Um guia claro para o preço do Microsoft Edge Copilot

Se está a tentar perceber as ofertas de IA da Microsoft, não está sozinho. A coisa toda pode parecer um quebra-cabeças, especialmente com o nome "Copilot" a aparecer por todo o lado. Todos já vimos as promessas sobre assistentes de IA que irão revolucionar o nosso trabalho, mas quando chega a hora de os usar, o valor prático nem sempre é claro. Muitas vezes, ficamos a perguntar-nos: "Isto vale mesmo o dinheiro que custa?"

Se procura uma resposta direta, veio ao sítio certo. Este guia irá dar-lhe uma análise clara e sem rodeios dos preços do Microsoft Edge Copilot, o que obtém em cada nível, e ajudá-lo-á a decidir se é o investimento certo para si.

O que é o Microsoft Copilot?

Primeiro, vamos esclarecer uma coisa: "Copilot" não é uma única aplicação. É a marca da Microsoft para um conjunto de diferentes funcionalidades de IA, e o que faz muda completamente dependendo de onde o encontra. Para perceber os preços, tem de conhecer as diferentes versões.

• Copilot no Edge: Este é o assistente de IA que vive na barra lateral do seu navegador Microsoft Edge. É útil para coisas baseadas na web, como resumir um artigo que está a ler, redigir um e-mail rápido ou criar imagens.

• Copilot no Windows: Esta versão está integrada no próprio sistema operativo. Ajuda-o a encontrar ficheiros, alterar configurações do PC ou responder a perguntas sem ter de abrir um navegador primeiro.

• Copilot (o site gratuito): Este é o chatbot que pode usar em copilot.microsoft.com. É muito parecido com a versão gratuita do ChatGPT e é um bom sítio para fazer perguntas gerais.

• Copilot para Microsoft 365: Este é o que se destina a empresas. É um serviço pago que se liga diretamente a aplicações como o Outlook, Teams, Word e Excel e que supostamente se baseia nos dados da sua própria empresa.

Basicamente, a versão que está a usar determina o que pode fazer e o que, se for o caso, terá de pagar.

Uma análise completa dos preços do Microsoft Edge Copilot

As funcionalidades básicas do Copilot que vê no navegador Edge são totalmente gratuitas. Para tarefas simples e quotidianas, este nível gratuito é bastante decente. Pode obter resumos rápidos de páginas web, conversar com a IA e até gerar algumas imagens usando "boosts" (que é apenas o termo da Microsoft para uma geração mais rápida).

Mas a questão é esta: para obter o verdadeiro poder do Copilot, como limites de utilização mais elevados e a muito falada integração com as suas aplicações de desktop, terá de abrir a carteira para uma subscrição do Microsoft 365.

Preços do Microsoft Edge Copilot para indivíduos e famílias

Para uso pessoal, as funcionalidades mais avançadas do Copilot estão incluídas nos planos de consumidor 365 da Microsoft. Eis como se comparam.

• Microsoft 365 Personal (9,99 $/mês): Este é para uma pessoa. Desbloqueia o Copilot dentro de aplicações de desktop como Word, Excel e PowerPoint e dá-lhe limites de utilização mais generosos do que a versão gratuita.

• Microsoft 365 Family (12,99 $/mês): Este plano pode ser partilhado com até seis pessoas, mas há uma grande desvantagem. As funcionalidades avançadas do Copilot são apenas para a pessoa que possui a subscrição. Os outros cinco membros da família ficam de fora.

• Microsoft 365 Premium (19,99 $/mês): Este é o nível superior para "utilizadores avançados". Dá-lhe os limites de utilização mais elevados e algumas funcionalidades exclusivas, mas, mais uma vez, estas vantagens são apenas para o titular da conta principal.

Este modelo de preços pode parecer um pouco enganador, especialmente se esperava partilhar as maravilhas da IA com a sua família ou uma pequena equipa. Esta tabela deve tornar tudo mais claro.

Preços do Microsoft Edge Copilot para empresas

Para equipas profissionais, o produto chama-se "Copilot para Microsoft 365" e o preço sobe significativamente.

O Copilot para Microsoft 365 custa 30 $ por utilizador, por mês, com um compromisso anual obrigatório.

O detalhe mais importante aqui é que isto é um add-on. Para sequer ser elegível para o comprar, cada pessoa na sua equipa também precisa de uma licença separada do Microsoft 365, como a Business Standard (12,50 $/utilizador/mês) ou a Business Premium (22 $/utilizador/mês). Portanto, essa taxa de 30 $ é apenas o começo. O custo real para colocar um funcionário a trabalhar com o Copilot é mais próximo de 42,50 $ ou 52 $ por mês.

Este é o plano que desbloqueia as funcionalidades que a maioria das empresas deseja: uma IA que pode aceder à informação interna da sua empresa (e-mails, chats, documentos) e trabalhar diretamente nas suas aplicações do dia a dia.

Os custos ocultos e as limitações

A taxa mensal é apenas uma parte da equação. Quando se aprofunda, encontram-se algumas limitações do mundo real e custos ocultos que podem fazer com que reconsidere o investimento.

A dor de cabeça do contexto e da integração

Uma das maiores promessas do Copilot é que ele consegue ligar os pontos entre as suas diferentes aplicações. O problema é que só funciona se toda a sua vida digital estiver perfeitamente organizada dentro do ecossistema da Microsoft. Para o Copilot resumir o estado de um projeto, precisa que a apresentação, a folha de cálculo e o chat do Teams estejam todos guardados de forma organizada no OneDrive ou SharePoint.

Isto cria uma séria "dependência do ecossistema". Se a sua equipa usa o Google Docs para colaborar ou depende de uma wiki do Confluence para o seu conhecimento, o Copilot está completamente cego a essa informação. Para fazer a ferramenta funcionar como anunciado, poderá ter de empreender um projeto massivo de migração de dados, o que é uma dor de cabeça para a qual a maioria das empresas não está preparada.

Falta de controlo para fluxos de trabalho específicos

O Copilot é uma IA generalista. É um pau para toda a obra, mestre de nenhuma. Pode ajudar um funcionário a redigir um e-mail genérico, claro, mas não tem a lógica especializada para lidar com um processo de negócio complexo, como uma fila de suporte ao cliente.

É bastante rígido. Não se pode ensinar-lhe facilmente ações personalizadas, dizer-lhe como escalar tickets ou ajustar a sua personalidade para um papel de contacto com o cliente sem desembolsar uma fortuna pelo muito caro e complicado Copilot Studio. Esta falta de controlo torna-o uma venda difícil para equipas que precisam de seguir passos precisos e repetíveis.

O valor dos preços do Microsoft Edge Copilot vale mesmo a pena?

Quando se soma tudo, a licença base do Microsoft 365 mais o add-on de 30 $ por utilizador do Copilot, os custos sobem rapidamente. Isto levou muitas pessoas a sentir que o valor simplesmente não compensa, especialmente quando ferramentas gratuitas ou mais focadas podem fazer coisas específicas melhor.

Como disse um utilizador do Reddit, eles cancelaram a subscrição porque não conseguiam 'justificar gastar 20 $ num assistente que na verdade não me assiste'.

Reddit

Uma escolha melhor para suporte ao cliente e Q&A interno

Para equipas que lidam com suporte, TI e operações, uma IA de propósito geral como o Copilot muitas vezes cria mais trabalho do que poupa. Estas equipas precisam de uma ferramenta que seja realmente construída para os seus fluxos de trabalho específicos.

Se o Copilot parece demasiado abrangente para as necessidades da sua equipa, pode valer a pena olhar para ferramentas concebidas para essa tarefa exata. Uma plataforma de IA como a eesel AI é um ótimo exemplo. Foi construída de raiz para o serviço ao cliente, gestão de serviços de TI e para reunir todo o seu conhecimento interno.

A funcionar em minutos, não em meses

Esqueça as longas migrações de dados e configurações complicadas. Com a eesel AI, pode ligar o seu help desk e ter um assistente de IA a funcionar em minutos, tudo por si. Nunca precisa sequer de falar com um vendedor.

Melhor ainda, a eesel AI tem um poderoso modo de simulação. Isto permite-lhe testar a IA em milhares dos seus tickets passados para ver exatamente como teria respondido. Pode prever a sua taxa de resolução e sentir-se confortável com o seu desempenho antes de a ligar para os seus clientes. É uma forma sem riscos de começar, algo que simplesmente não obtém com o Copilot.

Uma visão do modo de simulação da eesel AI, que ajuda as empresas a entender o desempenho da IA e o seu impacto nos custos em comparação com os preços do Microsoft Edge Copilot.

Unifique todo o seu conhecimento, não apenas ficheiros da Microsoft

O maior ponto cego do Copilot é a sua incapacidade de ver para além da bolha da Microsoft. A eesel AI foi concebida para se ligar às ferramentas que já utiliza. Liga-se instantaneamente a dezenas de plataformas, incluindo help desks como o Zendesk e o Freshdesk, wikis da empresa como o Confluence e ferramentas de chat como o Slack.

Isto significa que a sua IA tem, de facto, a imagem completa. Aprende com tickets passados, documentos internos e artigos do centro de ajuda, não importa onde estejam, para que possa dar respostas muito mais precisas e úteis.

Este infográfico ilustra como a eesel AI integra conhecimento de várias fontes, um fator chave a considerar ao comparar com os preços do Microsoft Edge Copilot.

Controlo total e preços diretos

Enquanto o Copilot é uma ferramenta de tamanho único, a eesel AI oferece-lhe um motor de fluxo de trabalho que pode personalizar completamente. Pode definir o tom de voz da sua IA, configurar ações personalizadas (como procurar informações de encomendas) e criar regras específicas sobre como e quando deve automatizar tarefas.

O melhor de tudo é que os preços são transparentes e previsíveis. Não há taxas surpresa por resolução, pelo que não receberá uma fatura inesperadamente enorme após um mês movimentado. Isto permite-lhe provar um retorno claro e consistente sobre o seu investimento.

Uma vista do ecrã de personalização da eesel AI, destacando o controlo sobre os fluxos de trabalho que afeta a proposta de valor em relação aos preços do Microsoft Edge Copilot.

O Microsoft Copilot é a IA certa para si?

O Microsoft Copilot é um assistente de IA abrangente com um preço complicado. Pode ser uma ferramenta decente para a produtividade geral, mas apenas se estiver totalmente comprometido com o ecossistema da Microsoft.

Para equipas especializadas em áreas como o suporte ao cliente ou TI interno, as suas limitações em contexto, controlo e custo são difíceis de ignorar. Para estas funções, uma plataforma de IA concebida para o efeito quase sempre lhe dará um retorno mais rápido, fiável e claro.

Pronto para um assistente de IA que é realmente construído para a sua equipa de suporte, se integra com todas as suas ferramentas e oferece um ROI claro? Comece o seu teste gratuito da eesel AI e veja quão rapidamente pode automatizar o seu suporte de linha da frente.