O que é o Slack AI? Um guia sobre recursos, preços e limitações.

Vamos ser honestos, nossos espaços de trabalho digitais podem ficar bem bagunçados às vezes. Mensagens se acumulam em chats de equipe, documentos estão espalhados por diferentes aplicativos, e tentar encontrar aquela informação importante? Muitas vezes parece que estamos procurando uma agulha em um enorme palheiro digital. É fácil se sentir sobrecarregado e perder o controle das coisas.

É aqui que a inteligência artificial entra, prometendo nos ajudar a cortar o ruído e tornar nossas vidas de trabalho um pouco mais suaves. O Slack, aquela plataforma em que muitos de nós vivemos diariamente, introduziu sua própria oferta de IA integrada, o Slack AI. Ele foi projetado para ajudar você a lidar com toda aquela sobrecarga de informações bem ali dentro do aplicativo.

Mas o que exatamente é o Slack AI? O que ele realmente pode fazer? E como ele se compara à bagunça do mundo real do trabalho? Este guia irá te conduzir por suas funcionalidades, falar sobre os custos envolvidos e olhar para algumas de suas limitações. Também abordaremos como outras soluções, como eesel AI, podem oferecer uma visão mais completa, especialmente se sua equipe precisar de ajuda de IA que funcione em todos ferramentas, não apenas na sua plataforma de chat.

O que é o Slack AI?

Pense no Slack AI como um assistente de IA que vive dentro do seu aplicativo Slack. Seu principal objetivo é ajudá-lo a trabalhar de forma mais inteligente, compreendendo a enorme quantidade de informações compartilhadas em seu espaço de trabalho no Slack – isso inclui conversas, arquivos e canais.

O Slack AI foi projetado para usar apenas as informações que você e seus colegas compartilham dentro do Slack. Um grande foco do Slack é manter seus dados privados e seguros, garantindo que permaneçam dentro de seu sistema e não sejam usados para treinar modelos de IA externos.

Principais recursos do Slack AI

O Slack AI oferece alguns recursos principais projetados para ajudá-lo a lidar com a enxurrada de informações e manter a produtividade. Vamos ver o que ele promete fazer na prática.

• Resumir conversas: Acompanhe rapidamente a atividade em canais, DMs ou tópicos sem rolar infinitamente. Escolha resumir mensagens não lidas, datas específicas ou a semana passada, e obtenha uma visão clara e concisa do que você perdeu.

• Encontre respostas com a busca por IA: Faça perguntas em linguagem simples como “O que foi decidido sobre o orçamento do Q3?” e obtenha respostas extraídas de conversas às quais você tem acesso. Cada resposta inclui links diretos para as mensagens originais para fácil contexto.

• Receba resumos diários: Fique informado sem a sobrecarga de notificações. O Slack AI envia resumos personalizados da atividade chave do canal, ajudando você a se concentrar no que mais importa.

• Automatize tarefas com o construtor de fluxo de trabalho (linguagem natural): Descreva o que você deseja, e a IA do Slack ajuda a construir a automação. Este recurso simplifica tarefas repetitivas e pode se conectar com outras ferramentas dentro do Slack para manter seus processos em movimento.

Limitações da IA do Slack

Embora a IA do Slack ofereça alguns recursos genuinamente úteis, não é uma varinha mágica para  todas as suas necessidades de IA. Como qualquer ferramenta, ela tem algumas limitações que podem afetar o quão bem funciona para você, especialmente se sua equipe tem maneiras complexas de trabalhar ou depende fortemente de conhecimento armazenado fora do Slack.

• Funciona apenas com dados do Slack: O Slack AI extrai insights exclusivamente de suas mensagens e arquivos dentro do Slack. Isso significa que ele não pode ver o contexto crítico armazenado em ferramentas como Zendesk, Google Drive ou Confluence—exceto se você construir integrações personalizadas. Isso cria silos de dados e limita quão útil ou preciso o AI pode ser para tarefas mais amplas, como suporte ou trabalho em projetos. Dica profissional: Soluções como eesel AI são projetadas para conectar o Slack a essas fontes de conhecimento externas. Isso ajuda a preencher essa lacuna e dá ao AI uma compreensão muito mais rica do conhecimento coletivo da sua empresa.
• Personalização limitada: Você não pode ajustar o tom ou as respostas do AI de maneira detalhada. Para equipes que desejam corresponder à voz da marca, lidar com tópicos sensíveis ou fornecer respostas técnicas, as opções predefinidas podem ser insuficientes.
• Difícil de testar antes do lançamento: Não há um ambiente de sandbox robusto para testar o Slack AI com segurança. Sem testes fáceis antes do lançamento, você pode ter que aprender por tentativa e erro depois que já estiver em uso.
• Potencial para resultados vagos: Resumos automatizados são úteis, mas podem passar por cima de nuances ou pular detalhes importantes. Sem revisar o thread original, há o risco de mal-entender o que foi realmente dito.

Preços do Slack AI

É importante entender que o Slack AI não vem automaticamente com seu plano pago do Slack. Ele é oferecido como um complemento que você precisa comprar separadamente.

Como é precificado

As informações do Slack dizem que o Slack AI está “disponível para compra” em planos pagos, mas eles nem sempre têm um preço simples e público por usuário listado em todos os lugares. No entanto, algumas fontes sugerem que pode custar cerca de $10 por usuário por mês além de seu custo atual de assinatura do Slack. Essa taxa extra é definitivamente algo a se considerar ao calcular o custo total.

Fatores de custo potenciais

O custo final do Slack AI dependerá de:

• Quantos usuários em seu espaço de trabalho precisam do recurso.
• Qual plano base do Slack sua organização já utiliza.
• O custo do complemento por usuário, que, embora possa parecer pequeno para uma pessoa, pode somar rapidamente para equipes maiores.

Isso pode aumentar significativamente seus gastos gerais com o Slack além do preço básico da assinatura. Esse tipo de modelo pode ser menos previsível ou mais difícil de escalar em comparação com preços que não estão diretamente ligados ao número de usuários.

Uma abordagem mais flexível: eesel AI

Se você está procurando uma solução de AI que faça mais do que apenas resumir conversas internas de chat – uma que possa realmente atuar como um assistente de conhecimento abrangente ou automatizar tarefas em  todas as suas ferramentas de negócios – eesel AI oferece uma alternativa poderosa ou pode trabalhar ao lado do Slack AI. Ele é projetado para se conectar suavemente com plataformas que você já usa, incluindo o Slack, para fornecer automação mais inteligente e acesso mais fácil ao conhecimento.

• Treinamento em todo o seu conhecimento: Em vez de se limitar aos dados do Slack, o eesel AI aprende com helpdesks, armazenamento de documentos, wikis e mais de 100 outras ferramentas como Zendesk, Intercom, Google Docs, Confluence e mais. Ele reúne todo esse conhecimento para fornecer respostas precisas e atualizadas, seja para uso interno ou suporte ao cliente.
• Personalização e ações avançadas: Com controles de prompt, configurações de tom e regras de ação, você pode ajustar como o eesel AI responde. Defina para escalar quando necessário ou até automatizar tarefas por meio de chamadas de API, como puxar dados de pedidos ou acionar reembolsos. Você também pode testar cenários antes de entrar ao vivo para garantir que ele se comporte exatamente como você deseja.
• Preços previsíveis: Você paga apenas por interação, não por usuário. Isso significa custos previsíveis e escaláveis, não importa o quão grande sua equipe fique, o que é perfeito para empresas que desejam clareza à medida que crescem.
• Integração perfeita com ferramentas existentes (incluindo Slack): o eesel AI se conecta com suas ferramentas existentes, incluindo Slack. Você pode implantar um Teammate AI que fornece respostas precisas e em tempo real diretamente no Slack, enquanto também se integra profundamente com plataformas como Zendesk para automatizar fluxos de trabalho de suporte em toda a empresa.

Pronto para desbloquear todo o potencial da IA para sua equipe?

O Slack AI oferece um conjunto útil de recursos, como resumos de conversas e busca por IA, que podem definitivamente ajudar a gerenciar o fluxo de informações dentro do próprio Slack. É um bom passo em direção ao uso da IA para melhorar a produtividade na comunicação da equipe.

Mas se sua equipe precisa de IA que funcione em várias ferramentas, não apenas no Slack, ou que exija personalização mais profunda, acesso a dados mais amplo e automação mais confiável, eesel AI é uma opção melhor. Ele se conecta com plataformas como Zendesk, Google Docs e Confluence, permitindo que você treine em todo o conhecimento da sua empresa, ajuste respostas e automatize tarefas reais com confiança.

Ao se integrar perfeitamente com plataformas como Slack e seu helpdesk, eesel AI treina em todas as suas fontes de conhecimento, oferece personalização e ações avançadas, e fornece preços previsíveis baseados em interações, ajudando sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente e eficiente.

Experimente automação mais inteligente, obtenha insights mais profundos e desfrute de custos previsíveis. Você pode iniciar um período de teste gratuito hoje (sem necessidade de cartão de crédito) ou agendar uma demonstração para ver como eesel AI pode mudar a forma como você trabalha.