たちのプラットフォームが既にお使いのツールとどのように統合され、本番稼働前にパフォーマンスをテストでき、数ヶ月ではなく数分で立ち上げるのに役立つかを、ぜひご自身でご確認ください。