Um bom suporte baseia-se na sua capacidade de estar presente para os seus clientes sempre que eles precisarem de você.
O Jira Service Management é brilhante em conectar clientes à ajuda de que precisam. É uma plataforma madura e confiável que oferece recursos de nível empresarial para equipes de todos os tamanhos. Embora se destaque em facilitar o atendimento humanizado, adicionar IA é uma ótima maneira de escalar seu suporte ainda mais e maximizar o valor da sua central de ajuda (help desk).
Ao integrar o ChatGPT, você garante que, mesmo quando sua equipe estiver offline, os clientes recebam respostas úteis instantaneamente dentro do seu ambiente Jira.
É uma maneira impressionante de aprimorar o ecossistema que o Jira já estabeleceu. Felizmente, o ChatGPT e o GPT-4 podem revolucionar a forma como você oferece suporte aos seus clientes.
Como é a integração do ChatGPT com o Jira?
Escolha as informações que deseja usar; basta clicar em Jira Service Management no painel de fontes do eesel AI. Você pode treinar o modelo com tickets antigos, uma URL e muitas outras opções.
Com o ChatGPT e o Jira, você terá um chatbot que responde às perguntas dos seus clientes.
Veja como funciona: seu cliente visita sua central de ajuda e abre uma janela de chat. Ele faz a pergunta, o ChatGPT a interpreta, verifica as informações na sua central de ajuda e responde imediatamente.
Por que integrar o ChatGPT ao Jira?
1. Sempre ativo: Funciona quando sua equipe não pode. Seus clientes digitam uma pergunta e a IA do ChatGPT responde na hora — não importa o horário.
2. Dá tempo para a equipe pensar: O ChatGPT pode responder às perguntas repetitivas que consomem o tempo da equipe, liberando os colaboradores para resolver problemas mais complexos.
3. Ótimas experiências: As IAs do ChatGPT podem se comunicar com o tom de voz correto e fornecer respostas personalizadas. Você pode até treiná-la com as respostas anteriores dos seus melhores atendentes.
4. Ajuda novos membros: Integrando um novo membro à equipe? O ChatGPT com o Jira Service Management ajuda os novatos a encontrar respostas, para que não precisem interromper seus colegas.
5. Privacidade e conformidade: Com foco em privacidade, suporte para residência de dados na UE e o compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Configure o ChatGPT com o Jira
O eesel AI é uma IA baseada no ChatGPT e apenas uma das muitas opções que funcionam dentro do ecossistema Jira. Após o cadastro, você estará a apenas 5 minutos de adicionar recursos do ChatGPT ao Jira Service Management. Veja como:
2. Faça um teste: Faça algumas perguntas e verifique se as respostas estão do seu agrado. Você sempre pode otimizá-las usando a aba de configurações para melhorar os resultados.
3. Integre com o Jira: Selecione o Jira Service Management no painel de integração e siga as instruções. Você também pode configurar aplicativos como o Slack e o Microsoft Teams para oferecer suporte com ChatGPT à sua equipe.
É realmente simples assim.
Facilite o suporte com ChatGPT e Jira
Trazer o ChatGPT com o Jira para a sua estrutura de suporte significa que seus clientes sempre terão respostas rápidas e precisas, mesmo quando sua equipe estiver offline. Isso libera os agentes de tickets repetitivos, acelera o onboarding (integração) de novos funcionários e cria uma experiência mais fluida para todos.
E a melhor parte? Começar leva apenas alguns minutos. Você pode conectar o Jira Service Management, treiná-lo com seus tickets ou documentos antigos e testar os resultados imediatamente.
Comece um teste gratuito hoje mesmo (não é necessário cartão de crédito) ou agende uma demonstração para ver como funciona para a sua equipe.
Perguntas frequentes
O ChatGPT com Jira conecta um chat baseado em IA ao Jira Service Management. Os clientes fazem perguntas na janela de chat da central de ajuda (helpdesk) e o ChatGPT responde instantaneamente usando o conteúdo da sua central de ajuda, tickets passados ou outras fontes conectadas.
O uso do ChatGPT com Jira garante suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduz perguntas repetitivas para os agentes e fornece respostas rápidas e personalizadas. Ele ajuda as equipes a se concentrarem em problemas complexos enquanto os clientes ainda recebem respostas imediatas.
Você pode configurar o ChatGPT com Jira em minutos usando o eesel AI. Basta conectar o Jira Service Management como uma fonte, testar as respostas e habilitar a integração através do painel de controle.
Sim, o ChatGPT com Jira via eesel AI suporta a residência de dados na UE e não utiliza seus dados para treinar modelos externos. Isso garante a conformidade e mantém seguras as informações confidenciais dos clientes.
Com certeza. O ChatGPT com Jira ajuda na integração (onboarding) de novos funcionários, respondendo a perguntas comuns e orientando-os sem interromper os colegas de equipe. Ele atua como um assistente de conhecimento sempre disponível.
Não, o ChatGPT com Jira complementa sua equipe de suporte. Ele lida com consultas repetitivas ou básicas, enquanto encaminha problemas complexos para agentes humanos quando necessário.
Leva apenas cerca de 5 minutos para configurar o ChatGPT com Jira através do eesel AI. Você pode conectar fontes, testar respostas e começar a oferecer suporte baseado em IA imediatamente.
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Article by
Kenneth Pangan
Escritor e profissional de marketing há mais de dez anos, Kenneth Pangan divide seu tempo entre história, política e arte, com muitas interrupções de seus cães exigindo atenção.
