Então, você está considerando a Aisera. Você ouviu que é uma plataforma de IA poderosa para automatizar todos os tipos de trabalho em TI, RH e suporte ao cliente. Ela promete muito com IA generativa e uma enorme biblioteca de fluxos de trabalho pré-construídos. O único problema? Tentar descobrir o preço da Aisera é um trabalho por si só e até mesmo sites de avaliação como Trustradius todos apontam para o mesmo lugar: um botão de “Solicitar um Orçamento”. É um beco sem saída que torna quase impossível orçar ou comparar suas opções.
Este guia está aqui para esclarecer a confusão em torno do modelo de preços da Aisera. Vamos explorar as informações disponíveis, analisar o que eleva os custos e descobrir se vale a pena o investimento. Também veremos como esse modelo empresarial tradicional se compara a plataformas modernas como eesel AI, que oferece preços claros baseados no uso que crescem com você.
Qual é a estrutura de preços da Aisera?
A Aisera utiliza o clássico “entre em contato conosco para preços”, o que significa que você não encontrará planos ou preços padrão listados publicamente. Em vez de uma página de preços, você é direcionado a agendar uma demonstração ou solicitar uma cotação personalizada. Esta é uma estratégia deliberada, comum entre empresas que visam grandes corporações com necessidades muito específicas.
A principal razão para isso é que o preço final é construído sob medida para cada cliente. Seu custo dependerá dos módulos exatos que você escolher, quantos usuários ou agentes precisam de acesso, quão complicadas são as integrações e quaisquer acordos de nível de serviço (SLAs) que você negociar.
Curiosamente, enquanto a Aisera evita listar preços em seu próprio site, alguns detalhes de preços aparecem no Microsoft Azure Marketplace, provavelmente porque essa plataforma exige divulgação. Por exemplo, um plano de Serviço de Atendimento ao Cliente de IA para até 1.000 usuários está listado a $200.000 por ano, enquanto outro para até 10.000 usuários custa $1,2 milhão. Esses são pagamentos anuais únicos e não são mostrados em nenhum lugar no site oficial da Aisera. Isso sugere que os preços existem, mas são divulgados seletivamente através de plataformas de terceiros, aumentando a falta geral de transparência.
Para você, essa falta de transparência é uma grande dor. Isso impede que você tome decisões rápidas, pois não consegue comparar facilmente o custo total com outras ferramentas sem se enredar em um longo processo de vendas. Você fica adivinhando qual pode ser o preço até já estar profundamente envolvido em uma conversa com a equipe de vendas deles.
O complexo processo de precificação da Aisera.
Uma análise dos prováveis níveis e planos de preços da Aisera
Como a Aisera não publica seus preços, montamos um palpite educado com base nas descrições de seus produtos (como AI Service Desk e Agent Assist) e como o software empresarial é geralmente vendido. Isso deve lhe dar uma ideia geral do que você pode estar se envolvendo.
Aqui está um esboço do que seus níveis de preços podem envolver.
| Recurso | Profissional (Provavelmente) | Empresarial (Provavelmente) | Personalizado (Provavelmente) |
|---|---|---|---|
| Modelo de Preço | Baseado em cotações (Por usuário/dominio) | Baseado em cotações (Maior por usuário) | Cotação personalizada |
| Usuário Alvo | Departamentos únicos, organizações de médio porte | Grandes empresas com múltiplos departamentos | Empresas globais com necessidades únicas de segurança/SLA |
| Recursos Principais | IA Conversacional, IA de Tickets | Tudo em Pro + fluxos de trabalho avançados, mais integrações | Tudo em Empresarial + modelos personalizados, suporte dedicado |
| Taxa de Configuração | Necessária | Necessária (Taxa maior) | Personalizada |
| Suporte | Suporte padrão | Suporte Premium 24/7 | Gerente de Conta Dedicado |
O ponto aqui não são os detalhes exatos desses planos fictícios, mas a incerteza de tudo isso. Para obter um número real, você precisa se inscrever em um ciclo de vendas que pode se arrastar por semanas com demonstrações, chamadas e reuniões antes de você ver um preço.
Custos ocultos e outros fatores que influenciam o preço da Aisera
A cotação final que você recebe da Aisera será baseada em mais do que apenas uma licença simples. Se você está considerando seriamente esta plataforma, precisa estar preparado para vários outros custos que podem aumentar significativamente o número final.
- Taxas de Implementação e Configuração: Está confirmado em Trustradius que uma taxa de configuração é necessária. Para ferramentas dessa escala, essas taxas únicas podem variar de alguns milhares a dezenas de milhares de dólares apenas para configurar e fazer o sistema funcionar.
- Custos por Usuário ou por Agente: Isso é padrão para muitos softwares. Quanto mais pessoas na sua equipe usando a plataforma, maior será sua conta. Esse modelo pode se tornar caro rapidamente, especialmente se suas equipes de suporte ou TI estiverem crescendo.
- Taxas por Domínio ou Departamento: A Aisera frequentemente destaca sua capacidade de trabalhar em diferentes departamentos como TI, RH e Finanças. É muito provável que cobrem a mais para configurar a ferramenta em cada novo departamento, já que cada um precisa de sua própria configuração única, fluxos de trabalho e conhecimento.
- Complexidade da Integração: A Aisera afirma ter mais de 400 integrações, mas conectar isso aos sistemas únicos ou mais antigos da sua empresa quase certamente custará mais em serviços profissionais. Quanto mais complicada for sua configuração tecnológica, mais você pode esperar pagar.
- Recursos Avançados e Fluxos de Trabalho: O acesso à biblioteca deles de 1.200+ fluxos de trabalho pré-treinados é uma parte importante de sua proposta. Mas é comum que os fornecedores escondam a automação e os recursos mais valiosos por trás de seus planos mais caros.
- Pacotes de Suporte e Treinamento: Você provavelmente receberá suporte básico incluído, mas se quiser ajuda premium 24/7 ou uma pessoa dedicada para chamar quando as coisas derem errado, isso custará mais. Isso geralmente é calculado como uma porcentagem do valor total do seu contrato.
Os custos ocultos associados à precificação da Aisera.
As limitações do modelo de preços opaco da Aisera
O modelo “entre em contato conosco para um orçamento” causa algumas dores de cabeça reais para as equipes que tentam encontrar o software certo. É uma tática de vendas antiga que simplesmente não funciona para a maioria das empresas ágeis hoje em dia.
Aqui estão as maiores desvantagens:
- Orçamento é um jogo de adivinhação: Você não pode planejar suas despesas ou criar um orçamento confiável quando não tem ideia de qual é o preço inicial. Isso força você a entrar em um ciclo de vendas apenas para ver se a ferramenta está dentro do seu orçamento.
- Isso desacelera tudo: Você pode tentar e comparar a maioria das ferramentas modernas em uma tarde, mas o modelo da Aisera trava sua avaliação. Você não consegue ver rapidamente se vale a pena o dinheiro em comparação com os concorrentes, o que atrasa toda a decisão.
- Você não pode planejar o crescimento: Você não tem ideia de como seus custos mudarão à medida que sua empresa crescer. O que acontece se você contratar mais 10 agentes de suporte ou quiser usar a ferramenta para a equipe de RH? Sua conta dobrará? É impossível saber com antecedência.
- O custo total é um mistério: O preço que você recebe inicialmente raramente é a história completa. Muitas vezes, ele é acrescido de taxas obrigatórias para implementação, treinamento e suporte premium que não são mencionadas de imediato.
É exatamente por isso que tantas equipes estão mudando para plataformas como eesel AI. Com o eesel AI, cada custo é apresentado em uma página de preços pública. Você obtém escalabilidade previsível e uma visão clara do seu investimento desde o início.
Calculando seus custos potenciais com a Aisera
Para tornar isso real, vamos imaginar uma empresa chamada “GrowthCorp.” Eles têm uma equipe de 30 pessoas dividida entre suporte ao cliente e TI, e querem automatizar seus pedidos de suporte simples e repetitivos.
Aqui está a jornada que eles provavelmente passariam com a Aisera:
- Primeiro Contato: O líder da equipe da GrowthCorp preenche o formulário “Solicitar um Orçamento” no site da Aisera.
- O Desafio de Vendas: Nas semanas seguintes, eles participam de várias chamadas de descoberta, demonstrações e reuniões de planejamento. A equipe de vendas investiga seu sistema de tickets, bases de conhecimento e metas de automação para ambos os departamentos.
- O Orçamento Potencial: O orçamento que eles finalmente recebem não é apenas um número. Ele é dividido em várias partes:
- 30 Licenças de Usuário: Uma taxa recorrente, talvez entre $80 a $150 por usuário a cada mês.
- Taxa de Implementação Única: Uma cobrança de configuração obrigatória, possivelmente entre $10.000 e $20.000.
- Pacote de Suporte Premium: Uma taxa anual para garantir que eles possam obter ajuda rapidamente quando precisarem.
O resultado? O custo do primeiro ano da GrowthCorp pode facilmente ultrapassar $50.000. Mas, mais importante, eles não saberão esse número por semanas, o que atrasa seu projeto e adia qualquer chance de melhorar a eficiência de sua equipe.
A jornada da GrowthCorp para obter preços da Aisera.
Uma alternativa transparente ao Aisera: o modelo de preços da eesel AI
Em forte contraste com o modelo complicado e secreto da Aisera, eesel AI oferece uma maneira simples, clara e moderna de precificar IA. Não há segredos e nem obstáculos de vendas a serem superados.
Aqui está o que torna a eesel AI diferente:
- Preços claros e públicos: A eesel AI pricing page explica exatamente o que você recebe e quanto custa. Não é necessário adivinhar.
| Plano | Cobrança / mês | Bots | Interações de IA/mês | Desbloqueios de Chaves |
|---|---|---|---|---|
| Equipe | $239 | Até 3 | Até 1.000 | Treinamento em site/docs; Copilot para help desk; Slack; relatórios. |
| Negócios | $639 | Ilimitado | Até 3.000 | Tudo na Equipe + treinamento em tickets anteriores; MS Teams; Ações de IA (triagem/chamadas API); simulação em massa; residência de dados na UE. |
| Personalizado | Entre em contato com Vendas | Ilimitado | Ilimitado | Ações avançadas; orquestração multi-agente; integrações personalizadas; retenção de dados personalizada; segurança/controles avançados. |
- Pague pelo uso, não pelas pessoas: Este é um ponto importante. A precificação é baseada em quanto você usa a IA (o número de respostas e ações), não em quantas pessoas estão na sua equipe. Uma equipe de 10 ou 50 agentes pode usar o mesmo plano, o que torna os custos previsíveis e acessíveis para equipes em crescimento.
- Tudo está incluído: Todas as ferramentas principais Agente de IA, Copiloto de IA, Triagem de IA, Chat Interno de IA, e o Chatbot de IA fazem parte de todos os planos. Você não precisa se preocupar em ser cobrado com taxas extras por recursos que você achava que estavam incluídos.
- Sem taxas de configuração ocultas: eesel AI é projetado para ser autoatendimento e fácil de começar. Não há cobranças obrigatórias de implementação de milhares de dólares.
- Teste antes de comprar: Este recurso exclusivo permite que você teste a IA em seus tickets anteriores para ver quantas consultas ela poderia defletir e quão precisa ela seria. Você pode ver o retorno potencial do seu investimento antes mesmo de iniciar um teste, o que elimina todo o risco da decisão.
recurso de simulação da plataforma eesel AI.
O preço da Aisera vale a pena?
Veja, a Aisera é uma plataforma poderosa construída para grandes empresas, mas seu valor está escondido atrás de um modelo de preços frustrante e obscuro. Todo o processo baseado em cotações atrasa você, torna o orçamento um pesadelo e pode levar a um custo total surpreendentemente alto.
Para equipes que valorizam velocidade, ROI claro e gastos previsíveis, uma abordagem mais moderna é uma opção muito melhor.
Plataformas como eesel AI oferecem automação em nível empresarial com o tipo de preços transparente, flexível e escalável que as equipes de suporte e TI de hoje precisam. Você pode ver o valor, testar o impacto e expandir sua equipe sem se perguntar como será a conta no próximo mês.
Veja o preço por si mesmo, agende uma demonstração, ou inicie um teste gratuito hoje.
Perguntas frequentes
Você deve orçar custos adicionais significativos além da licença. Estes quase sempre incluem uma taxa de configuração única obrigatória, cobranças extras por integrações complexas e pacotes de suporte premium que são necessários para ajuda oportuna.
A precificação da Aisera provavelmente está atrelada a licenças por usuário, então seus custos aumentarão diretamente com o número de funcionários. Adicionar a plataforma a novos departamentos como RH ou finanças também provavelmente incorrerá em taxas de configuração e licenciamento separadas, tornando a escalabilidade imprevisível.
A Aisera tem como alvo grandes empresas com uma solução personalizada, então eles não oferecem planos padrão. Este modelo de “entre em contato conosco” exige que você se envolva com a equipe de vendas deles para obter qualquer número, o que impede comparações rápidas e orçamentos e torna impossível encontrar uma lista de preços padrão.
Como a maioria dos softwares empresariais que requerem configuração extensa, você pode esperar estar preso a um contrato anual ou de vários anos. Opções de curto prazo ou mensais são altamente improváveis, dada a natureza prática do seu processo de implementação.
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Article by
Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.
