Rovo Search explicado: Uma análise honesta dos recursos, preços e alternativas (2025)

Sabe como é. A resposta à sua pergunta está algures, mas está enterrada numa de uma dúzia de aplicações diferentes. Então, começa a grande caça ao tesouro digital, a clicar em conversas antigas do Slack, tickets do Jira, espaços do Confluence e documentos esquecidos do Google Docs, na esperança de ter sorte. E assim, metade da sua manhã desaparece.

Esta busca constante por informação é uma enorme perda de tempo. Um inquérito da Gartner revelou que quase metade de nós tem dificuldades em encontrar a informação de que precisa para simplesmente fazer o seu trabalho.

A resposta da Atlassian para esta confusão é o Rovo Search, uma nova ferramenta de IA concebida para reunir todo esse conhecimento disperso num só lugar. Mas será a solução certa para todas as equipas? Vamos analisar de forma prática o que é o Rovo Search, o que faz, quanto custa e que outras opções existem.

O que é o Atlassian Rovo Search?

O Atlassian Rovo Search é um motor de busca com IA que funciona em todo o ecossistema Atlassian (Jira, Confluence, Trello, etc.) e numa lista crescente de outras aplicações que possa utilizar.

A grande ideia por trás disto é algo que a Atlassian chama de "Teamwork Graph". Basicamente, é o cérebro do Rovo. Ele não procura apenas por palavras-chave; tenta compreender as ligações ocultas entre pessoas, projetos e documentos na sua empresa. Descobre quem trabalha com quem, que projeto está ligado a que objetivo e que conversas estão relacionadas com um ticket de suporte específico. O objetivo é dar-lhe respostas inteligentes e personalizadas, e não apenas uma longa lista de links para analisar.

O Rovo Search é apenas uma parte da plataforma mais abrangente Atlassian Rovo, que também inclui o Rovo Chat (para fazer perguntas) e os Rovo Agents (para automatizar tarefas). Por agora, vamos focar-nos apenas na parte da pesquisa que promete acabar com a caça ao tesouro digital.

Principais funcionalidades do Rovo Search em ação

O Rovo Search é mais do que uma simples barra de pesquisa. Tem alguns truques na manga para lhe trazer a informação certa quando precisa dela.

Obtenha respostas diretas, não apenas links

Em vez de apenas o encaminhar para um documento, o Rovo tenta responder diretamente às suas perguntas. Pergunte algo como "Qual é o nosso processo de configuração da VPN?" e deverá obter uma resposta resumida logo no topo, com links para os documentos originais no Confluence ou no Jira. Isto permite-lhe perceber o essencial rapidamente e ainda assim verificar a fonte, se necessário.

Para questões mais complexas, a sua funcionalidade de "Pesquisa aprofundada" pode extrair informação de vários locais e compilá-la num único relatório, poupando-lhe a dor de cabeça de o fazer manualmente.

Informação rápida com knowledge cards

Os Knowledge Cards são como pequenos resumos pop-up para pessoas, equipas e projetos importantes. Se pesquisar por um colega de trabalho, por exemplo, pode aparecer um cartão a mostrar a sua foto, função, equipa e em que tem trabalhado recentemente. É um pequeno pormenor, mas poupa-lhe o trabalho de ter de procurar no diretório da empresa.

Pesquise em tudo, não apenas nas ferramentas Atlassian

A verdadeira promessa do Rovo é a sua capacidade de pesquisar fora do universo Atlassian. Consegue ligar-se e pesquisar em aplicações populares como o Google Drive, o Slack e o Microsoft Teams, reunindo todo o conhecimento da sua empresa num único local pesquisável. A Atlassian tem mais de 50 conectores disponíveis, com o objetivo de tornar o Rovo o seu ponto central para encontrar qualquer coisa.

Pesquise sem trocar de separador

Para facilitar ainda mais as coisas, a Atlassian tem uma extensão do Chrome para o Rovo. Esta coloca as funcionalidades de pesquisa e chat diretamente no seu navegador, para que possa procurar informações da empresa a partir de qualquer site ou aplicação. Acabou-se o ter de voltar ao Confluence ou Jira apenas para encontrar uma resposta rápida.

Como funciona o Rovo Search (e as suas contrapartidas)

Do ponto de vista técnico, o Rovo Search utiliza modelos de IA e algoritmos avançados para compreender o que está a perguntar. Analisa a sua consulta, tenta perceber a sua intenção e, em seguida, ordena os resultados com base na relevância e na atualidade da informação. Mas o seu sucesso depende menos da tecnologia e mais da forma como a sua empresa já está organizada.

• Precisa de uma casa arrumada para funcionar. O Rovo não consegue arrumar magicamente uma base de conhecimento desorganizada. Como muitos parceiros da Atlassian já salientaram, funciona melhor quando as suas páginas do Confluence têm títulos claros e os seus projetos do Jira estão bem organizados. Se a sua informação for uma confusão caótica, os resultados do Rovo serão uma confusão caótica. Ele simplesmente amplifica a qualidade do que lhe é fornecido.

• Funciona melhor se estiver totalmente imerso no ecossistema Atlassian. A maior força do Rovo também pode ser a sua fraqueza. Traz o maior retorno sobre o investimento se a sua empresa vive e respira dentro do ecossistema Atlassian Cloud. Se a sua equipa utiliza uma mistura de ferramentas diferentes e não centra o seu trabalho em torno do Jira e do Confluence, poderá não ver os mesmos benefícios.

• A sua implementação é um grande projeto. Implementar o Rovo não se resume a carregar num botão. O verdadeiro trabalho está muitas vezes em mudar a forma como as pessoas trabalham e levá-las a adotar novos processos. Isto significa que precisará do apoio da liderança, de tempo para formação e de uma vontade geral na empresa para mudar velhos hábitos, o que nunca é um processo rápido ou fácil.

Preços do Atlassian Rovo Search: a coisa complica-se (e fica cara)

É aqui que o sonho pode encontrar um obstáculo para muitas equipas. A Atlassian afirma que o Rovo será incluído nos seus planos Cloud de gama alta (Premium e Enterprise). Para todos os outros, é uma compra separada que começa em aproximadamente 20 a 24 dólares por utilizador, por mês.

Embora esse preço possa diminuir para empresas muito grandes, o modelo por utilizador causa alguns problemas:

• Os custos acumulam-se rapidamente. Uma taxa por utilizador pode tornar-se cara num instante. Para uma empresa de 500 pessoas, poderia estar a pagar um extra de 12.000 dólares todos os meses apenas por uma ferramenta de pesquisa. Isso torna difícil disponibilizá-la a todos.

• É difícil de justificar para toda a empresa. Provar que cada funcionário precisa de uma ferramenta de pesquisa tão cara é complicado. Um programador ou agente de suporte pode usá-la o dia todo, mas é mais difícil justificar o custo para alguém que só precisa de procurar coisas ocasionalmente.

• Prende-o ao ecossistema. Ao incluir o Rovo nos seus planos de topo, a Atlassian dá-lhe uma razão muito forte para atualizar os seus outros produtos e permanecer no seu ecossistema. Isto torna mais difícil e mais caro mudar para outras ferramentas mais tarde.

Aspeto	Detalhes	O que isto significa para si
Modelo	Por utilizador, por mês	Pode tornar-se muito caro à medida que a sua equipa cresce; difícil de orçamentar.
Preço inicial	~$24/utilizador/mês	Um ponto de partida elevado que pode ser demasiado para equipas mais pequenas ou empresas inteiras.
Pacote	Incluído em alguns planos Atlassian de topo	Incentiva-o a permanecer no ecossistema Atlassian e a atualizar outros produtos.
Proposta de valor	Ideal para equipas que já estão profundamente integradas no universo Atlassian	Verá um retorno menor se a sua empresa utilizar uma variedade de ferramentas que não sejam da Atlassian.

Uma alternativa mais flexível ao Rovo Search

Para equipas que precisam de uma pesquisa empresarial poderosa mas querem evitar os custos elevados, a dependência de um fornecedor e as dores de cabeça da configuração, existe outra forma. Pode usar uma plataforma de IA separada que se integra nas ferramentas que já está a usar.

Esta abordagem é ótima para empresas que querem obter respostas a partir do seu conhecimento existente sem terem de mudar a forma como todos trabalham. Uma ferramenta como a eesel AI, por exemplo, oferece um caminho mais direto.

• Pode pô-lo a funcionar em minutos. Em vez de um projeto de vários meses focado em mudar hábitos, a eesel AI foi concebida para arrancar rapidamente. Ligue o seu help desk, wiki e outras fontes com apenas alguns cliques e comece a obter valor imediatamente, sem ter de passar por uma demonstração de vendas obrigatória.

• Aprende com o seu trabalho real e desorganizado. Enquanto o Rovo precisa de wikis bem estruturados para brilhar, a eesel AI foi construída para aprender a partir dos locais do mundo real onde o conhecimento da sua empresa reside. Pode treinar diretamente com base em anos de tickets de suporte e documentos não estruturados, encontrando respostas nas mesmas conversas em que a sua equipa já confia.

Este infográfico mostra como uma alternativa flexível ao Rovo Search, como a eesel AI, se pode integrar com várias fontes de conhecimento.

• Preços simples e previsíveis. Não deve ser penalizado pelo crescimento da sua equipa. Em vez de um modelo confuso por utilizador, a eesel AI utiliza um preço claro, baseado em interações. Só paga pelo que a IA realmente faz, o que mantém os custos previsíveis e diretamente ligados ao valor que está a obter.

Uma captura de ecrã da página de preços da eesel AI, que destaca um modelo simples, baseado em interações, como alternativa ao complexo modelo de preços por utilizador do Rovo Search.

• Teste sem qualquer risco. Comprometer-se com uma nova plataforma é uma grande decisão. A eesel AI tem um modo de simulação que lhe permite testá-la em segurança em milhares dos seus tickets passados antes de a mostrar aos clientes. Isto dá-lhe uma previsão baseada em dados sobre o seu desempenho, para que a possa implementar com confiança.

O modo de simulação na eesel AI permite que as equipas testem a sua eficácia com dados passados antes da implementação completa, uma diferença fundamental em relação ao processo de implementação do Rovo Search.

Escolher a ferramenta de pesquisa empresarial certa

O Atlassian Rovo Search é uma ferramenta poderosa para empresas que estão totalmente comprometidas com o ecossistema Atlassian. Se estiver preparado para o preço por utilizador e para o trabalho interno necessário para organizar os seus dados, pode ser uma excelente opção.

Mas para muitas equipas, esse caminho é demasiado restritivo e caro. Se procura uma solução mais ágil e económica que funcione com as ferramentas que já tem, uma alternativa como a eesel AI merece ser considerada. Permite-lhe aceder ao conhecimento da sua empresa de forma rápida e acessível, sem toda a complexidade de nível empresarial.