Responder às mesmas perguntas repetidamente pode desacelerar sua equipe e frustrar clientes que desejam ajuda rápida. É aí que o chatbot de IA da eesel entra em cena.
Em vez de esperar por uma resposta humana, os clientes recebem respostas instantâneas e precisas, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O chatbot utiliza seus documentos de ajuda existentes, tickets anteriores e conteúdo interno para responder de uma maneira que parece pessoal e alinhada à sua marca, não robótica ou genérica.
Como funciona
- Respostas instantâneas: O chatbot extrai informações reais de suas fontes de conteúdo, para que os clientes recebam respostas confiáveis sem esperar.
- Sempre ativo: Ele lida com perguntas a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial, reduzindo o volume de tickets para sua equipe.
- Respostas alinhadas à marca: Você controla o tom e o estilo, para que cada resposta corresponda à sua voz e pareça consistente.
- Configuração fácil: Conecte seus documentos e conteúdo do centro de ajuda, e o chatbot começa a ajudar imediatamente. Sem fluxos de trabalho complexos ou treinamento pesado necessário.
- Mais inteligente com o tempo: Quanto mais ele é usado, mais aprende, melhorando a precisão e lidando com mais perguntas por conta própria.
Como configurá-lo
- Conecte seu conteúdo: Adicione seus artigos do centro de ajuda, documentos internos (Google Drive, Notion, Confluence) e tickets anteriores. Isso dá ao chatbot o conhecimento necessário para responder com precisão.
- Ajuste seu tom: Escolha como você quer que as respostas soem: amigáveis, formais, curtas ou detalhadas.
- Instale em seu site ou canais: Adicione o chatbot ao seu site, widget de chat ou outros canais onde os clientes entram em contato.
- Vá ao vivo: Uma vez conectado, o chatbot começa a responder às perguntas dos clientes imediatamente. Você pode monitorar as respostas e fazer atualizações a qualquer momento.
Comece a usar o chatbot de IA da eesel hoje
o chatbot de IA da eesel ajuda sua equipe a lidar com perguntas mais rapidamente, reduzir o trabalho repetitivo e fornecer aos clientes as respostas rápidas e confiáveis que eles esperam, tudo isso sem perder a voz da sua marca ou ter as preocupações adicionais de mais carga de trabalho.
Se você está pronto para liberar seus agentes e melhorar a experiência do cliente a qualquer hora do dia, experimente.
Inicie um teste gratuito ou envie um e-mail para hi@eesel.app para saber mais.
