Tentar escolher a plataforma de suporte de IA certa pode parecer uma tarefa árdua. Você está lidando com listas de recursos e, quando acha que entendeu tudo, bate em uma parede: o preço é confuso ou completamente oculto. É uma frustração comum, e é por isso que estamos revelando um dos jogadores mais conhecidos no espaço.
Certainly AI se destacou com IA conversacional, especialmente para marcas de e-commerce. Mas é a ferramenta certa para sua equipe e, mais importante, quanto realmente custará? Vamos fazer uma análise direta dos preços do Certainly AI para 2025. Vamos explorar o que seus planos incluem, descobrir custos ocultos potenciais e ver se realmente oferece o melhor valor em comparação com alternativas mais modernas e transparentes.
O que é Certainly AI? Compreendendo a plataforma por trás dos preços do Certainly AI
Então, do que se trata o Certainly AI? Eles se apresentam como uma solução completa para construir chatbots de IA e agentes, principalmente para suporte ao cliente e e-commerce. Sua grande promessa é criar um "gêmeo digital" do seu melhor vendedor, alguém que está disponível 24/7 para ajudar os clientes.
Nos bastidores, você encontrará um construtor de fluxo sem código para mapear conversas. Ele também se conecta com ferramentas que você provavelmente já usa, como Shopify e Zendesk. Mas aqui está o ponto: começar com o Certainly é um processo bastante tradicional e prático. Você está olhando para uma série de chamadas com a equipe deles para explicar seu negócio, depois uma fase de design, depois desenvolvimento, e finalmente, você pode lançar.
Essa configuração significa que o Certainly AI é realmente para empresas que querem que outra pessoa cuide de tudo e não estão com pressa. É adequado para empresas maiores com orçamento e tempo para um projeto que pode levar meses. Esse tipo de suporte pode parecer bom, mas também significa que você está gastando muito tempo e dinheiro antes de ver qualquer resultado real.
graph TD
A[Chamada de Vendas Inicial] --> B{Chamadas de Descoberta};
B --> C[Explique as Necessidades do Seu Negócio];
C --> D{Fase de Design};
D --> E[Desenvolvimento do Bot];
E --> F{Teste & Revisão};
F --> G[Lançamento];
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Uma visão geral dos planos de preços do Certainly AI
Um dos primeiros obstáculos que você provavelmente enfrentará com o Certainly AI é a falta de preços públicos. Não está listado em seu site principal, o que é um movimento clássico de software empresarial. Isso torna quase impossível para você orçar ou mesmo ver se a ferramenta está ao seu alcance sem entrar em uma chamada de vendas.
Para dar a você a imagem mais clara possível, reunimos informações de diferentes sites de avaliação de terceiros, documentos oficiais e feedback de usuários. Aqui está o que conseguimos descobrir.
Como funciona o modelo de preços do Certainly AI
Certainly parece estruturar seus preços em camadas com base em quantas conversas seu agente de IA lida a cada mês ou ano. Este é um modelo bastante comum, mas o problema é que você precisa falar com a equipe de vendas deles para obter uma cotação para quase qualquer plano, especialmente se precisar dos recursos mais avançados. Isso pode iniciar um longo ciclo de vendas antes mesmo de você ter a chance de experimentar adequadamente o produto.
Além da taxa de assinatura, esse modelo muitas vezes esconde custos extras que você precisa observar. Coisas como ultrapassar seu limite de conversas, precisar de ajuda especial para integração ou pagar a mais por suporte premium podem tornar sua conta final muito mais alta do que você esperava.
Uma olhada nos níveis de preços do Certainly AI
Embora os nomes dos planos e os detalhes possam mudar (já os vimos chamados de Starter/Growth/Enterprise e Standard/Enterprise), a estrutura geral permanece a mesma. Aqui está um resumo do que você provavelmente encontrará.
| Plano | Preço Típico (por mês, faturado anualmente) | Principais Recursos | Limitações Comuns |
|---|---|---|---|
| Starter / Standard | ~$2,000 (€2,000) | 5.000 - 12.000 conversas, Construtor de Fluxo, Integrações Básicas (ex.: Shopify), Transferência por Email. | Volume de conversas limitado, menos canais, pode faltar integrações avançadas. |
| Growth / Pro | Contate Vendas | 30.000 - 60.000 conversas, Mais canais, Integrações de Helpdesk, Webhooks Personalizados. | Preço opaco, provavelmente requer compromisso anual, configuração pode ser complexa. |
| Enterprise | ~$5,000+ (€5,000+) | 300.000+ conversas, Agentes & canais ilimitados, APIs, CSM dedicado, Relatórios personalizados. | Alto custo de entrada, contratos de longo prazo, muito trabalho para implementar. |
| *Aviso: Este preço é baseado em dados publicamente disponíveis de 2024/2025 e pode mudar. Seu preço final será determinado pela equipe de vendas do Certainly. |
Cuidado com os custos ocultos do Certainly AI
O preço que você vê em uma proposta raramente é o número final. Com plataformas como o Certainly, você precisa estar atento a taxas extras que podem surgir inesperadamente. Estas geralmente incluem:
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Excedentes de conversação: Se você tiver um mês movimentado e ultrapassar o limite do seu plano, será cobrado a mais. Alguns relatórios sugerem que isso pode ser em torno de €0,08 para cada conversa além do limite.
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Integração paga: Configurar corretamente muitas vezes requer a ajuda da equipe deles, o que pode ser um complemento obrigatório e caro.
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Consultoria e serviços profissionais: Se você precisar de integrações personalizadas ou tiver um bot complicado em mente, terá que pagar pela equipe de serviços profissionais deles para construí-lo.
-
Recursos premium: Algumas das melhores ferramentas, como relatórios avançados ou recursos GenAI específicos, podem custar a mais.
Este é um mundo completamente diferente de ferramentas mais novas que são apenas... mais simples. Por exemplo, com uma plataforma como eesel AI, o preço está bem ali no site. Você sabe exatamente o que está pagando desde o primeiro dia, seja se quiser um plano mensal flexível que pode cancelar a qualquer momento ou preferir obter um desconto com uma assinatura anual.
O verdadeiro custo de usar a plataforma além do preço do Certainly AI
O custo real de qualquer software é mais do que apenas a conta mensal. Também se trata do tempo, recursos e dores de cabeça gerais envolvidos em colocá-lo em funcionamento e mantê-lo assim.
Preço do Certainly AI: Tempo de implementação e recursos da equipe
Essa configuração guiada pela equipe do Certainly pode soar bem em um discurso de vendas, mas significa semanas (ou até meses) de reuniões. Sua equipe acaba atuando como gerente de projeto em vez de fazer seus trabalhos reais, e isso atrasa o momento em que você começa a obter qualquer valor da ferramenta.
A alternativa é uma ferramenta que você pode configurar sozinho, rapidamente. Com um produto como eesel AI, você pode se inscrever gratuitamente, conectar seu helpdesk com um único clique e ter seu primeiro agente de IA ativo em poucos minutos. Não meses. Isso economiza muito em custos ocultos de configuração e significa que você vê um retorno sobre seu investimento quase imediatamente.
Preço do Certainly AI: Problemas de integração e dores de cabeça no fluxo de trabalho
Você frequentemente ouvirá pessoas reclamando sobre "desafios de integração" com essas plataformas tudo-em-um. Porque elas tentam fazer tudo, podem forçá-lo a remover partes do seu fluxo de trabalho atual apenas para fazê-las caber. É uma dor enorme e disruptiva para sua equipe.
É por isso que uma ferramenta que funciona com o que você já tem é muito melhor. O agente de IA da eesel AI se conecta diretamente aos helpdesks que sua equipe usa todos os dias, como Zendesk, Freshdesk e Intercom. Não faz você mudar para um sistema completamente novo. Em vez disso, ele extrai conhecimento de todas as suas fontes existentes, como Confluence, Google Docs e tickets passados, para tornar sua configuração atual mais inteligente sem bagunçar nada.
Preço do Certainly AI: Personalização e ajustes contínuos
Embora o Certainly tenha um construtor sem código, algumas avaliações de usuários mencionam uma "UI desajeitada" e observam que gerenciar bots grandes e complexos pode se tornar uma bagunça emaranhada. Isso geralmente significa que você está preso a depender da equipe de suporte deles para fazer alterações, o que pode ser lento e aumentar seus custos.
Em contraste, eesel AI coloca você no controle. Seu editor de prompts simples permite que você defina a personalidade, o tom e o que sua IA pode e não pode fazer. Você pode limitar seu conhecimento a certos tópicos e criar ações personalizadas que se conectam a seus outros sistemas. Isso permite que sua própria equipe faça ajustes e escalone sua automação em seus próprios termos, sem precisar abrir um ticket de suporte para cada pequena coisa.
Considerando o preço do Certainly AI: É a escolha certa? (Uma olhada nos prós, contras e uma alternativa melhor)
Depois de analisar tudo, vamos ao veredicto final. Aqui está uma visão equilibrada para ajudá-lo a decidir.
Quando o preço do Certainly AI pode realmente ser uma boa escolha
Veja, o Certainly AI não é totalmente ruim. Ele tem seu lugar. Se você é uma empresa enorme com um orçamento massivo e quer que um fornecedor cuide de tudo de A a Z, pode funcionar. Se você não tem pressa para ver resultados e prefere essa abordagem completamente prática, pode ser o que você está procurando.
Limitações e frustrações comuns com o preço do Certainly AI
Para a maioria das empresas, no entanto, as desvantagens são bastante grandes. Com base em avaliações de usuários e nossa própria análise, aqui estão as coisas que tendem a frustrar as pessoas:
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Preço secreto: Você não pode orçar adequadamente porque não tem ideia de quanto custa até estar profundamente em um processo de vendas.
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Difícil de aprender: A plataforma pode ser complicada e não é exatamente intuitiva, então sua equipe pode ter dificuldades para realizar tarefas sem ajuda.
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Você não está no controle: Há uma forte dependência da equipe de suporte deles para configuração e alterações, o que apenas o atrasa.
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Um compromisso arriscado: Os altos custos e a pressão por contratos de longo prazo tornam um investimento inicial significativo, muitas vezes antes mesmo de você saber se realmente funcionará para você.
A alternativa moderna ao preço do Certainly AI: Teste com confiança usando o eesel AI
A parte mais assustadora de comprar software caro é o desconhecido. Ele realmente resolverá seus problemas específicos? É aqui que eesel AI muda completamente o jogo. Ele oferece um poderoso modo de simulação que permite testar sua configuração de IA em milhares de seus próprios tickets históricos em um ambiente sandbox completamente seguro.
Você pode ver exatamente como a IA teria respondido, obter uma previsão precisa de sua taxa de resolução e calcular suas potenciais economias de custo antes de ativá-la para clientes ao vivo. Essa validação sem riscos é uma vantagem enorme em comparação com o modelo "compre antes de experimentar" que plataformas com preços ocultos forçam você a adotar.
Preço do Certainly AI: Fazendo a escolha certa para sua equipe
Então, qual é o veredicto? Certainly AI é uma plataforma capaz, mas seu preço opaco, longo processo de configuração e potencial para custos ocultos tornam-no um investimento significativo e arriscado. Para muitas equipes, parece apenas uma maneira mais antiga de comprar software.
Este vídeo fornece uma visão de como um chatbot de IA totalmente automatizado pode ser usado como um sistema de cotação para um negócio, mostrando o poder prático da IA em um ambiente comercial.
Ferramentas de IA modernas devem ser transparentes, flexíveis e entregar valor rapidamente. Você não deve ter que esperar meses para ver um impacto ou se preocupar com sua conta aumentando após uma semana movimentada. Para equipes que querem estar no controle, ter preços previsíveis e começar em minutos, uma ferramenta mais ágil e de autoatendimento é a vencedora clara.
Pronto para uma plataforma de suporte de IA que lhe dá todo o poder sem o preço doloroso e reuniões intermináveis de configuração? Veja como eesel AI funciona perfeitamente com suas ferramentas existentes para entregar valor imediatamente. Comece seu teste gratuito hoje e você pode lançar seu primeiro agente de IA em minutos.
Perguntas frequentes
Com base nos dados disponíveis, os planos do Certainly AI parecem começar em torno de $2.000 por mês. Este custo, juntamente com o longo processo de implementação, geralmente o torna mais adequado para grandes empresas do que para pequenos negócios ou startups.
Muitas empresas de software empresarial mantêm seus preços privados para incentivá-lo a agendar uma chamada de vendas. Isso permite que eles criem uma cotação personalizada com base em suas necessidades específicas, mas também dificulta o orçamento ou a comparação de opções sem um longo processo de vendas.
Certifique-se de perguntar sobre possíveis taxas extras durante o processo de vendas. As comuns incluem cobranças por exceder seu limite mensal de conversas, serviços obrigatórios de integração pagos e custos adicionais para desenvolvimento personalizado ou suporte premium.
Se você ultrapassar o limite de conversas do seu plano, provavelmente enfrentará cobranças por excesso para cada interação extra. Isso pode tornar sua fatura mensal imprevisível, especialmente durante temporadas movimentadas ou eventos promocionais.
O processo de configuração e integração guiada é frequentemente um custo separado e obrigatório que não está incluído na taxa de assinatura. Você deve esclarecer isso com a equipe de vendas para entender o investimento inicial total necessário antes de entrar em operação.
Como a plataforma geralmente requer um processo de implementação de vários meses envolvendo muitas reuniões, pode demorar para ver um retorno. O valor é atrasado em comparação com ferramentas mais ágeis que podem ser configuradas e começar a entregar resultados em minutos.
