Alle sprechen darüber, wie KI-Agenten (AI agents) die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern werden, und HubSpot ist mit seinen Breeze Agents mitten im Geschehen. Sie sind leistungsstarke „digitale Kollegen“, die Aufgaben direkt in Ihrem CRM automatisieren können. Um das Beste aus ihnen herauszuholen, ist es hilfreich, die Kernmechanik des Systems zu verstehen. Um herauszufinden, wie sie für Ihr Team funktionieren werden, müssen Sie zwei einfache Dinge verstehen: was Sie hineingeben (Input), um sie zu starten, und was Sie tatsächlich herausbekommen (Output).
Dieser Leitfaden ist ein praktischer Blick darauf, was nötig ist, um Breeze Agents zum Laufen zu bringen. Wir werden uns mit ihren Anwendungsfällen, der Preisgestaltung und der Optimierung Ihrer Einrichtung für den Erfolg befassen. Am Ende werden Sie eine viel klarere Vorstellung davon haben, wie Sie diese Tools nutzen können, um Ihr Team im Jahr 2026 zu stärken.
Was sind HubSpot Breeze Agents?
Was genau sind also HubSpot Breeze Agents? Stellen Sie sie sich als KI-Tools vor, die innerhalb von HubSpot leben und darauf ausgelegt sind, ganze Aufgabenbereiche zu übernehmen, nicht nur kleine Teilaufgaben. Ein einfacher KI-Assistent (AI assistant) hilft Ihnen vielleicht beim Entwurf einer E-Mail, aber ein Breeze Agent ist darauf ausgelegt, eine Aufgabe wie das Schreiben eines Blogbeitrags oder das Lösen eines Support-Tickets von Anfang bis Ende zu erledigen.
Sie sind nur ein Teil des größeren Breeze AI-Ökosystems, das auch Folgendes umfasst:
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Breeze Copilot: Dies ist ein On-Demand-Assistent. Er arbeitet an Ihrer Seite und hilft bei Dingen wie der Zusammenfassung von Anrufen oder dem Schreiben von Inhalten, immer bereit, wenn Sie eine helfende Hand benötigen.
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Breeze Intelligence: Dies ist die Datenschicht, die im Hintergrund arbeitet und Unternehmensinformationen sowie Käuferabsichtssignale einbezieht, um der KI mehr Kontext und Tiefe zu verleihen.
Die Agenten sind hier die zuverlässigen Arbeitspferde, die im Hintergrund agieren, sobald Sie sie eingerichtet haben. Das Verständnis der Breeze Agent Inputs und Outputs ist das Geheimnis, um den maximalen Wert aus ihnen zu ziehen.
Die Inputs: Was Sie für den Start benötigen
Jede KI erbringt die beste Leistung, wenn sie hochwertige Informationen erhält, und Breeze Agents sind darauf ausgelegt, die Daten zu nutzen, denen Sie bereits vertrauen. Sie sind direkt mit dem HubSpot-Ökosystem verdrahtet, was bedeutet, dass sie die umfassenden Daten und Einstellungen nutzen, die Sie innerhalb der Plattform haben.
HubSpot-Daten
Breeze Agents beziehen ihren Kontext aus Ihrem HubSpot-Account. Das bedeutet, dass einige Dinge entscheidend sind:
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CRM-Daten: Ihre Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätze sind die Grundlage für die Personalisierung von Vertriebs-E-Mails und das Verständnis der Kundenhistorie. Zentralisierte CRM-Daten ermöglichen es dem Agenten, hochrelevante Antworten zu geben.
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Wissensdatenbank (Knowledge Base): Der Customer Agent nutzt Ihre offizielle HubSpot-Wissensdatenbank, um Fragen zu beantworten. Eine gut gepflegte Wissensdatenbank stellt sicher, dass der Agent die neuesten Informationen hat, die er mit den Kunden teilen kann.
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Vergangene Inhalte und Performance: Um Ihre Markenstimme zu erlernen, betrachten die Content- und Social-Agents Ihre historischen Blogbeiträge, Landingpages und Social-Media-Aktivitäten.
Diese enge Integration ist eine erhebliche Stärke. Sie stellt sicher, dass Ihre KI auf einer einzigen Quelle der Wahrheit (Single Source of Truth) operiert. Wenn sich die wichtigen Informationen Ihres Teams derzeit in Tools wie Google Docs oder Confluence befinden, ermöglicht die Migration dieser Inhalte zu HubSpot einen wahrhaft einheitlichen Plattformansatz, der Ihre Daten handlungsorientierter als je zuvor macht.
Das Setup: Dem Agenten sagen, was er tun soll
Einen Breeze Agent zum Laufen zu bringen, ist ein unkomplizierter Prozess innerhalb des HubSpot-Workflows oder des Agent Studio. Sie geben klare Anweisungen, die dem Agenten seine Ziele mitteilen, welcher Tonfall zu verwenden ist und wann eine Aufgabe an einen Menschen übergeben werden soll. Beispielsweise könnten Sie dem Customer Agent sagen, dass er alle Fragen zum Zurücksetzen von Passwörtern bearbeiten soll, aber spezifische komplexe Anfragen eskalieren muss. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und das Verfeinern Ihrer Prompts im Laufe der Zeit hilft Ihnen dabei, genau die Ergebnisse zu erzielen, die Sie sich wünschen.
Die Outputs: Was Sie tatsächlich erhalten
Sobald Sie dem Agenten die richtigen Informationen zur Verfügung gestellt haben, beginnt er, Ergebnisse zu liefern. Dies kann alles sein, von einem fertigen Inhalt bis hin zu einer in Ihrem CRM ausgeführten Aktion. Hier ist ein Blick darauf, wie das für verschiedene Teams aussieht.
Inhalt und Kommunikation
Dies ist ein häufiger Anwendungsfall: Agenten, die Texte und Medien für Sie erstellen.
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Content Agent: Er kann ganze Blogbeiträge schreiben, Landingpage-Texte verfassen und Fallstudien erstellen. Er ist ein fantastischer Ausgangspunkt für Ihren kreativen Prozess und liefert Entwürfe, die Ihr Team dann polieren und verfeinern kann.
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Social Media Agent: Dieser erstellt Beiträge, die auf Plattformen wie LinkedIn oder X zugeschnitten sind. Er kann einen Inhaltsplan basierend auf erfolgreichen Leistungen in der Vergangenheit vorschlagen und Ihnen so helfen, eine konsistente Präsenz aufrechtzuerhalten.
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Prospecting Agent: Er entwirft personalisierte Outreach-E-Mails unter Verwendung der Informationen in Ihrem CRM. Dies spart wertvolle Zeit und ermöglicht es Ihrem Vertriebsteam, sich auf den Aufbau tieferer Beziehungen zu konzentrieren.
Automatisierte Aktionen
Über das Schreiben hinaus können Breeze Agents auch Aktionen innerhalb von HubSpot ausführen, was erhebliche Effizienzgewinne bringt.
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Customer Agent: Seine Hauptaufgabe besteht darin, ein Support-Ticket zu beantworten und zu schließen. Wenn er auf ein komplexes Problem stößt, ist er darauf ausgelegt, das Ticket an ein menschliches Teammitglied zu eskalieren.
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Knowledge Base Agent: Dieser Agent identifiziert häufige Fragen in Ihren Support-Tickets, für die es noch keinen Hilfeartikel gibt, und entwirft einen Entwurf, den Sie überprüfen und veröffentlichen können.
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Prospecting Agent: Er kann Dinge tun wie Kontakte in eine E-Mail-Sequenz aufnehmen und Follow-ups für Sie verwalten.
Diese Aktionen sind innerhalb der HubSpot-Plattform hocheffektiv. Für Teams, die diese Funktionen auf externe Systeme ausweiten möchten – wie zum Beispiel das Überprüfen eines Bestellstatus in einem Shopify-Store – stehen komplementäre Lösungen zur Verfügung. Zum Beispiel ist eesel AI eine Option, die neben HubSpot arbeiten kann, um benutzerdefinierte Aktionen anzubieten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre KI-Workflows über Ihren gesamten Business-Tool-Stack hinweg zu verbinden.
Überlegungen für Ihr Breeze Agent Setup
Die enge Integration mit HubSpot bietet eine zuverlässige und sichere Umgebung, und es gibt einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie die beste Erfahrung machen:
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Optimierung für das Ökosystem: Breeze Agents sind darauf ausgelegt, Teil einer einheitlichen HubSpot-Erfahrung zu sein. Wenn Sie eine Vielzahl von Tools verwenden, ermöglicht die Zentralisierung Ihres Wissens in HubSpot diesen Agenten, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
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Optimierte Konfiguration: HubSpot hat seine Agenten so konzipiert, dass sie einfach und leicht bereitzustellen sind. Dieser benutzerfreundliche Ansatz bedeutet, dass Sie schnell starten können, ohne tiefgreifendes technisches Fachwissen zu benötigen.
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Ein kohärenter Plattformansatz: Da die Agenten eine integrierte Funktion sind, profitieren sie von den kontinuierlichen Plattform-Updates und der Sicherheit auf Enterprise-Niveau von HubSpot.
Für Teams, die zusätzliche Testoptionen erkunden möchten, bietet eesel AI einen Simulationsmodus, der als komplementäres Tool verwendet werden kann. Er ermöglicht es Ihnen, die KI auf vergangenen Tickets laufen zu lassen, um zu sehen, wie sie abschneidet, und liefert eine datengestützte Prognose der Lösungsraten. Dies kann eine hilfreiche Ergänzung zu Ihrer Strategie sein, während Sie Ihren HubSpot Breeze-Einsatz planen.
Die Investition: HubSpot-Tarifoptionen
Breeze Agents sind eine Premium-Funktion der HubSpot-Plattform, die für Teams entwickelt wurde, die bereit sind, ihre Abläufe zu skalieren. Sie sind in den HubSpot Professional- und Enterprise-Tarifen enthalten.
| Agenten-Typ | Benötigter Hub | Tarifebene | Monatlicher Preis (Jahresvertrag) |
|---|---|---|---|
| Content & Social Media | Content Hub oder Marketing Hub | Professional | 800 $/Mo |
| Enterprise | 3.600 $/Mo | ||
| Prospecting Agent | Sales Hub | Professional | 1.200 $/Mo |
| Enterprise | 5.000 $/Mo | ||
| Customer & KB Agents | Service Hub | Professional | 1.200 $/Mo |
| Enterprise | 5.000 $/Mo |
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Content & Social Media Agents: Verfügbar mit dem Content Hub oder Marketing Hub auf der Ebene Professional (800 $/Mo) oder Enterprise (3.600 $/Mo).
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Prospecting Agent: Erfordert den Sales Hub auf der Ebene Professional (1.200 $/Mo) oder Enterprise (5.000 $/Mo).
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Customer & Knowledge Base Agents: Verfügbar mit dem Service Hub auf der Ebene Professional (1.200 $/Mo) oder Enterprise (5.000 $/Mo).
Diese Tarife bieten eine umfassende Suite von Tools, die weit über KI hinausgehen, was sie zu einer robusten Investition für wachsende Unternehmen macht. Die Breeze Intelligence-Funktion bereichert zudem Ihre Daten und bietet einen hohen Mehrwert für Teams, die in das HubSpot-Ökosystem investiert haben.
Sind Breeze Agents die richtige Wahl für Ihr Team?
Letztendlich sind die Breeze Agents von HubSpot ein anspruchsvolles Beispiel dafür, was passiert, wenn man KI direkt in ein erstklassiges CRM einbettet. Wenn Ihr Unternehmen bereits HubSpot Professional- oder Enterprise-Tarife nutzt, bieten sie eine nahtlose Möglichkeit, die Arbeit innerhalb einer Plattform zu automatisieren, der Sie bereits vertrauen. Der direkte Zugriff auf Ihre CRM-Daten sorgt für intelligente Inhalte und Aktionen, die tief in Ihrem Geschäftskontext verwurzelt sind.
Die Bequemlichkeit des HubSpot-Ökosystems ist ein großer Vorteil für Teams, die eine einheitliche, sichere und zuverlässige Lösung suchen. Da sie so konzipiert sind, dass sie am besten innerhalb von HubSpot funktionieren, stellen sie eine ausgereifte und fähige Wahl für moderne Unternehmen dar.
Wenn Ihr Team nach einer komplementären Lösung sucht, die neben Ihrem HubSpot-Setup arbeitet, ist eesel AI eine flexible Option, die Sie in Betracht ziehen sollten. Es ist Self-Service-fähig, verbindet sich mit verschiedenen Wissensquellen und arbeitet mit dem Helpdesk zusammen, den Sie bereits haben, sei es Zendesk, Freshdesk oder andere.
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Häufig gestellte Fragen
Die Inputs für Breeze Agents bestehen primär aus Ihren HubSpot CRM-Daten, Inhalten der Wissensdatenbank (Knowledge Base) und vergangenen Marketingmaterialien. Die Outputs sind generierte Inhalte (wie Blogbeiträge oder Social-Media-Updates) und automatisierte Aktionen innerhalb von HubSpot, wie das Beantworten von Support-Tickets oder das Aufnehmen von Kontakten in Sequenzen.
Effektive Breeze Agent Inputs und Outputs hängen stark von robusten CRM-Daten (Kontakte, Unternehmen, Deals), einer umfassenden HubSpot-Wissensdatenbank und Ihren historischen Inhalten (Blogs, Landingpages) ab, um die Markenstimme und den Kontext zu erlernen. Saubere und vollständige Daten stellen sicher, dass der Agent seine beste Leistung erbringt.
Breeze Agent Inputs und Outputs sind für das HubSpot-Ökosystem optimiert. Sie sind darauf ausgelegt, nahtlos mit Ihren bestehenden HubSpot-Daten und -Tools zusammenzuarbeiten und gewährleisten ein einheitliches und sicheres Erlebnis für Teams, die ihre Kundendaten innerhalb der Plattform verwalten.
Um die Breeze Agent Inputs und Outputs zu nutzen, benötigen Sie im Allgemeinen die HubSpot Professional- oder Enterprise-Tarife für spezifische Hubs. Zum Beispiel erfordern Content- und Social-Media-Agents den Content Hub oder Marketing Hub Professional/Enterprise, während Customer Agents den Service Hub Professional oder Enterprise benötigen.
Für den Kundensupport ermöglichen die Breeze Agent Inputs und Outputs dem Customer Agent, eingehende Tickets unter Verwendung Ihrer Wissensdatenbank zu bearbeiten. Er kann häufige Fragen beantworten und Tickets schließen, wobei er nur dann an einen Menschen eskaliert, wenn er ein Problem nicht lösen kann oder Unsicherheiten auftreten.
Teams können Aufgaben erledigen wie das Entwerfen von Blogbeiträgen, das Erstellen von Social-Media-Updates, das Personalisieren von Vertriebs-E-Mails, das Beantworten von Kundensupport-Tickets und das Entwerfen neuer Artikel für die Wissensdatenbank unter Verwendung der Breeze Agent Inputs und Outputs. Diese Aktionen werden alle innerhalb der HubSpot-Plattform verwaltet.
Die Agenten von HubSpot bieten einen optimierten Einrichtungsprozess, der es Teams ermöglicht, KI-Funktionen schnell einzuführen. Für Teams, die nach direkten Simulationsfunktionen suchen, könnten auch komplementäre Tools in Betracht gezogen werden, die unterschiedliche Testumgebungen bieten.
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Kenneth Pangan
Kenneth Pangan ist seit über zehn Jahren als Autor und Vermarkter tätig. Er teilt seine Zeit zwischen Geschichte, Politik und Kunst auf, wobei er immer wieder von seinen Hunden unterbrochen wird, die Aufmerksamkeit fordern.
