Insights de gráficos da Atlassian Intelligence

Já sentiu que está a afogar-se em dados mas não consegue encontrar uma única gota de informação útil? Não está sozinho. Os dashboards em ferramentas como o Jira e o Confluence podem estar repletos de tabelas e gráficos, mas perceber o que eles realmente significam para a sua equipa muitas vezes transforma-se numa tarefa manual demorada. É o problema clássico de ter todos os números, mas nenhuma história.

É exatamente esta dor de cabeça que o Atlassian Intelligence Chart Insights pretende resolver. É uma funcionalidade de IA concebida para ler automaticamente os seus gráficos, identificar tendências e explicar o que está a acontecer com o desempenho da sua equipa, tudo a partir dos seus dashboards.

Neste guia, vamos analisar o que é esta funcionalidade, o que faz bem e onde fica aquém. Veremos também como uma abordagem de IA mais conectada pode ajudá-lo a passar de apenas ver insights para realmente tomar medidas em todas as ferramentas da sua empresa.

O que é o Atlassian Intelligence Chart Insights?

Simplificando, o Atlassian Intelligence Chart Insights é uma ferramenta de IA que vive dentro do mundo Atlassian, principalmente no Atlassian Analytics e nos seus Dashboards Iniciais. A sua principal função é analisar os dados nos seus gráficos para que você não precise de o fazer.

Faz algumas coisas simples, mas bastante úteis:

• Diz-lhe o que o gráfico significa: Transforma um gráfico de barras ou circular confuso num resumo de texto simples que pode entender num piscar de olhos.

• Encontra as tendências: A IA irá apontar padrões, como se os seus tickets resolvidos estão a aumentar de forma constante ou se a velocidade dos pull requests da sua equipa diminuiu subitamente.

• Sinaliza anomalias: Destaca valores atípicos ou picos inesperados nos seus dados que possam valer a pena investigar.

Para o usar, pode passar o rato sobre um gráfico e clicar em "Insights" ou pode gerar novos gráficos apenas escrevendo uma pergunta em linguagem natural, como, "Mostre-me os tickets de alta prioridade por responsável.". Esta funcionalidade faz parte do conjunto mais vasto do Atlassian Intelligence, que usa a tecnologia da OpenAI juntamente com os próprios dados da Atlassian para ter uma noção de como a sua equipa trabalha.

Capacidades principais do Atlassian Intelligence Chart Insights

Vamos ver como esta ferramenta funciona no dia a dia e os problemas que pode resolver para equipas que já vivem e respiram Atlassian.

Compreenda instantaneamente a saúde do projeto sem saber SQL

Uma das maiores vantagens aqui é que torna a análise de dados menos intimidante para todos. Líderes de equipa, gestores de projeto e outras pessoas que não são especialistas em dados podem obter resumos rápidos de métricas-chave sem terem de escrever consultas JQL ou SQL complexas.

Por exemplo, um gestor de suporte pode obter um resumo rápido em texto de um gráfico de "tickets resolvidos ao longo do tempo" para ver se a equipa está a acompanhar a fila. Um líder de desenvolvimento pode usá-lo num gráfico de "pull requests fechados" para descobrir se um novo processo está a acelerar as coisas ou a abrandá-las.

Pode também criar gráficos apenas pedindo-os. Alguns prompts úteis que pode experimentar são:

• "Mostre-me os itens de trabalho por prioridade e estado"

• "Gráfico circular de todos os meus itens de trabalho por responsável"

• "Itens de trabalho resolvidos ao longo do tempo"

Esta abordagem de linguagem natural significa que qualquer pessoa na equipa pode começar a explorar os dados sem precisar de uma competência especial.

Acelere os seus relatórios e visualizações de dados

A poupança de tempo pode ser significativa. Em vez de passar uma hora a exportar dados para uma folha de cálculo e a mexer nas definições dos gráficos, pode simplesmente pedir à IA para lhe mostrar o que quer ver.

Isto torna muito mais rápido construir dashboards para reuniões de equipa, atualizações para stakeholders e avaliações de desempenho. A IA usa o título do dashboard, o título do gráfico e os nomes das colunas para entender o contexto, o que tem um efeito secundário positivo: encoraja-o a ser mais claro com as suas convenções de nomenclatura. Quando sabe que uma IA está a tentar dar sentido aos títulos dos seus gráficos, é menos provável que os deixe como "Gráfico 2".

As limitações: Permanecer dentro de um ecossistema

Embora o Atlassian Intelligence seja bastante inteligente dentro do seu próprio ambiente, a sua utilidade começa a desvanecer-se no segundo em que o seu trabalho envolve outras ferramentas. E, sejamos honestos, o trabalho de quem é que não as envolve hoje em dia? É aqui que uma abordagem de plataforma única começa a mostrar as suas fraquezas.

Os seus dados residem em mais do que apenas na Atlassian

A realidade para a maioria das empresas é que o trabalho está espalhado por todo o lado. A informação de uma equipa de suporte pode estar no Jira Service Management, mas também está num help desk como o Zendesk ou o Freshdesk. A documentação do produto pode começar no Confluence, mas provavelmente também tem imensos rascunhos e notas no Google Docs e no Notion. E as conversas com os clientes estão a acontecer em tempo real no Slack e no Microsoft Teams.

O problema fundamental é este: o Atlassian Intelligence Chart Insights não consegue ver nenhum desses dados externos. Pode informar sobre as tendências dos tickets no Jira, mas não consegue ligar os pontos às pontuações de satisfação do cliente do Intercom ou às perguntas que chegam através da sua loja Shopify. Acaba com uma visão isolada e incompleta do que realmente está a acontecer.

Este infográfico mostra como uma IA unificada pode conectar dados de múltiplas fontes, superando as limitações de uma ferramenta de ecossistema único como o Atlassian Intelligence Chart Insights.

De insights passivos a ações concretas

Os insights que a ferramenta gera são úteis, mas muitas vezes são apenas um ponto de partida. A IA pode dizer-lhe: "Houve um aumento de 30% nos relatórios de bugs esta semana." É bom saber, mas e depois? Uma pessoa ainda tem de ir investigar esse pico, criar um ticket de alta prioridade no Jira, e contactar a equipa de engenharia certa. O insight dá início ao trabalho; não o termina.

E se a IA pudesse não só identificar a tendência, mas também criar automaticamente um ticket de alta prioridade no Jira, procurar incidentes passados semelhantes no seu help desk, e redigir um resumo para o canal de engenharia no Slack? Esta é a lacuna entre dizer-lhe o que aconteceu e realmente fazer algo a respeito. Até a Atlassian observa que a informação gerada pela sua IA pode variar em qualidade e precisão, o que pode fazê-lo pensar duas vezes antes de construir ações automatizadas com base nela.

Uma plataforma de IA unificada para insights verdadeiramente acionáveis

A resposta a estas limitações é uma plataforma de IA que se possa conectar a todas as suas ferramentas e transformar insights em ação. É aqui que uma ferramenta como o eesel AI vai além do que uma ferramenta específica de uma plataforma pode fazer.

Unifique todo o seu conhecimento, não apenas o de uma empresa

Ao contrário das ferramentas bloqueadas num único ecossistema, o eesel AI integra-se com toda a base de conhecimento da sua empresa. Conecta-se a produtos Atlassian como o Confluence e o Jira, mas também extrai informação de mais de 100 outros locais, incluindo help desks como o Zendesk e o Intercom, ferramentas de chat como o Slack, e centros de documentos como o Google Docs.

A vantagem aqui é que obtém insights baseados numa visão completa do seu negócio. Uma IA que aprendeu com os seus tickets passados do Zendesk, guias internos do Confluence e discussões recentes no Slack pode dar respostas muito mais ricas e tomar ações mais inteligentes do que uma que vê apenas uma pequena peça do puzzle.

Automatize fluxos de trabalho com um motor personalizável

O eesel AI foi construído para preencher essa lacuna entre insight e ação. Não se limita a apresentar informação; os seus Agentes de IA podem tomar medidas diretas com base no que encontram.

Eis uma comparação rápida do que isso significa na prática:

• Atlassian Intelligence: "Identifica que 20% dos tickets são sobre reposição de passwords."

• eesel AI: Identifica a tendência e resolve automaticamente novos tickets de reposição de passwords orientando o utilizador através do processo, o que liberta o tempo da sua equipa.

Com o motor de fluxo de trabalho poderoso e self-service do eesel AI, você está no controlo. Pode decidir exatamente quais os tickets que são automatizados, qual deve ser a personalidade e o tom da IA, e que ações personalizadas pode tomar, como procurar informações de encomendas no Shopify ou fazer a triagem de tickets com etiquetas específicas.

Este fluxo de trabalho demonstra como uma IA pode passar de insights passivos para ações automatizadas, uma vantagem chave sobre ferramentas limitadas à análise de gráficos.

Comece a funcionar em minutos com uma simulação confiante

Colocar o Atlassian Intelligence a funcionar requer muitas vezes que um administrador o ative em planos pagos específicos. O eesel AI, por outro lado, foi concebido para que possa começar por si mesmo. Pode conectar o seu help desk e outras ferramentas e estar operacional em questão de minutos, sem necessidade de uma chamada de vendas.

Ainda melhor, pode usar o seu modo de simulação para testar a sua configuração de IA em milhares dos seus tickets passados. Isto mostra-lhe exatamente como irá funcionar, que tipo de perguntas pode resolver e quais são as suas potenciais poupanças de custos, tudo antes de falar com um cliente real. É uma forma completamente isenta de riscos de implementar a automação.

Esta captura de ecrã do modo de simulação do eesel AI destaca como pode testar e verificar o desempenho da automação antes de entrar em produção, uma funcionalidade não disponível no Atlassian Intelligence Chart Insights.

Preços do Atlassian Intelligence Chart Insights

O Atlassian Intelligence não é algo que se possa comprar isoladamente. As suas funcionalidades, incluindo o Chart Insights, estão incluídas nos planos cloud mais caros da Atlassian. Para ter acesso, geralmente precisará de estar num plano Premium ou Enterprise para os seus produtos Atlassian.

Isto significa que desbloquear estes insights de IA requer um investimento bastante sério em todo o seu conjunto de ferramentas Atlassian. Aqui está uma ideia aproximada de quanto custa para começar, tendo em mente que estes preços são por utilizador ou agente e podem acumular-se rapidamente.

Produto	Plano Premium (A partir de)	Plano Enterprise (A partir de)
Jira Software	$16,00 USD / utilizador / mês	Contactar Vendas
Confluence	$11,00 USD / utilizador / mês	Contactar Vendas
Jira Service Management	$52,00 USD / agente / mês	Contactar Vendas

Vá além dos gráficos para a ação automatizada

O Atlassian Intelligence Chart Insights é uma funcionalidade genuinamente útil para qualquer equipa que trabalhe intensivamente dentro do ecossistema Atlassian. Torna os dados mais fáceis de digerir e ajuda-o a obter uma leitura rápida da saúde do projeto.

Mas a sua visão está limitada aos dados da Atlassian, e os seus insights tendem a ser mais descritivos do que acionáveis. A verdadeira eficiência operacional vem de uma IA que consegue ver todas as suas ferramentas e depois automatizar o trabalho com base no que aprende. Para quebrar esses silos de dados e transformar insights em automação real, precisa de uma plataforma unificada que possa conectar toda a sua stack tecnológica.

O eesel AI oferece essa solução, dando-lhe controlo total sobre a sua automação e permitindo-lhe começar em minutos. Experimente o eesel AI gratuitamente e veja por si mesmo como uma IA verdadeiramente conectada pode mudar a sua forma de trabalhar.