Se você está gerenciando suporte ao cliente ou operações internas, provavelmente já se deparou com os problemas habituais: altos volumes de tickets, documentação dispersa e complementos de software caros que nem sempre entregam.
Felizmente para você, o eesel AI está aqui para ajudar. Não somos um help desk. Não substituímos plataformas como Zendesk, Intercom ou Freshdesk. Em vez disso, tornamos essas plataformas mais inteligentes ao adicionar uma camada personalizada que extrai respostas do conteúdo que você já possui.
Tudo começa com seu conteúdo
eesel se conecta às ferramentas que você já usa, centros de ajuda, Google Drive, Confluence, tickets anteriores, documentos internos e aprende com eles.
Uma vez configurado, ele pode acessar rapidamente as respostas corretas em:
- Artigos de ajuda e macros
- Documentos de políticas e guias de processos
- Conversas de suporte
- Qualquer pasta ou espaço de trabalho que você conectar
Então, coloca esse conhecimento em prática
Uma vez conectado, o eesel pode ajudar de várias maneiras:
1. Assistir seus clientes
o eesel funciona como um assistente de chat no site, usando sua documentação real para responder às perguntas dos clientes. Se algo não estiver claro, ele sabe quando chamar um humano ou escalar o problema.
2. Apoie sua equipe
Dentro de plataformas como Zendesk ou Intercom, eesel ajuda sugerindo respostas, etiquetando tickets e resolvendo mensagens simples como “obrigado” ou spam automaticamente.
3. Ajude seus colegas de trabalho
Se alguém está se integrando ou apenas tentando encontrar um documento esquecido, pode perguntar ao eesel diretamente no Slack ou Teams e obter uma resposta clara.
Então, o que o eesel AI faz pela sua equipe de suporte?
É personalizável e simples de gerenciar
o eesel não é uma solução única para todos. Você pode:
- Definir o tom das respostas (profissional, casual, etc.)
- Criar múltiplos assistentes para diferentes equipes ou produtos
- Controlar como e quando ele transfere para o suporte humano
- Testar tudo em um modo de visualização seguro antes de ir ao vivo
Você não precisa de experiência em programação para fazer alterações. Se você sabe como gerenciar seu suporte, pode gerenciar o eesel.
Construído para trabalhar com suas ferramentas
Algumas plataformas exigem que você use suas soluções integradas para acessar recursos de suporte de IA, mas isso muitas vezes significa se comprometer com um único ecossistema e pagar preços premium.
eesel funciona com plataformas como Zendesk, Intercom, Freshdesk, Google Drive, Confluence, Slack e Microsoft Teams, para citar algumas.
Você não precisa migrar seu sistema ou mudar como sua equipe trabalha. Basta conectar o que você já usa, e você está pronto para começar.
Experimente grátis
Se você já está usando uma plataforma de help desk e quer algo que economize tempo da sua equipe, simplifique o suporte ao cliente e funcione bem com suas ferramentas atuais, experimente o eesel.
Agende uma demonstração para ver o eesel em ação ou você pode começar com um teste gratuito. Nenhum cartão de crédito necessário. Basta conectar e ver como se encaixa no seu fluxo de trabalho.
