AIの世界に注目しているなら、Scale AIという名前をMeta、OpenAI、さらには米軍と並んで目にしたことがあるかもしれません。Metaが143億ドルを投資するというのは、何か大きなことが起きている証拠です。しかし、「データラベリング」や「RLHF」といった言葉を使う会社が実際に何をしているのか？そして、なぜそれほどの価値があるのでしょうか？
Scale AIが何であるか、なぜ世界で最も強力なAIを構築するために重要なのか、そしてAIをゼロから構築することと、今すぐビジネス問題を解決するために使用することの違いを解明してみましょう。
では、Scale AIとは一体何なのでしょうか？
簡単に言えば、Scale AIはデータインフラストラクチャ企業です。大規模言語モデル（LLM）が高性能のレーシングカーのエンジンだとしたら、Scale AIはそのエンジンを動かすための超高級で完璧に精製された燃料を提供するようなものです。この会社は、AIシステムを訓練、微調整、テストするために使用される高品質で人間がチェックしたデータを大量に生産するための巨大なプラットフォームとグローバルチームを構築しました。
この「グラウンドトゥルース」データがなければ、どんなに賢いAIでも世界を理解したり、指示に従ったり、有用な答えを提供したりすることはできません。Scale AIの仕事は、この基盤となる層を提供することで、AI開発者がより良く、より信頼性の高いモデルを頭を悩ませることなく構築できるようにすることです。
Scale AIの専門用語を分解する: RLHF、データラベリング、微調整
Scale AIがなぜそれほど重要なのかを本当に理解するためには、彼らが使ういくつかの用語を理解することが役立ちます。
- データラベリング: これは、AIが理解できるように生データに人間が手動でタグを付けることを指す専門用語です。これは、写真の中の車を自動運転車に教えるためにボックスで囲んだり、音声ファイルを文字起こししたり、テキストを感情に応じて分類したりすることを含みます。
-
RLHF（人間のフィードバックによる強化学習）: これはAIをより人間らしく振る舞わせるための技術です。実際の人々がAIがプロンプトに対して与える異なる回答をレビューし、ランク付けし、最も役立ち正確な回答に「報酬」を与えます。このフィードバックループは、ChatGPTのようなモデルが非常に迅速に優れたものになった大きな要因です。
-
微調整: これは、大きな汎用AIモデルを、より小さく特定のデータセットでさらに訓練することを意味します。これにより、医療スキャンの分析やカスタマーサポートチャットの処理など、特定の仕事に非常に優れたものになります。
なぜScale AIが舞台裏の強力な存在なのか
Scale AIは、人工知能の最前線で働く誰にとっても頼りになるパートナーとなっています。彼らの大規模なデータを提供する能力は、業界で非常にユニークで強力な地位を与えています。
Scale AIとMetaのパートナーシップとスーパーインテリジェンスの追求
最近のScale AIにとって最大のニュースは、Metaとの巨大な取引です。Metaが143億ドルを投資して49%の株式を取得したのは、単にお金をばらまくためではなく、AIのパズルの重要なピースを確保するための計算された動きでした。MetaがLlamaモデルをOpenAIのGPTシリーズに対抗する本物の脅威にするためには、最高のトレーニングデータが必要であり、この取引はそれを確保します。
さらに、Scale AIの創設者であるAlexandr Wangは、Metaで新しいスーパーインテリジェンスラボを率いることになりました。これは、AIの可能性を押し広げるために彼らがどれほど深くパートナーシップを結んでいるかを示しています。
[このCNBCのビデオは、MetaのScale AIへの重要な投資とそれがAI開発の未来に何を意味するかを解説しています。]
Scale AIが政府や主要産業を支えている方法
大手テクノロジー企業だけではありません。Scale AIは米国国防総省、陸軍、空軍と密接に協力し、国家安全保障のためのAIを開発しています。また、ゼネラルモーターズやトヨタなどの自動車業界の主要プレーヤーにデータを提供し、自動運転車に必要な非常に複雑なモデルを訓練しています。これは些細なことではなく、非常に重要でミッション・クリティカルな作業です。
データ品質の確保
技術の世界には「ゴミを入れればゴミが出る」という古い格言があります。AIにおいてこれほど真実なことはありません。AIモデルは、それが訓練されたデータの質に依存します。Scale AIが存在する理由は、そのデータが単に大きいだけでなく、正確で一貫性があり、関連性があることを保証するためです。これにより、世界クラスのAIを構築することに真剣な企業にとって「キングメーカー」となります。
大きな疑問: あなたのビジネスはScale AIを使うべきか？
さて、Scale AIが強力であることはわかりました。しかし、それがあなたの会社にとって正しいツールであるということなのでしょうか？ここで「構築対購入」の古典的な議論に直面します。Scale AIのようなサービスを利用することは、究極の「構築」パスであり、ゼロから新しい基盤となるAIモデルを作成することです。ほとんどの企業にとって、これは全く不要で実用的ではありません。
Scale AIを使ってカスタムAIモデルを構築する本当のコスト
Scale AIのようなプロバイダーを使って自分のAIを「構築」することを決定することは、プラットフォーム料金以上の多くのコストがかかります。現実的に何が必要かを見てみましょう。
-
お金: 簡単に数百万ドルのプロジェクトになります。これはMetaのような予算であり、典型的な会社がカスタマーサポートを改善するために持っているものではありません。
-
時間と人材: これほど大きなプロジェクトには、非常に高価な機械学習エンジニアやデータサイエンティストのフルタイムの社内チームが必要です。彼らの求人情報を見れば、Scale AIがクライアントを支援するためにPhDを雇っていることがわかります。これは、あなたの側に必要な頭脳のレベルを示しています。タイムラインは数ヶ月、場合によっては数年に及びます。
-
間違ったツール: Scale AIは新しいモデルを作るためのものです。ほとんどの企業は次のGPT-4を作る必要はありません。彼らは既存の素晴らしいAIを使って特定の問題を解決する必要があります。例えば、サポートチケットをより速く処理したり、サポートエージェントの生活を楽にしたりすることです。
Scale AIでの構築が意味を持つ場合（そして誰にとって）
-
Scale AIに適した企業: あなたがグローバルなテクノロジーの巨人、独自のAIを構築する政府、または自動運転車のためのユニークな認識モデルを作成する自動車会社である場合。
-
Scale AIに適さない企業: あなたがeコマース、SaaS、またはテクノロジー企業のサポート責任者である場合。あなたの目標は解決時間を短縮し、繰り返しの質問に自動で答え、チームが難しい問題に集中できるようにすることです。
プロのヒント: ほとんどの企業にとって、目標は新しいAIを発明することではありません。強力な既存のAIを使って実際のビジネス問題を解決し、迅速に投資のリターンを得ることです。
Scale AIの実用的な代替案: すぐに使えるAI
その長く高価な「構築」パスの代わりに、ほとんどの企業は単にAIソリューションを「統合」することで、より多くの価値を得ることができます。これは、カスタマーサービスや内部ITヘルプのような特定の目的のために構築された専門のAIプラットフォームを使用することを意味します。これらのツールは、強力な基盤モデルの上に構築されていますが、初日から現実の問題を解決するように設計されています。
これがまさにeesel AIのようなソリューションが登場するところです。これはアプリケーション層のAIとして知られており、即時の影響を与えるために構築されています。
- 数ヶ月ではなく数分で稼働: eesel AIは完全にセルフサービスで、Zendesk、Freshdesk、Intercomのようなヘルプデスクのワンクリック統合を備えています。多くの営業電話やデモを受けることなく、自分で立ち上げて稼働させることができます。
-
既存の知識を活用: 大規模な新しいデータセットを作成する必要はありません。eesel AIは既存の知識に接続します。過去のサポートチケット、ヘルプ記事、内部文書から学び、ConfluenceやGoogle Docsのような場所で、最初からあなたのビジネスに特化した回答を提供します。
-
リスクなしでテスト可能: 強力なシミュレーションモードを使用して、過去のチケットを数千件処理した場合の対応をeesel AIがどのように行うかを示すことができます。これにより、顧客に見せる前に、どれだけ自動化できるかを明確に把握できます。
| 機能 | Scale AIでの構築 | eesel AIでの統合 |
|---|---|---|
| 価値を得るまでの時間 | 数ヶ月または数年 | 数分から数時間 |
| 必要なチーム | PhD、MLエンジニア、データサイエンティスト | 既存のサポート/ITチーム |
| 初期コスト | 数百万ドル | 月額239ドルから |
| 知識源 | 大規模で新しいラベル付きデータセットが必要 | 既存の文書やチケットに接続 |
| 主な目標 | 新しい基盤AIモデルを作成 | 特定のビジネス問題を解決（例: サポート） |
Scale AIの道と実用的な代替案の選択
AIを使うには2つの主要な道があります。1つ目は、Scale AIのルートで、巨大で画期的なモデルを作成することです。これは、最も大きく技術的に精通した組織にのみ適した、エキサイティングで高価で複雑な旅です。
2つ目の道は、はるかに実用的です。それは、アプリケーション層のAIプラットフォームを使って今日の問題を解決することです。カスタマーサポート、IT、またはオペレーションチームを率いる誰にとっても、これは実際の結果をもたらし、コストを削減し、チームをより効率的にし、顧客を満足させる道です。AI研究者のチームを必要とせずに。最終的に、自分に問いかける必要があります: エンジンを作ろうとしているのか、それとも車に乗って運転する準備ができているのか？
AIを活用する準備はできていますか？
既に使用しているツールと連携する実用的で強力なAIソリューションをお探しなら、eesel AIがどのようにサポートを変革できるかをご覧ください。eesel AIで数分で始めることができ、あなたのビジネスから学ぶAIエージェントを展開できますか？eesel AIがあなたのチームの仕事をどのように支援できるかを確認し、無料トライアルを開始するか、デモを予約してください。
よくある質問
ほとんどのeコマースビジネスにとって、そうです。Scale AIは新しい基盤的なAIモデルをゼロから作成するために設計されており、これは数百万ドルの取り組みです。既存のヘルプデスクやナレッジベースと統合する実用的なソリューションは、より迅速で手頃な投資回収を提供します。
主な違いは「構築 vs. 統合」です。Scale AIを使用することは、原材料から車のエンジンを作るようなもので、エンジニアのチームと数年の作業が必要です。パッケージソリューションは、特定の目的、例えばカスタマーサポートのために設計された完全に組み立てられた車をリースするようなもので、すぐに運転を始めることができます。
Metaのような巨大企業でさえ、高品質なトレーニングデータを準備することは、専門的なインフラと大規模な管理された労働力を必要とする巨大な作業です。Scale AIと提携することにより、彼らはこの専門知識を驚異的な規模で利用でき、社内でその全体の運営を構築することなくモデル開発を加速させることができます。
ほとんどのビジネスにとって、それは正しいです。もしあなたの目標がカスタマーサポートの自動化のような特定の問題を解決することであれば、新しいモデルを構築する必要はありません。既存の強力なモデルを使用して即座に結果を提供するアプリケーション層のAIツールを利用する方が賢明です。
予算以外の最大の課題は、時間と人材です。Scale AIを使用するプロジェクトには、高価で見つけにくいAI/MLエンジニアやデータサイエンティストの専任の社内チームが必要です。投資の回収を目にするまでのタイムラインは、日ではなく、しばしば数ヶ月または数年で測定されます。
高品質で正確にラベル付けされたデータは、信頼性のあるAIの基盤です。それはモデルが正しいパターンを学び、指示を正しく理解することを保証し、誤ったまたは偏った応答を生成することを避けるのに役立ちます。より良いデータは、より正確で役立ち、信頼できるAIに直接つながります。
