Testei as melhores plataformas de e-commerce para encontrar as 7 melhores alternativas ao Shopify em 2025

Passei mais horas do que consigo contar a construir, testar e, ocasionalmente, a avariar lojas de e-commerce em praticamente todas as plataformas existentes. Embora o Shopify seja geralmente o primeiro nome que vem à mente das pessoas, e por boas razões, aprendi que não é uma solução única para todos. Por vezes, os custos começam a aumentar, ou damo-nos conta de que estamos a bater numa parede ao tentar que a nossa loja tenha exatamente o aspeto que queremos.

Então, decidi fazer uma análise aprofundada das alternativas. Criei várias lojas de teste, experimentei as suas funcionalidades e analisei detalhadamente quanto custa realmente gerir um negócio em cada uma delas. Isto não se trata apenas de comparar listas de funcionalidades e tabelas de preços; trata-se de encontrar uma plataforma que possa crescer connosco e ajudar a apoiar os nossos clientes da forma correta.

Aqui está a minha análise honesta das 7 melhores alternativas ao Shopify que encontrei para 2025.

Por que razão procurar alternativas ao Shopify?

Pense na sua plataforma de e-commerce como o motor da sua loja online. É o software que lhe permite construir a sua montra, gerir todos os seus produtos, aceitar pagamentos e tratar dos envios. E embora o Shopify seja um motor fantástico, tem as suas peculiaridades. Com o tempo, muitos donos de negócios deparam-se com os mesmos problemas que os levam a questionar o que mais existe por aí.

• As taxas de transação sorrateiras. Se decidir não usar o Shopify Payments, o Shopify fica com uma parte de cada venda, que pode ir até 2%. Pode não parecer muito, mas acredite, acumula-se rapidamente e pode começar a corroer os seus lucros.

• A armadilha interminável das aplicações. Precisa de oferecer subscrições de produtos? Quer criar um programa de fidelidade? Que tal melhores ferramentas de SEO? Para muitas destas funcionalidades, tem de instalar uma aplicação de terceiros, e a maioria delas vem com a sua própria taxa mensal. Esta "fadiga de aplicações" pode tornar a sua fatura mensal numa incógnita e transformar o backend da sua loja numa confusão emaranhada.

• Atingir o muro da personalização. Os temas do Shopify são um ótimo ponto de partida, mas se quiser criar um visual verdadeiramente único, ou tem de aprender a sua linguagem de programação "Liquid" ou contratar um programador. Para quem não é um génio da tecnologia, isto pode parecer incrivelmente limitador.

• O custo de crescer. À medida que as suas vendas aumentam, o Shopify começará a empurrá-lo para os seus planos mais caros. Embora estes desbloqueiem mais funcionalidades, o salto de preço pode ser bastante acentuado, especialmente quando começa a olhar para o Shopify Plus, que é construído para negócios muito maiores.

Como escolhi as melhores alternativas ao Shopify

Para tornar esta lista realmente útil, decidi ignorar o hype do marketing e focar-me no que realmente importa quando se está na linha da frente a gerir um negócio. Queria encontrar plataformas que resolvessem as dores de cabeça comuns que as pessoas têm com o Shopify.

Eis o que procurei:

• Relação qualidade-preço real: Analisei o custo total, não apenas o preço de subscrição mensal. Isto inclui taxas de transação, quantas funcionalidades vêm incluídas e o que terá de gastar em aplicações essenciais.

• Facilidade de utilização: Quão simples é para alguém que não é um programador web construir uma loja, adicionar produtos e gerir as tarefas do dia a dia? Um painel de controlo limpo e intuitivo é uma grande vantagem.

• Excelentes funcionalidades integradas: Dei pontos extra a plataformas que incluem ferramentas poderosas como SEO avançado, vendas multicanal e funcionalidades B2B sem o obrigar a pagar por uma aplicação.

• Espaço para crescer: A plataforma consegue acompanhar o seu negócio à medida que passa de um pequeno projeto paralelo para uma operação em pleno funcionamento? Ou será forçado a passar pela dor de migrar dentro de alguns anos?

• Prontidão do suporte ao cliente: Com que facilidade consegue ligar a plataforma a um sistema moderno de suporte ao cliente? Uma ótima loja precisa de um ótimo suporte, e a sua plataforma nunca deve ser um obstáculo a isso.

Uma comparação rápida das principais alternativas ao Shopify para 2025

Plataforma	Melhor para	Preço inicial (anual)	Taxas de transação (terceiros)	Potencial de suporte de IA
BigCommerce	Empresas B2C e B2B em crescimento	29 $/mês	0%	Alto
Wix	Iniciantes e pequenas empresas	17 $/mês	Varia por processador	Alto
Squarespace	Criativos e empresas de serviços	23 $/mês	0% (nos planos Commerce)	Alto
WooCommerce	Controlo total e utilizadores do WordPress	Gratuito (mais custos de alojamento)	Varia por processador	Alto
Adobe Commerce	Grandes empresas com equipas de desenvolvimento	Personalizado (a partir de ~22k $/ano)	Varia por processador	Alto
Square Online	Retalhistas com lojas físicas (POS)	Plano gratuito disponível	2.9% + 30¢	Médio
Shift4Shop	Lojas focadas em SEO e comerciantes dos EUA	Gratuito (com Shift4 Payments)	0%	Alto

As 7 melhores alternativas ao Shopify em 2025

Depois de analisar todas as opções, aqui estão as sete plataformas que considero oferecer as melhores alternativas ao Shopify neste momento. Cada uma tem os seus próprios pontos fortes, por isso a escolha certa para si depende realmente do que o seu negócio precisa.

1. BigCommerce

Se o Shopify é o miúdo popular da escola, o BigCommerce é o seu rival igualmente capaz e um pouco mais sério. A sua maior vantagem é que não cobra taxas de transação, independentemente do processador de pagamento que utilizar. Só esta funcionalidade pode poupar a uma empresa em crescimento milhares de dólares por ano.

Prós:

• Fica com mais do seu dinheiro graças às taxas de transação zero em qualquer plano. É livre de escolher o fornecedor de pagamento que melhor se adequa a si.

• Vem carregado com funcionalidades integradas para SEO, vendas multicanal e comércio B2B, pelas quais normalmente teria de pagar extra no Shopify.

• Foi projetado para lidar com o crescimento, gerindo facilmente enormes catálogos de produtos sem abrandar.

Contras:

• Pode parecer um pouco mais intimidante para iniciantes em comparação com a configuração super simplificada do Shopify.

• Não há tantos temas gratuitos para escolher, por isso pode precisar de orçamentar um design premium.

Preços: O BigCommerce tem três planos principais, e obtém um desconto ao pagar anualmente.

• Standard: 29 $/mês para todas as funcionalidades essenciais de e-commerce.

• Plus: 79 $/mês adiciona recuperação de carrinho abandonado e grupos de clientes.

• Pro: 299 $/mês dá-lhe integração com o Google Shopping e pesquisa facetada.

Considerações sobre o suporte ao cliente: As lojas BigCommerce lidam frequentemente com catálogos de produtos massivos, o que significa que os clientes terão imensas perguntas específicas sobre detalhes de produtos, envios e devoluções. É aqui que um agente de IA da eesel AI pode ser uma grande ajuda. Pode conectar-se ao seu centro de ajuda e dados de produtos para responder a essas perguntas repetitivas no momento, libertando a sua equipa humana para as tarefas mais complicadas.

2. Wix

O Wix começou como um simples construtor de websites, mas tornou-se discretamente numa plataforma de e-commerce muito capaz. A sua principal atração é o editor de arrastar e largar incrivelmente intuitivo, que lhe dá controlo criativo total sem ter de tocar numa linha de código. Se quer que a sua loja tenha um aspeto totalmente personalizado, o Wix é difícil de bater.

Prós:

• É super fácil de usar, com centenas de modelos bonitos para começar.

• Tem total liberdade de design para construir uma montra personalizada sem quaisquer competências técnicas.

• Os planos iniciais são realmente acessíveis para novos negócios.

Contras:

• Não foi realmente construído para lojas enormes de alto volume e pode começar a ficar lento com inventários muito grandes.

• As ferramentas de backend para coisas como gestão de inventário não são tão poderosas como as que o Shopify ou o BigCommerce oferecem.

Ativo 1: [screenshot] , O editor de arrastar e largar do Wix a mostrar como um utilizador pode personalizar a sua montra.

Preços: O Wix tem vários planos que incluem e-commerce. Estes preços são para faturação anual.

• Light: 17 $/mês para funcionalidades básicas, mas não pode aceitar pagamentos.

• Core: 29 $/mês para e-commerce básico, permitindo aceitar pagamentos e fornecendo 50 GB de armazenamento.

• Business: 39 $/mês para funcionalidades padrão, 100 GB de armazenamento e algumas automações básicas.

• Business Elite: 159 $/mês para ferramentas avançadas, armazenamento ilimitado e suporte prioritário.

Considerações sobre o suporte ao cliente: Como o Wix está tão focado no design, a sua equipa de suporte provavelmente passará muito tempo a responder a perguntas de pré-venda de visitantes curiosos. Um chatbot de IA da eesel no seu site pode funcionar como um assistente de vendas 24/7, respondendo a perguntas sobre produtos e guiando as pessoas pelo seu site, ajudando-o a transformar mais desses visitantes em clientes.

3. Squarespace

O Squarespace é conhecido pelos seus modelos absolutamente deslumbrantes e focados no design. É a plataforma de eleição para artistas, designers, bloggers e qualquer pessoa cuja marca se baseia em imagens bonitas e ótimo conteúdo. Faz um trabalho maravilhoso ao misturar blogs, portfólios e comércio num único pacote elegante.

Prós:

• Modelos premiados e compatíveis com dispositivos móveis que parecem profissionais logo à partida.

• Excelentes ferramentas integradas para blogging e marketing de conteúdo.

• Uma escolha fantástica para vender serviços, produtos digitais e subscrições.

Contras:

• A sua loja de aplicações é muito mais pequena que a do Shopify, por isso tem menos ferramentas de terceiros à escolha.

• Está limitado a apenas alguns gateways de pagamento, principalmente Stripe e PayPal.

Ativo 1: [screenshot] , Uma galeria de modelos profissionais e focados no design do Squarespace.

Preços: Para vender produtos, precisará de um dos planos Commerce do Squarespace, que têm 0% de taxas de transação. Estes preços são para faturação anual.

• Business: 23 $/mês, mas este plano tem uma taxa de transação de 3%.

• Commerce Basic: 27 $/mês dá-lhe 0% de taxas de transação e ferramentas de venda mais poderosas.

• Commerce Advanced: 49 $/mês adiciona subscrições, recuperação de carrinho abandonado e opções de envio avançadas.

Considerações sobre o suporte ao cliente: O Squarespace é perfeito para criar conteúdo bonito, mas esse conteúdo não serve de muito se não responder às perguntas dos seus clientes. A eesel AI pode extrair conhecimento de todas as suas diferentes fontes, os seus artigos de ajuda do Squarespace, Google Docs internos e até mesmo tickets de suporte antigos, para dar aos clientes respostas instantâneas e precisas.

4. WooCommerce

Se já tem um site WordPress ou se simplesmente quer controlo total sobre cada parte da sua loja, o WooCommerce é a sua resposta. É um plugin gratuito e de código aberto que transforma o WordPress numa máquina de e-commerce completa. É dono dos seus dados, controla o design e nunca fica preso ao sistema de outra pessoa.

Prós:

• É infinitamente personalizável, com um vasto mundo de temas e plugins à escolha.

• Não há taxas mensais de plataforma; só tem de pagar pelo alojamento web.

• Tem 100% de propriedade da sua loja e de todos os seus dados.

Contras:

• Tem definitivamente uma curva de aprendizagem mais acentuada e exige mais trabalho técnico para configurar e manter.

• A contrapartida por todo esse controlo é que é responsável pelo seu próprio alojamento, segurança e atualizações, o que pode parecer um trabalho a tempo inteiro.

Ativo 1: [screenshot] , O painel do WooCommerce dentro do WordPress, mostrando a gestão de encomendas e produtos.

Preços: O plugin WooCommerce é gratuito, mas precisará de orçamentar outros custos:

• Alojamento: Um bom alojamento gerido para WordPress geralmente custa entre 25 $ e 100 $+ por mês.

• Nome de Domínio: Cerca de 15 $ por ano.

• Extensões Premium: Embora muitas sejam gratuitas, funcionalidades avançadas frequentemente requerem extensões pagas, que podem custar de 50 $ a 200 $+ cada por ano.

O custo total é flexível, mas pode facilmente acabar por ser o mesmo que os planos do Shopify, ou até mais, se precisar de muitas funcionalidades premium.

Considerações sobre o suporte ao cliente: Com o WooCommerce, está a construir toda a sua infraestrutura tecnológica, incluindo o seu sistema de suporte. É aqui que uma ferramenta como a eesel AI realmente brilha, porque não se importa com a plataforma que usa. Pode ligá-la diretamente ao seu helpdesk, seja o Zendesk ou o Freshdesk, para obter uma automação de suporte poderosa e de nível empresarial sem o preço de empresa.

5. Adobe Commerce (Magento)

O Adobe Commerce, que talvez conheça pelo seu nome antigo, Magento, é o campeão de peso do e-commerce. É uma solução de nível empresarial construída para grandes empresas com necessidades complexas, quantidades massivas de tráfego e um desejo de personalização profunda. Não é para iniciantes; é uma ferramenta monstruosa que requer uma equipa de programadores para domar.

Prós:

• Oferece poder e flexibilidade inigualáveis para personalização e escalabilidade.

• Consegue lidar com milhões de produtos e milhares de transações por hora sem problemas.

• Está repleto de funcionalidades avançadas para B2B, vendas internacionais e gestão de múltiplas montras a partir de um único painel de controlo.

Contras:

• É extremamente caro. Os custos de licenciamento e desenvolvimento atingem frequentemente dezenas ou mesmo centenas de milhares de dólares.

• É absolutamente necessário ter conhecimentos técnicos significativos e uma equipa de desenvolvimento dedicada para o gerir.

Ativo 1: [screenshot] , O painel do Adobe Commerce (Magento) a mostrar as suas funcionalidades avançadas de nível empresarial.

Preços: O Adobe Commerce não publica os seus preços. Tudo é adaptado ao negócio, mas as licenças geralmente começam em torno de 22.000 $ por ano e sobem muito a partir daí, com base no seu volume de vendas. Existe uma versão de código aberto gratuita, mas falta-lhe as funcionalidades avançadas e o suporte da plataforma paga.

Considerações sobre o suporte ao cliente: As empresas de nível empresarial têm necessidades de suporte seriamente complexas. A eesel AI foi construída para isso. Permite-lhe criar regras muito específicas, usar ações personalizadas para consultar dados de encomendas complexos dos seus sistemas internos e até mesmo executar simulações em tickets de suporte passados para ver o quão bem irá funcionar antes de a deixar falar com os seus clientes de alto valor.

6. Square Online

Se tem uma loja física e já usa o Square para o seu sistema de ponto de venda (POS), então escolher o Square Online é uma decisão óbvia. Foi projetado para sincronizar perfeitamente as suas vendas presenciais e online. O seu inventário, encomendas e dados de clientes são todos geridos num só lugar, o que torna incrivelmente fácil expandir o seu negócio online.

Prós:

• Tem uma integração impecável com todo o ecossistema POS do Square.

• Oferece um plano completamente gratuito que é surpreendentemente capaz para quem está a começar.

• É muito simples e rápido de configurar, especialmente se já estiver a usar o Square.

Contras:

• As opções de design e personalização são bastante básicas em comparação com outras plataformas.

• As suas ferramentas de SEO e marketing não são tão avançadas, por isso é menos ideal para um negócio que é 100% online.

Ativo 1: [screenshot] , O painel do Square Online a mostrar a sincronização perfeita entre as vendas POS online e presenciais.

Preços: Os preços do Square Online são simples e diretos.

• Gratuito: 0 $/mês com uma taxa de processamento de 2.9% + 30¢ por transação.

• Plus: 29 $/mês (faturado anualmente) com mais funcionalidades e a capacidade de usar um domínio personalizado.

• Premium: 79 $/mês (faturado anualmente) com taxas de processamento mais baixas (2.6% + 30¢) e ferramentas mais avançadas.

Considerações sobre o suporte ao cliente: Uma pergunta comum para empresas que vendem tanto online como em loja física é se um item está em stock numa loja local. Com a eesel AI, pode configurar ações personalizadas que permitem que o seu chatbot de IA verifique os níveis de inventário em tempo real. Isto dá aos clientes respostas instantâneas e faz a ponte entre as suas lojas online e físicas.

7. Shift4Shop

O Shift4Shop (talvez se lembre dele como 3dcart) é uma potência quando se trata de otimização para motores de busca (SEO). Vem equipado com ferramentas de SEO integradas mais robustas do que a maioria das outras plataformas oferece. Mas a sua característica mais convincente é um plano completamente gratuito e rico em funcionalidades para comerciantes dos EUA que usam o seu processador de pagamento interno, o Shift4 Payments.

Prós:

• Ferramentas de SEO integradas excecionais para o ajudar a classificar melhor no Google.

• Um plano gratuito incrivelmente generoso para empresas dos EUA que inclui funcionalidades de nível empresarial.

• Vem com uma vasta gama de funcionalidades integradas, por isso não precisa de depender tanto de aplicações pagas.

Contras:

• A interface do utilizador pode parecer um pouco datada e não é tão intuitiva como algumas das plataformas mais modernas.

• Esse incrível plano gratuito só está disponível se usar o processador de pagamento deles, o que pode não ser a melhor opção para todos os negócios.

Ativo 1: [screenshot] , As ferramentas e configurações de SEO integradas do Shift4Shop.

Preços: O Shift4Shop tem um modelo de preços bastante único.

• Plano End-to-End Ecommerce: Gratuito para comerciantes dos EUA que processam mais de 500 $/mês através do Shift4 Payments.

• Planos Pagos: Para comerciantes internacionais ou aqueles que querem usar um fornecedor de pagamento diferente, os planos começam em 29 $/mês.

Considerações sobre o suporte ao cliente: Um bom SEO gera muito tráfego, e mais tráfego significa sempre mais perguntas de suporte. Antes de lançar um agente de IA para os seus clientes, quer ter a certeza de que está pronto. A eesel AI permite-lhe executar simulações em milhares dos seus tickets de suporte passados. Isto dá-lhe uma previsão clara e precisa de quantas perguntas pode automatizar e quão bem a IA irá funcionar, para que possa entrar em funcionamento com confiança.

Este vídeo explora quando o Shopify pode não ser a escolha certa e detalha três das melhores alternativas que podem poupar-lhe dinheiro.

Como escolher as alternativas certas ao Shopify para o seu negócio

Sente-se um pouco sobrecarregado com as opções? Não se preocupe. Escolher a plataforma certa resume-se a ser honesto sobre as suas necessidades. Aqui está uma lista de verificação rápida para o ajudar a decidir.

• 1. Descubra o seu orçamento real: Não olhe apenas para o preço mensal. Some os custos potenciais de taxas de transação, quaisquer aplicações que sabe que vai precisar e um tema premium para obter o custo real.

• 2. Seja honesto sobre as suas competências técnicas: Quanto tempo quer realmente passar a mexer no seu website? Se não é um programador, plataformas fáceis de usar como o Wix e o Squarespace são apostas muito mais seguras do que algo como o WooCommerce.

• 3. Planeie o seu futuro: Pense onde quer que o seu negócio esteja daqui a três anos. Mover uma loja online para uma nova plataforma é uma dor de cabeça enorme, por isso tente escolher uma que tenha espaço para crescer.

• 4. Pense na sua estratégia de suporte ao cliente: As suas vendas e os seus tickets de suporte vão crescer juntos. Uma ferramenta como a eesel AI é uma jogada inteligente porque se liga ao seu helpdesk e à sua base de conhecimento, não à sua plataforma de e-commerce. Isso significa que se algum dia decidir mudar do Wix para o BigCommerce, todo o seu sistema de suporte de IA vem consigo, sem necessidade de reconstruir nada.

Encontrar as alternativas certas ao Shopify merece um suporte mais inteligente

O Shopify é uma ótima ferramenta, mas é claro que existem muitas alternativas poderosas por aí. Quer precise da potência bruta do BigCommerce, da liberdade de design do Wix, ou do controlo total do WooCommerce, existe uma plataforma que se adequa melhor ao seu negócio.

Mas lembre-se, lançar uma ótima loja é apenas o começo. As marcas que realmente têm sucesso são aquelas que fornecem um suporte ao cliente incrível e escalável. À medida que cresce, não pode simplesmente continuar a contratar mais pessoas para responder às mesmas perguntas repetidamente. Precisa de uma forma mais inteligente de trabalhar.

Pronto para elevar o nível do seu suporte de e-commerce, independentemente da plataforma que escolher? Veja como a eesel AI pode automatizar respostas, conectar-se a todo o seu conhecimento disperso e deixar os seus clientes mais felizes. Pode estar a funcionar em minutos, não em meses.