Um bom suporte é baseado na sua capacidade de estar presente para seus clientes sempre que eles precisarem de você.
O Jira Service Management é excelente em conectar clientes com a ajuda de que precisam. Mas geralmente envolve uma pessoa fornecendo o serviço. E o custo envolvido geralmente torna esse nível de suporte inacessível para muitos proprietários de negócios.
Então, geralmente, quando um cliente tem uma pergunta importante fora do horário de funcionamento do seu negócio, ele é encaminhado para um help desk ou, pior, é informado para enviar uma mensagem quando você estiver aberto.
Nenhuma dessas opções é ideal. Felizmente, o ChatGPT e o GPT-4 podem revolucionar a forma como você apoia seus clientes.
Como é a integração do ChatGPT com o Jira?
Escolha as informações que você gostaria de usar, basta pressionar Jira Service Management no painel de fontes do eesel AI. Você pode treinar com tickets passados, uma URL e muitas outras opções.
Com o ChatGPT e o Jira, você terá um chatbot que responde às perguntas dos seus clientes.
Veja como funciona: Seu cliente visita seu helpdesk e abre uma janela de chat. Ele pode fazer sua pergunta, o ChatGPT a interpretará, verificará as informações no seu helpdesk e responderá à pergunta imediatamente.
Por que integrar o ChatGPT com o Jira?
1. Sempre disponível: Funciona quando sua equipe não pode. Seus clientes digitam uma pergunta, e a IA do ChatGPT responde imediatamente – não importa a hora.
2. Dá às pessoas uma chance de pensar: O ChatGPT pode responder às perguntas demoradas que a equipe recebe repetidamente, liberando-os para resolver problemas mais complicados.
3. Experiências incríveis: As IAs do ChatGPT podem se comunicar com o tom certo e fornecer respostas personalizadas. Você pode até treiná-lo com as respostas passadas dos seus melhores colaboradores.
4. Ajuda novos colaboradores: Integrando um novo membro à equipe? O ChatGPT com o Jira Service Management ajuda seus novatos a encontrar respostas, para que não precisem distrair seus colegas de equipe.
5. Privacidade e conformidade: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados na UE e compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Configurar o ChatGPT com o Jira
O eesel AI é uma IA baseada no ChatGPT. Após se inscrever, você está a apenas 5 minutos de adicionar capacidades do ChatGPT ao Jira Service Management. Veja como:
2. Faça um teste: Faça algumas perguntas e certifique-se de que está satisfeito com as respostas. Você sempre pode otimizá-lo usando a aba de configurações para melhorar suas respostas.
3. Integre com o Jira: Selecione o Jira Service Management no painel de integração e siga as instruções. Você também pode configurar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para oferecer suporte do ChatGPT à sua equipe.
É realmente tão simples assim.
Facilite o suporte com ChatGPT e Jira
Integrar o ChatGPT com o Jira no seu sistema de suporte significa que seus clientes sempre receberão respostas rápidas e precisas, mesmo quando sua equipe estiver offline. Isso libera os agentes de tickets repetitivos, acelera a integração de novos funcionários e cria uma experiência mais suave para todos.
E a melhor parte? Começar leva apenas alguns minutos. Você pode conectar o Jira Service Management, treiná-lo com seus tickets ou documentos anteriores e testar os resultados imediatamente.
Inicie um teste gratuito hoje (não é necessário cartão de crédito) ou marque uma demonstração para ver como funciona para sua equipe.
Perguntas frequentes
O ChatGPT com Jira conecta o chat com inteligência artificial ao Jira Service Management. Os clientes fazem perguntas na janela de chat do helpdesk, e o ChatGPT responde instantaneamente usando o conteúdo do seu centro de ajuda, tickets anteriores ou outras fontes conectadas.
Usar o ChatGPT com Jira garante suporte 24/7, reduz perguntas repetitivas para os agentes e fornece respostas rápidas e personalizadas. Ajuda as equipes a se concentrarem em questões complexas enquanto os clientes ainda recebem respostas imediatas.
Você pode configurar o ChatGPT com Jira em minutos usando o eesel AI. Basta conectar o Jira Service Management como uma fonte, testar as respostas e habilitar a integração através do painel de controle.
Sim, o ChatGPT com Jira via eesel AI suporta residência de dados na UE e não usa seus dados para treinar modelos externos. Isso garante conformidade e mantém as informações sensíveis dos clientes seguras.
Com certeza. O ChatGPT com Jira ajuda a integrar novos funcionários respondendo a perguntas comuns e orientando-os sem interromper os colegas. Atua como um assistente de conhecimento sempre disponível.
Não, o ChatGPT com Jira complementa sua equipe de suporte. Ele lida com consultas repetitivas ou básicas enquanto encaminha questões complexas para agentes humanos quando necessário.
Leva apenas cerca de 5 minutos para configurar o ChatGPT com Jira através do eesel AI. Você pode conectar fontes, testar respostas e começar a fornecer suporte com inteligência artificial imediatamente.
Compartilhe esta postagem
Article by
Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
