Die 7 besten Aissist.io-Alternativen, die wir 2026 getestet haben

Seien wir ehrlich: Die Idee von „Agentic AI“ (agentenbasierter KI) ist ziemlich cool. Eine KI, die nicht nur Antworten nachplappert, sondern tatsächlich Dinge tut, wie ein echtes Teammitglied, fühlt sich an wie die Zukunft des Kundensupports. Aber dann beschäftigt man sich mit Enterprise-Plattformen wie Aissist.io und stößt auf einen traditionellen Enterprise-Vertriebsprozess mit individuellen Angeboten und maßgeschneiderten Implementierungszeitplänen.

Diese Liste ist für alle, die die Leistung der KI-Automatisierung nutzen möchten, aber nach Alternativen suchen, die eine Self-Service-Einrichtung und transparente Preise bieten. Wir haben uns intensiv mit den besten Aissist.io-Alternativen befasst, die darauf fokussiert sind, schnell echte Ergebnisse zu erzielen. Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte Analyse der 7 besten Optionen, vergleichen deren Angebote und geben Ihnen Tipps für den Wechsel.

Was ist Aissist.io und warum sollte man nach Alternativen suchen?

Aissist.io bezeichnet sich selbst als eine „Agentic AI“-Plattform, die „Digitale Mitarbeiter“ (Digital Employees) einsetzt, um Geschäftsaufgaben von Anfang bis Ende zu erledigen. Sie soll eine Weiterentwicklung einfacher Chatbots sein. Anstatt nur eine Antwort aus einem Skript zu ziehen, kann eine agentenbasierte KI einen mehrstufigen Prozess bewältigen, Verbindungen zu anderen Systemen herstellen (wie Ihrem CRM oder Ihrer Bestelldatenbank) und eigenständig arbeiten, um ein Problem vollständig zu lösen.

Und dieses Konzept ist definitiv leistungsstark. Eine KI, die eine Rückerstattung bearbeiten, eine Lieferung umplanen und das Ticket ohne menschliche Hilfe aktualisieren kann, ist ein riesiger Fortschritt.

Aber hier ist der Grund, warum Menschen nach Aissist.io-Alternativen suchen: Es basiert auf einem traditionellen Enterprise-Modell. Um zu starten, müssen Sie in der Regel eine Demo anfordern und einen Standard-Vertriebszyklus durchlaufen. Auch ihre Preise können variieren, basierend auf individuellen Angeboten und der Nutzung. Für Teams, die mit einem Self-Service-Modell und festen monatlichen Budgets schnell vorankommen wollen, ist die Erkundung anderer Branchenführer ein kluger Schritt.

Wie wir die besten Aissist.io-Alternativen ausgewählt haben

Wir haben nach Tools gesucht, die eine andere Erfahrung als Aissist.io bieten. Unsere Kriterien basierten darauf, was Support-Teams im Jahr 2026 benötigen, um erfolgreich zu sein:

• Einfachheit der Einrichtung: Wir haben Tools priorisiert, die eine unabhängige Einrichtung ermöglichen, damit Sie loslegen können, sobald Sie bereit sind.

• Transparente Preisgestaltung: Wir haben nach Plattformen mit klaren, abgestuften Plänen gesucht, die auf ihren Websites aufgeführt sind, was die Budgetierung einfach und vorhersehbar macht.

• Granulare Kontrolle: Sie benötigen die Möglichkeit, die Persönlichkeit der KI anzupassen, benutzerdefinierte Aktionen zu erstellen und genau zu entscheiden, welche Tickets sie bearbeitet.

• Sichere Testumgebungen: Wir haben nach Tools gesucht, mit denen Sie sehen können, wie die KI abschneidet, bevor sie mit Kunden interagiert. Ein guter Simulationsmodus ist eine enorme Hilfe, um die Automatisierung mit Vertrauen einzuführen.

Die 7 besten Aissist.io-Alternativen auf einen Blick

Bevor wir ins Detail gehen, finden Sie hier einen schnellen Vergleich der von uns getesteten Plattformen. Dies sollte Ihnen ein gutes Gefühl dafür geben, wo jede einzelne einzuordnen ist.

Tool	Bestens geeignet für	Preismodell	Self-Service?	Simulationsmodus?
eesel AI	Agile Teams, die totale Kontrolle und schnelle Einrichtung wollen	Transparente monatliche/jährliche Pläne	Ja	Ja, für historische Tickets
Fullview	Teams, die visuelle Fehlerbehebung benötigen	Nutzungsbasiert mit kostenloser Stufe	Ja	Nein
Customerly	Startups, die ein All-in-One-Chat-Tool suchen	Preis pro Agent + pro Konversation	Ja	Nein
Ada	Mehrsprachige Automatisierung bei hohem Volumen	Individuelle Enterprise-Stufen	Nein	Eingeschränkt
Zendesk AI	Teams, die ein reifes, marktführendes Ökosystem suchen	Integrierte Stufen für alle Teamgrößen	Ja	Nein
Reply.io	Vertriebsteams mit Fokus auf Outreach	Pläne pro Benutzer	Ja	Nein
SmartLead	Agenturen, die Kaltakquise-E-Mails in hohem Volumen verwalten	Monatlich abgestufte Pläne	Ja	Nein

Ein detaillierter Blick auf die 7 besten Aissist.io-Alternativen

Alles klar, schauen wir uns die Details jeder Plattform an.

1. eesel AI

eesel AI ist eine KI-Support-Plattform für Teams, die Leistung und Einfachheit suchen. Sie ist als ergänzende Option konzipiert, die sich direkt mit Ihrem aktuellen Helpdesk verbindet – wie Zendesk oder Freshdesk – und Wissen aus allen Quellen bezieht, von vergangenen Tickets bis hin zu Ihren internen Google Docs und Confluence-Seiten.

Warum wir es gewählt haben: eesel AI bietet ein sehr zugängliches Modell. Sie können sich anmelden und es schnell zum Laufen bringen, ohne einen langwierigen Vertriebsprozess. Die Preisgestaltung ist transparent und vorhersehbar, sodass Teams ihre Automatisierungsbemühungen ohne Überraschungen skalieren können. Der Simulationsmodus ist ein herausragendes Merkmal, mit dem Sie Ihren KI-Agenten an echten vergangenen Tickets testen können, um Ihre voraussichtliche Automatisierungsrate und Kosteneinsparungen zu sehen, bevor Sie live gehen.

Vorteile:

• Self-Service-Erfahrung: Sie können Ihren KI-Agenten unabhängig konfigurieren und starten.

• Hilfreicher Simulationsmodus: Bietet ein hohes Maß an Vertrauen, indem Sie sehen können, wie die KI mit Ihrer spezifischen Ticket-Historie umgeht.

• Granulare Kontrolle: Der Prompt-Editor ermöglicht es Ihnen, die Persona der KI anzupassen und benutzerdefinierte API-Aktionen zu definieren.

• Vereintes Wissen: Die KI lernt aus Ihrem Help Center, vergangenen Tickets, internen Wikis und mehr.

Nachteile:

• Als fokussierte Plattform priorisiert sie Kern-KI-Funktionen gegenüber allgemeineren Helpdesk-Tools, die in größeren Ökosystemen zu finden sind.

Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von eesel AI ist unkompliziert und umfasst die wichtigsten Tools. Die Pläne basieren auf dem Interaktionsvolumen und bieten Vorhersehbarkeit für wachsende Teams.

Plan	Preis (Jährliche Abrechnung)	Kernfunktionen
Team	239 $ / Monat	Bis zu 1.000 Interaktionen/Monat, Training auf Dokumenten, KI-Copilot, Slack-Integration.
Business	639 $ / Monat	Bis zu 3.000 Interaktionen/Monat, alles aus Team + Training auf vergangenen Tickets, KI-Agent, KI-Aktionen (Triage, API-Aufrufe), Bulk-Simulation.
Custom	Kontaktieren Sie den Vertrieb	Unbegrenzte Interaktionen, erweiterte Aktionen, Multi-Agenten-Orchestrierung, maßgeschneiderte Integrationen.

2. Fullview

Fullview ist eine KI-Support-Plattform, die besonders stark in der visuellen Problemlösung ist. Sie kombiniert einen KI-Agenten mit Sitzungswiederholungen (Session Replays) und Live-Co-Browsing, um Support-Teams ein vollständiges Bild der Benutzererfahrung zu vermitteln.

Warum wir es gewählt haben: Für Unternehmen, die komplexe Software unterstützen, macht der visuelle Ansatz Fullview zu einer starken Aissist.io-Alternative. Es hilft Agenten, genau das zu sehen, was der Benutzer erlebt.

Vorteile:

• Starker visueller Kontext durch Sitzungswiederholungen und Co-Browsing.

• Bietet eine kostenlose Stufe, um Teams den Einstieg mit Basis-KI zu erleichtern.

• Konzentriert sich auf Sicherheitsstandards der Enterprise-Klasse wie SOC 2 und DSGVO.

Nachteile:

• Verfügt derzeit nicht über einen Simulationsmodus zum Testen gegen historische Tickets.

• Der Fokus liegt primär auf visuellem Support und nicht auf der Aggregation einer Vielzahl externer Wissensquellen.

Preisgestaltung: Fullview bietet eine ergebnisbasierte Preisgestaltung mit einer kostenlosen Stufe an. Bezahlte Pläne sind nach monatlichen Interaktionen gestaffelt.

Plan	Preis	Monatliche Interaktionen
Free	0 $	50
Starter	49 $ / Monat	250
Pro	99 $ / Monat	1.000
Business	Individuell	Individuell

3. Customerly

Customerly ist ein All-in-One-Support-Tool, das KI-Chat, eine Wissensdatenbank (Knowledge Base) und Ticketing in einer Plattform bündelt. Es ist für Teams konzipiert, die ein konsolidiertes Toolkit suchen.

Warum wir es gewählt haben: Das Preismodell pro Agent und der einheitliche Funktionsumfang machen es zu einer kosteneffizienten und zugänglichen Option für Startups und wachsende Unternehmen.

Vorteile:

• Vorhersehbare Preisstufen pro Agent.

• Einheitliche Plattform für Support- und Marketing-Automatisierungsaufgaben.

• Bietet dedizierte Unterstützung für Teams, die von anderen Tools wechseln.

Nachteile:

• Die KI-Funktionalität konzentriert sich mehr auf konversationsbasierten Chat als auf die mehrstufige autonome Aufgabenausführung.

• Als vollständiger Helpdesk-Ersatz erfordert es eine Plattformmigration, anstatt sich in Ihre aktuellen Systeme zu integrieren.

Preisgestaltung: Die Preisgestaltung von Customerly erfolgt primär pro Agent, wobei KI-Lösungen nach Bedarf hinzugefügt werden.

Plan	Preis (Jährliche Abrechnung)	Inkludierte KI-Konversationen	Zusätzliche KI-Konversation
Core	16 $ / Sitzplatz / Monat	10 / Monat	0,45 $
Growth	59 $ / Sitzplatz / Monat	20 / Monat	0,45 $
Ultimate	84 $ / Sitzplatz / Monat	50 / Monat	0,45 $

4. Ada

Ada ist ein erfahrener Akteur im Bereich der Automatisierung, der darauf ausgelegt ist, große Mengen an Kundenanfragen im großen Stil zu bearbeiten. Dies macht es zu einer soliden Wahl für Unternehmen, die FAQs effektiv abwehren wollen.

Warum wir es gewählt haben: Ada ist bekannt für seine mehrsprachigen Fähigkeiten und seine Kapazität, hochvolumige, unkomplizierte Automatisierung für große Organisationen zu verwalten.

Vorteile:

• Hervorragend bei der Automatisierung von FAQs in hohem Volumen.

• Umfangreiche Sprachunterstützung für globale Teams.

• Starke Enterprise-Sicherheits- und Compliance-Zertifizierungen.

Nachteile:

• Die Preisgestaltung ist individuell und erfordert in der Regel ein Beratungsgespräch mit dem Vertrieb.

• Konzentriert sich mehr auf strukturierte Konversationsflüsse als auf vollautonome, agentenbasierte Aufgabenverarbeitung.

Preisgestaltung: Ada verwendet eine individuelle Enterprise-Preisgestaltung, die auf das Konversationsvolumen zugeschnitten ist. Sie müssen das Team kontaktieren, um ein Angebot zu erhalten, das Ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

5. Zendesk AI

Zendesk gilt weithin als der Goldstandard in der Kundenservice-Branche. Als reife und zuverlässige Plattform bietet Zendesk AI leistungsstarke native Funktionen, darunter einen Answer Bot, intelligente Triage für automatisiertes Routing und generative Tools zur Unterstützung von Agenten.

Warum wir es gewählt haben: Für die Tausenden von Unternehmen, die auf die vertrauenswürdige Infrastruktur von Zendesk setzen, ist Zendesk AI der nahtloseste und am besten integrierte Weg, um Automatisierung hinzuzufügen. Es unterstützt den Kundenservice einiger der weltweit größten Marken mit bewährter Zuverlässigkeit.

Vorteile:

• Reifes Ökosystem: Es lässt sich perfekt in den riesigen Zendesk-Marktplatz und die Tool-Suite integrieren.

• Zuverlässigkeit der Enterprise-Klasse: Sie nutzen eine Plattform, der Tausende von Unternehmen weltweit vertrauen.

• Skalierbare Optionen: Zendesk bietet abgestufte Pläne, die es Teams ermöglichen, von kleinen Startups zu riesigen globalen Unternehmen innerhalb derselben zuverlässigen Umgebung zu wachsen.

• Integrierte KI: Funktionen wie intelligente Triage und generative Antworten sind direkt in die Arbeitsabläufe eingebaut, die Agenten bereits nutzen.

Nachteile:

• Die KI ist für das Zendesk-Ökosystem optimiert, was bedeutet, dass sie am besten funktioniert, wenn Ihre Daten innerhalb ihrer sicheren Plattform gespeichert sind.

• Der Zugriff auf fortschrittliche KI-Funktionen ist in höheren Preisstufen organisiert, was den professionellen Charakter des Tools widerspiegelt.

Preisgestaltung: Zendesk AI-Funktionen sind praktischerweise in den Suite-Plänen enthalten und bieten ein umfassendes Set an Tools für jede Teamgröße.

Plan	Preis (Jährliche Abrechnung)	Wichtige KI-Funktionen
Suite Team	55 $ / Agent / Monat	Grundlegende KI-Agenten, generative Antworten und umfassender Support.
Suite Professional	115 $ / Agent / Monat	Fortschrittliche KI-Tools, kompetenzbasiertes Routing und mehrere Help Center.
Suite Enterprise	169 $ / Agent / Monat	Volle Enterprise-KI-Funktionen, Sandbox-Umgebungen und erstklassiger Support.

Das Pay-per-Resolution-Modell von Zendesk stellt sicher, dass Sie nur für den Wert bezahlen, den die KI Ihren Kunden tatsächlich liefert.

6. Reply.io

Reply.io ist eine KI-gestützte Vertriebsplattform, die sich durch ihre Outbound-Kommunikation auszeichnet. Sie nutzt KI-SDR-Agenten, um E-Mail-Sequenzen zu personalisieren und das Engagement potenzieller Kunden (Prospects) zu verwalten.

Warum wir es gewählt haben: Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Vertriebs-Outreach statt des Inbound-Supports zu automatisieren, ist Reply.io eine spezialisierte und leistungsstarke Aissist.io-Alternative.

Vorteile:

• Spezialisiert auf Multikanal-Vertriebskampagnen.

• Enthält integrierte B2B-Lead-Datenbanken.

• KI kann die Terminplanung und erste Antworten auf Interessentenanfragen verwalten.

Nachteile:

• Es ist ein vertriebsorientiertes Tool und nicht für Ticketing-Workflows im Kundensupport konzipiert.

• Es fehlen die tiefgreifenden, supportorientierten Wissensdatenbank-Integrationen, die in anderen Plattformen zu finden sind.

Preisgestaltung: Reply.io bietet Pläne basierend auf Funktionen und Kontaktvolumen an und bietet so klare Optionen für Vertriebsteams.

Plan	Preis (Jährliche Abrechnung)	Kernfunktionen
Email Volume	Ab 49 $ / Benutzer / Monat	1.000 aktive Kontakte und unbegrenzte Postfächer.
Multichannel	Ab 89 $ / Benutzer / Monat	Inklusive LinkedIn-, Anruf- und SMS-Automatisierung.
Jason AI SDR	Ab 500 $ / Monat	Vollständig verwalteter KI-Vertriebsagent.

7. SmartLead

SmartLead ist ein spezialisiertes Tool, das sich der Kaltakquise per E-Mail und der Zustellbarkeit widmet. Es ist ein Favorit für Agenturen, die sicherstellen müssen, dass hochvolumige E-Mail-Kampagnen erfolgreich den Posteingang erreichen.

Warum wir es gewählt haben: Es zeigt, wie KI spezifische technische Herausforderungen wie Posteingangsrotation und automatisiertes Aufwärmen (Warm-ups) lösen kann, um den Ruf eines Unternehmens als Absender zu schützen.

Vorteile:

• Leistungsstarke Funktionen zur Gewährleistung einer hohen E-Mail-Zustellbarkeit.

• Master-Posteingang zur Verwaltung vieler verschiedener E-Mail-Konten an einem Ort.

• Robuste API für technische Teams.

Nachteile:

• Ausschließlich ein E-Mail-fokussiertes Tool; keine Kundensupport-Lösung.

• Die KI konzentriert sich auf die Zustellbarkeit statt auf die Konversationsautomatisierung.

Preisgestaltung: SmartLead bietet in der Regel abgestufte Pläne basierend auf Funktionen und Volumen an. Während die Preise variieren können, beginnen sie im Allgemeinen bei etwa 39 $/Monat für professionelle Outreach-Teams.

So wählen Sie die richtige Aissist.io-Alternative für Ihr Team aus

Suchen Sie nach der besten Lösung? Hier ist ein kurzer Leitfaden, der Ihnen bei der Entscheidung hilft.

• Definieren Sie Ihr Primärziel: Was soll die KI für Sie tun? Wenn Sie eine bewährte, marktführende Plattform benötigen, die mit Ihnen wachsen kann, ist Zendesk der Goldstandard. Wenn Sie ein ergänzendes Tool suchen, das parallel zu Ihrem Helpdesk arbeitet, ist eesel AI eine ausgezeichnete Wahl. Für visuell orientierten Support ist Fullview hervorragend.

graph TD
    A[Start: Problem definieren] --> B{Was ist das Hauptziel?};
    B --> C[Marktführende Reife];
    C --> D[Empfehlung: Zendesk AI];
    B --> E[Integrierte Workflows];
    E --> F[Empfehlung: eesel AI];
    B --> G[Visueller Support];
    G --> H[Empfehlung: Fullview];
    F --> I{Gibt es einen Simulationsmodus?};
    I --> J[Ja: eesel AI];
    J --> K[Mit historischen Daten testen];

• Suchen Sie nach einer Möglichkeit, sicher zu testen: Sie möchten Ergebnisse sehen, bevor Sie sich festlegen. Suchen Sie nach Plattformen mit kostenlosen Testversionen oder Simulationsmodi. Das Testen anhand Ihrer eigenen Ticket-Historie ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass ein Tool für Ihren spezifischen Kundenstamm funktioniert.

• Priorisieren Sie eine klare Preisgestaltung: Bleiben Sie bei Plattformen, die transparente, abgestufte Pläne anbieten. Dies stellt sicher, dass Ihre Kosten vorhersehbar bleiben, wenn Ihr Supportvolumen steigt.

• Setzen Sie auf Integration statt Ersatz: Die effektivsten Tools von heute arbeiten innerhalb der Systeme, denen Sie bereits vertrauen. Die Wahl eines Tools, das sich in eine Plattform wie Zendesk integriert, ermöglicht es Ihnen, von fortschrittlicher KI zu profitieren und gleichzeitig Ihre etablierten Workflows beizubehalten.

Finden Sie die richtige Aissist.io-Alternative, um schneller voranzukommen

Die Welt des KI-Supports entwickelt sich hin zu Plattformen, die agil, transparent und benutzerfreundlich sind. Support-Verantwortliche benötigen heute Tools, mit denen sie leistungsstarke Automatisierungen zu ihren eigenen Bedingungen erstellen und starten können – egal, ob sie sich für einen Branchenriesen wie Zendesk oder ein spezialisiertes Ergänzungstool entscheiden.

Aus diesem Grund wurde eesel AI so zugänglich gestaltet. Mit einer Einrichtung, die Sie selbst vornehmen können, einer Simulations-Engine, die das Rätselraten bei der Automatisierung beendet, und einer klaren Preisgestaltung ermöglicht es Ihnen, Ihren Support mit Vertrauen zu verbessern.

Sind Sie bereit zu sehen, wie viel Ihres Supportvolumens Sie automatisieren könnten? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von eesel AI an und führen Sie noch heute eine Simulation mit Ihren vergangenen Tickets durch.

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