Todos nós já passámos por isso. Volta a entrar no Slack após algumas horas de ausência, apenas para ser recebido por uma avalanche de notificações por ler. A ideia de percorrer canal após canal apenas para encontrar uma ou duas atualizações que realmente precisa é, francamente, exaustiva. A IA é suposto ser a resposta para esta sobrecarga de informação, e para muitas equipas, a própria solução do Slack parece o ponto de partida natural.
Os Resumos Diários do Slack AI são a tentativa integrada da plataforma para o ajudar a manter-se a par sem todo o trabalho manual de percorrer os canais. O conceito é bastante simples: obter um resumo diário dos canais que lhe interessam. Mas, embora seja uma funcionalidade útil, vem com algumas desvantagens significativas em relação a custo, flexibilidade e ao quanto realmente sabe.
Este guia irá dar-lhe uma visão direta do que os Resumos Diários do Slack AI podem fazer, onde ficam aquém e por que uma IA mais conectada pode ser uma jogada muito melhor para o seu negócio.
O que são os Resumos Diários do Slack AI?
Os Resumos Diários do Slack AI são resumos automatizados e personalizados de conversas dos canais que segue. São-lhe entregues uma vez por dia numa vista especial de "Resumo", concebida para o ajudar a pôr-se a par de discussões que quer acompanhar, mas nas quais não precisa de estar envolvido a cada momento.
Pense nisto como o seu "jornal digital" pessoal para o Slack. Em vez de ser notificado por cada mensagem num canal de atualizações de projeto, pode silenciá-lo e deixar que a funcionalidade de resumo lhe dê os destaques na manhã seguinte. A IA analisa as conversas, extrai o que decide serem os pontos-chave e menciona quem esteve envolvido. É a forma do Slack tentar cortar o ruído para que possa voltar ao seu verdadeiro trabalho.
Que funcionalidades estão incluídas no Slack AI?
Os Resumos Diários do Slack AI são apenas uma parte de um pacote de extensões de IA maior. Para entender realmente os resumos, ajuda saber o que mais vem no pacote, já que todas estas funcionalidades foram concebidas para funcionar em conjunto.
Resumos de canais e tópicos a pedido
Este é o evento principal do Slack AI. A qualquer momento, pode pedir à IA para resumir uma conversa. É um salva-vidas quando regressa de férias ou é adicionado a um projeto a meio. Tem algumas opções para o resumo: apenas as suas mensagens não lidas, tudo da última semana ou um intervalo de datas personalizado.
Os resumos também vêm com citações, que são pequenos links clicáveis que o levam diretamente à mensagem original no canal. Isto é bastante útil para obter o contexto completo se um resumo parecer um pouco estranho ou se quiser ver a formulação exata que alguém usou.
Uma barra de pesquisa mais inteligente
O Slack AI também dá uma melhoria à barra de pesquisa padrão. Em vez de procurar apenas por palavras-chave, pode fazer perguntas em linguagem natural, como, "Qual foi a decisão final sobre o orçamento de marketing do Q4?" A IA fará então o seu melhor para construir uma resposta a partir das conversas e ficheiros que conseguir encontrar no seu espaço de trabalho.
É definitivamente um avanço em relação a ter de vasculhar mensagens antigas manualmente. Mas a sua maior limitação está na sua própria natureza: só consegue encontrar o que já está dentro do Slack. Se essa decisão sobre o orçamento foi finalizada num Google Doc ou durante uma chamada no Zoom, a IA está completamente às escuras.
Notas para huddles e ficheiros
Duas outras funcionalidades estão incluídas. Primeiro, a IA pode tomar notas durante os Slack Huddles (as suas conversas de áudio e vídeo informais), criando resumos, transcrições e uma lista de ações a tomar. Segundo, pode dar-lhe um resumo rápido de ficheiros de texto que partilha no Slack, como PDFs ou documentos Word. Ambos são pequenos impulsos de produtividade, mas apenas se a sua equipa estiver 100% comprometida em viver e trabalhar dentro do ecossistema do Slack.
O verdadeiro custo do Slack AI
Ok, aqui está a parte que dói e, para muitas empresas, é um fator decisivo. Especialmente para startups e equipas mais pequenas, o Slack AI é simplesmente demasiado caro.
A funcionalidade não está de todo disponível no plano Gratuito do Slack. A funcionalidade de Resumos Diários é especificamente reservada para utilizadores dos planos Business+ e Enterprise+. Se estiver no plano Pro, fica de fora a menos que pague pelo extra do Slack AI, que custa 10 $ adicionais por utilizador, por mês.
Veja como se decompõe, com base nos preços oficiais do Slack:
| Funcionalidade | Plano Gratuito | Plano Pro (8,75 $/utilizador/mês) | Plano Business+ (15 $/utilizador/mês) | Plano Enterprise+ (Personalizado) |
|---|---|---|---|---|
| Resumos de Conversas | IA Básica | IA Básica | IA Avançada | IA de Nível Empresarial |
| Pesquisa com IA | IA Básica | IA Básica | IA Avançada | IA de Nível Empresarial |
| Resumos Diários | ❌ Não Disponível | ❌ Não Disponível | ✅ Incluído | ✅ Incluído |
| Preço do Extra de IA | N/A | 10 $/utilizador/mês | Incluído no plano | Incluído no plano |
A realidade é que o custo elevado e os requisitos de plano rigorosos tornam os Resumos Diários do Slack AI inviáveis para muitas das equipas que mais poderiam beneficiar deles. É uma funcionalidade premium com um preço premium, e isso fecha a porta a muitas empresas.
As limitações de uma IA exclusiva do Slack
Mesmo que o preço não seja um problema, uma ferramenta nativa como o Slack AI tem algumas limitações fundamentais que a impedem de ser uma ferramenta de conhecimento verdadeiramente útil para a sua empresa.
Só sabe o que está no Slack
O maior problema do Slack AI é que o seu cérebro está preso dentro do seu espaço de trabalho do Slack. Mas sejamos honestos, onde é que a informação mais importante da sua empresa realmente reside? Provavelmente está espalhada pela sua base de conhecimento oficial no Confluence, pelos seus planos de projeto no Notion, pelos seus guias internos no Google Docs e pelo seu histórico de apoio ao cliente no Zendesk. O Slack AI é cego a tudo isso.
É aqui que a abordagem de uma ferramenta como o eesel AI é completamente diferente. Em vez de estar presa a uma aplicação, o eesel atua como um cérebro central que se conecta a todas as fontes de conhecimento da sua empresa. Pode ligá-lo a mais de 100 aplicações diferentes para criar uma única fonte de verdade. A sua equipa pode então fazer perguntas diretamente do Slack e obter respostas completas que extraem informação de todo o conhecimento da sua empresa, não apenas dos seus registos de chat.
Falta de controlo real
O Slack AI é construído como uma funcionalidade de tamanho único. Pode escolher quais canais entram no seu resumo, mas é aí que a personalização termina. Não pode ajustar o tom do resumo, mudar o seu formato ou dizer-lhe para fazer coisas específicas com base no que está numa mensagem. Faz uma coisa, e fá-la à maneira do Slack.
Com o eesel AI, é você quem define como a IA funciona para si. Um editor de prompts simples permite-lhe moldar a persona da sua IA, o seu tom de voz e as ações específicas que pode tomar. Precisa que ela encaminhe uma mensagem para uma determinada pessoa no Jira? Ou que procure detalhes de uma encomenda numa base de dados interna? Pode construir essas ações personalizadas você mesmo. Este nível de controlo significa que a IA se adapta ao fluxo de trabalho da sua equipa, e não o contrário.
Não foi concebido para apoio interno
O Slack AI foi concebido para que os colegas de equipa se atualizem sobre o trabalho uns dos outros. Mas e quando os seus funcionários precisam de ajuda do departamento de TI ou RH? Um help desk interno não pode depender apenas do histórico de conversas. Precisa de acesso às políticas oficiais da empresa, guias para resolução de problemas de dispositivos e documentos de integração.
É exatamente para isto que o Chat Interno com IA do eesel foi feito. Treina-o com o seu conhecimento oficial, o material que sabe que é preciso, e ele fornece respostas instantâneas e corretas às perguntas dos funcionários diretamente no Slack ou no MS Teams. Pode pô-lo a funcionar em poucos minutos para lidar com todas aquelas perguntas comuns de suporte de Nível 1, libertando o seu pessoal de TI e RH para trabalhos mais importantes.
Porque deve olhar para além das funcionalidades integradas
Os Resumos Diários do Slack AI são um bom extra para equipas que já pagam pelos planos de topo do Slack. Mas o seu custo elevado, personalização limitada e incapacidade de ver informações fora do Slack tornam-nos uma solução bastante superficial para qualquer empresa que leve a sério a utilidade da IA.
A verdadeira produtividade não vem de uma IA que está presa numa única aplicação. Vem de uma inteligência central que se conecta a tudo o que a sua equipa usa, quebrando silos de informação e criando uma fonte de verdade única e fiável.
Não se contente com uma IA que só consegue ler as suas conversas. Pode construir um assistente de conhecimento abrangente que funciona em toda a sua pilha de software. Com o eesel AI, pode conectar todas as suas aplicações e lançar uma IA mais inteligente e flexível para a sua equipa em minutos, não em meses.
Perguntas frequentes
Os Resumos Diários do Slack AI não estão disponíveis nos planos Gratuito ou Pro por defeito. Estão incluídos nos planos Business+ e Enterprise+, ou podem ser adicionados ao plano Pro por um custo extra de 10 $ por utilizador, por mês. Isto torna-os uma funcionalidade premium com um custo significativo para muitas equipas.
Os Resumos Diários do Slack AI fornecem resumos automatizados e personalizados de conversas de canais selecionados do Slack. O seu objetivo principal é ajudar os utilizadores a atualizarem-se rapidamente sobre discussões importantes que perderam, reduzindo a necessidade de percorrer manualmente inúmeras mensagens.
A principal limitação é que o Slack AI só pode aceder e resumir informações encontradas dentro do seu espaço de trabalho do Slack. É cego ao conhecimento crítico da empresa armazenado em aplicações externas como Google Docs, Confluence, Notion ou Zendesk.
As opções de personalização para os Resumos Diários do Slack AI são bastante limitadas. Embora possa escolher quais canais incluir no seu resumo, não pode ajustar significativamente o tom do resumo, alterar o seu formato ou definir ações específicas com base no conteúdo da mensagem.
Além dos resumos diários, o pacote de extensões do Slack AI inclui normalmente resumos de canais e tópicos a pedido, uma barra de pesquisa melhorada que entende perguntas em linguagem natural e a capacidade de gerar notas para Huddles e resumir ficheiros de texto partilhados. Estas funcionalidades visam aumentar a produtividade dentro do ecossistema do Slack.
Não, os Resumos Diários do Slack AI não são ideais para o apoio interno a funcionários. Foram concebidos para acompanhar o trabalho da equipa, não para fornecer respostas estruturadas a partir de políticas oficiais da empresa, guias de resolução de problemas ou documentos de integração, que muitas vezes residem fora do Slack.
