Wenn Sie den Kundenservice oder interne Abläufe verwalten, sind Ihnen wahrscheinlich die üblichen Probleme begegnet: hohe Ticketvolumina, verstreute Dokumentation und teure Softwareerweiterungen, die nicht immer liefern.
Glücklicherweise ist eesel AI für Sie da. Wir sind kein Helpdesk. Wir ersetzen keine Plattformen wie Zendesk, Intercom oder Freshdesk. Stattdessen machen wir diese Plattformen intelligenter, indem wir eine benutzerdefinierte Schicht hinzufügen, die Antworten aus den Inhalten zieht, die Sie bereits haben.
Es beginnt alles mit Ihren Inhalten
eesel verbindet sich mit den Tools, die Sie bereits verwenden, mit Hilfezentren, Google Drive, Confluence, früheren Tickets, internen Dokumenten und lernt von ihnen.
Sobald es eingerichtet ist, kann es schnell auf die richtigen Antworten zugreifen über:
- Hilfsartikel und Makros
- Richtliniendokumente und Prozessleitfäden
- Supportgespräche
- Jeden Ordner oder Arbeitsbereich, den Sie verbinden
Dann setzt es dieses Wissen in die Praxis um
Sobald verbunden, kann eesel auf verschiedene Weise helfen:
1. Unterstützen Sie Ihre Kunden
eesel funktioniert als Website-Chat-Assistent und nutzt Ihre tatsächliche Dokumentation, um Kundenfragen zu beantworten. Wenn etwas unklar ist, weiß es, wann es einen Menschen hinzuziehen oder das Problem eskalieren muss.
2. Unterstützen Sie Ihr Team
Innerhalb von Plattformen wie Zendesk oder Intercom hilft eesel, indem es Antworten vorschlägt, Tickets taggt und einfache Nachrichten wie „Danke“ oder Spam automatisch löst.
3. Helfen Sie Ihren Kollegen
Egal, ob jemand neu im Team ist oder einfach ein vergessenes Dokument sucht, sie können eesel direkt in Slack oder Teams fragen und eine klare Antwort erhalten.
Was macht eesel AI für Ihr Support-Team?
Es ist anpassbar und einfach zu verwalten
eesel ist keine Lösung von der Stange. Sie können:
- Den Ton der Antworten festlegen (professionell, lässig usw.)
- Mehrere Assistenten für verschiedene Teams oder Produkte erstellen
- Steuern, wie und wann es an den menschlichen Support übergibt
- Alles in einem sicheren Vorschau-Modus testen, bevor es live geht
Sie benötigen keine Programmiererfahrung, um Änderungen vorzunehmen. Wenn Sie wissen, wie Sie Ihr Helpdesk verwalten, können Sie eesel verwalten.
Entwickelt, um mit Ihren Tools zu arbeiten
Einige Plattformen erfordern, dass Sie ihre integrierten Lösungen nutzen, um auf KI-Supportfunktionen zuzugreifen, was oft bedeutet, sich auf ein Ökosystem festzulegen und hohe Preise zu zahlen.
eesel funktioniert mit Plattformen wie Zendesk, Intercom, Freshdesk, Google Drive, Confluence, Slack und Microsoft Teams, um nur einige zu nennen.
Sie müssen Ihr System nicht migrieren oder ändern, wie Ihr Team arbeitet. Verbinden Sie einfach das, was Sie bereits verwenden, und Sie sind bereit zu starten.
Probiere es kostenlos aus
Wenn du bereits eine Helpdesk-Plattform verwendest und etwas möchtest, das deinem Team Zeit spart, den Kundenservice vereinfacht und gut mit deinen aktuellen Tools funktioniert, probiere eesel aus.
Buche eine Demo, um eesel in Aktion zu sehen, oder du kannst Starte mit einer kostenlosen Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Einfach einstecken und sehen, wie es in deinen Arbeitsablauf passt.
