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Sua equipe ainda está atribuindo tickets de suporte manualmente? Saiba mais sobre a atribuição automática de tickets a agentes dentro de um grupo, desde o simples round-robin até a triagem impulsionada por IA, e encontre o melhor método para aumentar a eficiência de sua equipe e equilibrar as cargas de trabalho.

Cansado de rotear e priorizar tickets manualmente? Este guia passo a passo fornece exemplos práticos de regras de automação para criação de tickets, ajudando você a otimizar seu fluxo de trabalho de suporte desde o primeiro dia. Aprenda os fundamentos da automação baseada em regras e descubra como a IA pode levar sua eficiência para o próximo nível.

A plataforma de IA do Azure está a evoluir rapidamente. Exploramos as recentes alterações do Serviço OpenAI do Azure que afetam as ferramentas de suporte, desde mudanças de preço a novas APIs, e mostramos porque uma plataforma dedicada pode ser uma jogada mais inteligente.

Comparando Brave Leo vs Gemini Advanced? Este guia detalha os principais recursos, integrações de ecossistema, modelos de privacidade e preços de ambos os assistentes de IA. Descubra qual ferramenta é melhor para suas necessidades de produtividade e quando você pode precisar de uma solução mais especializada.

A pensar em construir um pipeline RAG de suporte com LangChain? Este guia acompanha-o através dos passos essenciais, desde a ingestão de dados até à geração, e mostra porque uma plataforma gerida pode ser a sua melhor aposta.

Cansado de projetos de IA que prometem o mundo, mas entregam complexidade? Este guia detalha os passos essenciais para construir um copiloto de IA interno para agentes que realmente funciona, ajudando você a escolher as ferramentas e estratégias certas para um impacto imediato.

Com dificuldades para escolher embeddings para conteúdo de suporte? Nosso guia passo a passo detalha o processo para líderes não técnicos, cobrindo as principais compensações e erros comuns para ajudá-lo a construir um agente de suporte de IA mais eficaz.

Shopify Inbox é uma ótima ferramenta gratuita para chat ao vivo básico, mas suas opções de personalização são limitadas. Este guia aborda o básico da configuração das configurações e aparência do chat para Shopify Inbox e mostra como superar suas limitações com uma solução de chatbot de IA mais poderosa e totalmente controlável.

Uma transferência de IA mal projetada pode frustrar os clientes e minar a confiança. Neste guia, detalhamos os gatilhos, princípios e fornecemos exemplos práticos de design de conversação para fluxos de transferência de IA que garantem uma transição suave e consciente do contexto todas as vezes.