Probé las mejores plataformas de comercio electrónico para encontrar las 7 mejores alternativas a Shopify en 2025

He pasado más horas de las que puedo contar creando, probando y, ocasionalmente, rompiendo tiendas de e-commerce en casi todas las plataformas que existen. Aunque Shopify suele ser el primer nombre que se le viene a la mente a la gente, y con razón, he aprendido que no es una solución universal. A veces, los costos comienzan a acumularse o te encuentras chocando contra una pared al intentar que tu tienda se vea exactamente como quieres.

Por eso, decidí hacer un análisis en profundidad de las alternativas. Creé un montón de tiendas de prueba, puse a prueba sus características y examiné detenidamente lo que realmente cuesta gestionar un negocio en cada una de ellas. No se trata solo de comparar listas de funciones y tablas de precios; se trata de encontrar una plataforma que pueda crecer contigo y te ayude a dar el soporte adecuado a tus clientes.

Aquí tienes mi análisis honesto de las 7 mejores alternativas a Shopify que encontré para 2025.

¿Por qué buscar alternativas a Shopify?

Piensa en tu plataforma de e-commerce como el motor de tu tienda online. Es el software que te permite construir tu escaparate, gestionar todos tus productos, aceptar pagos y manejar los envíos. Y aunque Shopify es un motor fantástico, tiene sus peculiaridades. Con el tiempo, muchos dueños de negocios se topan con los mismos problemas que les hacen preguntarse qué otras opciones existen.

• Esas comisiones por transacción ocultas. Si decides no usar Shopify Payments, Shopify se lleva una parte de cada venta, que puede ser de hasta un 2 %. Puede que no parezca mucho, pero créeme, se acumula rápidamente y puede empezar a mermar tus ganancias.

• La trampa interminable de las aplicaciones. ¿Necesitas ofrecer suscripciones de productos? ¿Quieres empezar un programa de fidelización? ¿Qué tal mejores herramientas de SEO? Para muchas de estas funciones, tienes que instalar una aplicación de terceros, y la mayoría viene con su propia cuota mensual. Esta "fatiga de aplicaciones" puede convertir tu factura mensual en una incógnita y hacer que el backend de tu tienda sea un caos.

• Chocar contra el muro de la personalización. Las plantillas de Shopify son un gran punto de partida, pero si quieres crear un aspecto verdaderamente único, tienes que aprender su lenguaje de codificación "Liquid" o contratar a un desarrollador. Para cualquiera que no sea un genio de la tecnología, esto puede resultar increíblemente limitante.

• El costo de crecer. A medida que tus ventas aumentan, Shopify comenzará a empujarte hacia sus planes más caros. Aunque estos desbloquean más funciones, el salto de precio puede ser bastante grande, especialmente cuando empiezas a considerar Shopify Plus, que está diseñado para empresas mucho más grandes.

Cómo elegí las mejores alternativas a Shopify

Para que esta lista fuera realmente útil, decidí ignorar el bombo publicitario y centrarme en lo que de verdad importa cuando estás en el día a día gestionando un negocio. Quería encontrar plataformas que resolvieran los problemas comunes que la gente tiene con Shopify.

Esto es lo que buscaba:

• Valor real por tu dinero: Analicé el costo total, no solo el precio de la suscripción mensual. Esto incluye las comisiones por transacción, cuántas funciones vienen integradas y lo que tendrás que gastar en aplicaciones esenciales.

• Facilidad de uso: ¿Qué tan simple es para alguien que no es un desarrollador web crear una tienda, añadir productos y gestionar las tareas diarias? Un panel de control limpio e intuitivo es una gran ventaja.

• Excelentes funciones integradas: Di puntos extra a las plataformas que incluyen herramientas potentes como SEO avanzado, venta multicanal y funciones B2B sin hacerte pagar por una aplicación.

• Margen para crecer: ¿Puede la plataforma manejar tu negocio a medida que pasa de ser un pequeño proyecto secundario a una operación en toda regla? ¿O te verás obligado a pasar por el dolor de cabeza de migrar en unos años?

• Preparación para el soporte al cliente: ¿Con qué facilidad puedes conectar la plataforma a un sistema moderno de atención al cliente? Una gran tienda necesita un gran soporte, y tu plataforma nunca debería interponerse en ese camino.

Una comparación rápida de las mejores alternativas a Shopify para 2025

Plataforma	Ideal para	Precio inicial (anual)	Comisiones por transacción (terceros)	Potencial de soporte con IA
BigCommerce	Empresas B2C y B2B en crecimiento	29 $/mes	0 %	Alto
Wix	Principiantes y pequeñas empresas	17 $/mes	Varía según el procesador	Alto
Squarespace	Creativos y negocios basados en servicios	23 $/mes	0 % (en planes Commerce)	Alto
WooCommerce	Control total y usuarios de WordPress	Gratis (más costos de hosting)	Varía según el procesador	Alto
Adobe Commerce	Grandes empresas con equipos de desarrollo	Personalizado (desde ~22k $/año)	Varía según el procesador	Alto
Square Online	Minoristas con tiendas físicas (TPV)	Plan gratuito disponible	2.9 % + 30¢	Medio
Shift4Shop	Tiendas enfocadas en SEO y comerciantes de EE. UU.	Gratis (con Shift4 Payments)	0 %	Alto

Las 7 mejores alternativas a Shopify en 2025

Después de analizar todas las opciones, aquí están las siete plataformas que creo que ofrecen las mejores alternativas a Shopify en este momento. Cada una tiene sus propias fortalezas, por lo que la elección correcta para ti realmente depende de lo que necesite tu negocio.

1. BigCommerce

Si Shopify es el chico popular del instituto, BigCommerce es su rival, igual de capaz pero un poco más serio. Su mayor ventaja es que no cobra comisiones por transacción, sin importar qué procesador de pagos uses. Esa característica por sí sola puede ahorrarle a un negocio en crecimiento miles de dólares al año.

Pros:

• Conservas más de tu dinero gracias a las cero comisiones por transacción en cualquier plan. Eres libre de elegir el proveedor de pagos que mejor te convenga.

• Viene cargado de funciones integradas para SEO, venta multicanal y comercio B2B por las que normalmente tendrías que pagar extra en Shopify.

• Está diseñado para manejar el crecimiento, gestionando fácilmente enormes catálogos de productos sin ralentizarse.

Contras:

• Puede parecer un poco más intimidante para los principiantes totales en comparación con la configuración súper simplificada de Shopify.

• No hay tantas plantillas gratuitas para elegir, por lo que es posible que necesites presupuestar para un diseño premium.

Precios: BigCommerce tiene tres planes principales, y obtienes un descuento por pagar anualmente.

• Standard: 29 $/mes por todas las funciones esenciales de e-commerce.

• Plus: 79 $/mes añade recuperación de carritos abandonados y grupos de clientes.

• Pro: 299 $/mes te ofrece integración con Google Shopping y búsqueda por facetas.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Las tiendas de BigCommerce a menudo manejan catálogos de productos masivos, lo que significa que los clientes tendrán toneladas de preguntas específicas sobre detalles de productos, envíos y devoluciones. Aquí es donde un agente de IA de eesel AI puede ser de gran ayuda. Puede conectarse a tu centro de ayuda y a los datos de tus productos para responder esas preguntas repetitivas al instante, liberando a tu equipo humano para las cosas más complicadas.

2. Wix

Wix comenzó como un simple creador de sitios web, pero se ha convertido silenciosamente en una plataforma de e-commerce muy capaz. Su principal atractivo es el editor de arrastrar y soltar increíblemente intuitivo, que te da un control creativo completo sin tener que tocar una sola línea de código. Si quieres que tu tienda tenga un aspecto totalmente personalizado, Wix es difícil de superar.

Pros:

• Es súper fácil de usar, con cientos de hermosas plantillas para empezar.

• Obtienes total libertad de diseño para construir un escaparate personalizado sin ninguna habilidad técnica.

• Los planes iniciales son muy asequibles para nuevos negocios.

Contras:

• No está realmente diseñado para tiendas enormes de alto volumen y puede empezar a ralentizarse con inventarios muy grandes.

• Las herramientas de backend para cosas como la gestión de inventario no son tan potentes como las que ofrecen Shopify o BigCommerce.

Precios: Wix tiene varios planes que incluyen e-commerce. Estos precios son para facturación anual.

• Light: 17 $/mes para funciones básicas, pero no puedes aceptar pagos.

• Core: 29 $/mes para e-commerce básico, permitiéndote recibir pagos y proporcionando 50 GB de almacenamiento.

• Business: 39 $/mes para funciones estándar, 100 GB de almacenamiento y algunas automatizaciones básicas.

• Business Elite: 159 $/mes para herramientas avanzadas, almacenamiento ilimitado y soporte prioritario.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Dado que Wix se centra tanto en el diseño, tu equipo de soporte probablemente pasará mucho tiempo respondiendo preguntas de preventa de visitantes curiosos. Un chatbot de IA de eesel en tu sitio puede actuar como un asistente de ventas 24/7, respondiendo preguntas sobre productos y guiando a la gente a través de tu sitio, ayudándote a convertir más de esos visitantes en clientes.

3. Squarespace

Squarespace es conocido por sus plantillas absolutamente impresionantes y centradas en el diseño. Es la plataforma preferida por artistas, diseñadores, blogueros y cualquiera cuya marca se base en imágenes hermosas y un gran contenido. Hace un trabajo magnífico al combinar blogs, portafolios y comercio en un solo paquete elegante.

Pros:

• Plantillas galardonadas y adaptadas a móviles que se ven profesionales desde el primer momento.

• Excelentes herramientas integradas para blogs y marketing de contenidos.

• Una opción fantástica para vender servicios, productos digitales y suscripciones.

Contras:

• Su tienda de aplicaciones es mucho más pequeña que la de Shopify, por lo que tienes menos herramientas de terceros para elegir.

• Estás limitado a solo unas pocas pasarelas de pago, principalmente Stripe y PayPal.

Precios: Para vender productos, necesitarás uno de los planes Commerce de Squarespace, que tienen un 0 % de comisiones por transacción. Estos precios son para facturación anual.

• Business: 23 $/mes, pero este plan tiene una comisión por transacción del 3 %.

• Commerce Basic: 27 $/mes te da un 0 % de comisiones por transacción y herramientas de venta más potentes.

• Commerce Advanced: 49 $/mes añade suscripciones, recuperación de carritos abandonados y opciones de envío avanzadas.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Squarespace es perfecto para crear contenido hermoso, pero ese contenido no sirve de mucho si no responde a las preguntas de tus clientes. eesel AI puede extraer conocimiento de todas tus diferentes fuentes, tus artículos de ayuda de Squarespace, documentos internos de Google Docs e incluso antiguos tickets de soporte, para dar a los clientes respuestas instantáneas y precisas.

4. WooCommerce

Si ya tienes un sitio de WordPress o simplemente quieres un control total sobre cada parte de tu tienda, WooCommerce es tu respuesta. Es un plugin gratuito y de código abierto que convierte WordPress en una máquina de e-commerce completa. Eres dueño de tus datos, controlas el diseño y nunca estás atado al sistema de otra persona.

Pros:

• Es infinitamente personalizable, con un enorme mundo de temas y plugins para elegir.

• No hay tarifas mensuales de plataforma; solo tienes que pagar por el alojamiento web.

• Tienes el 100 % de la propiedad de tu tienda y todos tus datos.

Contras:

• Definitivamente tiene una curva de aprendizaje más pronunciada y requiere más trabajo técnico para configurarlo y mantenerlo en funcionamiento.

• La contrapartida de todo ese control es que eres responsable de tu propio alojamiento, seguridad y actualizaciones, lo que puede parecer un trabajo a tiempo completo.

Precios: El plugin de WooCommerce es gratuito, pero necesitarás presupuestar otros costos:

• Hosting: Un buen hosting gestionado de WordPress suele costar entre 25 y 100 $+ al mes.

• Nombre de dominio: Unos 15 $ al año.

• Extensiones Premium: Aunque muchas son gratuitas, las funciones avanzadas a menudo requieren extensiones de pago, que pueden costar entre 50 y 200 $+ cada una al año.

El costo total es flexible, pero puede terminar siendo fácilmente el mismo que los planes de Shopify, o incluso más, si necesitas muchas funciones premium.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Con WooCommerce, estás construyendo toda tu pila tecnológica tú mismo, incluido tu sistema de soporte. Aquí es donde una herramienta como eesel AI realmente brilla porque no le importa qué plataforma uses. Puedes conectarla directamente a tu helpdesk, ya sea Zendesk o Freshdesk, para obtener una automatización de soporte potente y de nivel empresarial sin el precio de empresa.

5. Adobe Commerce (Magento)

Adobe Commerce, que quizás conozcas por su antiguo nombre, Magento, es el campeón de los pesos pesados del e-commerce. Es una solución de nivel empresarial creada para grandes negocios con necesidades complejas, cantidades masivas de tráfico y un deseo de personalización profunda. Esto no es para principiantes; es una bestia de herramienta que requiere un equipo de desarrolladores para domarla.

Pros:

• Ofrece una potencia y flexibilidad inigualables para la personalización y el escalado.

• Puede manejar millones de productos y miles de transacciones por hora sin despeinarse.

• Está repleto de funciones avanzadas para B2B, ventas internacionales y gestión de múltiples escaparates desde un solo panel.

Contras:

• Es extremadamente caro. Los costos de licencia y desarrollo a menudo ascienden a decenas o incluso cientos de miles de dólares.

• Necesitas absolutamente una experiencia técnica significativa y un equipo de desarrollo dedicado para gestionarlo.

Precios: Adobe Commerce no publica sus precios. Todo se adapta al negocio, pero las licencias suelen empezar en torno a los 22.000 $ al año y suben mucho a partir de ahí en función de tu volumen de ventas. Hay una versión gratuita de código abierto, pero carece de las funciones avanzadas y el soporte de la plataforma de pago.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Las empresas de nivel enterprise tienen necesidades de soporte muy complejas. eesel AI está diseñado para esto. Te permite crear reglas muy específicas, usar acciones personalizadas para buscar datos de pedidos complejos en tus sistemas internos e incluso ejecutar simulaciones sobre tickets de soporte pasados para ver qué tan bien funcionará antes de que lo dejes hablar con tus clientes de alto valor.

6. Square Online

Si tienes una tienda física y ya usas Square para tu sistema de punto de venta (TPV), entonces elegir Square Online es una obviedad. Está diseñado para sincronizar perfectamente tus ventas en persona y online. Tu inventario, pedidos y datos de clientes se gestionan en un solo lugar, lo que hace que sea increíblemente fácil expandir tu negocio online.

Pros:

• Tiene una integración impecable con todo el ecosistema TPV de Square.

• Ofrece un plan completamente gratuito que es sorprendentemente capaz para empezar.

• Es muy simple y rápido de configurar, especialmente si ya estás usando Square.

Contras:

• Las opciones de diseño y personalización son bastante básicas en comparación con otras plataformas.

• Sus herramientas de SEO y marketing no son tan avanzadas, por lo que es menos ideal para un negocio que es 100 % online.

Precios: Los precios de Square Online son agradables y sencillos.

• Gratis: 0 $/mes con una comisión de procesamiento de 2,9 % + 30¢ por transacción.

• Plus: 29 $/mes (facturado anualmente) con más funciones y la posibilidad de usar un dominio personalizado.

• Premium: 79 $/mes (facturado anualmente) con comisiones de procesamiento más bajas (2,6 % + 30¢) y herramientas más avanzadas.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Una pregunta común para los negocios que venden tanto online como en tienda física es si un artículo está en stock en una tienda local. Con eesel AI, puedes configurar acciones personalizadas que permitan a tu chatbot de IA verificar los niveles de inventario en tiempo real. Esto da a los clientes respuestas instantáneas y cierra la brecha entre tus tiendas online y físicas.

7. Shift4Shop

Shift4Shop (quizás lo recuerdes como 3dcart) es una potencia en lo que respecta a la optimización para motores de búsqueda (SEO). Viene equipado con herramientas de SEO integradas más robustas de las que ofrecen la mayoría de las otras plataformas. Pero su característica más atractiva es un plan completamente gratuito y rico en funciones para comerciantes de EE. UU. que utilizan su procesador de pagos interno, Shift4 Payments.

Pros:

• Excepcionales herramientas de SEO integradas para ayudarte a posicionarte mejor en Google.

• Un plan gratuito increíblemente generoso para empresas de EE. UU. que incluye funciones de nivel empresarial.

• Viene con una gran variedad de funciones integradas, por lo que no necesitas depender tanto de las aplicaciones de pago.

Contras:

• La interfaz de usuario puede parecer un poco anticuada y no es tan intuitiva como algunas de las plataformas más modernas.

• Ese increíble plan gratuito solo está disponible si usas su procesador de pagos, lo que podría no ser la mejor opción para todos los negocios.

Precios: Shift4Shop tiene un modelo de precios bastante único.

• Plan End-to-End Ecommerce: Gratuito para comerciantes de EE. UU. que procesan más de 500 $/mes a través de Shift4 Payments.

• Planes de pago: Para comerciantes internacionales o aquellos que quieran usar un proveedor de pagos diferente, los planes comienzan en 29 $/mes.

Consideraciones sobre el soporte al cliente: Un buen SEO genera mucho tráfico, y más tráfico siempre significa más preguntas de soporte. Antes de lanzar un agente de IA a tus clientes, quieres estar seguro de que está listo. eesel AI te permite ejecutar simulaciones en miles de tus tickets de soporte pasados. Esto te da una previsión clara y precisa de cuántas preguntas puedes automatizar y qué tan bien funcionará la IA, para que puedas lanzarlo con confianza.

Este vídeo explora cuándo Shopify podría no ser la opción adecuada y detalla tres de las mejores alternativas que podrían ahorrarte dinero.

Cómo elegir las alternativas a Shopify adecuadas para tu negocio

¿Te sientes un poco abrumado por las opciones? No te preocupes. Elegir la plataforma correcta se reduce a ser honesto sobre tus necesidades. Aquí tienes una lista rápida para ayudarte a decidir.

• 1. Calcula tu presupuesto real: No te fijes solo en el precio mensual. Suma los costos potenciales de las comisiones por transacción, cualquier aplicación que sepas que necesitarás y una plantilla premium para obtener el costo real.

• 2. Sé honesto sobre tus habilidades técnicas: ¿Cuánto tiempo quieres realmente pasar retocando tu sitio web? Si no eres un desarrollador, plataformas fáciles de usar como Wix y Squarespace son apuestas mucho más seguras que algo como WooCommerce.

• 3. Planifica tu futuro: Piensa dónde quieres que esté tu negocio en tres años. Mover una tienda online a una nueva plataforma es un verdadero dolor de cabeza, así que intenta elegir una que tenga espacio para que crezcas.

• 4. Piensa en tu estrategia de soporte al cliente: Tus ventas y tus tickets de soporte van a crecer juntos. Una herramienta como eesel AI es una decisión inteligente porque se conecta a tu helpdesk y a tu base de conocimientos, no a tu plataforma de e-commerce. Eso significa que si alguna vez decides cambiar de Wix a BigCommerce, todo tu sistema de soporte de IA se viene contigo, sin necesidad de reconstruir nada.

Encontrar las alternativas adecuadas a Shopify merece un soporte más inteligente

Shopify es una gran herramienta, pero está claro que existen muchas alternativas potentes. Ya sea que necesites la potencia bruta de BigCommerce, la libertad de diseño de Wix o el control total de WooCommerce, hay una plataforma que se adapta mejor a tu negocio.

Pero recuerda, lanzar una gran tienda es solo el principio. Las marcas que realmente tienen éxito son las que ofrecen un soporte al cliente increíble y escalable. A medida que creces, no puedes simplemente seguir contratando a más gente para responder las mismas preguntas una y otra vez. Necesitas una forma más inteligente de trabajar.

¿Listo para llevar tu soporte de e-commerce al siguiente nivel, sin importar qué plataforma elijas? Descubre cómo eesel AI puede automatizar respuestas, conectarse a todo tu conocimiento disperso y hacer más felices a tus clientes. Puedes estar en funcionamiento en minutos, no en meses.