Agentes de IA para Salesforce.
Potencialize sua equipe de suporte empresarial com eesel AI.

O Agente de IA para Salesforce, desenvolvido pelo eesel AI, funciona diretamente dentro do Salesforce Service Cloud. O Agente de IA lê seus casos anteriores, artigos de conhecimento e modelos de e-mail, depois rascunha respostas, resolve casos repetitivos do Salesforce, atualiza campos de caso e escala questões complexas para agentes humanos. Tudo sem sair da interface do Salesforce.

O Assistente de IA para Salesforce, desenvolvido pelo eesel AI, sugere respostas prontas para envio dentro do Salesforce Service Cloud. Ele analisa casos recebidos, seus artigos de conhecimento e correspondências anteriores para rascunhar respostas precisas e conscientes do contexto, ajudando agentes humanos a responder mais rapidamente sem sacrificar a qualidade.

A integração eesel AI com Salesforce não requer código e leva menos de 30 minutos. Conecte o Salesforce no painel do eesel AI, autorize o acesso, selecione suas fontes de dados (casos anteriores, artigos de conhecimento, modelos de e-mail, além de Confluence, Notion ou Google Docs opcionais) e seus Agentes de IA para Salesforce começam a gerenciar casos na sua primeira sessão.

Sim. A integração eesel AI com Salesforce segue os padrões SOC 2 Tipo II por meio de processadores certificados, suporta GDPR com residência de dados na UE e assina DPAs empresariais mediante solicitação. Os dados do Salesforce são criptografados de ponta a ponta, nunca armazenados permanentemente após o processamento e nunca usados para treinar modelos de IA.

eesel AI fundamenta cada resposta de IA do Salesforce no seu conhecimento verificado: artigos de conhecimento, casos anteriores, modelos de e-mail e documentos conectados. As simulações permitem testar os Agentes de IA para Salesforce em casos reais anteriores antes de ir ao ar, identificando pontos fracos para que você possa preencher lacunas e implantar somente quando a precisão atender ao seu padrão.

Sim. Você pode iniciar um teste gratuito da integração eesel AI com Salesforce, executar simulações em seus casos anteriores do Salesforce e ver como seus Agentes de IA para Salesforce se sairiam, tudo antes de qualquer gasto. Não é necessário cartão de crédito para começar.

Dentro do Salesforce Service Cloud, os Agentes de IA eesel rascunham e enviam respostas, adicionam notas internas, encaminham casos para filas, atualizam campos de caso (prioridade, status, responsável) e gerenciam prazos de SLA. O Agente de IA para Salesforce funciona exatamente como um agente humano dentro da sua organização Salesforce.

Não. eesel AI é um colega de equipe, não um substituto. Os Agentes de IA para Salesforce gerenciam casos repetitivos para que sua equipe possa focar em questões complexas. Você mantém o controle sobre quais casos do Salesforce os Agentes de IA gerenciam e quando eles escalam.

Sim. Com a integração eesel AI com Salesforce, você pode definir gatilhos com base em tipos de registro de caso, filas, canais ou condições específicas. Você também pode atribuir manualmente casos individuais do Salesforce aos seus Agentes de IA.

Sim. Os Agentes de IA eesel funcionam junto aos seus fluxos do Salesforce existentes, automações do process builder e marcos de SLA. A integração respeita regras de atribuição, regras de escalação, autorizações e quaisquer fluxos de trabalho de caso que você já tenha configurados no Salesforce.

Sim. Você pode conectar múltiplas organizações Salesforce pela integração eesel AI e configurar Agentes de IA separados para cada uma, com diferentes bases de conhecimento, tom e configurações de comportamento.

Os Agentes de IA eesel lidam com o desvio de casos no Salesforce lendo o caso recebido, comparando-o com seus artigos de conhecimento e casos anteriores e resolvendo-o sem um agente humano. Os casos que o Agente de IA do Salesforce não consegue responder com confiança são encaminhados de volta à sua equipe, portanto o desvio só acontece quando a precisão é alta.

Sim. A integração eesel AI com Salesforce gerencia o suporte ao cliente em todos os canais suportados pelo Salesforce Service Cloud, incluindo e-mail, portal web e chat ao vivo. Seus Agentes de IA para Salesforce respondem no mesmo canal que o cliente usou, com tom e voz consistentes.

Os Agentes de IA eesel respondem em mais de 80 idiomas dentro do Salesforce. Eles detectam o idioma do cliente a partir do caso recebido e respondem no mesmo idioma automaticamente. Sem configuração adicional necessária.

eesel AI cobra $0.40 por caso do Salesforce gerenciado. Sem taxa de plataforma e sem precificação por assento para a integração com Salesforce. Um caso é uma tarefa, incluindo todas as respostas e acompanhamentos. Você paga somente quando seus Agentes de IA para Salesforce realmente trabalham em um caso. Consulte a página de preços para todos os detalhes.