Se você tem acompanhado o mundo da IA, provavelmente já viu o nome Scale AI aparecer ao lado de gigantes como Meta, OpenAI e até mesmo o exército dos EUA. Quando a Meta investe incríveis $14,3 bilhões, você sabe que algo grande está acontecendo. Mas o que uma empresa que fala sobre "rotulagem de dados" e "RLHF" realmente faz? E por que vale tanto?
Vamos entender o que é a Scale AI, por que é tão importante para construir a IA mais poderosa do mundo, e descobrir a diferença entre construir uma IA do zero e usar uma para resolver seus problemas de negócios agora mesmo.
Então, o que é realmente a Scale AI?
Para simplificar, a Scale AI é uma empresa de infraestrutura de dados. Pense assim: se um grande modelo de linguagem (LLM) é um motor de carro de corrida de alto desempenho, a Scale AI fornece o combustível super premium, perfeitamente refinado, que ele precisa para funcionar. A empresa construiu uma plataforma massiva e uma equipe global para produzir enormes quantidades de dados de alta qualidade, verificados por humanos, que são usados para treinar, ajustar e testar sistemas de IA.
Sem esses dados de "verdade fundamental", mesmo a IA mais inteligente não seria capaz de entender o mundo, seguir instruções ou dar uma resposta útil. O trabalho da Scale AI é fornecer essa camada fundamental, para que os desenvolvedores de IA possam construir modelos melhores e mais confiáveis sem dor de cabeça.
Desvendando o jargão da Scale AI: RLHF, rotulagem de dados e ajuste fino
Para realmente entender por que a Scale AI é tão importante, ajuda entender alguns termos que eles usam.
- Rotulagem de Dados: Este é apenas um termo sofisticado para humanos que marcam manualmente dados brutos para que uma IA possa entendê-los. Isso pode ser alguém desenhando caixas ao redor de carros em fotos para ensinar um carro autônomo, transcrevendo arquivos de áudio ou classificando texto por se parece feliz ou zangado.
-
RLHF (Aprendizado por Reforço a partir de Feedback Humano): Esta é uma técnica para ensinar uma IA a se comportar mais como um humano. Pessoas reais revisam e classificam diferentes respostas que a IA dá a um comando, "recompensando" as respostas que são mais úteis e precisas. Este ciclo de feedback é uma grande parte do motivo pelo qual modelos como o ChatGPT ficaram tão bons, tão rápido.
-
Ajuste Fino: Isso significa pegar um grande modelo de IA de propósito geral e treiná-lo um pouco mais em um conjunto de dados menor e específico. Isso ajuda a ficar realmente bom em um trabalho particular, como analisar exames médicos ou lidar com chats de suporte ao cliente.
Por que a Scale AI é a potência nos bastidores
A Scale AI se tornou a parceira preferida para qualquer um que trabalha na vanguarda da inteligência artificial. Sua capacidade de fornecer dados de primeira linha em grande escala lhes dá uma posição bastante única e poderosa na indústria.
A parceria Scale AI Meta e a busca pela superinteligência
A maior notícia para a Scale AI ultimamente tem sido seu grande acordo com a Meta. O investimento de $14,3 bilhões da Meta por uma participação de 49% não foi apenas sobre jogar dinheiro; foi um movimento calculado para garantir uma peça vital do quebra-cabeça da IA. Para tornar seus modelos Llama uma ameaça real à série GPT da OpenAI, a Meta precisa dos melhores dados de treinamento que puder obter, e este acordo garante que eles os tenham.
Além disso, o fundador da Scale AI, Alexandr Wang, agora está liderando um novo laboratório de superinteligência na Meta. Isso mostra o quão profunda é a parceria, enquanto eles se unem para empurrar os limites do que a IA pode fazer.
[Este vídeo da CNBC detalha o investimento significativo da Meta na Scale AI e o que isso significa para o futuro do desenvolvimento de IA.]
Como a Scale AI está alimentando governos e grandes indústrias
Não é apenas a grande tecnologia. A Scale AI trabalha de perto com o Departamento de Defesa dos EUA, o Exército e a Força Aérea, ajudando-os a desenvolver IA para segurança nacional. Eles também fornecem dados para grandes players na indústria automotiva, como General Motors e Toyota, para treinar os modelos incrivelmente complexos necessários para carros autônomos. Isso não é trivial; é um trabalho de alta importância e crítico para a missão.
Garantindo a qualidade dos dados
Há um velho ditado na tecnologia: "lixo entra, lixo sai." Nunca foi tão verdadeiro quanto com a IA. Um modelo de IA é tão bom quanto os dados em que é treinado. A razão pela qual a Scale AI existe é para garantir que esses dados não sejam apenas grandes, mas também precisos, consistentes e relevantes. Isso os torna um "fazedor de reis" para qualquer empresa que esteja séria em construir uma IA de classe mundial.
A grande questão: Sua empresa deve usar a Scale AI?
Ok, então sabemos que a Scale AI é uma fera. Mas isso significa que é a ferramenta certa para sua empresa? Aqui é onde entramos no clássico debate "construir vs. comprar". Usar um serviço como a Scale AI é o caminho definitivo de "construir", você está criando um novo modelo de IA fundamental do zero. Para quase todas as empresas, isso é totalmente desnecessário e simplesmente não é prático.
O custo real de construir um modelo de IA personalizado com a Scale AI
Decidir "construir" sua própria IA com um provedor como a Scale AI custa muito mais do que apenas as taxas da plataforma. Vamos ser realistas sobre o que é necessário.
-
O Dinheiro: Você está olhando para um projeto de vários milhões de dólares, fácil. Este é o tipo de orçamento que a Meta tem, não o que uma empresa típica tem à disposição para melhorar seu suporte ao cliente.
-
O Tempo e as Pessoas: Um projeto desse tamanho precisa de uma equipe interna em tempo integral de engenheiros de Machine Learning e cientistas de dados muito caros. Se você olhar para o quadro de empregos deles, a Scale AI contrata PhDs para ajudar seus clientes, o que lhe diz o nível de inteligência que você precisa do seu lado. Você está olhando para um cronograma medido em meses, se não anos.
-
A Ferramenta Errada para o Trabalho: A Scale AI é para fazer novos modelos. A maioria das empresas não precisa construir o próximo GPT-4. Elas precisam usar a incrível IA que já existe para resolver um problema específico, como passar por tickets de suporte mais rápido ou facilitar a vida dos seus agentes de suporte.
Quando construir com a Scale AI faz sentido (e para quem)
-
Bom ajuste para a Scale AI: Você é um gigante global de tecnologia, um governo construindo sua própria IA, ou uma empresa automotiva criando um modelo de percepção único para carros autônomos.
-
Mau ajuste para a Scale AI: Você é um Chefe de Suporte em uma e-commerce, SaaS, ou empresa de tecnologia. Seu objetivo é reduzir os tempos de resolução, responder automaticamente a perguntas repetitivas e liberar sua equipe para se concentrar nas coisas complicadas.
Dica Pro: Para a maioria das empresas, o objetivo não é inventar uma nova IA. É usar uma IA poderosa e existente para resolver um problema de negócios real e ver um retorno sobre seu investimento rapidamente.
A alternativa prática à Scale AI: IA que funciona imediatamente
Em vez desse caminho longo e caro de "construir", a maioria das empresas obterá muito mais retorno ao simplesmente "integrar" uma solução de IA. Isso significa usar uma plataforma de IA especializada construída para um propósito específico, como atendimento ao cliente ou ajuda interna de TI. Essas ferramentas são construídas em cima desses modelos fundamentais poderosos, mas são projetadas para resolver problemas do mundo real desde o primeiro dia.
É exatamente aqui que uma solução como eesel AI entra em cena. É o que é conhecido como uma IA de camada de aplicação, e é construída para impacto imediato.
- Entre em operação em minutos, não meses: eesel AI é completamente autoatendimento, com integrações de um clique para help desks como Zendesk, Freshdesk, e Intercom. Você pode colocá-lo em funcionamento sozinho, sem precisar passar por um monte de chamadas de vendas ou demonstrações.
-
Usa o conhecimento que você já tem: Esqueça criar um novo conjunto de dados massivo. eesel AI se conecta ao conhecimento que você já tem. Ele aprende com seus tickets de suporte passados, artigos de ajuda e documentos internos em lugares como Confluence ou Google Docs para dar respostas que são específicas para o seu negócio desde o início.
-
Você pode testá-lo sem riscos: Com um modo de simulação poderoso, o eesel AI pode mostrar como teria lidado com milhares de seus tickets passados. Isso lhe dá uma imagem clara de quão bem ele irá performar e quanto pode automatizar antes de você mostrá-lo a um cliente.
| Recurso | Construindo com Scale AI | Integrando com eesel AI |
|---|---|---|
| Tempo para Valor | Meses ou Anos | Minutos a Horas |
| Equipe Necessária | PhDs, Engenheiros de ML, Cientistas de Dados | Sua equipe de suporte/IT existente |
| Custo Inicial | Milhões de dólares | A partir de $239/mês |
| Fonte de Conhecimento | Requer conjuntos de dados rotulados massivos e novos | Conecta-se aos seus documentos & tickets existentes |
| Objetivo Principal | Criar um novo modelo de IA fundamental | Resolver um problema de negócios específico (por exemplo, suporte) |
Escolhendo entre o caminho da Scale AI e uma alternativa prática
Então, você tem dois caminhos principais que pode seguir com a IA. O primeiro, o caminho da Scale AI, é tudo sobre criar modelos massivos e inovadores. É uma jornada empolgante, cara e complicada que é realmente apenas para as maiores e mais tecnicamente experientes organizações do planeta.
O segundo caminho é muito mais prático. É sobre usar plataformas de IA de camada de aplicação para resolver seus problemas hoje. Para qualquer um que lidera uma equipe de suporte ao cliente, TI ou operações, este é o caminho que entrega resultados reais, reduzindo custos, tornando sua equipe mais eficiente e mantendo os clientes felizes, sem precisar de uma equipe de pesquisadores de IA. No final do dia, você tem que se perguntar: você está tentando construir o motor, ou está pronto para entrar e dirigir o carro?
Pronto para colocar a IA para trabalhar?
Se você está procurando uma solução de IA prática e poderosa que funcione com as ferramentas que você já usa, veja como o eesel AI pode transformar seu suporte. Você pode começar em minutos com o eesel AI e implantar um agente de IA que aprende com o seu próprio negócio? Veja como o eesel AI pode ajudar sua equipe a fazer seu trabalho, comece um teste gratuito ou agende uma demonstração hoje,
Perguntas frequentes
Para a maioria dos negócios de e-commerce, sim. O Scale AI é projetado para criar novos modelos de IA fundamentais do zero, o que é um esforço de milhões de dólares. Uma solução prática que se integra ao seu help desk e base de conhecimento existentes proporcionará um retorno sobre o investimento muito mais rápido e acessível.
A principal diferença é "construir vs. integrar." Usar o Scale AI é como construir um motor de carro a partir de matérias-primas, exigindo uma equipe de engenheiros e anos de trabalho. Uma solução pronta para uso é como alugar um carro totalmente construído, projetado para um propósito específico, como suporte ao cliente, que você pode começar a usar imediatamente.
Mesmo para um gigante como a Meta, preparar dados de treinamento de alta qualidade é uma tarefa monumental que requer infraestrutura especializada e uma força de trabalho massiva e gerenciada. Fazer parceria com o Scale AI permite que eles acessem essa expertise em uma escala incrível, acelerando o desenvolvimento de seus modelos sem precisar construir toda essa operação internamente.
Isso está correto para a maioria das empresas. Se o seu objetivo é resolver um problema específico como automatizar o suporte ao cliente, você não precisa construir um novo modelo. Você será melhor atendido por ferramentas de IA na camada de aplicação que usam modelos existentes poderosos para entregar resultados imediatos sem a complexidade de construir do zero.
Os maiores desafios além do orçamento são tempo e talento. Um projeto usando o Scale AI requer uma equipe interna dedicada de engenheiros de IA/ML e cientistas de dados caros e difíceis de encontrar. O cronograma para ver um retorno sobre o investimento é frequentemente medido em meses ou até anos, não em dias.
Dados de alta qualidade e rotulados com precisão são a base de uma IA confiável. Eles garantem que o modelo aprenda os padrões corretos e entenda as instruções adequadamente, o que ajuda a evitar a geração de respostas incorretas ou tendenciosas. Dados melhores se traduzem diretamente em uma IA mais precisa, útil e confiável.
