Ein vollständiger Überblick über Breeze Agent Performance-Berichte im Jahr 2026

Einen KI-Agenten (AI Agent) in Betrieb zu nehmen, ist nur der erste Schritt. Der eigentliche Test besteht darin, herauszufinden, ob er seine Aufgabe tatsächlich erfüllt, denn man kann nicht verbessern, was man nicht misst. Den Einfluss zu kennen, hilft Ihnen dabei, Ihren Return on Investment (ROI) zu verstehen und intelligente Anpassungen vorzunehmen, um im Laufe der Zeit bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn Ihr Team voll auf HubSpot setzt, schauen Sie sich wahrscheinlich deren natives KI-Toolset an, das als Breeze bekannt ist.

Wie stellen Sie also fest, ob Ihre Breeze-Agenten ihre Arbeit gut machen? Die Antwort liegt in den Performance-Berichten (Performance Reports). Dieser Leitfaden führt Sie genau durch das, was Breeze Agent Performance-Berichte leisten können. Wir behandeln die Metriken, die sie erfassen, wie man sie verwendet und Überlegungen für Teams, die möglicherweise spezialisierte Anforderungen außerhalb eines nativen Systems haben.

Was sind Breeze Agent Performance-Berichte?

Bevor wir uns mit den Berichten selbst befassen, lassen Sie uns den Rahmen abstecken. HubSpot Breeze ist eine Suite von KI-Tools, die direkt in die Plattform integriert sind. Ein wesentlicher Bestandteil davon sind die „Breeze Agents“, die darauf ausgelegt sind, automatisierte Aufgaben für Marketing, Vertrieb und Service zu übernehmen – von der Beantwortung von Support-Tickets bis zur Qualifizierung von Leads.

Breeze Agent Performance-Berichte sind die integrierten Analysen, die Ihnen zeigen, wie diese KI-Agenten abschneiden. Betrachten Sie sie als das Dashboard für Ihre KI-Belegschaft (AI Workforce). Ihre Hauptaufgabe ist es, Ihnen eine klare Sicht darauf zu geben, wie Ihre Agenten Ihnen helfen, Geschäftsziele zu erreichen, wie etwa die Effizienz Ihres Support-Teams zu steigern oder die Lead-Konvertierung zu erhöhen.

Einer der großen Vorteile dieser Berichte ist ihre tiefe Integration in das HubSpot CRM. Das bedeutet, dass sie eine einheitliche Sicht auf Daten bieten, die innerhalb der HubSpot-Plattform existieren. Für Teams, die ihr Wissen und ihre Tools in HubSpot zentralisieren, schafft dies ein sehr optimiertes Erlebnis.

Wichtige Metriken, die in den Breeze Agent Performance-Berichten erfasst werden

Breeze-Berichte sind so konzipiert, dass sie Ihnen einen schnellen Überblick über die Endergebnisse in Ihrem gesamten Unternehmen geben. Sie konzentrieren sich in der Regel auf die wesentlichen Ergebnisse, die das Geschäftswachstum vorantreiben. Hier ist ein Blick darauf, was Sie erwarten können.

Für Ihr Kundenservice-Team

• Ticket-Lösung und Ablenkung (Deflection): Dies ist eine Kernfunktion. Der Bericht zeigt, wie viele Support-Tickets Ihr KI-Agent effizient löst, sodass sich Ihr menschliches Team auf andere Prioritäten konzentrieren kann.

• Antwortzeiten (Response Times): Sie können nachverfolgen, wie schnell der Agent den Kunden eine erste Antwort gibt, was ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit ist.

• Eskalationsrate: Diese Metrik gibt an, wann ein Gespräch an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben wird. Die Überwachung hilft Ihnen zu erkennen, wann Ihre Wissensdatenbank (Knowledge Base) detailliertere Informationen benötigt, damit die KI Anfragen effektiver lösen kann.

Für Ihre Vertriebs- und Marketingteams

• Qualifizierte Leads: Die Berichte messen, wie viele Website-Besucher oder Anfragen erfolgreich durch Ihren Agenten als Leads qualifiziert werden, was seinen Wert für Ihre Sales-Pipeline verdeutlicht.

• Gebuchte Termine: Sie können sehen, wie viele Verkaufsgespräche der Agent automatisch terminiert, was seine Arbeit direkt mit greifbaren Verkaufschancen verknüpft.

• Beeinflusster Umsatz (Influenced Revenue): Dies ist eine umfassende Metrik, die den Umsatz mit Interaktionen verknüpft, die von Breeze-Agenten bearbeitet wurden. Sie hilft dabei, ein größeres Bild der finanziellen Gesamtauswirkungen der KI innerhalb des CRM zu zeichnen.

Metriken in Taten umsetzen

Obwohl diese Zahlen ein hervorragender Ausgangspunkt sind, sind sie am nützlichsten, wenn sie zu Verbesserungen führen. Eine Lösungsquote von 70 % zeigt eine starke Leistung, und die Analyse der verbleibenden 30 % der Tickets kann Ihnen helfen, Ihre Strategie zu verfeinern.

Hier können ergänzende Tools einen zusätzlichen Mehrwert bieten. Beispielsweise arbeitet eine Plattform wie eesel AI Hand in Hand mit HubSpot, um Berichte bereitzustellen, die spezifische Lücken in Ihrer Wissensdatenbank aufzeigen. Sie kann sogar neue Artikel vorschlagen, die auf der Grundlage häufiger ungelöster Fragen geschrieben werden sollten, und Ihnen so helfen, HubSpot-Daten in einen unkomplizierten Verbesserungsplan zu verwandeln.

So nutzen Sie Breeze Agent Performance-Berichte zur Verbesserung Ihrer Workflows

Daten sind dann mächtig, wenn man sie einsetzt. So können Sie das, was Sie aus den Breeze-Berichten lernen, nutzen, um echte Verbesserungen für Ihr Team zu erzielen.

1. Machen Sie Ihren Support effizienter

Die Berichte geben Ihnen einen klaren Überblick darüber, welche repetitiven Fragen die KI gut bewältigt. Dies bestätigt, dass die Automatisierung funktioniert und dass Ihre menschlichen Mitarbeiter nun frei sind, um komplexere, wertvollere Probleme anzugehen. Sie können auch die Eskalationsberichte nutzen, um Themen zu finden, die möglicherweise mehr Details erfordern. Das ist Ihr Signal, einen Artikel in der Wissensdatenbank zu aktualisieren oder das Training der KI zu verfeinern.

Wenn Sie diesen Kreislauf noch schneller schließen möchten, können bestimmte Tools unterstützen. Der KI-Agent von eesel AI kann beispielsweise mit Ihrem bestehenden Setup zusammenarbeiten, um erfolgreiche Lösungen in Artikelentwürfe für Ihre Wissensdatenbank zu verwandeln. Dies ist eine hilfreiche Möglichkeit, Ihr HubSpot-Setup zu ergänzen und Informationslücken schnell zu schließen.

2. Schärfen Sie Ihren Vertrieb und Ihre Lead-Qualifizierung

Indem Sie analysieren, welche Pre-Sales-Fragen zu den meisten gebuchten Terminen führen, sehen Sie, was Ihre am stärksten interessierten Interessenten bewegt. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Website-Texte, Landingpages und Chatbot-Flows anzupassen. Wenn Ihre Lead-Qualifizierungsraten Raum für Wachstum lassen, ermöglichen Ihnen die Berichte datengestützte Anpassungen, damit Ihr Vertriebsteam genau die Leads erhält, die es benötigt.

3. Ermitteln Sie Ihren KI-ROI

Letztendlich möchten Sie sehen, wie sich Ihre Investition in KI auszahlt. Nutzen Sie Metriken wie gelöste Tickets und gebuchte Termine, um ein Business Case für die Ausweitung der KI-Nutzung zu erstellen. Eine einfache Möglichkeit, eine ROI-Schätzung zu erhalten, besteht darin, die Kosten des KI-Agenten mit den Stunden der menschlichen Mitarbeiter zu vergleichen, die Sie eingespart haben.

Hier ist ein kurzer Vorher-Nachher-Blick auf die Art von Auswirkungen, die Sie sehen könnten:

Metrik	Vor Breeze Agent	Nach Breeze Agent	Auswirkung
Durchschn. erste Antwortzeit	2 Stunden	5 Minuten	95 % Reduzierung
Tier-1-Tickets, manuell gelöst	500/Woche	150/Woche	70 % Reduzierung
Manuell qualifizierte Leads	100/Woche	20/Woche	80 % der T1-Qualifizierung automatisiert

Überlegungen zu den Breeze Agent Performance-Berichten

Obwohl Breeze-Berichte eine exzellente, integrierte Option für HubSpot-Nutzer sind, gibt es einige Faktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass sie den spezifischen Anforderungen Ihres Teams entsprechen.

1. Fokus auf das HubSpot-Ökosystem

Breeze AI und seine Berichte sind darauf optimiert, mit Daten zu arbeiten, die innerhalb von HubSpot gespeichert sind. Dies ist perfekt für Teams, die ausschließlich in HubSpot arbeiten. Wenn das Wissen Ihres Unternehmens auch an anderen Orten gespeichert ist, wie etwa in Confluence, Google Docs oder Notion, sollten Sie überlegen, wie Sie diese Daten integrieren können.

Hier kann ein Tool wie eesel AI ein hilfreicher Begleiter sein. Es kann Wissen aus über 100 verschiedenen Quellen verbinden und vereinheitlichen, indem es neben HubSpot arbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre KI eine vollständige Sicht auf Ihre Geschäftsinformationen hat.

2. Optionen für Tests vor dem Start

HubSpot bietet ein Testzentrum an, das eine hervorragende Möglichkeit bietet, die Leistung Ihres Agenten zu überprüfen. Für Teams, die vor dem Live-Gang groß angelegte Simulationen durchführen möchten, gibt es zusätzliche Optionen.

Zum Beispiel kann der Simulationsmodus von eesel AI verwendet werden, um KI-Antworten gegen Tausende von vergangenen Tickets in einer Sandbox-Umgebung zu testen. Dies hilft Ihnen, Ihre HubSpot Breeze-Agenten mit noch mehr Vertrauen zu starten, da Sie wissen, dass Sie potenzielle Ergebnisse vorab geprüft haben.

3. Optimierte Automatisierung

Während Sie Agenten in Breeze Studio konfigurieren können, konzentriert sich HubSpot darauf, ein zuverlässiges, standardisiertes Automatisierungserlebnis zu bieten. Dies ist großartig, um die Konsistenz in Ihrer gesamten Organisation zu wahren.

Wenn Sie sehr spezifische Anforderungen haben, bietet eesel AI eine ergänzende Workflow-Engine, die eine hochspezialisierte Ticketbearbeitung ermöglicht. Sie können nur einen sehr spezifischen Tickettyp automatisieren, während HubSpot und Ihr menschliches Team den Rest erledigen, was Ihnen einen maßgeschneiderten Ansatz zur Automatisierung bietet.

HubSpot Breeze Preise

HubSpot bietet verschiedene Preisstufen an, um unterschiedlichen Unternehmensgrößen gerecht zu werden. Um Breeze Agents und deren Performance-Berichte zu nutzen, verwenden Sie in der Regel die Professional- oder Enterprise-Pläne von HubSpot.

Der Professional-Plan beginnt bei 800 $ pro Monat (bei jährlicher Abrechnung), und der Enterprise-Plan ist für größere Organisationen mit komplexeren Anforderungen verfügbar. Diese Pläne stellen eine bedeutende Investition in eine leistungsstarke All-in-One-Plattform dar. Einige Funktionen wie Breeze Intelligence nutzen ein flexibles Credit-System, mit dem Sie Ihre Nutzung nach Bedarf skalieren können.

Dieses gestufte Modell ist darauf ausgelegt, wachsenden Unternehmen einen umfassenden Mehrwert zu bieten. Wenn Sie nach zusätzlicher Flexibilität suchen, könnten Sie sich auch eesel AI ansehen, das eine transparente Preisgestaltung hat, die als kalkulierbares Add-on zu Ihrem bestehenden HubSpot-Abonnement funktionieren kann. eesel AI bietet flexible Pläne, die parallel zu Ihrem HubSpot-Wachstum skalieren können.

Von einfachen Breeze Agent Performance-Berichten zu umsetzbaren KI-Erkenntnissen

Breeze Agent Performance-Berichte bieten nützliche Einblicke auf einen Blick für Teams, die Teil des HubSpot-Ökosystems sind. Sie machen es einfach, die Auswirkungen Ihrer KI direkt dort zu sehen, wo Ihre Arbeit stattfindet. HubSpot hat eine wirklich beeindruckende Plattform aufgebaut, die den Kundenservice für Tausende von Unternehmen weltweit unterstützt.

Eine großartige KI-Strategie beinhaltet oft die Nutzung dieser leistungsstarken nativen Tools zusammen mit spezialisierten Add-ons, um jede spezifische Anforderung zu erfüllen. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, alle Ihre externen Wissensquellen zu verbinden oder die Leistung zu simulieren, bevor Sie live gehen, probieren Sie eesel AI aus. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihr HubSpot-Setup zu erweitern und noch mehr aus Ihrer KI-Investition herauszuholen.